Como devolver a mercadoria sem casamento: 3 passos simples e dicas importantes

Se não é uma coisa nova chegou ao tamanho ou simplesmente deixou de agradar, não se apresse para jogá-lo. A lei permite a transportar as mercadorias de casamento de volta à loja para troca do direito ou devolver o dinheiro.

Como devolver um produto de qualidade

Passo 1. Nós estudamos a lista de bens que não podem ser devolvidos

Nem todas as coisas estarão de volta, por isso certifique-se de verificar a lista de bens que não podem ser devolvidos. Ele inclui:

• medicamentos;
• cosméticos e produtos de higiene pessoal;
• lingerie e meias produtos;
• produtos químicos domésticos;
• jóias;
• eletrodomésticos complexos (TV, geladeira, computador);
• tecidos e malhas;
• plantas de casa;
• periódicos (jornais e revistas).

Passo 2. Volte para a loja

Devolver uma mercadoria sem um casamento, você tem 14 dias. A visita, durante esse período loja, Que comprou a coisa errada. Mesmo se uma empresa de rede, troca ou trocar bens apenas no local de compra. Entrar em contato com os centros de serviços, outras lojas on-line ou do fabricante inútil.

Para um reembolso ou troca de produtos de qualidade:

• Traga um recibo e na embalagem ou no pacote corporativo que o vendedor colocar a coisa. Em qualquer caso, pegue um passaporte. A lei não exige isso, mas na prática, os comerciantes são convidados a mostrar os documentos.
• Verifique no local se os rótulos de fábrica e vedantes (sem que o vendedor pode não receber a mercadoria). Por favor note que estamos falando de rótulos de plantas. Se você está frustrado compras rótulo, etiqueta ou autocolante - Não se preocupe. Produtos re-rotular o trabalhador supermercado.
• A coisa importante para salvar a apresentação. itens usados ​​na loja não serão aceitos. Portanto, na conexão não pode vir. E não lavar.

Passo 3. Explica o vendedor

Diga ao vendedor que as mercadorias não se encaixava no tamanho, cor ou estilo e quer trocá-lo ou devolver o dinheiro. Se a loja é exatamente a mesma coisa, mas a cor ou o tamanho certo, a troca será realizada sem problemas. Normalmente, a troca não pedir nada para assinar ou preenchimento. Dada coisa e cheque, tenho um novo. Mas, para devolver o dinheiro que você precisa para preencher um requerimento.

Se você guardar o recibo, eo vendedor assinar a lei "On Protecção dos Direitos do Consumidor", as três etapas é suficiente. E se o cheque for perdido ou o vendedor não quer aceitar os bens?

dicas importantes

Como retornar um item sem um recibo

Passei uma pequena pesquisa de opinião entre amigos. A pergunta era: "Você já tentou retornar um item se perdeu seu recibo?" 9 de 11 pessoas disseram que não voltar à loja para o dinheiro, porque "ninguém não provar isso." Os vendedores são equívocos compradores. "No check - qualquer coisa pode não ajuda." Isto não é assim.

O artigo 25 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor dizLei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor.Que a ausência de uma verificação não faz mal para devolver ou trocar a mercadoria. Você só precisa provar o fato de comprar uma maneira diferente.

Como provar o fato da compra sem um recibo

A prova será embalagem, pacote corporativo, a operação através cartão de descontos, O pagamento por cartão de crédito - qualquer marca que pode confirmar que as mercadorias compradas na loja. Ainda assim, é possível trazer uma testemunha. Eles podem se tornar um empregado da loja que estava trabalhando naquele dia no escritório ou no pregão (e lembre-se você).

Se você comprou os bens de alguns dias atrás, o vendedor pode visualizar as transações em dinheiro em um dia de compras e encontrar o número do cheque, em seguida, escrever um comércio. E já no cheque mercadoria para uma troca ou reembolso. Para fazer isso seria escrever um comunicado sobre a perda de um cheque dirigido ao gerente da loja. declaração tal deverá detalhes do passaporte, portanto, um passaporte é estar com você.

Como retornar mercadorias compradas na venda

Outro equívoco comum que os bens em um desconto não pode ser devolvido. Claro, você pode. Devoluções e trocas não pode ser apenas o utsenonny produto por motivo de casamento, se você é avisado sobre este casamento.

Se a coisa não era casamento, mas marcado com a venda, você tem o direito de trocar ou devolver.

E se o vendedor se recusa a devolver o dinheiro

Se o vendedor não quer devolver o dinheiro ou a troca, peça ao administrador ou ligar para o gerente da loja. Se você não ajudar - escrever uma queixa em nome do vendedor ou o gerente. Tenha cuidado: o vendedor deve assinar quando você reclamar, confirmando assim sua recepção.

resumo

• Devolver a mercadoria sem casamento é possível em 14 dias se não está presente na lista de bens que não podem ser devolvidos.
• cheque perdido - não se preocupe. Prove comprar um outro método, ou ligue o seu testemunho.
• Devolver o item para vender tão facilmente como de costume.
• Se o vendedor não quer devolver o dinheiro ou trocar um item, em seguida, escrever uma reclamação.

Vendedores e administração, muitas vezes esperando para clientes de analfabetismo legais, tentando convencê-los a abandonar as suas reivindicações e fugir com qualquer coisa. Sinta-se livre para se referir ao primeiro parágrafo do artigo 25 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor. Deixe o pessoal entender que você conheça os seus direitos. Normalmente demora objecções, e seu problema é resolvido em poucos minutos.