“O que une essas pessoas? Eles não dão a mínima”: entrevista com o funcionário da Cruz Vermelha Ilya Ivanov
Miscelânea / / May 09, 2022
Trabalho em hot spots, assistência às vítimas e regra dos dez.
Ilya Ivanov foi à Cruz Vermelha apenas por curiosidade. E ele ficou lá por 11 anos. Conversamos com ele sobre as inundações na região de Irkutsk, o incêndio no centro de São Petersburgo e a assistência aos refugiados ucranianos.
Ilya Ivanov
Vice-presidente da filial de São Petersburgo da Cruz Vermelha. Coordenador do Projeto "Primeiros Socorros e Resposta a Emergências".
Sobre a estrutura e atividades da Cruz Vermelha
- Por favor, conte-nos sobre a estrutura da Cruz Vermelha. Como a filial russa se encaixa nisso?
— O Movimento da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho tem três componentes:
- Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV) - atua em áreas de conflito armado.
- Federação Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho (IFRC) - responde a emergências e fornece comunicação entre as Sociedades Nacionais.
- Sociedades Nacionais - operam no território de cada país e ajudam os cidadãos no campo humanitário.
A Cruz Vermelha Russa é uma das sociedades nacionais.
- E a sociedade nacional russa, por sua vez, é dividida em filiais regionais. Eles têm alguma área de trabalho diferente?
— Sim, temos 85 filiais regionais em todas as disciplinas da federação. Além deles, existem também os locais, mas não em todas as cidades.
Em todos eles, as principais áreas clássicas de atuação são:
- preparação e resposta a emergências,
- doação sangue,
- programas de saúde,
- assistência a categorias vulneráveis de cidadãos,
- treino de primeiros socorros.
Assim, por exemplo, você pode ir a qualquer filial regional do RKK e fazer cursos de primeiros socorros.
— Você coopera com filiais estrangeiras da Cruz Vermelha? Se uma emergência acontecer não na Rússia, mas em algum lugar nas Filipinas, você ajuda os cidadãos deste país? Seus voluntários vão lá?
- A decisão de organizar o trabalho no território de um determinado país cabe principalmente à sociedade nacional. E se anuncia que precisa de ajuda, o resto do movimento se junta. Já tivemos casos assim. Por exemplo, a RKK tem um hospital na Etiópia. Foi organizado pela URSS e, paradoxalmente, ainda está funcionando.
Cooperamos com parceiros na Rússia? Definitivamente sim. Por exemplo, agora estamos cooperando com a filial de Rostov da Cruz Vermelha - estamos coletando ajuda humanitária para deslocados internos do território da Ucrânia.
Sobre emergências e dias úteis
Seu trabalho mudou durante a pandemia?
- Sim. Com o início do bloqueio - radicalmente, dentro de quatro horas. Em geral, nossas atividades regulares são palestras públicas e master classes. Mas a pandemia começou, os eventos foram cancelados. As pessoas estavam sentadas em auto-isolamento e ninguém entendia o que nos espera no futuro.
Percebemos que a situação é... incomum. E provavelmente uma emergência.
Portanto, eles pegaram todos os seus manuais e roteiros e reconstruíram completamente o trabalho em uma noite. Em primeiro lugar, eles estavam entre os primeiros a organizar a entrega de alimentos para os doentes.
Em segundo lugar, resolvemos a questão do apoio psicossocial. A psicóloga treinou nossos voluntários para manter uma comunicação solidária com pessoas que se encontram em situação de crise.
Em terceiro lugar, começaram a entregar refeições aos médicos. Muitos estabelecimentos de alimentação perto de hospitais fecharam e não havia onde comer. Além disso, alguns voluntários trabalharam nas zonas vermelhas.
Por exemplo, fomos contactados Instituto de Pesquisa GorbachevaInstituto de Pesquisa de Oncologia Pediátrica, Hematologia e Transplantologia em homenagem R. M. Gorbachev. - uma instituição médica na qual são tratadas crianças com doenças oncológicas. Por causa da pandemia, uma quarentena completa foi anunciada por lá. Voluntários foram necessários para receber pacotes para crianças dos pais.
Quarto, ficou claro que os trabalhadores migrantes se encontravam em uma posição bastante vulnerável. Um exemplo clássico é o ensino a distância. As crianças precisavam, se não laptops, pelo menos smartphones. Encontramos parceiros que ajudaram e distribuíram equipamentos.
Quando a primeira onda diminuiu, surgiu a questão de fornecer assistência humanitária às pessoas que perderam seus empregos. Fornecemos alimentos e kits de higiene. Tentamos trabalhar onde a ajuda era necessária.
Como você sabe para onde enviar ajuda?
— Em primeiro lugar, nos comunicamos com as autoridades oficiais para entender onde e quais são os problemas. E também descobrir como poderíamos segurá-los para não duplicar as ações dos serviços sociais. Por exemplo, uma semana antes de começarmos a entregar mantimentos, tivemos uma reunião com representantes de centros de serviço social. Eles admitiram: “Pessoal, não entendemos como fazer isso”. E nós assumimos essa questão.
Em segundo lugar, realizamos uma avaliação das necessidades - uma avaliação das necessidades. Para fazer isso, você precisa trabalhar diretamente com as pessoas e descobrir que tipo de ajuda elas precisam. Depois de resumir os dados, descobrimos quais as necessidades do sistema que a maioria tem, realizamos um brainstorming e desenvolvemos um algoritmo para funcionar.
Isso é adequado para todas as emergências: seja uma pandemia ou um terremoto. O contexto, os riscos e as circunstâncias serão sempre diferentes. Mas o algoritmo da nossa resposta é quase sempre o mesmo.
- E com qual algoritmo você trabalha em emergências?
Grosso modo, consiste em quatro etapas.
- Prepare-se para emergências. Nesta fase, avaliamos os riscos. Por exemplo, entendemos que em todo o trimestre pode desligar eletricidade ou o abismo de água, com certeza alguém ficará preso no elevador. Também nos comunicamos com autoridades e parceiros, informamos às pessoas que podemos ajudar.
- Resposta direta a emergências. Descobrimos o que as pessoas precisam. Por exemplo, desde 18 de fevereiro, migrantes forçados do território da Ucrânia chegam à Rússia. Na primeira onda, eles vieram com sacolas - eles tinham um estoque mínimo de coisas. No próximo - sem tudo, mesmo sem roupa. Ou seja, as necessidades já eram diferentes.
- Busque soluções de longo prazo. Por exemplo, se as pessoas sobreviveram a um desastre natural, ajudamos a encontrar respostas para perguntas sobre onde vivem agora, como vão reconstruir suas casas, que tipo de trabalho podem conseguir.
- Tirando lições da situação. Claro, nós erramos um número incrível de vezes, então começamos a nos preparar novamente.
Com que frequência acontecem as emergências? Com o que eles estão mais frequentemente associados?
- Emergências acontecem o tempo todo. Temos um país muito grande, e a dispersão dos riscos é enorme: todas as regiões diferem muito umas das outras geograficamente, climaticamente e socialmente.
Se falamos, por exemplo, do noroeste da Rússia, um dos problemas são os incêndios florestais e de turfa. Por exemplo, no ano passado, as florestas queimaram na Carélia, que fica perto de nós. Alguns moradores locais perderam suas casas. Portanto, nossos colegas foram lá com ajuda humanitária e forneceram apoio psicossocial.
E na região de Irkutsk, muitas vezes ocorrem inundações. E em 2019Estamos falando de inundações em grande escala na região de Irkutsk em 2019, quando mais de 20 pessoas morreram devido à inundação, mais de 5.000 edifícios residenciais foram completamente destruídos e outros 5.000 foram inundados, Voluntários com ajuda humanitária também foram ao local da tragédia. Em geral, os ramos de Irkutsk e do Extremo Oriente da Cruz Vermelha estão entre os mais fortes da Rússia. Naquele ano, por exemplo, o presidente da filial de Nizhneudinsk do RKK recebeu uma medalha honorária do Ministério de Situações de Emergência "Pela Comunidade em Nome da Salvação".
Sim, eu me lembro da terrível notícia. E quais emergências foram especificamente em São Petersburgo, dentro da cidade?
- Aqui está um exemplo. 9 de outubro de 2021. Sábado à noite. vem para conversar mensagemEstamos falando sobre o incidente em 9 de outubro de 2021. Neste dia, por volta das 18h, no distrito de Petrogradsky, em São Petersburgo, às margens do rio Karpovka, um incêndio ocorreu no telhado da antiga K. G. Chubakova.: “A casa em Petrogradka está pegando fogo. Mais de 100 pessoas foram evacuadas."
100 pessoas é muito. Para você entender, um regime municipal de emergência pode ser declarado quando há pelo menos 15 vítimas.
Lotes no lugar bombeiros. A área de queima é grande. Não há tempo para chamar alguém. Por isso, mandamos para lá a pessoa que estava mais próxima da cena.
Ele vem, descobre como a Cruz Vermelha pode ser útil. Acontece que você precisa de água potável. São necessários voluntários para ajudar nos centros de alojamento temporário (TAPs). É necessário apoio psicossocial - as pessoas acabaram de sair do incêndio, seus apartamentos foram incendiados e não entendem o que fazer.
Rapidamente nos envolvemos, pelo que sou muito grato aos nossos voluntários. A equipe de apoio psicossocial geralmente trabalhou 12 em cada 10. Foi muito importante apoiar as pessoas nesse momento.
Por volta da 1 da manhã a extinção ativa terminou, e eles tiveram que ser levados para o local de seus antigos apartamentos para que pudessem inspecioná-los e, eventualmente, levar coisas que não foram danificadas em incêndio. Imagine como as pessoas se sentiram.
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Voluntários da RKK no ponto de coleta para vítimas durante a emergência em Karpovka. Foto: Andrey Berendey.
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Serviço de apoio psicossocial durante uma emergência em Karpovka. Foto: Andrey Berendey.
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Voluntário da RKK carrega água para as vítimas. Foto: Andrey Berendey.
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Atendimento ao pessoal de emergência. Foto: Andrey Berendey.
- Proponho voltar aos acontecimentos de hoje. Agora, a Cruz Vermelha apoia os refugiados ucranianos. Uma arrecadação de ajuda humanitária foi anunciada em todo o país. Conte-nos como começou?
- Na sexta-feira, 18 de fevereiro, foi anunciada a evacuação dos residentes em Donetsk e Lugansk. Ficou claro que no sábado de manhã eles chegariam à região de Rostov. Voluntários da Cruz Vermelha Russa com uma missão de monitoramento já estavam lá. Houve até um presidente - Pavel Savchuk. Eles conversaram com as pessoas e descobriram o que precisavam. No fim de semana, uma lista de coisas necessárias foi formada.
Ficou claro que haveria muita gente e seria necessária uma operação em grande escala para coletar ajuda humanitária. Entre as primeiras necessidades dos refugiados estavam: roupas, eletrodomésticos, produtos de longa vida útil.
E lançamos a coleção, disposta memorando. Também no nível federal, abrimos uma arrecadação de dinheiro com a qual podemos comprar as coisas necessárias.
- Existe um desequilíbrio nas categorias das coisas? Por exemplo, trouxe muita roupa, mas pouco equipamento?
- Acontece. Foi assim em São Petersburgo. No dia 22 de fevereiro, preparamos um ponto de recepção. No dia 23 foi lançado, no dia 24 vieram 7 pessoas. E em alguns dias - já 120.
Em algum momento, percebemos que um terço da área estava cheia de fraldas. Tinha um monte deles. Aparentemente, esta é a primeira coisa que as pessoas pensaram intuitivamente quando anunciamos que 50% dos evacuados eram crianças. Agora a situação se estabilizou mais ou menos.
Tornou-se conhecido que as pessoas saem sem nada, apenas em camisetas, então era necessário agasalhos. Tentamos ajustar suavemente a lista para evitar desequilíbrio. Nós regularmente informamos quanto coletamos.
— Você já trabalhou em pontos quentes?
“Eu não tinha esse tipo de experiência. No início de nossa conversa, especifiquei que o Comitê Internacional da Cruz Vermelha estava trabalhando nas zonas de conflitos armados. E há uma abordagem fundamentalmente diferente. Todos estão segurados, apenas os funcionários vão para as zonas de perigo.
Os voluntários não são enviados para pontos quentes - isso é um estereótipo.
Mas em 2017 fui responsável pela comunicação externa do projeto ACNUREscritório do Alto Comissariado das Nações Unidas para os Refugiados.. Era uma história sobre cuidados de longa duração. Então havia muitas pessoas que vieram do Afeganistão e da Síria.
Parte do meu trabalho era organizar reuniões de monitoramento. Pessoas reais vieram e disseram que tipo de ajuda gostariam de receber, como deveríamos mudar os programas.
Existe alguma história que você mais se lembra daquela época?
- Na verdade, isso é todo um caleidoscópio emocional. Posso contar uma história que me pareceu muito injusta.
O homem e sua família vieram da Síria. Ele era formado em medicina. Mas aconteceu que durante sua partida ele não pôde leve com voce nenhum documento. Assim, não foi possível confirmar suas qualificações e ele enfrentou o problema de encontrar um emprego.
E ele teve que conseguir um emprego em uma loja de shawarma. É isso - na barraca há um médico, um homem com experiência incrível e apenas embrulha a carne no pão pita. Mas, acima de tudo, fiquei impressionado com seu otimismo.
Ele disse: “Não me importo com o que tenho que fazer agora. O principal é que eu e minha família estamos seguros. Nós vamos sair."
Outra história que realmente me fisgou aconteceu no primeiro dia da inauguração do centro de recepção. Uma família veio: pai, mãe e filho - ele parece ter cerca de dez anos. Os adultos começaram a listar: “Trouxemos fraldas, comida enlatada, papinha...” Quando terminaram, um menino se adiantou e também começou a pegar alguma coisa.
Eu olho, e tem brinquedos, lápis, canetas, álbuns... Ele mesmo trouxe tudo isso. No final, ele colocou um carrinho de mão vermelho muito legal sobre a mesa e disse: "Esta é uma doação minha". Muito impressionado.
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Voluntários da RKK no armazém para a coleta de ajuda humanitária. Foto: Andrey Berendey.
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Voluntários da RKK no armazém para a coleta de ajuda humanitária. Foto: Andrey Berendey.
Sobre voluntários e sua ajuda
— Quantos voluntários e funcionários estão em seu departamento agora?
— Os voluntários são a força motriz, o principal recurso. São Petersburgo tem 18 funcionários e 250 voluntários.
— Tornar-se voluntário significa ingressar em uma das áreas de atuação do RKK? E se não houver mãos suficientes em algum lugar, os voluntários podem ser redirecionados para lá? Digamos, desde situações de emergência até trabalhar com migrantes?
- Primeiro, vou te dizer como se tornar um voluntário.
1. Cara registrado.
2. Ele vem para a reunião introdutória, onde é informado sobre nossa estrutura e atividades.
3. Ele escolhe o que pode fazer, dadas as orientações que falei acima.
4. Está em formação nesta área.
Se falamos de situações de emergência, o treinamento consiste em três etapas. Primeiro, um seminário sobre a história da Cruz Vermelha e seus princípios fundadores. Então - treinamento em renderização primeiro socorro. Então - uma palestra adicional sobre como trabalhar em situações de emergência. E depois disso, o voluntário pode começar a trabalhar.
Suponhamos, em algum momento, que uma pessoa perceba, por exemplo, que está cansada de dar master classes para crianças e quer ficar no ponto de receber ajuda humanitária. Naturalmente, ele pode fazer isso com bastante calma depois de concluir o treinamento em outro programa. Este não é um curso muito longo, então mudar a esfera será rápido o suficiente.
— Quem, na sua opinião, vem mais frequentemente como voluntário?
A motivação de cada um é diferente. Algumas pessoas vêm apenas para conversar. Para eles, é uma forma de passar o tempo. Alguns fazem isso para conseguir horas de voluntariado para instituições educacionais. Esta é a motivação normal.
Alguém quer se realizar em uma determinada direção. Por exemplo, Anastasia, uma das funcionárias mais legais, nos disse na primeira reunião: “Sou psicóloga. Tenho ideias para desenvolver essa direção na Cruz Vermelha.” Assim nasceu o programa de apoio psicossocial.
Ou, por exemplo, com um desejo semelhante, vêm até nós fotógrafos que querem fazer reportagens. Fotografando os outros, eles não percebem como eles próprios se tornam voluntários. Porque a comunicação externa da Cruz Vermelha também é uma tarefa.
O que une essas pessoas? "Eles não dão a mínima", eu respondo.
— Você poderia listar os conhecimentos e habilidades básicos necessários para o voluntariado em emergências?
A primeira é a tolerância ao estresse. Porque, como regra, você tem que lidar com situações fora do padrão. E nós mesmos nem sempre podemos prever o fardo que cairá sobre nossos ombros.
A segunda é tudo relacionado às chamadas soft-skills: trabalho em equipe, capacidade de trocar informações delicadamente e manuseá-las.
O terceiro é obrigatório. Se alguém nos prometeu algo, confiamos nessa pessoa. Tenho muitas histórias de quando as pessoas "se fundiram". E é bom quando eles dizem antecipadamente que não poderão vir.
Mas acontece que eles puxam até o fim e, uma hora antes do evento, li uma mensagem: “Eu estava trancado em um apartamento sem chaves e o cachorro está do lado de fora”. Nesses momentos, penso: “Bem, tudo bem, tudo bem. Estou mais preocupado com o cachorro, para ser honesto."
A propósito, as pessoas da geração mais velha - “voluntários da era de prata” - são diferentes responsabilidade. Se eles prometeram algo, então 100% o farão.
— E se falarmos de hard skills — habilidades profissionais específicas?
- Meus colegas e eu brincamos que depois ONGsOrganização sem fins lucrativos. você sai como um soldado universal. Você sabe fazer tudo: desde trabalhar com finanças até como escolher o leite certo. Muito pode ser aprendido dentro da organização.
Mas, em geral, qualquer habilidade profissional pode ser útil. Se uma pessoa pensa: “Sou contador, minha ajuda como voluntário não será tão solicitada” - isso é uma grande ilusão. Ao contrário, tudo relacionado ao trabalho administrativo é nosso ponto fraco. Precisamos de pessoas que sejam boas nisso.
E eu poderia dizer a mesma coisa para quase qualquer profissional: motorista, logístico, especialista em SMM. Entregar mantimentos, planejar uma rota, criar conteúdo para redes sociais – tudo isso é importante e necessário.
— Já aconteceu de voluntários se machucarem no decorrer de algum tipo de trabalho?
Estamos tentando minimizar esse risco. Se virmos que a situação não é segura para os voluntários, eles não trabalharão lá. E se eles já estiverem em vigor, resolvemos o problema com o seguro. Mas pelo que me lembro, nenhum deles foi ferido.
Embora em junho de 2020 eles quase o tenham recebido. Durante quatro meses, o programa de entrega de alimentos contra o coronavírus funcionou perfeitamente, até que no último dia os voluntários chegaram ao último endereço. Junto com eles estava um jornalista filmando uma reportagem sobre o tema. O horário é das 20h às 21h. Kolpino não é o bairro mais próspero de São Petersburgo.
E agora descem do carro com pacotes, de uniforme completo – terno, luvas, máscaras – e ouvem uma apresentação do público local: “Você trouxe o coronavírus para Kolpino?”
A situação está esquentando. De acordo com o roteiro, se houver uma ameaça à segurança dos voluntários, eles precisam sair imediatamente. Os caras começam a rolar, voltam correndo para o carro... E o jornalista é burro! E eles não saem a tempo.
Como resultado, as janelas do carrinho de mão foram quebradas. Ao sair, eles bateram em outro carro. A polícia de trânsito e a seguradora chegaram para registrar a situação. E só às 4 da manhã conseguimos pegar os voluntários.
Na frente dos sócios que nos deram o carro para uso, claro, é inconveniente. Mas, graças a Deus, todos estão vivos e bem.
— Quanto tempo os voluntários ficam no RKK?
- Acredita-se que o prazo médio de um voluntário na Cruz Vermelha seja de um ano. Mas vejo a seguinte situação: ou as pessoas trabalham por pouco tempo - um mês ou dois, ou vários anos. Ao mesmo tempo, um voluntário pode posteriormente se tornar um funcionário - ou seja, um contrato de trabalho será assinado com ele.
Por exemplo, eu tenho trabalhado desta forma por 11 anos. E conheço alguns que vieram comigo e continuam sendo voluntários. Se isso toca uma pessoa, ela fica aqui por muito tempo.
— Você passou de voluntário a vice-presidente da regional, certo?
— Sim, vim para a Cruz Vermelha no meu último ano de faculdade. Lembro que um colega me ligou. Disse: “Cara, há um tópico que vai bater em você de qualquer maneira. Vá para a reunião." Eu tinha certeza que ele estava me chamando para algum tipo de seita (risos). Mas eu realmente entendi.
Rapidamente passei pelo treinamento e comecei a realizar treinamentos sobre prevenção do HIV. Gostei muito deste programa porque explica coisas complexas e importantes de uma forma simples. E então de alguma forma começou a girar, e agora já estou coordenando a direção de “Primeiros Socorros e Resposta a Emergências”.
- A julgar pelas histórias, você tem um trabalho muito estressante. Como você lida com isso? Como você consegue não queimar?
- Provavelmente, é errado dizer que nosso trabalho é um estresse contínuo. Há momentos agradáveis e rotineiros. Mas há muito tempo decidi reservar horas de silêncio para mim no sábado e no domingo.
Eu uso a regra dos dez. Digo a todos os meus colegas que eles podem me escrever se algo acontecer que ninguém além de mim possa lidar - um evento com um dez. Nestas circunstâncias, eu certamente ligarei.
Por exemplo, como no caso do incêndio em Karpovka. Agora este é o equivalente para mim. Se nada está pegando fogo, ninguém está se afogando – é necessário, como dizemos, mostrar a ingenuidade da Cruz Vermelha e tentar resolver o problema por conta própria ou deixar para segunda-feira.
Além disso, meu filho tem 3 anos. Portanto, quando chego em casa do trabalho, me encontro em um ambiente completamente diferente. De manhã - algum tipo de hardcore com ajuda humanitária, e à noite minha filha e eu brincamos na loja. Isso é uma recarga.
Também é muito importante ter um hobby pessoal. É melhor não vir para a Cruz Vermelha sem ele, principalmente se for sua atividade principal. Por exemplo, eu amo futebol. Vou a todos os jogos caseiros do Zenit. Esta é uma maneira de jogar fora as emoções e recarregar.
- Muitas pessoas pensam que ajudar as pessoas em situações difíceis da vida é difícil. É assim? Existem maneiras fáceis de ajudar?
Eu não serei original. Qualquer ajuda é importante. Lata:
- Curta, reposte nossa publicação no VKontakte. Este é o mais simples. Talvez você mesmo não esteja pronto ou não possa nos apoiar, mas devido a essa curtida, o post será visto por quem puder.
- Traga coisas, ajude em espécie – especialmente se você representa uma empresa. Por exemplo, temos a sorte de nossos parceiros nos fornecerem todos os materiais de embalagem. Você não tem ideia de como é difícil encontrar paletes e filmes stretch em São Petersburgo!
- Transferência de doação. A vida é tal que pagamos eletricidade, temos despesas administrativas. Os custos logísticos são geralmente... O dinheiro vai pelo ralo. Doações ajudar muito.
- Ajude remotamente. Nós, como todo mundo, escrevemos releases, fazemos publicações. Precisamos de fotos, precisamos revisar o texto escrito pela assessoria de imprensa. Você pode sempre participar em qualquer uma dessas etapas. A coisa mais valiosa que uma pessoa pode nos dar é o seu tempo.
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Cobrir: Serviço de relações públicas da Cruz Vermelha Russa / pisitpong2017 / Shutterstock / Lifehacker
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