Bitriks24: como fazer um feliz gerente de vendas

Hoje Layfhaker continua a história de sua migração bem-sucedida Bitriks24E o tema deste post estará vendendo. Atividades absolutamente qualquer negócio, forma um ou outro, relacionado com a venda. Se você não tem um ambiente confortável para a sua equipe de vendas, você nunca vai saber sobre conceitos como "clareza das situações com os clientes", "crescimento estável dos lucros" e outras frases de ouvido agradáveis. Quando os vendedores convenientes para operar, a sua eficácia na motivação financeira adequada cresce como um cogumelo perto da usina nuclear de Chernobyl. O que quer dizer "conveniente"? Isto é, quando ele estava segurando uma ferramenta que permite a lidar com o crescente volume e o fluxo de dados de entrada, organizar, organizar e procurar informação como um malabarista.

Para escrever este artigo, pedimos aos profissionais de vendas experientes, trabalhando com sucesso no sistema Bitriks24. Em geral, nós apresentamos-lhe a experiência real de pessoas reais :)

Sales Specialist №1

Eu sou um gerente de vendas em uma empresa de sucesso. Minhas principais meios de comunicação: telefone, e-mail, Viber, o Skype e todos redes sociais. Qualquer canal através do qual eu posso conseguir um cliente. Mas, sem um sistema de contabilidade bom todas as minhas discussões, sugestões e outras tentativas serão inúteis.

Assim que eu encontrar um potencial cliente, ou ele se virou para a nossa empresa, nós torná-lo para o Bitriks24.

Assim, formar uma base de clientes comum, recolher todas as informações necessárias: contatos, mensagens, a capacidade de cada contato para decidir sobre o seu lado, o texto da proposta.

Da mesma forma, a adição ocorre empresa. Uma das coisas mais conveniente para Bitriks24 é que ele não faz o cliente pagar para algumas regras específicas. Eu trabalho como eu me sinto confortável. Então, como melhor a cada situação específica. Quer se trate de uma pessoa de contacto ou uma única estrutura grande na saída I obter um cartão de todo, que serão listados empresa e todos os possíveis contactos com números de telefone, endereços de e-mail. Haverá detalhadas de mudança de história, transacções, acordos e uma descrição breve. Intuitiva cliente retrato de log do processo discreto e sem empurrões coerção aqui para fazer tudo, até mesmo seu próprio analista. Como resultado, verifica-se que, entre outras coisas, você ainda realizadas uma conta exemplar de quanto o cliente pagou por um ano, e já tem uma idéia sobre a renda gerada.

Todos os dados são atribuídos à pessoa que criou e introduziu no banco de dados de contato. Como resultado, ao executar vários gerentes, cada um deles sabe sua área de responsabilidade, e ninguém faz ninguém não atrapalhar.

Isto é como fácil e naturalmente formada base de clientes. Quando chegamos a uma certa especificidade na comunicação, você precisa criar um negócio em que estamos fazendo as especificidades. Para maior conveniência, existe um painel de controlo com todos os instrumentos de base em um lugar.

É assim que o negócio é adicionado:

Todos os serviços básicos já estão listados em Bitriks24, e se o padrão de projeto sem um cálculo separado, quando você cria uma transação que apenas se agarra itens de banco de dados.

Isso nos permite ver o que vende mais eo que menos.

Através Bitriks24 percebemos funil de vendas, o que mostra o quanto tem sido feito de clientes, muitos dos contatos, eles têm queimado para fora ou não. Uma ninharia, mas agradável.

Mais de transações têm status diferentes. Com a ajuda deles é conveniente para monitorar o progresso de cada transação individual.

Facturação e envio de cartas aos clientes vem do sistema, também. Acontece que absolutamente todo o meu trabalho, exceto para a identificação de clientes, ocorre em uma guia navegador, sem ter que manter um guia separado com Gmail e sem qualquer texto e planilha editores.

Meu trabalho não está a exigir o uso de produtos 1C, e não de qualquer maneira cruza com o comércio pela Internet, no entanto, o sistema tem a capacidade de se integrar com o primeiro e com um segundo. Se no futuro as actividades vai passar em algum lugar nessa direção, então se acostumar com um outro sistema provavelmente não terá que. Mas aqueles que agora trabalha na 1C e está associada com o comércio on-line, essas funções são muito úteis.

contras

É claro que as coisas ideais não acontecem, existem apenas produtos com relação aceitável de prós e contras, os desenvolvedores que trabalhavam equilíbrio certo em favor da superioridade do trunfos. Recentemente, vários Bitriks24 mudou visualmente e funcionalmente. Você não pode indicar separadamente, a melhoria significativa maioria - um monte de pequenas correções e eles estão em toda parte, mas, em geral, por isso, em seguida, o trabalho torna-se cada vez mais conveniente.

A primeira observação vem a incapacidade de anexar arquivos durante a criação da transação no momento de descrever os comentários. Esta capacidade não existe.

Seria conveniente para coletar todas as informações recebidas, que será levado a partir de um único local na formulação contas tarefas, editores e outros funcionários.

UPD: Acontece que essa possibilidade, é só que não incluímos :)

Outra desvantagem, mais relacionada com o hábito de uma pessoa a usar seus meios de classificação - Sem Etiquetas.

Você não pode categorizar a transação com as suas tags. Com a ajuda deles, eu poderia introduzir um pouco de sua classificação, tais como a venda de projetos de A, B, C e assim por diante, e pode facilmente classificar a transação ao fazer vendas repetidas.

Sales Specialist №2

O segundo vendedor, com quem nos encontramos, de fato, com destaque para as mesmas vantagens, acrescentando ainda uma outra desvantagem:

O sistema é muito funcional e cobre todas as necessidades, existem apenas pequenos detalhes que têm de se adaptar. Por exemplo, quando você cria uma transação dentro da empresa, ele (Bitriks24) automaticamente atribui a empresa de cartão, mas a pessoa de contato não está ligado, e anexá-lo, é necessário para conduzir a pesquisa. Nem sempre lembrar como se escreve o nome. Seria mais simples se a empresa mudou-se todos os contatos, onde você pode escolher entre contatos, ou mesmo deixá-lo em branco.

No entanto, este comentário foi imediatamente refutado pelas primeiras vendas especializadas: "Isso é para garantir que você escolher o gerente de direito, e isso é bom. Uma pessoa pode ser um representante de várias empresas, e uma empresa que pode trabalhar com absolutamente diferentes gestores. É impossível atribuir isso à inconveniência ou menos. "

resultar

Nesta função prodazhnika, de fato, chegar a um fim, e começa a parte organizacional - a transferência do gerente de contas de transações e posterior inscrição no trabalho de artistas. Sobre como ele olha na prática, dentro de uma coletiva descentralizada, podem ser encontrados em nossos artigos anteriores dedicados a equipa de gestãoe conclusão bem sucedida do trabalho no tempo independentemente de se você está sentado em frente ao computador, ou você andar de ônibus com um smartphone nas mãos de.

Em geral, os entrevistados concordam que Bitrix ainda muito bom para o gerente de vendas. O serviço implementado tudo criticamente necessário para as coisas de trabalho eficazes. Todo o processo do cliente para criar e transmitir o executor transação implementado de forma simples e clara, não permitindo que se confundem e se perder em um grande número de dados existentes e recebidas. O resultado: menos fakapov, menos dores de cabeça sobre "como manter o controle de tudo e não esquecer de nada", mais tempo para trabalhar com os clientes comércios mais bem sucedidos.

bÔNUS

Nós fomos capazes de obter a partir de Bitriks24 pequeno presente para os nossos amados leitores. Se o registo quando introduzir o código promocional «lifehack», então, independentemente da tarifa escolhida, você terá um adicional de 5 GB para armazenamento de arquivos. Aqui está um bônus agradável.

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