Como a inteligência coletiva ajuda a resolver problemas de negócios
Seu Trabalho / / December 26, 2019
Alexei Seliverstov
Co-fundador da multidão sabedoria-plataforma utilizando tecnologia blokcheyn opinião.
inteligência coletiva, ou "sabedoria das multidões" - um conceito que descreve uma alta eficiência do grupo de tomada de decisão em relação ao individual. Uma pessoa, não importa o quão especialista que seja, é limitado a seu próprio conhecimento e visão de mundo subjetivo. Ao mesmo tempo, um grande grupo de pessoas, mesmo com o nível médio de conhecimentos, pode oferecer muitas soluções alternativas e selecionar o melhor.
Qual é a "sabedoria das multidões" e como fazê-lo funcionar
O termo (Engl. sabedoria multidão) ganhou popularidade em 2004. jornalista americano e analista financeiro James Shuroveski mesmo nome publicou um livro no qual apresentou quatro princípios básicos necessários para "a sabedoria da multidão":
- A diversidade de opiniões. Cada participante do "mob" (um grupo de pessoas a resolver um problema) expressar a sua opinião, mesmo que possa parecer absurdo para outros. Por este princípio, por exemplo, o método de brainstorming. Quanto mais as pessoas dão suas respostas, o mais eficaz de executar o "sabedoria da multidão" em uma tarefa particular.
- Independência dos membros. Os membros da equipe não deve sentir qualquer influência externa. Sob a influência de fatores externos "multidão" espontaneamente dividido em grupos de like-minded em vez de expressar a própria opinião de cada participante. Os especialistas no assunto de julgamento de autoridade subordinados Declaração de outros membros da equipe e, assim, reduz o número de soluções candidatas. Portanto, a melhor organização da votação - votação anónima em que os participantes não sabem as respostas outros.
- opiniões descentralização. A "multidão" eficaz a maioria, composta por pessoas de diferentes idades e grupos sociais que vivem em diferentes cidades e países, não estão familiarizados com o outro. Esta diferença de perspectiva, experiência e base de conhecimento fornece a máxima diversidade e pontos de vista alternativos.
- Agregação de opiniões. Quando todas as respostas dos participantes receberam, é tempo para processá-los. É importante não só para recolher todas as opções, mas também para combiná-los e para formular uma solução ótima. Esta é a fase mais importante, sem o qual todos os outros trabalhos não faz sentido.
Se estiverem reunidas as quatro condições, a "multidão sábio", composta por milhares de estranhos uns aos outros as pessoas podem realmente ser mais eficaz do que os especialistas reconhecidos.
Quais as tarefas que ajuda a resolver a "sabedoria da multidão"
Crowdsourcing durante o trabalho de projecto
Crowdsourcing é a base para o influxo de novas idéias e melhores opções. Por exemplo, um empresário, você precisa escolher o desenho do curso de formação ou local loja on-line. O objetivo - para obter uma opinião imparcial do público-alvo. Isso pode ser feito em duas etapas.
A primeira fase
Organizar um concurso para o melhor trabalho sobre a criação do design de uma página do seu site no site, como Fl.ru ou Dizkon. Especificar os seus desejos para o projeto, adicione exemplos bem-sucedidos de um guia, definir o prazo. De modo a obter várias opções de trabalho, e ao mesmo tempo de votar ou não o contratante é capaz de prazos se encontram. Escolha o número de opções que você gosta.
segunda perna
Escolha o melhor layout design. Para se ter uma opinião objetiva, como ele vai ser bem aceitos pelos visitantes, criar uma enquete. Peça aos participantes voto para sua opção favorita.
Você pode tirar proveito de:
- redes sociais, uma pesquisa entre amigos no Facebook ou "VKontakte";
- mensageiros, por exemplo, pela execução de uma classificação telegrama-canal;
- serviços de pesquisas, tais como As pesquisas do Google ou "Yandex. vista».
Pré analisar se a plataforma público-alvo. Se seus amigos em redes sociais não cumprir este requisito, então você tem que colocar suas opções de design em comunidades com o seu contingente desejado com base em honorários. Ao contrário do Facebook, "VKontakte", uma plataforma projetada especificamente para a organização da pesquisa, apenas ajuda a atrair o alvo públicoCom base mais configurações de segmentação específicos. O custo mínimo de executar a pesquisa em "Yandex. Ver "- 1500 rublos por 100 questionários preenchidos. No Google preço Surveys varia de 0,1 a 10 dólares para um formulário de inscrição devidamente preenchido.
várias recomendações
- Especifique a data de início e fim da tarefa e suas etapas ao configurar. O sincronismo depende da duração do projecto. Por exemplo, se você desenvolver um produto mínimo viável (MVP) serviço de nuvem, o período de coleta Ele leva em conta o feedback dos usuários que precisam de tempo Y para trabalhar com o seu produto e dar feedback.
- Manter um olho sobre o andamento dos trabalhos, fazer ajustes para a "sabedoria da multidão", se algo der errado. Por exemplo, se um grande número de especialistas opções de ofertas que não combinam com as instruções, pode ser necessário alterar as condições. Por exemplo, você pediu a comunidade de desenvolvedores, se a plataforma vai operar por votação pela Internet em blokcheyne, mas não especificou o que pretende usar contratos inteligentes para coletar votos. Os usuários não serão capazes de fornecer feedback abrangente sem saber esses detalhes. Neste caso, é necessário completar a informação inicial sobre as metas de trabalho e princípios de contratos inteligentes.
- Depois da tarefa usando a "sabedoria das multidões" é definido como o resultado correspondem ao TOR e suas expectativas, bem como a eficiência do site para votar em crowdsourcing, você usado. Selecção da solução óptima depende do tipo de projecto: ele pode ser construído em cálculos precisos, se tarefa técnica, e com base em observações e experiências pessoais - em sociológica ou política estudos.
Recolher os pontos de vista do público-alvo e os peritos
inquérito aos consumidores pode ser útil para as pequenas empresas. Por exemplo, você deseja abrir em uma área particular de uma pizzaria ou um sushi bar. Antes de proceder à ação, é desejável para coletar as opiniões dos residentes locais para garantir hipótese negócio. "Sabedoria das multidões" permite saber se um clientes de instituições semelhantes precisa, o que deveria ser e que eles podem não gostar das existentes. A pesquisa irá ajudá-lo a escolher o melhor lugar para determinar o nível de demanda e do grau de concorrência na área escolhida.
Para coletar opiniões caber As redes sociais e plataformas para pesquisas comerciais. Como mencionado acima, na última empresário pode usar as configurações mais detalhadas. Por exemplo, para recolher os pontos de vista só quem ama pizza, não como sushi, e não deixar seu distrito. "Limite" configurações de pesquisa também ajuda a atrair participantes que irão partilhar a sua posição mais de bom grado e responder às perguntas mais devido ao fato de que as questões relevantes para os seus interesses e estilo de vida.
Aqui é o algoritmo que ajuda a recolher os pontos de vista do público-alvo e os especialistas:
- Escolha o formato: sondagens ou previsões.
- Determine o propósito de opiniões coleta: teste de hipóteses, o feedback sobre a situação atual na previsão de negócios para o eventos futuros negócios ou indicadores de mercado, tais como crescente ou decrescente ações das maiores empresas na bolsa de valores. Por exemplo, a Starbucks em 2008 lançou um inquérito ao cliente sobre o tema da melhoria negócio e recebeu mais de 150 000 ofertas, 277 dos quais foram utilizados.
- Escolha uma plataforma para recolher os pontos de vista da organização.
- Faça uma lista de perguntas, dependendo dos objetivos da pesquisa. Determinar se se encontram abertas, isto é, implicando qualquer número e o formato das respostas, ou exigem uma resposta ambígua (por exemplo, sob a forma de valores digitais ou "sim / não").
- Atribuir uma data de início e o final das previsões da pesquisa ou coleta.
- Resumir, analisar os dados.
- Determinar a eficiência da área selecionada para pesquisas e previsões.
O que mais você precisa considerar
"A sabedoria da multidão" ainda é uma nova ferramenta para o negócio, que pode não ter sido totalmente investigado. Portanto, ao utilizar o conceito Shuroveski na prática, não deve esquecer-se sobre as armadilhas.
- Certifique-se de que a tarefa que você vai ser resolvido com a ajuda da "sabedoria da multidão", não pode ser feito mais rápido e mais barato de outras formas, por exemplo, utilizando recursos internos.
- Ao usar crowdsourcing é necessário estudar o público e os participantes site selecionado (por exemplo, com opções de serviços aprimorados SimilarWeb). Além disso, é útil para se familiarizar com tanto do próprio site e de outras fontes, com especial atenção para a resolução de problemas semelhantes ao seu. Esta abordagem vai ajudar a avaliar a competência dos especialistas e para reduzir o número de conselhos inúteis de amadores ou - pior ainda - bots.
- "A sabedoria da multidão" não é uma panacéia para tudo. Não pense que ele pode ajudá-lo a resolver quaisquer problemas. Se o problema está associado a uma área de negócio específico, talvez a sua equipa vai entender melhor do que as pessoas do lado de fora. não deve segurar os "multidão" as tarefas que exigem conhecimento e experiência altamente especializada, como a criação motores de aeronaves e reactores nucleares, projeto de edifícios ou a criação de um sistemas informáticos internos, tendo em conta o particular empresa.
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