Asterisco. Nível 3. Integração com sistemas externos - curso RUB 23.990. de Especialista, formação 16 horas acadêmicas, data: 12 de setembro de 2023.
Miscelânea / / December 05, 2023
Ao que parece, o que você pode esperar da telefonia? Um dispositivo conveniente, uma lista de contatos no diretório, o que mais você precisa para fazer chamadas? Surpreendentemente, muitas empresas se limitam a isso, sem sequer perceberem quais são as capacidades da moderna telefonia IP. Por exemplo, sua empresa usa CRM e o que seu funcionário sabe sobre quem ligou antes de atender o telefone? Seus funcionários usam correio de voz e por que não? Seu funcionário pode se mudar para outro local de trabalho com um telefone diferente e ainda manter o número do ramal? Nosso curso responde a essas e muitas outras perguntas.
Ao concluir o curso, você será capaz de integrar a telefonia da sua empresa à infraestrutura Microsoft AD. Seus funcionários poderão ver um colega online em um chat corporativo e, com um clique, forçar o telefone a ligar para ele. Seus clientes poderão solicitar uma ligação para seus telefones em seu site corporativo. As informações sobre as ligações de seus funcionários serão armazenadas em um banco de dados relacional, e você poderá receber relatórios detalhados sobre elas. Sistema de síntese de fala
Festival facilitará a expansão das capacidades linguísticas de sua central telefônica e seus programadores poderão escrever planos de numeração em qualquer idioma favorito.Tudo isso é possível porque, continuando a tradição do software de código aberto, o Asterisk se expande facilmente para atender às suas necessidades, integrando-se com sistemas externos através de protocolos e interfaces LDAP, RAIO, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. A telefonia se tornará um elemento valioso no sistema de comunicações unificadas (UC) da sua empresa.
O curso é destinado a administradores de telefonia Asterisk.
O curso prepara você para passar no exame para obter o status de “Digium Certified Asterisk Administrator”
Você vai aprender:
Use interfaces LDAP, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI para integrar Asterisk com sistemas corporativos.
Use servidores SQL para armazenar configurações e dados do Asterisk.
Integre sistemas de voz e e-mail.
Integre a telefonia corporativa a um site.
Integre a telefonia corporativa com servidores de diretório (Microsoft AD).
Integre a telefonia corporativa aos sistemas IM e Presense.
Use sistemas de síntese e reconhecimento de fala em telefonia.
Integre a telefonia corporativa aos sistemas CRM.
Você saberá:
como integrar a telefonia baseada em Asterisk com outros sistemas de informação empresariais.
Módulo 1. Implantação de rede informática e telefónica de uma empresa (2 ac. h.)
Diagrama básico de uma rede de computadores corporativa
Esquema básico de telefonia empresarial
Esquema de sistemas de informação empresarial
Exercício 1. Configurando servidor Asterisk, canais SIP e plano básico de numeração
Módulo 2. Integração com bancos de dados relacionais (2 ac. h.)
Noções básicas de banco de dados relacional
Esquemas de dados para armazenar informações do Asterisk
Exercício 1. Implantando um servidor MySQL
Exercício 2. Armazenando configuração e CDR no banco de dados
Exercício 3. Exemplos de trabalho com um banco de dados a partir de um plano de numeração
Módulo 3. Gerenciando a configuração do Asterisk a partir de aplicações externas (3 ac. h.)
Noções básicas do protocolo LADP
Integração de configuração Asterisk e fornecimento de aparelhos telefônicos em empresas com Microsoft Active Directory
Exercício 1. Implantando a infraestrutura do Microsoft AD em uma empresa
Exercício 2. Configuração do Asterisk baseada em informações do Microsoft AD
Exercício 3. Fornecimento de aparelhos telefônicos com base em informações do Microsoft AD
Módulo 4. Utilização de módulos Asterisk para integração com sistemas externos (3 ac. h.)
Conectando módulos ao Asterisk
Integração com sistema de síntese de voz do Festival
Fundamentos da tecnologia de comunicações unificadas (UC)
Noções básicas de protocolos SMTP e IMAP e integração com sistemas de e-mail
Opções para usar um servidor de correio para correio de voz
Noções básicas do protocolo XMPP e integração do Asterisk com sistemas IM e Presense
Exercício 1. Implantando o serviço Festival
Exercício 2. Casos de uso para festival no Asterisk
Exercício 3. Implantando um servidor de e-mail corporativo
Exercício 4. Colocando correio de voz em um servidor de e-mail usando o protocolo IMAP
Exercício 5. Implantação de serviços corporativos de IM e presença
Exercício 6. Integração do Asterisk com serviço de IM e Presença da empresa
Módulo 5. Lançamento de aplicações externas do Asterisk (3 ac. h.)
Integração do Asterisk com um catálogo de endereços externo
Integração do Asterisk com serviços de voz Yandex
Exercício 1. Usando a função SHELL para integrar o Asterisk com um catálogo de endereços externo
Exercício 2. Usando o aplicativo System para integrar Asterisk com serviços de voz Yandex
Módulo 6. Gerenciando o Asterisk a partir de aplicativos (3 ac. h.)
Opções de interação entre aplicações web e Asterisk
Interface AGI
Interface AMI
Integração do Asterisk com sistemas CRM
Arquitetura de interação REST
Interface ARI
Exercício 1. Implementação da função “call back” para visitantes do seu site
Exercício 2. Exemplo usando AMI
Exercício 3. Exemplos de aplicações com interface AGI
Exercício 4. Implantação de um sistema CRM empresarial
Exercício 5. Implantação de módulo de integração CRM e Asterisk
Interface REST do Asterisk e casos de uso de ARI