10 tendências de negócios em 2019 de que cada empresário deve saber

1. trabalho remoto

Tal formato emprego tornou-se comum em fevereiro HeadHunter realizou uma pesquisaQuantos de nós freelancers e onde trabalham: Resultados do Inquérito e descobriu que entre o público do site 31% de trabalhar em casa, enquanto 46% tiveram uma experiência semelhante. Para os empresários é benéfico: 76% prontoNão há nenhum lugar como um Home Office: Levantamento Staples Mostra Telecommuters são mais felizes e saudáveis, com 25% menos stress ao trabalhar em casa processar quando fazê-lo em casa. Além disso, devido a esta tendência, o trabalho torna-se mais acessível: a empresa pode fornecer um lugar para os idosos, os deficientes, as mulheres e os homens no decreto.

Em termos de marketing, publicidade, PR udalonschikov 56%, nas artes, entretenimento e os meios de comunicação - 55%. Em Layfhakere editor home run-em-chefe, três editor-chefe e a maioria dos autores.

O que fazer

Oferta de trabalho dos empregados domésticos, que não têm necessariamente de estar em uma equipe 40 horas por semana. Por exemplo, programadores ou gerentes de call center.

2. Otimização e automação de processos

Pequenas e médias empresas está estagnada: o número de empresas diminuiuPequena empresa entrou em um microcosmo por 6-7% a cada ano. Para trazer a empresa empresários de renda buscam otimizar a estrutura e os fluxos de trabalho da empresa.

Otimização devido ao simples redução do Estado nem sempre traz bons resultados: o vendedor pode combinar as funções de consultor, caixa e especialista em commodities e erros make a cada passo. chumbo desatenção dos custos. Todas as alterações têm de ser justificados - a forma inteligente otimizar o pessoal primeiro analisar em quais as tarefas que você gasta o dinheiro e pessoal a tempo extra.

O que fazer

Instalar o escritório de caixa em linha com a possibilidade de sistema tovarouchotnuyu connect - um programa que irá ajudar a automatizar o comércio, para controlar a circulação de mercadorias e analisar as receitas e despesas. Você ainda terá que comprar dinheiro online - depois de 1 de Julho para 54-FZ de trabalho sem este elemento a maioria dos empresários à espera de multas de até 100% das receitas. É melhor escolher o terminal inteligente de uma vez, que não só irá cumprir a lei, mas também para otimizar seus negócios através do uso de sistema de tovarouchotnoy.

Uma das principais funções do sistema - manutenção de registos dos bens: monitoramento de recibos, movimentos e da venda de cada item. Mas isso não é tudo o que é possível. Por exemplo, no sistema de tovarouchotnoy "MTS Caixa»Analistas de gestão disponível em mais de 40 relatórios. Com sua ajuda você pode:

• para monitorar a disponibilidade dos produtos na loja;
• monitorar remotamente o desempenho do pessoal;
• identificar o funcionamento mais posições e illiquid;
• implementar ferramentas de marketing;
• reduzir o tempo que leva para relatórios, inventário e outros negociação standard.

De acordo com a MTS, o trabalho com o sistema tovarouchotnoy pode aumentar os lucros das empresas por 10-15%.

Ao alugar "MTS Caixa"Tovarouchotny serviço completo está disponível a todos os utilizadores, independentemente da taxa e padrão. Nesta parte das funções de instalação e manutenção incorre empresa. Em Tarifa "Economia" de 1700 rublos por mês é um contrato livre com CRF, suporte técnico e dinheiro hot-swappable. Ao alugar o equipamento a uma taxa de "Business" de 2300 rublos para estes serviços acrescenta completo serviço, ambiente bilheteria, seu registro e recadastramento no imposto e instrução para funcionários.

3. A confiança na Nuvem

As pessoas já não têm medo de deixar os dados pessoais e documentos em servidores estrangeiros. No final de 2018 conta Dropbox foi pago em 12,7Dropbox anuncia quarto trimestre e Fiscal 2018 Resultados milhões de membros e maio 2019 - em 13,2Dropbox anuncia fiscal 2019 Resultados do Primeiro Trimestre milhões. Na Rússia, o mercado de nuvem também está crescendo: em 2019 previsãoServiços em nuvem: o que os estrangeiros pagam para armazenamento na Rússia aumentar de 68,4 para 83,1 bilhões de rublos.

O que fazer

Use armazenamento em nuvem. Em 2017, 87% 2017 CRM Estatísticas mostram por que é uma arma poderosa Marketing CRM estava nublado. Tais sistemas não precisa de equipamento extra e os dados sobre eles estão disponíveis 24/7. No armazenamento em nuvem é conveniente para manter os documentos para os funcionários. Cada um pode ser personalizado de acesso: Escolha quem pode ver o arquivo, ele pode editar ou download.

4. cibersegurança

brechas de segurança levar a perdas financeiras: em 2018 60% das empresas fechadasPequena empresa tornou-se o principal alvo dos hackers depois de ciberataques. Os compradores não querem trabalhar com os empresários que não protegem os seus dados pessoais.

Hackers invadir pequenas empresas. Eles têm uma informação do cliente e relacionamento com empresas maiores. Fatores que fortalece a defesa fraca: um atacante não corre o risco de atacar a pequenas e médias empresas. Em 2019 foi responsável por 58%2.019 Dados Breach Investigations Relatório ataques.

O que fazer

armazenamento Use nuvem, que criptografar arquivos. proteção adicional irá fornecer autenticação de dois fatores.

Não será supérfluo para alocar um orçamento para segurança de TI ou fazer kiberstrahovku. Ele irá cobrir o custo de, dados distorcidas roubados e o custo da solução. O seguro deve incluir um item sobre o dano de reputação.

5. Omnikanalnost

Omnikanalnost - um método que combina os canais de comunicação com o cliente.

O esquema de "come-ver-comprado" já não funciona. O comprador compara preços em diferentes locais, ou ir embora, porque distrair o push-notificação. Com o cliente para contacto em todos os canais, que ele usa: na loja off-line, on-line, mídias sociais e e-mail newsletters.

O que fazer

Pense em como você pode complementar o principal canal de comunicação com o cliente. Se você tem uma loja, obter um site ou mensageiro, se uma conta de negócios em Instagram - encontrar um lugar onde o cliente será capaz de tocar o produto. Por exemplo, participar de festivais urbanas ou abrir um showroom para interagir com o cliente é offline.

Para manter o controle de vendas em todos os canais, use o bilheteira on-line e sistema de tovarouchotnoy.

6. pagamentos em moeda escritural

Pagar para cartões de bens, as pessoas costumam gastar maisAs pessoas realmente gastar mais com cartões de crédito?Do que o planejado, porque eles não se sentem o valor. Ao mesmo tempo, de acordo com previsões do Banco Central, o número de transações com cartão em 2019 vai aumentar para 65%Banco Central espera um crescimento da participação de não-pagamentos em dinheiro até 65% até o final de 2019. Com ele volume crescente de operações de pagamento. Ele passou de 26,9% para 28,3%A percentagem de pagamentos não-caixa na Rússia em 2018 continua a crescer no período de 2.017-2.018.

O que fazer

Instalar o terminal de bilheteria adquirir ou on-line com built-in de pagamento non-cash. A última opção é adequada para correio ou um ponto móvel de venda.

modelo MTS podem ser encontrados na aquisição de anuário no site oficial clicando na caixa de seleção ao lado do filtro desejado.

7. marketing personalizado

aquele que não leva em conta os seus interesses, status social, sexo e idade - Pessoas anúncios irritantes não personalizado. Residente da pequena cidade do sul de convite para uma festa em Moscou clube em vez irritou que se alegrar.

Num estudoDemanda dos consumidores por conteúdo personalizado atinge alta histórica Adobe insatisfeito foi de 42%. Para não ver as recomendações gerais 87%Vendedores temem: por ofertas personalizadas assustar as pessoas clientes estão dispostos a compartilhar informações sobre si mesmo.

Personalização de conteúdo afetaForbes Insights com o braço Treasure Dados lucro. tamanho aumenta cesta, as pessoas compram mais. A principal coisa - não exagere, como Netflix em 2017: a empresa fez piadaNetflix defende um príncipe Natal Tweet fãs de seu novo filme de Natal, que causou polêmica na mídia.

O que fazer

Entre em contato com o cliente pelo nome e configurar publicidade, que varia conforme a localização, hora do dia e sexo. Preço individual também mostra que se preocupam com os clientes. Moldá-la, tendo em conta bônus ou desconto cumulativo e inserir o custo pessoal do lado do principal. Interação com um grupo específico de pessoas através de múltiplos canais ajudar a encontrar novos clientes e aumentar a verificação média.

Para personalizar serviços úteis principais que permitem o uso de um grande número de diferentes canais e configurações. Por exemplo, com a ajuda do serviço "MTS de marketing"É possível carregar keshbek, começar a anunciar com uma certa geolocalização, público-alvo e tempo. Serviço inclui redes sociais, e-mail e SMS.

8. Cuidar de funcionários

4 anos atrás provou a Fundação Mercado SocialFelicidade e produtividade: Entendendo o trabalhador feliz produtivoQue o trabalho duro tem crescido junto com o índice de felicidade. Os participantes foram divididos em grupos e convidados a preencher um questionário para descobrir o quão bem eles se sentem. Em um dos grupos de pessoas foram mostrados curto comédia, e então medidos os níveis de produtividade com a ajuda de problemas matemáticos: os sujeitos dobrado dois dígitos. Descobriu-se que as pessoas de bom humor no trabalho 20% mais preciso.

O que fazer

torção opcional nos vídeos escritório comédia para tornar os funcionários mais felizes. Oferecer-lhes uma assinatura para o ginásio, lanches nos jogos de cozinha e de tabuleiro no salão ou deixar o sono. Dream on práticas de trabalho Google, Nike e British Airlines.

9. responsabilidade social

Os clientes se recusam a cooperar com empresas antiéticas. Em 2019 para anunciar já se desculpou Avon, Calvin Klein, e Ubisoft - pediu perdão pelos inscrições homofóbicos no jogo. As pequenas e médias empresas, também, está ciente da responsabilidade: para observar a moral, ético e monitorar as condições de trabalho para seus funcionários não protestou'Nós não somos robôs': funcionários do armazém Amazon empurrar para sindicalizarEu gosto empregados da Amazônia em 2018.

O que fazer

Considerar a introdução de programas sociais, para rastrear o impacto sobre o ambiente e verificar a conformidade com as regulamentações de negócios.

10. Ecossistemas de negócios

Os empresários têm de gastar enormes quantidades de tempo e dinheiro para encontrar, testar e controlar de empreiteiros e gama de serviços. Para ajudá-los, os bancos e empresas de tecnologia grandes estão a criar um ecossistema para o negócio. Este propostas abrangentes que permitem obter os serviços necessários no one-stop e em condições favoráveis.

O que fazer

Explorar os locais dos bancos e grandes empresas russas e se acostumar com os pacotes de serviços para pequenas empresas. Por exemplo, MTS Banco tem uma oferta abrangente "Todo o comércio». Ele inclui os pagamentos da caixa serviços, alugar escritórios e comerciante online adquirindo. A solução é adequada para a entrega de varejo e de negócios de serviços. E o preço é um pacote menor do que se você levá-los individualmente.

Ir para o site MTS

Autor: Alain Khaidukova