3 letras, que são capazes de mudar a situação no trabalho

A frase: "Sim, e ..."

Três cartas, que são capazes de mudar a situação no trabalho somam frase extremamente poderoso, "Sim, e ...". Apesar da aparente simplicidade da sua aplicação prática pode ser extremamente variado e diversificado.

Como um meio de comunicação, a frase "Sim, e ..." pode ser de grande valor como uma ferramenta de gestão conflitosIsso permite que você discorda fortemente com alguém e ainda se comunicar com eles de forma aberta e respeitosa.

Em si mesmo, "sim" é a afirmação e atua como um sinal para o final da conversa, quando não consideram ofereceu qualquer nova informação. "Sim", em combinação com "e" demonstra respeito, porque implica um foco e concentração.

"Sim" significa muita atenção ao que é dito por alguém. "I" serve como um elemento de ligação, o que permite expressar seus próprios pensamentos, que pode ser suportado ou não suportado pelo seu idéia proposta.

"Sim" indica que você totalmente ouvir o que alguém acabou de dizer que você tentou entender isso, e que você está disposto a considerá-lo, pelo menos, ser o que parece à primeira vista. "E", proferida em um tom confiante, respeitosamente abre a porta para o uso de seu próprio ponto de vista.

transcrição:

• "Sim" = I ouvir o que você diz. Você possui a minha atenção. I a firme intenção de ouvi-lo e entender o melhor que eu posso.
• "I" = Eu entendo muito bem. É assim que eu possa apoiá-lo. Isso é o que eu posso fazer por você. É assim que eu sou grato pelo que você compartilhou comigo.

Por que você deve gastar tempo e esforço em tal uma aparentemente pequena mudança no tom e linguagem? Porque você tem que trabalhar com as pessoas. O melhor que você faz, mais você é bem sucedido. Use frases no diálogo: "Sim, e ..." pode ser um meio eficaz de fortalecimento das relações. A frase ajuda as pessoas a melhor comunicar uns com os outros.

Considere um exemplo. Se uma pessoa diz: "Deus, esta cozinha é tão quente", o segundo não diz: "Não, eu estava terrivelmente frio", ou "Não estamos na cozinha. Estamos no Jacuzzi em um navio de cruzeiro ". Ambos negam as acusações, negar e de outra forma minar a proposta que foi feita pelo primeiro homem. Guiados pelo princípio "Sim, e ..." poderia ser respondida da seguinte forma: "Sim, insuportavelmente quente. E o fato de que eu atearam fogo à casa, não vai nos ajudar. "

Assistindo improvisadores no palco, o público há necessidade de saber o que artistas de tomar e usar qualquer filosofia particular - o público apenas reagir ao que lhes diverte, ou estão interessados ​​em impressionante. O mesmo princípio é invisível, "Sim, e ..." Eu tenho que estar em comunicação. Visível para ser verdadeira comunicação, ao invés do uso das técnicas.

A frase: "Sim, mas ..."

À primeira vista pode parecer que a substituição "Sim, e ..." para "Sim, mas ..." não é um grande negócio, mas seus efeitos psicológicos podem ser bastante profunda.

"Sim, mas ..." não é uma maneira educada de dizer "não". Na verdade, é apenas uma forma condescendente de "não". Quando as pessoas usam para comunicar a frase "Sim, mas ...", eles negam, negar, restringir ou de alguma forma alter Ouvi - pelo menos, assim parece seus interlocutores, especialmente quando se é repetido regularmente durante todo muito tempo.

Pouco mudança de "mas" para "e" é capaz de ter um forte impacto sobre a forma como a mensagem é percebida. "Mas", exclui tudo o que o precedeu, e fecha a discussão sobre o tema. "I" estende o tema e sugere uma análise mais aprofundada.

Se o discurso que utiliza mais frequentemente a frase "Sim, mas ...", você vai habituar as pessoas a reagir negativamente. Após a colisão com o "Sim, mas ..." eles saem com a sensação de que eles amordaçado e jogado fora, porque sua idéia não vale nada. Eles foram negados a oportunidade de ser ouvido. Com o tempo, esses sentimentos negativos irá limitar as contribuições que um funcionário faz ou tenta fazer para o sucesso do projeto ou negócio.

Mas não se esqueça que, "Sim, e ..." não é uma panacéia ou um elixir mágico que pode curar todos os males. Às vezes, a resposta só correta torna-se "Não".

Em seu livro "improvisação negócio. Táticas, técnicas, estratégias,"Bob Kulhan adaptado a experiência de improvisação teatral, sua tecnologia, os princípios básicos e estratégias para o desenvolvimento da cultura corporativa. Dispõe de um extenso arsenal de ferramentas que os leitores podem se aplicam a nível individual, em comunicação com uma pessoa, e no nível organizacional, onde milhares de trabalhadores.

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