Como demitir um funcionário com tato - sem ofensas ou mal-entendidos

Falar em demissão não é o assunto mais agradável tanto para quem vai se afastar quanto para seu superior imediato. Se for você quem deve tomar a decisão de se despedir de um funcionário, deve se preparar com antecedência para uma conversa com ele. Isso é necessário para que você possa se separar sem ofensas ou acusações mútuas. Vamos descobrir a melhor forma de planejar e conduzir uma conversa que seja importante para ambos.

O que fazer antes de falar com um funcionário

Antes da reunião, certifique-se de que a pessoa teve a oportunidade de corrigir a situação. E você contou a ele quais responsabilidades ele não conseguia cumprir, quais tarefas ele não conseguia terminar a tempo. Também discutimos detalhadamente como melhorar a situação, o que precisa ser mudado para isso e como exatamente fazer isso.

Caso contrário, você deve começar deste ponto. Tente dar outra chance ao candidato à demissão. Talvez ele consiga mudar sua abordagem de trabalho e começar a agir com mais eficiência. E você não precisa perder tempo e dinheiro procurando um novo funcionário e seu

adaptação.

Mas se a pessoa não aproveitou a chance ou você está convencido de que suas habilidades estão claramente abaixo do necessário, prepare-se para se separar.

Quando ter a conversa de demissão

Existem diferentes opiniões sobre qual dia e horário você deve agendar uma conversa. Alguns acreditam que é melhor fazer isso na sexta-feira à noite, antes do final do expediente. Nesse caso, o funcionário não poderá discutir por muito tempo a situação com os colegas e compartilhar com eles suas queixas. E no fim de semana ele vai pensar com calma na situação, se acalmar e poder Segunda-feira comece a procurar um novo emprego. Claro que não em detrimento das coisas que terá que terminar antes de partir.

Outros argumentam que se você tomou uma decisão no início da semana, não deve esperar até sexta-feira para contar ao funcionário sobre o rompimento. Conte-nos sobre isso no mesmo dia ou no dia seguinte.

Assim, nenhum de vocês perderá tempo: vocês podem começar imediatamente a procurar uma nova pessoa, e a pessoa que está sendo demitida pode começar imediatamente a procurar um novo emprego.

Sim, neste caso, após conversar com você, o funcionário pode começar a discutir seus demissão com colegas. E não reprima as emoções negativas: ressentimento, perplexidade, raiva. Mas não tenha medo disso. Depois de desabafar, ele se acalmará.

E os seus colegas são adultos e podem decidir por si próprios como gerir o seu tempo de trabalho e se vale a pena gastá-lo em conversas emocionantes mas inúteis. Muito provavelmente, eles simpatizarão com a pessoa demitida e mudarão rapidamente para as tarefas atuais. E o tópico será encerrado.

Portanto, planeje a reunião de forma que seja conveniente para você. E informe o funcionário com antecedência - pelo menos meia hora ou uma hora de antecedência. Assim ele também terá tempo para se preparar.

Como estruturar adequadamente uma conversa sobre demissão

Reserve cerca de 20 minutos para a conversa. Esse será tempo suficiente para você apresentar todos os seus argumentos, e para o funcionário entender o que está acontecendo e discutir com você a conclusão da obra e a transferência do negócio.

Comunique imediatamente o propósito da conversa

Conte-nos com calma sobre sua decisão. Se você discutiu anteriormente os problemas que o funcionário enfrentou, bem como as formas de resolvê-los, essa conversa não será uma surpresa para ele.

Talvez ele mesmo tente iniciar uma conversa e comece a falar imediatamente sobre o que está fazendo agora e por que não está conseguindo. Ouça-o e diga-lhe que a decisão já foi tomada e é definitiva. Talvez isso seja para o melhor, porque todos os problemas atuais permanecerão no passado para ele.

Informe os motivos da demissão

Numa conversa, é melhor evitar emoções fortes e focar nos fatos. Lembre-se de que você já discutiu os problemas e as maneiras de superá-los. E juntos até traçamos um plano para sair de uma situação difícil.

Certamente você recentemente se perguntou como está seu funcionário e quão bem-sucedidas são suas tentativas de lidar com as dificuldades. Então você tem algo a dizer sobre a experiência ruim dele. Observe exatamente com o que você não estava satisfeito no trabalho.

Se algumas das habilidades do funcionário forem mais fracas do que o esperado, mostre isso com fatos específicos.

Por exemplo, uma empresa produz equipamentos esportivos e você é o chefe de seu departamento. vendas. Estamos no auge do inverno, mas seus tacos de hóquei não estão vendendo bem. O funcionário teve que analisar quais deficiências os clientes notavam com mais frequência. E sugira como corrigi-los.

Mas ele não apresentou um relatório claro e não expressou nenhuma ideia específica - ele saiu com palavras gerais. Portanto, você não tem uma ideia clara de por que a demanda por seus clubes cai no inverno, enquanto todos os seus concorrentes aumentam.

Talvez em resposta você receba perplexidade, mal-entendido e ressentimento. Mas será difícil para uma pessoa argumentar contra os fatos.

Discuta o que o funcionário fará nos dias úteis restantes

Muito provavelmente, a pessoa precisará delegar assuntos a outras pessoas do seu departamento. Por exemplo, no caso de clubes, ele deverá enviar todas as informações coletadas para outro especialista, que irá analisá-las e oferecer soluções.

Se a pessoa que está sendo demitida for um gerente de serviço clientes, ele terá que informar detalhadamente ao destinatário da tarefa sobre cada projeto atual. E também sobre as pessoas que realizam negócios em nome dos clientes, sobre as datas em que as atuais etapas da obra devem ser concluídas, sobre acordos importantes com empreiteiros. Existem muitos detalhes importantes em cada projeto que o sucessor deve conhecer. Não se esqueça deles.

Discuta todas as tarefas que precisam ser concluídas e estabeleça datas previstas para isso.

Também seria uma boa ideia enviar uma mensagem à pessoa que está sendo demitida para mensageiro ou um e-mail listando todos os pontos dos seus acordos e os prazos para conclusão de cada tarefa. Parece uma coisa pequena. Mas ajudará o funcionário a concluir com mais precisão tudo o que foi planejado e a não se esquecer de algo importante. No final, isso beneficiará sua empresa.

Outro ponto importante: discuta se o demitido pode realizar tarefas de teste para novas vagas e ir para entrevistas nesse período. Não há uma solução única aqui. Se você acha que uma pessoa terá tempo para procurar um novo emprego sem comprometer o atual, por que não. Se você tem certeza de que o funcionário não conseguirá conciliar duas coisas diferentes, deixe-o começar a procurar vagas após a demissão.

Dê ao funcionário feedback objetivo sobre os resultados de seu trabalho

Certamente houve situações de trabalho em que a pessoa demitida estava no seu melhor. Ele definitivamente tem habilidades nas quais é forte, caso contrário você não o teria contratado. Você pode sugerir quais habilidades ele deve desenvolver e em quais confiar para desenvolver carreira avançar.

Vale a pena colocar uma ênfase separada nas fraquezas. Aconselhar o que o funcionário deve aprender e quais habilidades melhorar. Talvez no futuro ele consiga subir a um nível superior e aprender a resolver os problemas que agora se revelaram muito difíceis.

Se achar necessário, diga ao demitido onde ele deve Procurando um emprego, adequado para seu nível atual.

Agradeça ao funcionário por trabalharem juntos

Sim, pode parecer estranho - você despede uma pessoa e agradece. Mas durante seu trabalho ele definitivamente fez algo importante e digno de gratidão. Por exemplo, criei um ótimo design para um site ou loja online popular. Ou talvez ele tenha conduzido uma campanha publicitária bem-sucedida, após a qual clientes duvidosos decidiram continuar a cooperação. Ou escreveu para um público em rede social uma postagem que trouxe muitos novos clientes.

Você já conversou com ele sobre por que o demitido não conseguiu repetir o sucesso. Tente anotar algo bom também. Quem sabe - talvez depois de um ano uma pessoa ganhe experiência, desenvolva habilidades importantes e então queira retornar para sua empresa. Esses casos acontecem.

Se ele guardar lembranças agradáveis ​​​​não só do trabalho, mas também dos relacionamentos na empresa, você poderá conseguir um especialista valioso. Mas mesmo que vocês não trabalhem mais juntos, é improvável que boas críticas de um ex-funcionário o prejudiquem.