Como aprender a identificar a origem de todos os problemas e por que é importante poder para todos
Miscelânea / / August 01, 2021
Três etapas para ajudá-lo a encontrar soluções simples e lógicas.
Michael Cooper
Business coach, especialista em estratégias de desenvolvimento para grandes empresas e startups, fundador da agência Innovators + Influencers.
Albert Einstein disse uma vez: "Se eu tivesse uma hora para salvar o planeta, gastaria 59 minutos identificando o problema real e um minuto resolvendo-o."
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Parece um pouco extremo, mas enfatiza a importância de identificar problemas com precisão. E dá uma dica de um fato curioso: basta indicar claramente o que exatamente incomoda você e o que exatamente você deseja alcançar - e já nisso você pode encontrar uma solução. Além disso, provavelmente será óbvio, direto e economizará muito tempo, dinheiro e outros recursos.
É uma pergunta simples que eu, como coach, faço aos meus clientes quando eles vêm até mim com dificuldades nos negócios: "Que problema estamos resolvendo?" E sei que só com isso tenho uma forte influência nos negócios deles.
Infelizmente, minha experiência mostra que muito poucos líderes têm a habilidade de identificar problemas. Embora não seja difícil e exija apenas um pouco de paciência, repetição e um estudo cuidadoso do assunto. Isso é, na verdade, elementar pensamento crítico.
Em qualquer tópico, você pode identificar a complexidade chave que impede você e sua empresa de viver e se desenvolver em apenas três etapas consecutivas. Eu os chamo de filtro de detecção de problemas.
1. Avalie a situação atual de forma crítica
Observe as circunstâncias como se fosse de fora. Agora descreva a situação da forma mais completa possível em palavras. O que você acha que é o problema? Como e o que isso afeta? Que emoções isso evoca em todas as partes interessadas? O que acontece quando você resolve esse problema? O que acontece se você se recusar a resolvê-lo?
Quanto mais completa, crítica e imparcial você analisar a situação em que se encontra, melhor.
2. Formule o problema claramente como você o vê
Depois de estudar e compreender a situação claramente, esboce um esboço do problema principal. Para fazer isso, pegue algumas folhas de papel e legenda cada uma: “O problema que estamos tentando resolver: _».
Preencha a primeira folha com uma descrição de sua dificuldade. A seguir, tente reformular o problema da forma mais curta e compreensível possível.
3. Pergunte a si mesmo: "Por que esse problema ocorreu?"
Se a resposta for descrever outro obstáculo, parabéns: você passou para um nível de análise mais profundo e real. Então, já tendo se encontrado em um novo ponto, pergunte-se novamente: "Por que surgiu esse problema?"
Repita várias vezes até encontrar o fator que está na origem de todas as dificuldades que você já identificou. Ou até que você descubra que a falha em resolver um problema importante tem consequências inesperadas.
Ao mesmo tempo, a empresa japonesa Toyota desenvolveu o "Five O número 5 foi escolhido empiricamente. Os japoneses acreditam que cinco iterações são suficientes para identificar a maioria dos problemas tecnológicos. O porquê do programa de melhoria de processos. Na verdade, não é necessário repetir a pergunta "Por quê?" suave Cinco vezes. Às vezes, um é o suficiente. Em outros casos, serão necessários, por exemplo, 17 iterações.
Pergunte a si mesmo: "Por que esse problema surgiu?" - quantas vezes forem necessárias até chegar ao fator que é a verdadeira causa de suas dificuldades.
Aqui está um exemplo simples de como isso funciona.
Problema: motor não liga.
Perguntas e respostas para ajudar a encontrar uma solução:
- Por que existe um problema? Porque a bateria acabou.
- Por que esse problema surgiu? Porque o gerador não funciona e a bateria não é recarregada durante a condução.
- Por que esse problema surgiu? Há algo errado com a correia do alternador.
- Por que esse problema surgiu? A correia do alternador já percorreu muitos milhares de quilômetros, mas nunca foi alterada.
- Por que esse problema surgiu? Porque antes estava tudo bem com a correia, mas agora que acabou o recurso, ela precisa ser trocada.
Conclusão: o principal problema é o desgaste da correia do alternador.
Uma solução simples e óbvia: substitua a correia antiga por uma nova.
Essas etapas irão ajudá-lo a descobrir os principais obstáculos em seu trabalho ou em o negócio. E determine se você está gastando energia na solução de questões não essenciais em vez da principal. A propósito, quando você descobrir esse problema mais básico, não se esqueça de perguntar a si mesmo (ou às pessoas cuja opinião é confiável para você) se a solução que você encontrou é óbvia e simples. E mais uma coisa: vale a pena resolver o problema descoberto? Freqüentemente, a resposta é não.
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