11 jogos de negócios para ajudar a desenvolver sua imaginação e encontrar novas ideias
Miscelânea / / December 15, 2021
O sucesso de uma empresa depende muito da criatividade de seus funcionários.
A inovação é crítica para o sucesso dos negócios, pois as condições econômicas e os desejos dos clientes mudam o tempo todo. Para acompanhar a concorrência, você precisa constantemente inventar coisas novas. É exatamente para isso que os jogos de negócios irão ajudá-lo, o que o fará olhar para os objetivos da empresa e os processos internos de um ângulo inesperado.
Exercícios originais sugeridos por Martin Reeves e Jack Fuller no livro “Maquina de imaginação». A experiência desses autores é confiável: Reeves é o diretor-gerente de uma grande empresa de consultoria e Fuller é um empresário de sucesso. Seu trabalho foi publicado em russo pela editora Prosveshchenie. Com sua permissão, Lifehacker publica um trecho do livro.
1. "O que você acha que eu espero ouvir de você?"
Se você quiser finalmente considerar a questão de um novo ângulo, este jogo é para você. Na próxima reunião importante, pergunte à sua equipe: “Sabe o que espero de você? Não sugira isso. Sugira outra coisa. "
Em outras palavras, "Diga-me algo que não espero ouvir e que nos dará o que pensar." Tal pergunta conduzirá a conversa a um novo cenário e, provavelmente, acionará o mecanismo da imaginação.
2. "Mau cliente"
Cliente ruim É a pior anomalia nos negócios e uma grande fonte de medo e ansiedade. Com que frequência sua empresa aprende com esses clientes? Você pode jogar o seguinte jogo para se inspirar com eles.
Tente encontrar ou se conectar com aqueles clientes que estavam insatisfeitos com seus produtos ou serviços, ou totalmente insatisfeitos com seu modelo de negócio. Você pode conhecê-los pessoalmente, ouvir suas avaliações na linha direta. Tente entender suas necessidades e motivações. Pergunte a si mesmo: "Como deve ser o nosso negócio para atender às necessidades desses clientes?"
Ao revisar sua estratégia de negócios, a seguradora e consultoria Willis Towers Watson (WTW) decidiu examinar mais de perto os serviços de seguros com maior potencial de crescimento. Anteriormente, a empresa recebeu uma resposta geralmente positiva após realizar uma pesquisa sobre a satisfação do cliente com seus serviços atuais.
Decidiu-se então reformular a pergunta: “O que, a princípio, você tem econômica problemas e você nos contataria com eles? " As respostas já não eram tão agradáveis, mas eram úteis. mais. WTW descoberto a necessidade de novos produtos e serviços para os quais ainda não existiam soluções adequadas no mercado.
3. "Reunião errada"
O jogo Wrong Meeting é uma ótima maneira de ter novas ideias enquanto trabalha em um projeto. Estamos falando de reuniões nas quais você não é esperado ou com as quais está conectado apenas indiretamente. Se você faz parte do gerenciamento de projetos, pule a próxima reunião do escritório de projetos e vá para resumo equipe técnica, participe de uma sessão de brainstorming de marketing ou passe por uma equipe de compras.
Conforme você inevitavelmente encontra novos modelos mentais, verá que esses encontros casuais acionam sua própria máquina imaginativa.
4. "Negócios de cabeça para baixo"
Considere seu padrão de negócios atual e formule as principais suposições que o fundamentam. Por exemplo, o modelo de negócios de um fabricante de automóveis é baseado em três teses:
- As pessoas querem comprar carros.
- Os carros são fabricados em fábricas.
- O principal produto da empresa são os automóveis e assim por diante.
Agora mude essas suposições - por exemplo, vire-as de cabeça para baixo ou transforme-as radicalmente. Prepare um novo caso de negócios para sua empresa com base nessas premissas invertidas.
Por exemplo, você pode supor que os clientes alugarão exclusivamente carros (ou seja, a empresa oferecerá um serviço, e não um produto) ou os próprios carros ou peças para eles serão fabricados usando impressão 3D e montados de acordo com o esquema descentralizado conjunto.
A questão é, a partir de novos pressupostos, gerar com mais intensidade novas propostas e desenvolver as mais promissoras. E mesmo se nada de valor vier à sua mente a princípio, esse “descongelamento” do modelo de negócios atual tornará mais fácil explorar mais as perspectivas.
Uma ideia que parece absurda à primeira vista pode de fato se revelar inviável, ou só pode aparecer como tal, porque é percebida através do prisma de uma imagem familiar do mundo. Aberto possibilidades novas, valiosas, mas aparentemente difíceis de implementar, não funcionarão se você não considerar primeiro hipóteses alternativas.
Este jogo resolve dois problemas. Em primeiro lugar, seja claro sobre os princípios e premissas em que se baseia seu modelo de negócios atual. Em segundo lugar, desenvolver ideias para a “empresa invertida”, permitindo encontrar novas formas de desenvolvimento.
5. "Temos um problema maior."
Primeiro, determine em qual área específica da vida do consumidor você deseja ocupar um lugar. Por exemplo, uma empresa Amazonas tentando "hackear compras". Esta plataforma online identificou para si uma área da vida dos seus clientes com todas as dificuldades inerentes a esta área e está agora a tentar resolvê-las.
Para a sua empresa, se você tem como alvo o segmento de consumo, essa área poderia ser descrever como "transporte", "imobiliário", "organização", "crescimento emocional" ou "recreação e entretenimento". Se a empresa está focada no segmento corporativo, pode-se distinguir "gestão de relacionamento com as contrapartes", "manutenção de ativos físicos" ou "garantia de engajamento dos funcionários".
Em segundo lugar, esqueça o que você está desenvolvendo e oferecendo atualmente e pense em tudo o que se relaciona a essa área da vida do seu cliente. Faça uma lista de todos os problemas, angústias, dificuldades, esperanças, desejos e riscos que eles possam ter.
Por exemplo, se você é um gerente de banco, sua lista deve incluir todos os problemas e necessidades possíveis que geralmente associado a dinheiro, como “não conseguir fazer planos financeiros”, “ansiedade por falta de dinheiro”, “aprender crianças letramento financeiro"," A atitude em relação ao dinheiro como um fim em si mesmo (e a subseqüente compreensão da incorreção de tal atitude) "," falta de compreensão do que economizar em primeiro lugar. "
Terceiro, imagine como você resolverá esses problemas, mesmo que ninguém os tenha resolvido antes. Por exemplo, como uma agência imobiliária, você pode alegar que está lidando com "questões habitacionais". Isso significa que você não está apenas ajudando as pessoas a comprar e vender imóveis.
Seus serviços também incluem design de interiores, construção, financiamento, viagens. Você pode propor novos serviços: ajude os clientes a decidir quando é hora de mudar para um novo local, ou ajude-os a descobrir o que realmente querem em casa, levando em consideração a situação atual e de vida posição.
Ouça todas as reclamações ou solicitações dos clientes e use-as como ponto de partida para futuras transformações.
Como resultado deste jogo, o próprio modelo mental da sua empresa deve mudar: você vai entender em que área da vida você trata seus clientes e define uma lista das idéias mais promissoras para a criação de novos produtos e Serviços.
6. "Manchetes de notícias"
A essência deste jogo é a monomania ou obsessão por um novo modelo mental imaginário. Escolha uma ideia na qual você tem pensado recentemente. Em seguida, vá para o seu site de notícias favorito e tente ver sua ideia em cada notícias nota na página inicial. Pergunte a si mesmo:
- Como você pode vincular esta nota? (Sinta-se à vontade até para as opções mais absurdas.)
- Que detalhes dessa notícia chamam a atenção se você focar na minha ideia durante a leitura?
- Após essa colisão da ideia com a realidade, veja se você tem novos pensamentos ou maneiras de construir, aprofundar ou mudar seu modelo mental hipotético. Para explorar todo o potencial de sua ideia em uma variedade de contextos, continue jogando por uma semana.
7. "Cem dólares"
Escolha uma ideia que você gostaria de confrontar a realidade. Então venha com:
- O que você faria se tivesse 100k? dólares e três meses.
- O que você faria se tivesse $ 10k? dólares e um mês.
- O que você faria se tivesse $ 100 e uma semana.
Como é fácil, barato e possivelmente divertido testar sua ideia no mundo real com os recursos de que você dispõe atualmente.
Agora troque ideias com colegas: Ouça os pensamentos deles e compartilhe os seus. Com relação às sugestões deles, tente responder às mesmas perguntas, discuta as recomendações que vocês deram uns aos outros. Se você achar que é interessante, dê vida a ele no final do dia.
8. "Caos do passado"
Aposentadoria de líderes de empresas de sucesso às vezes, em seus discursos de despedida, seja de brincadeira ou a sério, percebem que hoje não seriam contratados pela mesma empresa. Normalmente, o significado dessas palavras é auto-ironia: a empresa já está tão desenvolvida que as abordagens antigas estão desatualizadas. Mas será que é possível entender essa piada no sentido de que a empresa não contrata mais aqueles especialistas que são capazes de levá-la adiante e fazê-la crescer?
O significado do jogo "Chaos of the Past" é lembrar o estado de caos que era característico de sua organização no estágio de seu início, e ressuscite a abordagem que você usou quando o próprio negócio ainda era hipotético - isto é, antes de transformar suas ideias agora familiares em realidade.
Explore a história inicial de sua empresa e de seus fundadores e veja como o modelo mental mais importante de seu negócio surgiu e como ele evoluiu. Concentre-se no aspecto mental: quais crenças as pessoas tinham na época e como a imaginação gerou uma nova ideia, embora muitas tivessem crenças completamente diferentes. Datas e fatos individuais não são importantes - você precisa recriar a história dos eventos do ponto de vista das pessoas com o máximo de detalhes possível.
Depois de entender que atitude prevaleceu na empresa em relação a novos começos naquele período, encene uma conversa em que a pessoa será um realista cético, e o outro fará o papel do fundador, compartilhando com ele seu modelo mental criativo e Ideias. Determine os tipos de blocos formados no processo e objeções.
Em seguida, tente fazer o mesmo com o projeto principal do futuro que você tem hoje. Observe quais bloqueios mentais e sociais estão impedindo o desenvolvimento de novas ideias.
O valor deste jogo está em lembrar como seu negócio começou e em tomar emprestado algo da abordagem original e transferi-lo para sua liderança atual. Isso abrirá um novo capítulo na história da empresa.
9. "Empresa ideal"
Imagine um negócio como o seu, mas em que o cliente não tem do que reclamar: ele é oferecido um sortimento impecável, ele não arca com o custo de encontrar o produto ou serviço certo, ele entende perfeitamente que você é para ele oferta; seu produto não precisa ser lembrado, mas sua qualidade é alta; não há previsão de atrasos nas entregas, e as informações são comunicadas em tempo hábil e na íntegra.
Agora, considere onde sua empresa não está seguindo esse cenário ideal. Considere o custo da solução de problemas contínua. Em seguida, pergunte-se do que os clientes estão mais reclamando e quais erros podem ser corrigidos ou tornados menos frequentes.
Se você desenvolveu um cenário para expandir seus negócios e implementar uma nova ideia criativa, considere-o no contexto de como isso ajudará a eliminar os problemas existentes. E se a resposta for “de jeito nenhum”, pense em um cenário que ajudará a reduzir seu número.
Claro, nenhum negócio está isento de custos, no entanto, para ter uma oferta viável e atraente, verdadeiros líderes certamente trabalharão para eliminar as causas dos problemas que os jogadores mais velhos costumam considerar como vencimento.
É difícil encontrar a causa raiz, uma vez que os processos de negócios existentes foram desenvolvidos por décadas e, para muitos, parecem lógicos e incontestáveis. Sua clientesTalvez, no momento, eles estejam bastante satisfeitos com a sua proposta e os concorrentes se deparem com dificuldades semelhantes, no entanto.
Por exemplo, vamos imaginar a seguradora ideal. Comparando seu empreendimento atual com este ideal, você pode perguntar: é necessário segurar tantos riscos? Os tratados precisam ser tão confusos e obscuros? O cliente tem que trabalhar tanto para entender o portfólio de riscos? Será que o ajuste da carteira de seguros deve ser tão difícil e é realmente necessário trabalhar por meio de intermediários que cobram uma comissão significativa pela assessoria?
Finalmente, realmente leva tanto tempo para resolver os sinistros de seguro? Ao escrever um script para transformar sua empresa, tente consertar esses tipos de problemas. Normalmente, esse processo permite não apenas encontrar novas soluções, mas também se livrar da complexidade dos cenários existentes.
10. "Codificação"
Criar e escrever um roteiro que descreva uma ideia ou conceito fundamentalmente novo para que outros possam imaginar não é uma tarefa fácil. Construa com detalhes para experimentar em miniatura Lego algum objeto, como um castelo. Quando terminar, não mostre a ninguém. Em vez disso, descreva em palavras o próprio objeto e como ele pode ser recriado, ou seja, escreva um script de ações. A tarefa do resto é construir isso com as mesmas peças de LEGO, baseado apenas nas suas instruções.
Conforme você avança para o próximo nível, pode competir usando diferentes abordagens de script. Deixe uma equipe descrever cada ação em detalhes, enquanto a outra se detém apenas nos princípios mais básicos. A terceira equipe pode se concentrar em descrever o propósito ou resultado-alvo. O objetivo também pode ser alterado: da reprodução precisa para o tempo de montagem reduzido, do modelo mais interessante para o mais interessante em termos de montagem, e assim por diante.
Há lições a serem aprendidas de como diferentes abordagens de script e preconceitos comportamentais ajudam ou impedem a transformação de uma ideia em realidade. Você pode então aplicar o que aprendeu para reescrever parte ou todo o cenário de sua organização à luz de uma ideia nova e promissora.
11. "Destrua o seu negócio"
Você pode manter sua imaginação e estimular o repensar de sua empresa, imaginando-a entrando em colapso à medida que novos participantes procuram atrapalhar seus negócios.
Escolha uma linha de negócios para sua empresa e descubra como interrompê-la. Liste os principais participantes que estão obviamente tentando explorar vulnerabilidades em seu próprio modelo de negócios. Por exemplo, uma agência imobiliária pode designar vários pequenos iniciantesque estão tentando repensar a ideia de comprar e vender uma casa. Em seguida, restrinja sua pesquisa agrupando-os em táticas semelhantes. Por exemplo, algumas startups estão apostando em retirar o corretor imobiliário da equação, outras estão oferecendo alguns serviços de valor agregado e assim por diante.
Agora imagine que todas essas idéias e soluções funcionaram. Atenção: o objetivo não é avaliar a probabilidade de sucesso, mas entender o que acontecerá e quais serão as consequências se derem certo. No caso do imobiliário, deve ficar atento ao revolucionário app Redfin, que permite não recorrer aos serviços de corretores.
Imagine um futuro em que uma pequena plataforma online Redfin se torne uma empresa multibilionária, todas as casas são compradas e vendidas exclusivamente através de seu aplicativo. Analisa como o "underminer" conseguiu contornar você? Que passos estratégicos eles deram? Que habilidades eles desenvolveram ou adquiriram? Como as preferências das pessoas mudaram e tecnologias? E quais falhas em seu próprio modelo de negócios jogaram contra você?
Na década de 1990, a General Electric codificou essa abordagem formando uma equipe de sabotadores DestroyYourBusiness.com dedicada para cada uma de suas unidades de negócios. Sua única tarefa eraDyb.com // Economist. 1999. 16 de setembro surgindo com potenciais soluções de internet que poderiam, em teoria, revolucionar completamente um negócio existente. Um exercício como este permite identificar as áreas mais vulneráveis da sua empresa e analisar as possíveis ações e fatores de sucesso dos “disruptores”. Depois de identificá-los, considere se algum deles pode ajudá-lo a repensar seu próprio negócio.
The Imagination Machine não é apenas uma seleção de jogos de negócios interessantes, mas também uma análise detalhada de como a imaginação humana funciona. Com a ajuda do livro, você aprenderá como controlar e desenvolver essa habilidade, que é útil tanto no trabalho quanto em casa.
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