10 dicas para lidar com um mero mortal
Dicas Trabalho E Estudo / / December 19, 2019
Todos nós de vez em quando tem que lidar com os problemas do usuário. Os usuários de nossos serviços, programas, textos ou até mesmo como este. As pessoas basicamente não pode saber tudo, e porque às vezes é difícil para ajudar uma pessoa sem experiência. Abaixo vou ser 10 dicas para trabalhar com meros mortais.
1. Evite o jargão. No jargão de seu entorno pode ser o caminho mais curto espaço de comunicação, mas no caso de um homem do lado de fora, pode ser bem diferente.
2. Use analogias. Como pode ser explicado sem usar jargão? Tente recorrer a analogias. A verdade é melhor para desenvolver o tema, apenas se algo ainda não está claro, caso contrário, o entrevistado pode pensar que você segurá-lo por um tolo.
3. Discutir os resultados, não o processo. Normalmente, o usuário não está interessado em planos detalhados e os passos que ele está interessado nos resultados. Explique-lhe que ele vai começar a cobrir todos os benefícios.
4. Use recursos externos. Em vez de gastar seu tempo em explicações intermináveis, tentar se referir a sites, documentos, livros, etc.
5. Mais gráficos. Uma imagem vale mais que mil palavras, e isso deve ser usado para o interesse rapidamente e transmitir informações para os seres humanos.
6. Prepare exemplos. Mostrar exemplos potenciais clientes de como a sua oferta de ajuda de alguém ter sucesso.
7. Refere-se à autoridade. Esteja preparado para mostrar as informações sobre uma abordagem semelhante, recepções ou aplicações em qualquer meio de comunicação, incluindo os blogs bem conhecidos. Isso ajudará a mostrar a urgência e relevância de seus métodos e serviços.
8. Ilustra o efeito. Mostrar e dizer-nos como a idéia, aplicação ou serviço irá afectar o trabalho do interlocutor e sua renda.
9. Pressa deixa resíduos. Introduz novas tecnologias e aproxima-se gradualmente, de modo a não causar rejeição por causa de uma sobrecarga da nova informação.
10. Seja paciente. Muitas vezes acontece que a idéia óbvia para você pode ser difícil e, portanto, um monte de perguntas sobre as coisas óbvias para você. Tente não mostrar sua irritação das repetições intermináveis.
Esperemos que estas dicas vão ajudá-lo em suas relações com os clientes.