Sobre a borda da ilusão: os segredos da Apple PR-Sucesso (Parte 5)

(parte 1)

(parte 2)

(parte 3)

(parte 4)

Da Apple, provavelmente o melhor do mundo do departamento de relações públicas (relações públicas, PR). Isto é especialmente importante durante o desenvolvimento e lançamento de novos produtos, porque nenhuma empresa uma tecnologia não pode chamar tal ressonância um com suas inovações. Antes da primeira vez, os usuários podem ver o novo produto da Apple e tocá-lo, a empresa planeja cuidadosamente todo o seu público Observações e referências a ele, controlar o vazamento, organiza sessões de informação para os jornalistas privilegiados, fechou a apresentação sobre que só podem ser acedidos por convite e, finalmente, testando cedo para pré-seleccionado, positiva-mente representantes da mídia. passeio nada, nas raras ocasiões quando a Apple não controla a promessa inicial, corrige-lo usando seus poderes para trazer respostas elaboradas em uma informal ordem.

Exceto por alguns momentos, PR-estratégia foi impecável durante anos. Mas ele também cria tensões entre a Apple e as pessoas que cobrem os eventos que acontecem ao nosso redor. Katie Cotton, é o chefe do departamento de relações públicas por quase vinte anos,

Ele deixou a empresa este ano,Quando Tim Cook demonstrou o desejo de mudar as formas pelas quais a Apple tem interagido com a mídia e seus consumidores. Como a busca de um substituto para o algodão ainda está em processo ea seriedade da empresa ainda não está claro, nós considerar métodos que a Apple usado para manipular a imprensa e meios de comunicação para todos estes anos.

Steve Jobs e os lançamentos nos bastidores da imprensa

Um ex-funcionário da PR-departamento da Apple recorda como uma vez Steve Jobs rejeitou comunicado de imprensa, que deve Ele foi anunciar uma cooperação com um novo parceiro só porque ele não gostou do nome empresa. Como resultado, foi sobre o fato de que a Apple reescreveu completamente a liberação de imprensa e realmente forçaram os parceiros para mudar o nome. Quando Steve estava no comando, ele empinou sobre até mesmo as pequenas coisas mais insignificantes, que PR relacionado. Jobs estava envolvido em todo o trabalho da PR-departamento, e encontrou a falha com as palavras individuais em um comunicado de imprensa, para não mencionar as fotos nas capas de revistas e entrevistas críticos.

Que Jobs veio com a estratégia da adição obrigatória de adjetivos para cada um dos produtos da Apple e usá-los em comunicados de imprensa. Por exemplo, iPad era "mágica", App Store - "lendária" e iPhone - "revolucionário". Esses termos são mencionados, não só no comunicado de imprensa, eles também ispolzyutsya em outros materiais promocionais da Apple, apresentações internas, bem como eventos especiais para a imprensa [lembrar Apple bingo :-) ].

Juntamente com Cathy Cotton, Steve criou uma regra que todos os comunicados de imprensa conjunta, que envolveu parceiros da empresa, deve ser totalmente escrito e distribuído por pessoas da Apple PR. Esta estratégia foi visto em parceria de investimento da Apple com EarthLink em 2000 e o recente anúncio da colaboração com a IBM.

Antes de Steve Jobs para fazer seus retoques finais e aprovou o comunicado de imprensa, mostrou Katie Cotton, alguns membros da PR-equipe e Phil Schiller. Schiller e seus subordinados principais estão se voltando para PR-time, e depois de delegar publicitários imprensa liberar a pessoa ou casal de pessoas que escrevê-lo. Say algodão era a opinião inflexível que a liberação projecto imprensa escrita alguns membros da PR-departamento, em vez de chefes de equipe de negócios ou marketing. Após o comunicado de imprensa está pronto, Jobs Algodão e polido, copiando conforme necessário. No futuro, pode mudar os detalhes de tal abordagem, mas por todo o processo é provável que se mantenha o mesmo.

futuro amigável, mais aberto

Diz-se que após a partida de algodão, relações públicas membros da equipe de novas oportunidades e estratégias interessados ​​que são abertos na frente deles em um líder amigável e aberto. funcionários atuais e antigos da Converge PR-time na visão de que Tim Cook está a considerar candidatos com ligações com o governo mundo, vasta experiência em trabalhar com a equipe, entender o mercado chinês e, claro, experiência em tecnologias de consumo e Social mídia.

Cozinhe expandiu significativamente as fileiras dos executivos no ano passado, reunindo líderes que atendem aos critérios especificados. Por exemplo, Cook contratou o ex-chefe da Agência de Proteção Ambiental Lisa Jackson, vai demorar um post semelhante na Apple, e gerenciar iniciativas ambientais da empresa. Ele também contratou um novo chefe de vendas no varejo com vasta experiência na China, Angela Ahrendts Musa e Tariq, ter amplo conhecimento em marketing e mídias sociais. Cook também atraiu um ex-funcionário do Senado -Amber Cottle, que se reuniu com os importantes funcionários do governo com mais frequência do que seu antecessor.

Muitos concordam com a opinião de que uma abordagem renovada para estratégias de comunicação para a Apple, você precisa de um homem bem-educado com uma grande visão e um conhecimento profundo dos temas acima mencionados. Carney, é claro, se reúne muitos desses requisitos; Agora PR-equipe realmente levou Dowling, mas ainda há Kerris, com conhecimento suficiente e vasta experiência em Cupertino. Se a Apple quer contratar um novo chefe de PR-departamento, para criar uma cara empresa nos próximos décadas, é possível que a empresa vai pagar a atenção para as estrelas em ascensão de seus concorrentes em Silicon Valley. A Apple considerado muitos candidatos diferentes, de modo que um novo líder pode vir de nada, mas com a condição de que ele terá o direito conjunto de habilidades, a experiência e personagem. Ao longo dos últimos meses começaram a aparecer algumas dicas sobre quem vai assumir o cargo de algodão.

Craig Federegi, falando na WWDC, dedicou muito tempo para piadas sobre colegas, CFO Luca Maestri falou com repórteres antes da eleição anúncio dos resultados de receita, Johnny Ive apertaram as mãos com a maioria dos fãs da Apple fiéis na festa anual da WWDC, Tim Cook e Phil Schiller publicamente participou do Balde Desafio gelo para aumentar a consciência do ALS - não é surpreendente que tudo isso é até ao mais ínfimo detalhe, organizado Dowling. A grande surpresa para muitos foi o aparecimento na apresentação do iPhone 6 e Apple Assista 9 de setembro jornalistas Gizmodo, bem conhecido na maçã-círculos como membros com histórias esquecidas na barra de iPhone 4, que tem desde 2010 foi "excomungado" de Apple. parece agora, após a saída de algodão, o PR-time atual está fazendo algo que vai ajudar na divulgação de informações, ao invés de algo que corresponde à "política partidária".

A Apple parou em quem e quem irá gerir o Departamento de Relações Públicas, ainda é desconhecida, mas a equipe de Cook, é claro também tem a intenção de alterar o controle obsessivo do regime, que de acordo com alguns funcionários, já existe há algum tempo apenas para inércia. No que diz respeito às estratégias de PR-atividade, agora ele também é desconhecido se a empresa vai aderir a eles ou eles vão ser complementado e ampliado.

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