Como é - ao trabalho no Apple remotamente?

informações interessantes sobre os funcionários da Apple que permanecem "nos bastidores" dividido contacto Ashley Verrill (Ashley Verrill), analista da Assessoria e editor do blog ao Cliente Atendimento Investigator Software.

Em fevereiro deste ano, o chefe do Yahoo, Marissa Mayer (Marissa Mayer) tomou uma decisão inesperada, o que foi posteriormente sido sujeitos a hvalbe e crítica reforçada: todos os funcionários remotos da empresa tem que pisar no escritório e sentar-se lá horas necessárias. Algumas empresas, por exemplo, Best Buy, inspirado por e seguiu essa tática. Os analistas técnicos apenas balançou a cabeça, encontrar uma solução "fracasso épico".

Como vão as coisas com funcionários remotos em Apple?

A Apple não mudou sua mente para contratar funcionários para trabalhar fora do escritório. Esta posição - uma espada de dois gumes, tanto para a empresa e para os funcionários.

Benefícios para a empresa - ele salva no aluguel de espaço de escritório, bem como a escolha dos candidatos (neste caso, os agentes de suporte técnico) a nível mundial, não se limitando a um território específico. Contras são óbvias: bastante difícil de treinar pessoas com diferentes pontos do planeta. Mas a empresa administra. E os trabalhadores?

Curiosamente, o Verrill se comunicou com mais de 40 funcionários da remoto da Apple, atuais e ex-(a própria empresa é conhecida por sua silêncio e falta de vontade de comentário sobre temas semelhantes) por e-mail e descobrir algumas coisas interessantes sobre os métodos da Apple de trabalho com -los. Estes métodos podem ser intenso, às vezes absurdo e às vezes extrema. De acordo com um dos funcionários, "talvez, de todos os trabalhos que eu tive, este - o mais estressante, eu tive que viciados em aconselhar e criminosos!"

não é tão fácil desde o início. A Apple não dizer os candidatos que as próximas quatro semanas a partir de 08:00-05:00 será no final não é apenas um programa de treinamento e liberdade condicional. A empresa exige uma presença permanente no computador e verificar o cumprimento deste requisito: o movimento do mouse pista, envia regularmente pedidos para executar alguns comandos podem pedir a classe para incluir suas câmeras para discussões em grupo. A cada semana, alugar o exame, e, muitas perguntas não podem ser respondidas, se o estagiário não assistir a palestras. Assim, a empresa incentiva potenciais empregados mais firme controle sobre o lugar para onde eles vão tomar. Então incentivar a concorrência entre trabalhadores, enquanto gestora para uni-los (organizados em grupos e fazer perguntas pessoais que devem ser respondidas em tudo; organizar os dias de chapéus loucos; jogar jogos de equipe - por exemplo, uma pessoa atende a chamada de um cliente hipotético, e comentários de grupo).

E onde fazer sem cultura corporativa da Apple. Os primeiros dias de treinamento são dedicados à descrição da história, cultura campus e histórias Cupertino da empresa sobre como era trabalhar com Steve Jobs. Antes do treinamento, cada apresentado com algo pequeno e bonito - uma t-shirt, um ímã, uma caneca ou algo semelhante, e é, de acordo com uma das pessoas que faz você se sentir "parte da família Apple."

Mas com o início da formação de pessoas percebem que eles vão ter que suar. Um dos instrutores disse a Apple que os gestores verificar cuidadosamente quase todos os desafios, e avaliação de satisfação do cliente do trabalho de consultores deve ser quase perfeito. Ao mesmo tempo, eles ganham... 9-12 dólares por hora.

Olhando para ele de lado, podemos dizer que a Apple é um programa de treinamento e expectativas dos empregados são simplesmente inaceitáveis ​​para outras organizações - as pessoas correm para longe após o primeiro dia. Isso pode ser verdade, mas não se esqueça que estamos no Apple. Para seus produtos as pessoas estão dispostas a dar mais algumas vezes, e os trabalhadores estão dispostos a tolerar muito mais para mostrar o seu currículo e ser "parte da família." "Na Apple não hesitará em dizer que se você não é o melhor, você pode ir trabalhar em outro lugar", - disse um dos conselheiros.

Portanto, outras empresas podem falar sobre as vantagens da contratação de trabalhadores remotos, mas não é decidir (ou recusar-se a se aventurar já executado), enquanto a da Apple, não importa o que obtida. Eles sabem o seu próprio valor.