Como fazer com que cada erro funcione para sua carreira
Miscelânea / / August 03, 2023
Corrigindo as consequências de decisões não muito boas, você certamente ganhará uma experiência séria. E torne-se um profissional valorizado.
Provavelmente todos gostariam de cometer o mínimo de erros possível no trabalho ou se livrar deles completamente. Mas a experiência sugere que isso dificilmente é possível. Então, você precisa tentar se beneficiar de cada descuido ou decisão errada. E para garantir que os erros ajudem no desenvolvimento e não interfiram na carreira. Vamos descobrir como conseguir isso.
Analise cada erro e procure a solução certa
Se uma pessoa no local de trabalho nunca comete erros, ela se depara apenas com tarefas padrão. As maneiras de resolvê-los já foram elaboradas e são bem conhecidas, então você só precisa seguir o algoritmo estabelecido - e não haverá erros. Mas um funcionário que consegue lidar apenas com assuntos rotineiros dificilmente pode contar com crescimento na carreira.
cientistas descobrir: para a aprendizagem, a situação ótima é quando o aluno resolve 85% das tarefas corretamente e comete 15% dos erros. Se houver menos decisões erradas, as tarefas são muito simples e é improvável que ensinem algo novo.
Em relação às situações de trabalho, o processo de aprendizagem é assim. Mais cedo ou mais tarde, um funcionário tem um problema completamente novo e não se sabe de antemão como resolvê-lo. Não existe um livro didático onde no final haja uma lista de respostas para todos os problemas. Então, você precisa experimentar diferentes opções, e não é fato que você encontrará imediatamente a melhor.
Tais situações são mais frequentemente encontradas por funcionários inexperientes. Para um iniciante, a maioria das questões de trabalho não será padrão. E sua principal tarefa é simplificar problemas complexos e depois rotineiros. Nesse caminho, certamente você terá que errar, e mais de uma vez.
Por exemplo, é improvável que um gerente de vendas novato faça a chamada fria perfeita imediatamente. Ou seja, ele conversará com sucesso com um cliente em potencial a quem se dirige por iniciativa própria. O gerente pode estar preocupado, sua voz nem sempre soará confiante. E uma pergunta inesperada de um cliente geralmente pode levar o vendedor ao estupor. Então, após o término da conversa, você precisa pensar em como chegar confiança e não tenha medo de perguntas complicadas. Será útil para um iniciante ler várias vezes a lista de perguntas e respostas frequentes e só então ligar. Outra é fazer várias ligações seguidas para ouvir o máximo possível de objeções. Isso ajudará a se livrar do medo.
Analise cada decisão errada e tente entender o que deveria ter sido feito diferente. A princípio, pode haver mais de 15% de erros. Isso é normal - significa que você está aprendendo ativamente e adquirindo novas habilidades. Se os erros forem inferiores a 15%, pode ser hora de passar para um novo nível.
Se você cometeu um erro - não fique calado
Qualquer erro quase certamente não é o fim do mundo. Mas quanto mais cedo você conseguir consertar, melhor será tanto para a empresa quanto para o funcionário específico que não conseguiu resolver a tarefa de trabalho. Mas nem sempre o próprio performer pode corrigir a situação.
Um funcionário inexperiente, caso não saiba o que fazer, deve contatar imediatamente o líder. Ele definitivamente tem mais experiência. Portanto, uma situação crítica do ponto de vista de um iniciante pode não ser muito difícil para seu chefe.
Muitas pessoas mantiveram o hábito desde os tempos de escola: se você fizer algo errado, fique quieto. Caso contrário, você ouvirá muitas palavras formidáveis e ofensivas. Se você não disser nada, ninguém vai notar. Ou as coisas vão melhorar por conta própria.
Nas tarefas de trabalho, as coisas são diferentes. Quanto mais cedo alguém capaz de resolver o problema souber do problema, melhor.
Por exemplo, o designer presumiu que os materiais para a futura campanha publicitária estariam prontos em duas semanas. Mas descobriu-se que a tarefa era mais difícil do que ele imaginava. Como resultado, ele vê: em três dias, você precisa entregar os layouts e o trabalho por pelo menos mais uma semana. Em tal situação, é melhor não puxar para cima prazo final. Vale a pena imediatamente, assim que ficou claro que não seria possível entregar a obra no prazo, informar as autoridades sobre isso. O gerente poderá descobrir como sair da situação, por exemplo, envolver outros especialistas ou mudar um pouco o cronograma da campanha. E o designer analisará onde cometeu um erro e, da próxima vez, nomeará os termos com mais precisão. Ou pense em como você pode fazer o mesmo trabalho mais rapidamente.
Se você deseja ganhar experiência em seus negócios e subir na carreira, deve relatar seus erros em tempo hábil. E analise como o líder resolverá o problema que surgiu. Talvez algum dia você tenha que fazer o mesmo.
Sugira maneiras de melhorar a situação
Os erros podem ser relatados de diferentes maneiras. Acontece que funcionários inexperientes, por terem cometido um erro, se perdem. Eles falam sobre o que aconteceu e depois apenas observam passivamente o desenvolvimento da situação.
Do ponto de vista desenvolvimento de carreira este não é o melhor curso de ação. Talvez você não seja o especialista mais experiente. Mas você é um profissional que provavelmente não resolve a primeira tarefa de trabalho da sua vida. Portanto, com base em sua experiência, sugira como você pode resolver o problema. Será ótimo se você encontrar imediatamente não uma, mas várias opções para outras ações.
Por exemplo, um gerente de vendas enviou um cliente em potencial que ainda não fez um único pedido com a oferta comercial de outra pessoa. Aquele que se destinava a um cliente regular - aplica-se a ele preços mais baixos. Existem duas soluções possíveis para o problema. A primeira é escrever uma carta de acompanhamento com os preços corretos, pedir desculpas e informar a partir de quantos pedidos esse preço é válido. A segunda é também pedir desculpas e oferecer imediatamente um bom bônus. Talvez você encontre outras opções - fora do padrão e interessantes.
Oferecendo soluções, você se mostrará como um funcionário que, em situações críticas, não se perde e não cede ao pânico. Além disso, ele tenta pensar fora da caixa. Pessoas com essas qualidades têm chance de fazer uma boa carreira.
Agir imediatamente sem demora
O chefe escolheu uma das opções que você sugeriu ou ofereceu a dele. Se você não entender algo, esclareça e imediatamente prossiga para implementá-lo. Não perca tempo se preocupando com um erro que aconteceu. E mais ainda - à explicação de que circunstâncias malsucedidas, mau humor ou a Lua em Capricórnio são os culpados por tudo.
O tempo para longas reflexões, análises detalhadas e conclusões virá mais tarde - após o final da jornada de trabalho. Ou quando o problema estiver completamente resolvido.
Vale lembrar: quanto mais erros você corrigir, mais valioso será o seu experiência. Isso significa que haverá mais oportunidades de crescimento na carreira.
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