Como ser persuasivo em se comunicar com seus superiores: 7 dicas que trabalham
Trabalho E Estudo / / December 25, 2019
Konstantin Gorsky, Projeto Chumbo em Intercom e ex-diretor de design da "Yandex", conta a forma de apresentar a sua ideia na cabeça e de ser ouvido.
Kostya Gorski
Projetar Chumbo em Intercom, ex-diretor de design da "Yandex". Vários anos ensinando design de interface na MSU e MAI. No seu telegrama canais Design e Produtividade Ela escreve sobre design, produtividade e vida.
Um dia na vida de cada profissional chega um momento em que você tem que se comunicar no trabalho com "alto comando": clientes, gestores de topo e empresários. Às vezes é dado duro. Pode até parecer que você não entende ou não levar a sério.
Aqui estão algumas dicas para ajudar você a olhar de forma convincente e alcançar desejado.
1. não se opõe a especialistas e não-especialistas
Somos todos pessoas apenas, e, aparentemente, a trabalhar ou indo para o trabalho no mesmo projeto. Fale sobre a sua essência.
2. Não ir para a cabeça com um problema
Trazendo o problema deve ser sempre juntamente com a decisão. Se você vem para a decisão - você fala a língua do ouvinte. Em seguida, a decisão já é possível discutir possível até mesmo sua perepridumat - este, pelo menos, interessante. Se você vir com um problema sem uma solução - você é apenas irritante.
3. Prepare-se para uma reunião
Em geral, todas as reuniões seria bom para se preparar para, mas se presume-se para se reunir com o alto comando, o você não pode fazer "lição de casa": navegar no tópico de conversação e estar preparado para responder a qualquer pergunta. Mesmo que se espera que a reunião só terá 5 minutos. A maior parte é fácil prever as perguntas que você pode pedir com antecedência. E chegar a boas respostas.
4. propósito imediatamente ozvuchte da reunião
Espero que todo mundo está claro que o objetivo deve ser claramente formulado. Se você tem uma apresentação - deve ficar claro o que você quer a partir do primeiro slide. Não há necessidade de qualquer podvodok lírico, salvar todo o tempo e ir direto ao ponto.
5. Reforçar as suas declarações com fatos
As opiniões e juízos de valor deixados melhor para si. Especialmente não reclamar ou falar mal de colegas ou concorrentes.
"O design do nosso site - merda completa. Fiz uma nova versão, e quer mostrá-lo "- mesmo se é verdade, me desculpe, mas você não pode levar a sério. "Conversão de encomendas no nosso site - 1%. Descobrimos como melhorá-lo, e as primeiras A / B-testes da nova versão mostrou a 5%", - esta é uma conversa de uma pessoa saudável. Se os fatos não fizer isso, então você pode em breve ir à reunião.
6. Se você sente que sua oferta pode rejeitar, permitir uma maior escolha
Por exemplo, não basta oferecer uma nova versão do site, e mostrar as três opções. E me diga o que acha que é melhor e por quê. Escolha sempre mais fácil do que chegar a acordo sobre uma única opção.
7. Ajudá-lo a aceitar a solução proposta
Por exemplo, descrever as consequências da introdução e as consequências do atraso na implementação. Uma pessoa deve ser fácil e confortável para dizer "sim" para ajudá-lo com isso.
Regra. Com o alto comando de falar sobre esse tipo de regime a: o objetivo da reunião - o problema - os fatos - soluções - por que ela funciona.
Se esta abordagem é aplicada não só em conversas com os gerentes seniores, e, em geral, sempre possível, em algum momento se tornar um gestor de topo si mesmo.