5 maneiras comprovadas de ganhar um tique nervoso, tentando obter através de suporte ao cliente
Serviços Web / / December 24, 2019
Como uma velha senhora disse, "que ajuda as pessoas, ele passa o tempo em vão:. Boas ações não pode ser glorificado" É hora de maus conselhos, que nos ajudou a criar um provedor de telecom "Telphin». Este artigo irá explicar como perder metade de um dia e milhares de células nervosas, tentando suporte por telefone.
Esperar pacientemente por uma resposta
Se você estiver indo para chamar em outro call center, de lado toda a sua obra: pedir tempo fora no trabalho, dar às crianças e animais nas mãos capazes de avós, usar roupas confortáveis e estoque de alimentos.
Ouve constantemente nos bips tubo curto? Sim, você já começou a respeitar a empresa ainda mais: isso significa que ela tem um monte de clientes! Não importa que outra empresa pode chegar a dez vezes o número mais rápido multicanal, você só precisa esses caras populares!
Várias vezes repetiu a pergunta para pessoas diferentes
menus de voz sem alma através do qual você pode rapidamente e de forma independente alcançar a pessoa certa, evitando o secretário, nos privar do contato humano quente.
Faça sua pergunta ao secretário, sem perder um único detalhe (detalhe - este é o mais importante). Acontece que as condições de garantia, você compra retroescavadeira só pode ser especificado com o gerente, que trabalhou com você? Uma secretária hesita em matá-lo a mudar imediatamente para a pessoa certa?
Quais são educados e pessoas sensíveis trabalho para a empresa! Admire e repetir uma história detalhada sobre o problema com o gerente.
Seja educado - chamar apenas durante o horário comercial
A idéia de se tornar um cliente da empresa ou consultar sobre a questão veio para você às oito horas da noite ou nos fins de semana? Bem, se você aguarde até semana manhã: de nove para seis com uma pausa para almoço e chá com biscoitos em sua chamada vai responder.
Você pode ter ouvido sobre a existência de o encaminhamento de mágicaAtravés do qual os gestores receber chamadas de clientes no móvel e pode aconselhá-los, mesmo quando estão fora do escritório. Mas se deve ou não acreditar em tudo o que dizem?
Não espere tratamento especial
Mesmo se você for um cliente de longa data da empresa, é cada vez que você ligar, você tem que ir toda a aventura desde o início. Com a ajuda do menu de voz para introduzir a pessoa certa, apresente-se, espere até que ele encontra informações sobre você e pode ser traduzida pela chamada para outro gerente que leva seu projeto.
No entanto, em algumas empresas, ver as informações do cliente antes de ser fora do gancho. Mas você não vai resistir à tentação de se tornar um cliente de apenas tal companhia a? Você é forte, e você tem um monte de tempo extra que você pode gastar em chamadas.
Aproveite a oportunidade para ouvir música
Disposto a apostar que você não fazer muitas vezes ouve música clássica. E então você tem a oportunidade de desfrutar de um concerto de meia hora do direito orquestra sinfônica do aparelho!
By the way, música clássica tem efeitos benéficos sobre a produtividade. Assim, se, devido a uma chamada que não têm tempo para fazer algumas coisas - nada para pegar você amanhã!
Quando você finalmente obter uma resposta para a sua pergunta e UNSTICK do ouvido aparelho em brasa pode apreciar os resultados surpreendentes que você tenha atingido, seguindo o nosso dicas: metade de um dia perdeu sua svezhepriobretonny tic agradar a qualquer neurologista, você está ocupado, tanta raiva que o mundo não é o bastante chá de camomila para acalmar -lo. Parabéns, você é grande!