Apoio 2.0: suporte ao cliente no estilo de vida pirataria
Serviços Web De Tecnologia / / December 19, 2019
Estávamos constantemente abordada com perguntas sobre o programa, produtos complexos, computadores, etc. de alguma maneira as pessoas preferem fazer perguntas na esfera social e blogs de Freund do que serviços qualificados apoiar. Muitas empresas ignoram isso. E em vão - o especialista em tais recursos é muito pequena, eles podem facilmente aconselhar como quebrar uma coisa, mas não personalizá-lo. Daí a necessidade das empresas para monitorar sotsialok para rapidamente e profissionalmente responder a perguntas dos usuários.
Agora, a organização está gradualmente a pensar fora deste. Mas a qualidade sotsialok monitoramento - um exercício muito caro e trabalhoso. Existem melhores formas de responder às perguntas dos clientes em seus locais de conveniência. Nós estamos falando sobre o serviço de monitoramento automático de menções na mídia social. ele é chamado Babkee (Babki).
Babkee reunir informações sobre marcas, empresas e seus produtos para os sites sociais. Para os dados recolhidos fornece uma interface conveniente. O serviço oferece uma oportunidade para prestar apoio em caso de ocorrência destas mensagens:
- "Eu comprei um carro novo, e ele tem falhas! Explodir seu escritório para o inferno!!! "(problemas técnicos);
- "O sistema trava a segunda vez em um mês!" (Atualização de serviço programada);
- "Quem faz isso?! Nada é claro! Eu jogar este telefone "(você deve fornecer um certificado para o uso do produto!);
- "Eu estava prometido 10 caps suportar! E no ponto de recepção eles disseram que tinha acabado! (((Kidalovo! "(Os pedidos de quebra de contrato," desconto", etc.)
Trabalhando com esses apelos pode aumentar significativamente o nível de fidelidade dos clientes. E todo mundo sabe que os clientes felizes comprar mais e recomendá-lo aos seus amigos fazem. Do crescimento significativo no separa de vendas que você só precisa se registrar quando Babkee e apreciar o seu potencial. Para fazer isso, o sistema fornece acesso experimental gratuito.