Como construir um negócio de sucesso com um parceiro e evitar conflitos
Miscelânea / / July 06, 2023
Se as pessoas perderem contato, a própria existência da empresa estará ameaçada.
Por que podem surgir conflitos entre parceiros
Situações de conflito são companheiros inevitáveis dos negócios dos parceiros. Os motivos de sua ocorrência podem ser diferentes - listamos as opções mais comuns.
Distribuição pouco clara de funções
Podem surgir conflitos entre os parceiros se eles não estiverem cientes de sua área de responsabilidade. Por exemplo, um membro da empresa pode ser responsável pelo marketing e outro pelos investimentos. No entanto, entre essas esferas também existem zonas intermediárias, ou limítrofes, nas quais as esferas de influência se cruzarão.
Exemplo: ligado anúncio A campanha precisava de fundos adicionais. Mas um dos sócios decidiu que o outro deveria procurá-los. E ele não planejou despesas além do planejado. Como resultado, nenhum dos sócios começou a procurar dinheiro.
Resultado: a campanha publicitária falhou, as vendas diminuíram e surgiu um conflito entre os participantes. Nenhum deles se sente responsável pelo ocorrido e acusa o outro de incompetência. Esta é a tarefa na junção das esferas de influência dos sócios, que nenhum deles quis resolver.
Participação desigual nos negócios
Este motivo muitas vezes decorre do anterior, especialmente se as áreas de responsabilidade e poderes de cada parceiro não foram especificados no início. Acordos verbais são esquecidos com o tempo e podem ser interpretados de forma diferente.
Alguns empresários voluntariamente usá-lo para seu próprio benefício. Então, um dos participantes pode ter uma participação menor no negócio, então ele acredita que não vale a pena fazer muito esforço. Deixe aquele que possui a maioria dos fundos fazer a maior parte do trabalho.
Há outra reviravolta, não muito honesta. Por exemplo, com partes iguais, um sócio prioriza a vida pessoal e faz uma contribuição simbólica para o negócio, passando a maior parte das responsabilidades para o segundo. Ele pede que ele negocie sozinho, controle o embarque de mercadorias e execute outras tarefas.
Com isso, o segundo sócio termina todo o trabalho, desperdiçando seu tempo e esforço. Não é de surpreender que esse estado de coisas leve a conflitos.
Entendendo mal as expectativas um do outro
O problema geralmente surge no início, quando os parceiros estão apenas começando a trabalhar juntos. Cada um deles pode ter suas próprias ideias sobre os planos de desenvolvimento da empresa, que não expressaram entre si.
Um exemplo comum: um dos participantes visa investimentos de longo prazo e o outro deseja receber uma alta renda atual. Esses são objetivos completamente diferentes que exigem estratégias de negócios diferentes. E se os parceiros enxergarem o processo e o resultado do trabalho de forma diferente, será difícil para eles chegarem a um acordo.
Falta de vontade de cumprir o formato de cooperação
Se vocês são parceiros iguais nos negócios, os direitos e obrigações são divididos igualmente. Se você é um franqueado e um franqueador, é óbvio que a vantagem está mudando para um lado.
Ao comprar franquia, um empresário se desenvolve e ganha sob os auspícios de uma marca popular, portanto, também é responsável por ela. O franqueado é obrigado a cumprir padrões rígidos em relação ao trabalho de pessoal, estilo de uniforme, conceito de design, marketing e outros componentes do posicionamento da empresa. A violação destas regras do contrato é punível com coimas e outras sanções, até à cessação da cooperação.
Às vezes, os franqueadores se tornam os culpados dos conflitos. Alguns deles não incluem parte das despesas no orçamento ou plano de negócios, apresentando um cenário mais agradável ao futuro sócio, superestimam lucros e faturamento. E quando se depara com o fato de que a realidade não corresponde às previsões declaradas, pode acusar o parceiro de engano.
O surgimento das crises
Em qualquer negócio, há crises temporárias e períodos difíceis. No entanto, quando não há aumento de lucros e perdas, torna-se difícil distribuí-los. E isso pode levar a conflitos.
Suponha que uma pessoa tenha dois parceiros de negócios. Por vários anos, seus negócios prosperaram e os lucros foram divididos igualmente entre todos os participantes. Mas de repente há uma crise econômica e a empresa começa a sofrer perdas. Nessa situação, surge a pergunta: como dividi-los entre todos? E se não houve acordo, pode causar desentendimentos e conflitos.
Para prevenir tais problemas, é necessário acordar previamente formas de repartir as perdas no pior cenário. Vale a pena criar um mecanismo de tomada de decisão e desenvolver um plano de gerenciamento de crise. Além disso, opções alternativas devem ser consideradas, como alterar temporariamente as condições de pagamento ou atrair investimentos externos para apoiar o negócio.
Como distribuir responsabilidades entre parceiros para evitar conflitos
A distribuição correta dos papéis já é metade do sucesso. É melhor fazer isso ao iniciar um negócio, discutindo os detalhes e fixando os acordos no papel. A definição das áreas de responsabilidade pode ocorrer em etapas:
- Concorde que todos se concentrarão na área em que são especialistas. Por exemplo, um parceiro é responsável pelo lado do produto e o outro é responsável pelo negócio e marketing. Liste as responsabilidades de cada um. Considere como você lidará com os problemas quando ambos precisarem estar envolvidos. Quanto mais transparente for o mecanismo de interação, menos conflitos surgirão entre vocês.
- Estabelecer os poderes de cada um em caso de impedimento temporário de um dos sócios. Suponha que um dos coproprietários do negócio esteja gravemente doente e o outro seja incompetente em seu campo. Em tal situação, você pode envolver um especialista competente no trabalho, e o segundo parceiro controlará apenas os resultados de seu trabalho. Não será supérfluo prescrever formas de distribuir lucros para evitar conflitos.
- Forneça casos reais de interações bem-sucedidas com parceirosse você é franqueador ou já teve experiência em trabalhar com outros empreendedores. Isso ajudará seu novo parceiro a garantir que a estratégia esteja correta e que a empresa seja confiável. Vale estabelecer direitos e obrigações claros do franqueado e do franqueador. Por exemplo, o primeiro é responsável pelo lado operacional do negócio: gestão de pessoal, compras, contabilidade e afins. E o franqueador, por sua vez, dá o suporte necessário na forma de treinamento, estratégia de marketing, fornecimento de mercadorias e acesso à marca.
- Combine logo no início da cooperação como você sairá de situações fora do padrão. É melhor procurar soluções em conjunto, ser flexível e pronto para se adaptar a novas condições. É importante ter em mente que situações fora do padrão podem exigir mudanças temporárias na distribuição de responsabilidades. No entanto, ao planejar e desenvolver uma estratégia de desenvolvimento de longo prazo, os parceiros podem incluir planos para retornar aos negócios como sempre após superar as dificuldades.
Se você passar por todas essas etapas de forma consistente, poderá construir uma comunicação produtiva com um parceiro e desenvolver um negócio sem conflitos sérios. Para ter menos motivos de desacordo no futuro, é necessário prever ao máximo todas as nuances e fixá-las no contrato. Ao assiná-lo, a pessoa se sente responsável por sua parte no trabalho. Além disso, se os acordos forem descumpridos, o documento servirá como forte argumento para a resolução do conflito.
Como melhorar o relacionamento entre parceiros
O sucesso da interação depende de como os parceiros de negócios poderão se comportar de forma consciente, cumprir os acordos e cumprir sua parte das obrigações. Se ainda surgirem conflitos, eles devem ser resolvidos levando em consideração os seguintes princípios.
Estabelecer uma comunicação aberta e honesta com base na compreensão mútua
Cada decisão de um dos parceiros deve ser motivada: "Eu quero fazer isso porque...". O outro é obrigado a ouvir os argumentos, levá-los em consideração e expressar seus argumentos se discordar de algo.
Este princípio deve funcionar em relação a questões de grande escala e rotina tarefas que afetam diretamente a área de responsabilidade do parceiro. Assim, se um dos coproprietários de uma agência de publicidade decidir fazer alterações no desenho do projeto, ele é obrigado a informar o colega, pois isso pode afetar a estratégia da campanha e outras nuances.
Quando se trata de qual serviço escolher para projetar o layout, o parceiro especialista pode resolver esse problema sozinho. Suas preferências não afetarão o resultado geral, portanto, não faz sentido trazer essas nuances para discussão.
Se não for possível chegar a um acordo em questões importantes para a empresa, você pode convidar um mediador - um mediador independente envolvido na resolução de disputas ou conflitos. Para tarefas rotineiras, esse método é, obviamente, muito complicado e caro. Aqui você precisa procurar uma opção que atenda a ambos e beneficie a causa comum.
Respeitar e reconhecer a contribuição de cada parceiro
As responsabilidades de todos os participantes do negócio devem ser claramente definidas. Mas isso não significa que sua implementação deva ser dada como certa. Todos ficam satisfeitos quando seu trabalho é apreciado.
Observe a contribuição do parceiro para a causa comum. Agradeça em geral pelo fato de uma pessoa investir um recurso pessoal nela. E se houver conquistas especiais, vale a pena mencionar isso separadamente ou informar os funcionários em uma reunião.
Apoiar uns aos outros
Em tempos difíceis, é importante sentir que existe uma pessoa por perto em quem você pode confiar. Juntos, procurem uma saída para não desanimar. Então, se caiu vendas e os lucros diminuíram, é importante não recuar e não transferir a responsabilidade para outro, mas pensar em uma solução.
Mesmo que um dos sócios não entenda nada na área de marketing, ele pode apoiar com palavras, encontrar uma boa firma de auditoria, expor sua visão do problema. Às vezes, um novo olhar de fora dá aos especialistas novas ideias para desenvolver e corrigir a situação.
Construir relações harmoniosas entre parceiros é a base do sucesso a longo prazo nos negócios. E depende apenas dos próprios participantes quão produtiva será a relação.
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