O que você pode exigir de sua empresa de administração doméstica

O que uma empresa de gestão deve fazer

Uma empresa de gerenciamento é uma organização que atende a um prédio de apartamentos. Suas principais funções são monitorar a condição da propriedade comum e atuar como intermediário entre inquilinos e provedores de recursos. Mas essas formulações são um tanto vagas. Portanto, vamos examinar mais de perto o que cada uma das responsabilidades significa.

1. Manter e reparar bens comuns

Vários são os documentos que regem a atuação da gestora. Se você estiver interessado, leia-os na íntegra para uma compreensão ainda melhor do que você pode contar. Eles, ao contrário de muitos outros regulamentos, são pequenos e claros:

• Resolução na lista mínima de serviços e obras necessárias para garantir a boa manutenção dos bens comuns de um edifício de apartamentos.
• regras manutenção de bens comuns em prédio de apartamentos.
• regras e normas para o funcionamento técnico do parque habitacional.

Mais detalhadamente, todas as responsabilidades do Código Penal podem ser divididas em vários grupos.

Garanta a segurança da sua casa

O Reino Unido é responsável por garantir que tudo esteja em ordem com a fundação, paredes, tetos e divisórias, telhados, entradas. Para fazer isso, ela deve verificá-los periodicamente para descobrir se há corrosão em estruturas metálicas importantes, se escaravelhos mastigaram vigas de madeira e se o telhado está vazando.

As inspeções são atuais e sazonais. Os primeiros são realizados de acordo com a documentação técnica. Eventos sazonais são realizados duas vezes por ano - na primavera e no outono. Em caso de acidente ou desastre natural, a organização também é obrigada a realizar uma inspeção extraordinária. No processo, os representantes do Código Penal devem elaborar uma lista de lacunas.

Claro, o assunto não se limita à inspeção. Em alguns casos, reparos imediatos são necessários. Por exemplo, se uma janela for quebrada na entrada estação de aquecimento, ele deve ser substituído sem demora. Devem também responder rapidamente quando houver risco de rompimento da decoração da entrada ou vazamento do telhado. Se o problema não exigir intervenção urgente, o CM elabora um plano de recuperação.

Os residentes são obrigados a comunicar os planos de manutenção. Você pode solicitar os resultados de cada inspeção da empresa de gerenciamento. Você também tem o direito de reivindicar uma indenização se for afetado pela inércia da organização. Por exemplo, devido a um vazamento no telhado, você tem uma mancha úmida no teto.

Manter sistemas e equipamentos

Os sistemas de aquecimento, esgotos, água, gás e alimentação também são geridos pela Sociedade Gestora. É ela quem deve examiná-los e colocá-los em ordem em tempo hábil. A sociedade gestora também é responsável se um acidente de comunicação causar danos. É verdade que, em alguns casos, seções individuais da rede caem na área de responsabilidade do proprietário do apartamento. Esses são segmentos que são cortados da rede geral por uma válvula ou outro dispositivo de corte. Além disso, a própria válvula também é responsávelDefinição das Forças Armadas RF nº 93 - KG16-2 REINO UNIDO.

Digamos que sua bateria estourou e você vizinhos inundados. Se houver uma torneira no radiador que você pode usar para interromper o fluxo de água, a culpa é sua. Foi você quem teve que garantir a sua operacionalidade. Se não houver válvula, a propriedade é considerada compartilhada. E se assim for, em caso de sinistro em um segmento de rede que pertence ao geral, pode-se exigir a reparação do Código Penal. No entanto, um especialista pode ser enviado a você, mesmo se algo de sua propriedade estiver quebrado. Mas seus serviços provavelmente terão de ser pagos.

O serviço de urgência tem horário de funcionamento. O despachante tem 5 minutos para atender a chamada e 10 minutos para processar a solicitação por e-mail. O vazamento no sistema de abastecimento de água e calor deve ser eliminado em meia hora. Mais três dias são dados para reparos. O esgoto e a rampa de lixo devem ser limpos em meia hora.

Renove as áreas comuns

Isso inclui tudo, exceto os próprios apartamentos: sótãos, pisos técnicos, cadeiras de rodas, elevadores e até mesmo corredores comuns em frente aos apartamentos. Se alguém quebrou o parapeito ou queimou as caixas de correio, a lâmpada da escada queimou - escreva para o Código Penal, ela deve consertar.

Quanto à renovação em grande escala da entrada, nem tudo é fácil aqui. De acordo com a lei, o Código Penal deve detê-lo uma vez a cada 3-5 anos. Mas, se necessário, você pode pedir à empresa para reconsiderar o período de reparo.

Mantenha a limpeza nas entradas

O Reino Unido organiza limpeza a seco e úmida. Além disso, é necessário manter limpo não só o chão, mas também as grades, peitoris, janelas, portas e maçanetas. E esta seção também inclui a eliminação de roedores e insetos.

Obras deveriamOrdem do Comitê Estatal de Construção da Federação Russa de 22.08.2000 N 191 ser realizado com a seguinte frequência:

• Molhada varrendo as escadarias dos três primeiros andares, lavando o chão no elevador - todos os dias.
• Varredura molhada de todos os outros pisos - 1-3 vezes por semana.
• Lavar o resto das superfícies do elevador, exceto o chão, duas vezes por mês.
• Limpeza de lances de escadas e patamares - duas vezes por mês. Se houver um elevador na entrada, você deve subir acima do terceiro andar com um esfregão pelo menos uma vez por mês.
• Lavar paredes, portas, grades, etc., varrer tetos - uma vez por ano.
• Lavar janelas e baterias - duas vezes por ano.

Cuide da área circundante

As responsabilidades da empresa gestora incluem limpar o lixo e neve da área próxima à casa, retirar o lixo, lavar as lixeiras colocadas nas entradas e monitorar a presença de iluminação.

2. Fornece comunicação com organizações fornecedoras de recursos

O Código Penal cobra dinheiro dos inquilinos, caso não tenham celebrado contratos diretos com fornecedores. Além disso, são seus funcionários que devem alertá-lo sobre interrupções e falhas nas redes.

O que fazer se a sociedade gestora não cumprir suas obrigações

Para começar, certifique-se de que o CM está ciente do problema. Você pode ligar, enviar um apelo por correio, e-mail, via Habitação GIS ou serviço local de sua cidade. Às vezes, isso é o suficiente para alguém vir até você e trocar uma lâmpada ou caixa de correio.

Se os canais de comunicação padrão não ajudarem, escreva uma reclamação para o chefe da empresa de gestão. Prepare duas cópias e entregue-as pessoalmente para que sua cópia seja marcada como aceita. O prazo em que o Código Penal deve responder depende da situação. Mas, na maioria das vezes, eles precisam dar uma resposta no máximo 10 dias depois.

Se não houver reação, resta contatar:

• À Inspeção Estadual de Habitação. É o órgão autorizado a controlar as atividades do Código Penal. Vale a pena reclamar da manutenção inadequada aqui, maquinações com assembleias gerais de inquilinos, preparativos duvidosos para a estação de aquecimento e assim por diante.
• Para Rospotrebnadzor. Este departamento o ajudará a descobrir se você recebeu serviços inadequados, se enganou ou impôs algo a você.
• Para o escritório do promotor. Se as etapas anteriores não funcionaram, entre em contato aqui. É da competência deste departamento punir aqueles que o ignoraram por inação.
• Para o tribunal. É importante lembrar que a administradora possui um serviço jurídico, uma das principais funções do qual são os processos com inquilinos insatisfeitos. Portanto, é importante se preparar bem e ter evidências de que seus direitos foram violados.