Como definir metas ambiciosas para o seu negócio e buscar
Seu Trabalho / / December 26, 2019
"Meu negócio está desenvolvendo na direção certa lá? Eu coloquei os objetivos direitos? "- estas perguntas são dadas pelos empresários em diferentes estágios de desenvolvimento do seu próprio negócio. Uma das ferramentas que nos ajudarão a progredir pelo sistema, pode ser OKR (Objectivos e Principais resultados, «Objectivos e Principais Resultados") - um sistema de estabelecimento de metas, desenvolvido na empresa Intel.
Sua principal diferença dos outros - flexibilidade. Muitas empresas planejam trabalho a frente anoE termina é o plano obsolescência normalmente sem esperança. OKR ser ágil-ideologia, em que o objetivo e os resultados são revistos regularmente. Isso geralmente acontece uma vez em um quarto, mas muitas empresas estão adaptando o sistema para si e, adicionalmente, introduzir OKR semanal e anual.
Rating System deve ex-funcionário da Intel e investidor de risco John Doerr. Hoje, esta técnica é utilizada em muitas empresas de TI bem conhecidas do que GoogleComo o Google define metas: OKRs
, LinkedInO quadro de gestão que impulsionou LinkedIn para uma empresa de US $ 20 bilhões, TwitterO CEO do Twitter Aprendi com Google e outros., Você precisa começar a trabalhar no OKR:
- Comece a preparar os funcionários para 3-4 meses antes da transição para o novo sistema de planejamento, que vai mais fácil. Realizar reuniões, webinars, aconselhar a literatura apropriada, e tentar implementar OKR no nível de cultura corporativa.
- Formular metas.
- Determinar os resultados.
- Acompanhamento da aplicação e ajustar os objetivos.
Como formular metas
sistema de metas OKR - um memorável e uma descrição breve do que você deseja alcançar. O seu principal objectivo - para desafiar a equipe ou empresa.
Outra característica distintiva do sistema de I & D em quem cria metas e resultados. ao contrário KPIQue, como regra, estabelecida pela administração, OKR pode formar e os próprios artistas. Isso incentiva uma maior iniciativa e envolvimento nos assuntos da empresa dos operários empregados.
Além disso, as metas devem atender a alguns critérios importantes.
1. ambição
É importante manter um equilíbrio: o objetivo deve ser possível, mas não muito simples. Imagine o que você poderia fazer para o limite. Seria um grande objetivo.
má pontaria | uma boa meta |
Criar aplicativo de calculadora | Criar aplicativo de calculadora com inteligência artificial e controle de voz |
2. Finalidade e clareza
Tudo é simples: a definir endpoint, que deve ser alcançado. Tente se certificar de que objetivo Era uma unidade de combate independente, o slogan, que não exige uma explicação.
má pontaria | uma boa meta |
melhor website | Acelerar o carregamento do site |
formulação ambígua poderia levar a um conflito com os de outros funcionários. Por exemplo, o Time A quer atualizar website UX: remover elementos obsoletos, alterar cores e botões. Equipa B quer otimizar seu site e aumentar as velocidades de download. Neste caso, ambos usaram a formulação vaga de "melhorar o site", embora pelo que eles significam coisas completamente diferentes. Para inconsistências evitar, a equipe definir um valor de meta A "UX Atualize Site" e Team B - "Acelerar o carregamento do site."
3. curto
Metas não deve ser muito. Se ele é pequeno inicialização de cinco pessoas, um será suficiente. Por exemplo, "Criar um aplicativo de calculadora com AI e entrar no top Google Play bestseller" - não é uma boa meta. A melhor opção seria a de concentrar-se no lançamento do produto ( "Criar aplicação calculadora com AI"), e depois disso, nos próximos trimestres, o foco em seu progresso.
E mesmo no caso de uma grande empresa com uma estrutura complicada, tente mais uma vez não para criar um alvo adicional. Se muitos deles, a sincronização entre os departamentos e a descobrir quem está fazendo o quê, vai deixar um monte de tempo.
Como formular resultados
Depois de ter decidido sobre as metas, você pode levar para os resultados. Se as metas motivar e indicar a direção geral da obra, os resultados devem ser tão específicos e mensuráveis. Esta ferramentas e métricas.
Eles também são importantes para observar moderação: cada alvo pode ser de até cinco resultados. Caso contrário, você estará em vãos esforços para pulverizar. Por exemplo, você tem uma loja on-line e você quer melhorar e-mail-newsletter com ofertas para os usuários. Você coloca o objectivo ambicioso de "Fazer a lista de discussão mais rentável em RuNet." Neste caso, os resultados são os seguintes:
- letras Aumentar capacidade de abertura até 70%.
- Aumentar as vendas com cada discussão para 20 000 rublos.
- Elevar o número de compras em cada boletim a 50.
- Para vencer a competição "A distribuição mais rentável Runet».
Nos principais descobertas também têm vários critérios importantes que devem ser considerados.
1. mensurabilidade
Não há números - não resultar! Se na preparação dos objectivos designs mais abstratas são possíveis, então a formação dos resultados é inaceitável.
mau resultado | bom resultado |
Aumentar o tráfego para o seu site | Aumentar o tráfego orgânico para 1 000 utilizadores por dia |
2. confirmabilidade
O resultado deve primeiro ser viável. Se você não pode dizer com confiança que em um ponto de ter atingido o desejado, em seguida, para colocar em campo este resultado não faz sentido.
mau resultado | bom resultado |
Melhorar a lealdade do cliente | Alargar o índice de Net Promoter Score em X% |
3. densidade
Um resultado - uma métrica. Se você tentar fazer a redação de tudo no mundo, não é bom ele não vai.
mau resultado | bom resultado |
Aumentar o número de usuários registrados, reduzir retornos e aumentar a fidelidade | Reduzir o número de fichas a X% |
Como acompanhar o desempenho de OKR
Os resultados são monitorados em um curto reuniões - check-in. Eles são mantidos em uma base semanal ou mensal e duram cerca de 30 minutos, dependendo das tarefas e as especificidades do negócio.
Há muitos formatos diferentes de tais reuniões. Você pode conhecer a equipe pessoalmente, se todos estão na mesma cidade, ou videoconferência com Skype ou Google Hangouts. No entanto, qualquer check-in seguida por sobre uma fórmula:
- Relatório sobre o progresso. Como tem indicadores OKR desde o início ou o último check-in.
- Confiança em alcançar. Staff dar uma visão aproximada, se eles serão capazes de alcançar os resultados acima.
- Obstáculos. Fatores externos e internos que podem retardar ou diminuir a OKR.
- Iniciativa. Que medidas a equipe pode tomar para acelerar ou facilitar a obtenção de resultados.
Para o trimestre realizou o check-in-reunião final: cada equipe apresentará um relatório sobre os resultados e avalia sucesso e fracassos. OKR de sua filosofia envolve ambição, portanto, atingir os objectivos de 70% é considerado para ser bem sucedido. Se um funcionário ou departamento para completar a tarefa em 100%, é provável que eles eram muito simples. Portanto, ao planejar um novo bairro para elevar significativamente o bar.
Além disso, se você não é uma das principais conclusões, o objetivo não é considerada alcançado.
conclusão
OKR - uma grande ferramenta que irá ajudar as empresas a organizar e sincronizar os processos. Apesar do fato de que popularizou as TI gigantes como Intel e GoogleNinguém proíbe o uso do método em empresas que não estão relacionados à tecnologia.
Mas fazer OKR não tratar como uma varinha mágica, com um aceno de que tudo será ajustado por si só. É, antes, uma broca profissional ou chave de fenda elétrica caro, o que funciona como esperado apenas nas mãos certas. O sucesso no uso do sistema depende de como você vai levá-lo até o pessoal e implementado na organização.
Para fazer o trabalho de OKR é mais conveniente, você também pode usar:
- especial modelo para Sheets «Google";
- serviço Coda, que recentemente escreveu;
- pedido de projectos gerenciamento Trello.
Além disso, se você estiver interessado neste tópico, você pode ler o livro de John Doerr "Medir o mais importante" E mais para ver webinar Google.
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