Como parar de se preocupar ao falar online

Parece para muitos que o desempenho online é ainda mais difícil do que offline. Afinal, você se senta na frente do monitor e não vê os rostos do público, suas reações. Mas mudar seus sentimentos e se tornar o rei dos webinars é real. Assim diz Svetlana Kolosova, candidata a ciências psicológicas, envolvida na compreensão científica e no desenvolvimento de métodos de comunicação online.

Seu livro "Ether Star: Upgrading Online Communication Skills" foi publicado pela Alpina PRO. Lifehacker publica o terceiro capítulo.

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O estresse durante e antes da transmissão é normal. Qualquer ocupação, cujo resultado é importante para nós, causa uma tempestade de emoções: excitação, impaciência, medo, prazer, júbilo. E uma superabundância de sentimentos cria tensão interna. Sim, isso é verdade: você também pode se estressar com emoções positivas muito brilhantes. Daí as lágrimas de alegria e o desejo de abraçar a todos - assim aliviamos a tensão que surgiu.

Fator de tempo

Ao se comunicar online, não há oportunidade de abraçar o público, então o orador coloca toda a sua energia na fala. E é aqui que começam os problemas. Acredite ou não, mas o fato permanece: o tempo no ar, principalmente nos dez primeiros, é completamente diferente! Ele diminui significativamente. Não há fantasia aqui.

Aqui está um exemplo interessante para você. Explorando a percepção do tempo por pessoas em diferentes estados emocionais, cientistas americanos realizadoPesquisadores da Baylor University College of Medicine, Texas. O líder do experimento é o Professor Associado de Neurobiologia, Psiquiatria e Ciências Comportamentais David Eagleman. tal experimento: eles trouxeram os sujeitos para um penhasco íngreme, viraram as costas para ele e o empurraram para o abismo - muito amigável, não é?

Um monitor foi instalado na frente dos rostos dos panfletos - apenas um brilho branco. Mas quando os sujeitos pousaram (em uma grade pré-esticada), eles disseram que viram números na tela. Isso se explica pelo fato de as imagens no monitor mudarem com tanta frequência que o olho humano em estado normal e calmo não teve tempo de corrigir uma única imagem. E em estresse - por favor. O cérebro começa a trabalhar em um modo aprimorado e todos os sentidos são agravados. Percebemos isso como uma distorção do tempo.

Nas apresentações online, acontece a mesma coisa - você não sabe quando e como "pousar" no final da transmissão. O fator de estresse é óbvio - tempo, desacelere!

Portanto, os falantes iniciantes geralmente têm a sensação de que estão falando sobre algo por um tempo muito longo e tedioso. Parece-lhes que uma eternidade se passou, os ouvintes tiveram tempo de se cansar deles e estão prestes a sair do ar. Esse efeito complementa o fato de eles não verem a reação do público e tirarem conclusões com base apenas em seus sentimentos. Como resultado, o falante se perde, começa a tagarelar ou fala uma frase amarrotada e fragmentada. A reação oposta também pode ocorrer - o orador simplesmente se calará.

A percepção distorcida do tempo é corrigida pela autodisciplina e prática. Depois de alguns episódios, você se acostumará com as novas sensações. Além disso, você poderá usar adequadamente esse recurso. Seu cérebro funciona mais rápido, e se em um estado normal em um determinado período de tempo você só poderia compartilhar informações, agora você também terá tempo para visualizar e, o mais importante, entender o que está escrito comentários. Enquanto isso, confie em mim: durante um discurso, você ouve sua fala uma vez e meia mais lenta do que realmente soa.

Nível fisiológico

Mas uma coisa é controlar a velocidade da fala. E outra bem diferente é superar a excitação enquanto você está fazendo este discurso. Vamos dar uma olhada nos fatores que, do ponto de vista da fisiologia, podem aumentar o estresse e, portanto, provocar ansiedade e se livrar deles.

Vamos começar pela comida, porque desconforto estomacal - uma das manifestações mais comuns de ansiedade. Antes da transmissão, você não deve comer, e aqui está o porquê. Primeiro, na frente da câmera, você deve manter os músculos das costas e do abdômen em boa forma para que sua postura fique correta, e essa tensão muscular pode causar cólicas no estômago. E em segundo lugar, toda a energia necessária para a apresentação será gasta na digestão dos alimentos, que, além disso, ocorrerá em condições extremas.

Quero lhe dar um conselho útil: ao se preparar para a transmissão, esconda tudo o que você pode comer de seus olhos. Quando você sintoniza um discurso, você se concentra no público, todos os seus pensamentos já estão lá - na plataforma online. Portanto, você pode começar a ocupar suas mãos incontrolavelmente: reorganizar objetos, pegar comida. Você mesmo não notará como dois grandes cachos de uvas, seguidos de sanduíches e, em seguida, um punhado de nozes da mesa são teletransportados para o estômago.

Você também não precisa passar fome. Durante a transmissão, você gasta uma quantidade significativa de recursos corporais, comparável ao treinamento esportivo sem força. Portanto, a sensação de fome durante a transmissão pode causar tontura e, a partir do engraçado, aparecerão pensamentos obsessivos sobre comida. Como resultado, exemplos e comparações em seu discurso podem ganhar um sabor gastronômico.

Ao escolher um lanche, evite lanches e alimentos salgados com sabor aprimorado. A partir deles, surge a boca seca, a língua "amarra" e a fala fica menos legível.

Tenha muito cuidado com chá forte e café. Eles também ressecam a boca. Além disso, o excesso de cafeína causa tremores nas mãos e aumenta a excitação do corpo - será difícil manter a calma motora durante uma apresentação. Como sabemos, a câmera tende a exagerar tudo, então para o espectador, qualquer um de seus movimentos e gestos não naturais será muito mais perceptível do que na comunicação ao vivo. Abandone as bebidas gaseificadas, caso contrário você terá que lutar com bolhas que se aproximam do seu nariz o tempo todo no ar. Não beba frio - prejudica os ligamentos.

Quanto ao álcool, você pode beber um pouco de conhaque antes da apresentação. Mas um pouco, porque o objetivo deste evento não é desatar a língua, mas expandir os vasos sanguíneos, aliviar a rigidez no corpo que ocorre durante o estresse. Mas este método não é para todos. Há pessoas que, no sentido literal da palavra, escreveram em seus rostos que beberam algo: suas bochechas começam a ficar intensamente rosadas. Os espectadores podem interpretar isso à sua maneira, por exemplo, que você tem vergonha do que está falando.

Outro aspecto a considerar ao se preparar para a transmissão são as necessidades naturais. Não comece a trabalhar sem satisfazê-los. Caso contrário você vai esperando dolorosamente o final de seu discurso. Ao mesmo tempo, sua qualidade, como você entende, será apropriada.

Fatores igualmente importantes são a temperatura da sala, que deve ser confortável, e as roupas, que devem ser confortáveis. Falaremos mais sobre como se vestir para o ar no capítulo “Roupas, joias e cosméticos para comunicação online”, mas por enquanto vamos voltar ao checklist da fala.

A voz é a nossa principal ferramenta quando atuamos online. Por um lado, a entonação, a velocidade e a clareza da fala dependem do estado interno de uma pessoa e, por outro lado, do aquecimento.

Para falantes iniciantes, o próprio som da voz se torna um motivo de preocupação - poucas pessoas gostam da primeira vez que a gravam. É importante entender que o ponto aqui não é que ele seja “algum tipo de diferente”, mas que nos ouvimos toda a nossa vida de maneira diferente daqueles que nos rodeiam. Em primeiro lugar, a onda sonora é sempre direcionada para longe de nós e, em segundo lugar, captamos o som quando ainda está sendo formado em laringe, por isso estamos mais acostumados a ouvir nossa voz como se ela viesse de algum lugar debaixo d'água - abafada e em um tom mais baixo alcance.

Se esses argumentos não dissiparem suas dúvidas sobre timbre de voz, você pode tentar simular o som e, ao mesmo tempo, preparar os ligamentos para um trabalho longo. Se você está muito animado e sua voz vai para os registros mais agudos, tente beber um café fraco ou chá fracamente adoçado. Essas bebidas contêm tanino, uma substância que torna os ligamentos menos elásticos. É também por isso que o uso de chá ou café deve ser moderado: o tanino resseca os ligamentos, resultando no efeito de uma voz áspera e campeã. Você pode relaxar e aquecer os ligamentos com a ajuda de alguns exercícios (por exemplo, um bocejo com um som aberto, vindo da laringe), bem como com a ajuda de 30 a 50 g de conhaque, mas já falei sobre os riscos de seu uso superior.

Não é recomendado fazer um lanche na forma de iogurte antes da transmissão: os produtos lácteos provocam a formação de muco na laringe, o que impede que a voz soe livremente.

Para que durante a transmissão, a partir de um discurso longo e intenso, a língua não comece a emaranhar e a mandíbula não tenha cãibras repentinas, escove os dentes antes da transmissão. Isso estimula o fluxo de sangue para a boca. Mas a “fala” pode ser ajustada de uma maneira inesperada: esfregue as palmas das mãos uma contra a outra, distribua bolas de massagem ou um rosário. A área do córtex cerebral que processa os sinais dos receptores das mãos está localizada próxima à área responsável pela fala. Ao estimular uma área, criamos uma onda de impulsos que se espalha para áreas vizinhas do cérebro.

Da fisiologia à psicologia e vice-versa

É mais fácil controlar a excitação durante a transmissão do que antes dela. Quando o processo é iniciado e a luz da câmera queima afavelmente, quando as primeiras palavras já foram ditas, e na tela números de visualizações aparecem - não há como voltar atrás, nosso cérebro é reconstruído do modo de antecipação para máximo atuação. Vale a pena apenas começar. Para desfrutar desde os primeiros segundos da transmissão, você precisa sintonizar não apenas seu corpo, mas também sua mente.

Não ensaie logo antes da transmissão - agora você está menos interessado no assunto: se você perder alguma coisa, o público não saberá. Além disso, eles mesmos podem ajudar direcionando seu discurso com a ajuda de comentários na direção que eles precisam. Deixe-me lembrá-lo mais uma vez: você deve se concentrar não no texto a ser dublado, mas nas pessoas, para quem seu humor nos primeiros momentos da transmissão é muito mais importante do que o lado do conteúdo discursos. O público ficará imerso no tema não apenas por meio de suas palavras, mas também por meio de emoções. Portanto, a primeira piscina no ar é a emoção da alegria do encontro, e não uma palavra de boas-vindas: um motor - um sorriso - “Olá!”, como se costuma acreditar.

Há muitas maneiras de gerar um bom humor antes de fotografar. Para alguns, o mais eficaz é lembrar os entes queridos, para alguém emoções positivas brilhantes são evocadas por memórias do mar, viagens.

Para pessoas auditivas, a música é uma excelente forma de auto-afinação - favorita, dinâmica. Você pode até dançar com ele. O movimento é outra maneira de aliviar o estresse e recarregar
corpo energizado, acelerar a circulação sanguínea. Os falantes que reagem intensamente aos cheiros se beneficiarão do cheiro de seu próprio perfume ou do perfume de um ente querido.

Exalado? Você sorriu? Multar. O primeiro estágio emocional do autocontrole acabou. Agora você tem que aprender a controlar a imagem que você transmite. E você terá que fazer isso durante toda a transmissão. Desenvolva o hábito de olhar para si mesmo como se estivesse de fora. Pratique fora das filmagens. No início, você pode definir um despertador com uma diferença, por exemplo, dez minutos, e fazer suas atividades habituais. Nesse caso, três condições devem ser observadas: manter uma expressão facial amigável, não diminuir a carga emocional e se comportar como um reunião de negócios. O despertador tocou - congelar o quadro. Avalie como você se senta, onde estão suas mãos, em que posição estão suas pernas, o que suas expressões faciais dizem. Se os resultados estiverem longe do formato do especialista, o treinamento terá que ser continuado. Durante a conferência, lembre-se regularmente deste despertador e volte ao padrão estabelecido.

Há uma série de exercícios que ajudam a reduzir o medo da câmera:

• Treinamento autógeno - um método popular de aliviar o estresse, baseado na auto-hipnose. Aqueles que dominam este método são capazes de evocar várias imagens em suas mentes que lhes permitem relaxar o máximo possível em uma situação estressante, controlar suas emoções.
• Relaxamento muscular - um método descrito pelo cientista e médico americano Edmund Jacobson em 1938. O método consiste em tensão alternada de curto prazo e subsequente relaxamento de grupos musculares individuais de todo o corpo. Isso permite identificar áreas de grampos, eliminar a rigidez muscular.

Força maior no ar

Se bastasse controlar apenas a si mesmo durante a comunicação online! Mas! Além disso, você está em contato com seu interlocutor online, trabalha com o público e é responsável pelo que está acontecendo ao seu redor. Pode parecer intimidante que todos esses níveis precisem ser controlados. No entanto, quando você está envolvido no processo, ele vem naturalmente.

Como entusiasta de carros, posso dizer que enquanto dirigimos não fazemos menos trabalho: mantemos a concentração, consertamos o estado do carro, analisar o comportamento de outros motoristas, prever as ações dos pedestres, navegar por sinais e construir o melhor rota. E isso não é tudo: dirigindo um carro, por exemplo, posso ouvir música ou me comunicar com um interlocutor. O mesmo princípio se aplica à comunicação online. Aconteça o que acontecer durante a transmissão, não se esqueça do objetivo principal - agradar o espectador e dar a ele o conhecimento que ele deseja levar com ele.

Agora vídeo conferência, onde no fundo um gato atormenta desinteressadamente um brinquedo macio, você não surpreenderá ninguém. No entanto, como palestrante, especialmente durante as primeiras transmissões, tais incidentes podem perturbá-lo. E o mais importante, você pode não entender ou perceber imediatamente que algo está acontecendo que não foi planejado pelo script. Portanto, com antecedência, antes da transmissão, verifique se os animais de estimação estão em outra sala e a família é avisada sobre o evento. Se algo inesperado acontecer, não se preocupe. Na maioria dos casos, alguma aspereza até mesmo dispõe o público, desfaz a atmosfera. Peça desculpas ou brinque que até os gatos gostam do tema da transmissão de hoje.

Deve-se notar que a reação do público a força maior, provavelmente, não o deixará esperando - os comentários aparecerão. Isso não é ruim - você terá uma ativação, uma refração de medo para escrever a primeira mensagem. Mas para entender se você manterá a atenção do público diretamente durante o discurso, vale antes mesmo de qualquer reação aberta dela.

Para controlar os ouvintes, é necessário, como já dissemos, compreender claramente os interesses e as características psicoemocionais de cada um.

Lembre-se da senhora com a pulseira e do homem humilde? Deixe suas imagens acompanhá-lo durante toda a transmissão - seus espectadores devem ganhar vida na sua frente. Como é mais fácil controlar o interlocutor! Você terá que fantasiar um pouco, porque você já vê. Apenas monitores separam você... E vocês dois dependem da qualidade da comunicação, som e vídeo. Portanto, parte do discurso verbal e sinais não verbais pode se perder. Para encurtar essa distância, use um truque psicológico: imagine que você está passando por cima de uma tela. Sinta que a pessoa está agora por perto, ela está logo atrás do vidro. Você pode até bater mentalmente nele para atrair a atenção.

Mas acontece que ainda não é possível chegar à contraparte. Por que isso pode acontecer? Não é nenhum segredo que cada um de nós tem tópicos favoritos sobre os quais podemos conversar por horas. E às vezes parece que a própria conversa se torna interessante para nós. A palavra-chave aqui é "parece". Porque subconscientemente conduzimos a conversa para a área em que somos mais competentes.

Pode ser mais difícil manter a atenção dos ouvintes em uma situação em que há dois alto-falantes no ar. Assim que você perceber que seu parceiro saiu do assunto ao ponto em que o público pode legitimamente perguntar: “O que isso tem a ver com isso?” É hora de intervir. Existe um truque simples e muito educado que ajuda a trazer o interlocutor de volta ao básico da conversa - peneirar frases. Por exemplo: “Uma observação interessante, mas como você conecta isso com nosso tópico sobre…” ou “Como isso afeta…”. Você também pode usar outro método. Para palestrantes, sempre recomendo antes da transmissão leia as últimas notíciasrelacionados com o tema da conferência. Se você e seu parceiro estão cientes dos eventos atuais, sinta-se à vontade para prestar atenção neles.

Mas como fazer isso se a contraparte mudou para um modo de monólogo animado? Na oratória, existe algo como "inalação do interlocutor". Este é aquele momento feliz em que o orador para por alguns segundos para captar uma palavra ampla. Durante esta pausa, você pode inserir livremente sua frase. Se você não tem tempo para capturar este momento, deve permanecer em silêncio - não é categoricamente recomendado interromper seu parceiro. Lembre-se: o que é possível para você, é possível para ele. Ao dar o sinal verde para uma intervenção rude, você corre o risco de transformar a conferência em um tumulto incessante de pessoas gritando umas com as outras. Tente chamar a atenção do público com gestos. A etiqueta online permite a conexão de sinais corporais: acene para o interlocutor, coloque a palma da mão para a frente como um sinal de parada.

Ao co-liderar uma conferência com alguém, não se deve esquecer o autocontrole. Além disso, o tempo todo enquanto você tenta encontrar uma janela em um monólogo, deve ouvir o interlocutor. Porque o objetivo da comunicação no ar permanece inalterado: o principal não é você falar a qualquer custo, mas dar ao telespectador a informação desejada. Neste caso, através de esforços conjuntos.

A comunicação bem-sucedida na Internet só é possível se certas regras forem observadas. Eles estão reunidos em um livro que vai te ajudar a agradar quem você não vê, estabelecer contato com o público e manter sua atenção durante toda a transmissão. Você também aprenderá o que procurar ao enquadrar uma foto, como se comportar na frente da câmera e o que dizer.

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