O que fazer se o seu operador turístico se declarou falência
Viagem / / December 19, 2019
Layfhaker diz como conseguir dinheiro para uma viagem ou voltar para casa não, se os bilhetes não são pagos.
Se a viagem não ocorreu
Quando se tornou óbvio que excursão não ocorrerá iniciar imediatamente o processo de devolver o dinheiro. Apresentar um pedido para a sua agência de viagens, que é responsável pelo relacionamento com o operador turístico.
Ao mesmo tempo, estar mais atentos à linguagem. O documento deve ser claramente indicado que você precisar de um reembolso, como o operador turístico não podem cumprir as suas obrigações. E se você, por exemplo, é só pedir para cancelar o passeio, você não pode retornar todos os fundos, como o contrato com a agência por quebra de contrato na sua iniciativa enunciados penalidades.
Responder a uma queixa você deve dentro de dezLei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" dias. Se assim for, devolver o dinheiro para a conta de agências de viagens, e então você.
Você pode pedir um reembolso de bilhetes para o ponto de partida da viagem prevista, documentos de pagamento confirmando despesas.
Se o operador turístico não tem que esperar e sua falência foi anunciado oficialmente, entre em contato seguro empresa. Descobrir com antecedência o que pode estar em O registo federal uniforme dos operadores turísticos Rostourism. Encontre a lista da empresa, identificar a seguradora e seguir junto com o passaporte, o contrato na compra do turismo e informações sobre por que ele não ocorreu: a notícia da falência ou exames, confirmando que os bilhetes e o hotel não é pago.
Se você já está em uma viagem
Acontece que o operador turístico falido viagem zastaot turística. Como resultado, uma pessoa não preencher no hotel ou ele não pode voar para casa porque os bilhetes não são pagos. Neste caso, há duas formas possíveis de desenvolvimento de eventos:
- Você não desista descanso e ganhar dinheiro para hotel e bilhetes de novo. Neste caso, guarde todos os recibos e documentos comprovativos que podem revelar os custos. Depois de voltar de férias à procura de um companhias de seguros operador turístico em um único registo de operadores turísticos e pedir-lhe uma indemnização.
- Se o dinheiro à licença re-pay não, pergunte a Associação de Agências de Viagens no domínio do turismo de saída "Turpomosch" a evacuação. A aplicação correspondente pode ser deixado em site ou hotline +7 499 678-12-03.
Como se proteger da falência do operador turístico
100% se proteger de cooperação com uma empresa que está à beira do colapso, não vai funcionar. Isto requer acesso à informação financeira do operador turístico: se ele tem dívidas companhias aéreas e hotéis, com o lucro ou prejuízo funciona. Mas existem alguns sinais óbvios que devem alertar.
1. má reputação
Mesmo o operador turístico, que está no mercado há décadas, perevoz milhares de passageiros e recolheu uma grande quantidade de comentários positivos, não está imune a falência. Mas é mais provável no caso dos quais saem de uma situação financeira difícil, com perdas mínimas. Por isso, é melhor escolher organização comprovada com uma boa reputação.
2. A ausência no Federal Register Único de Operadores Rostourism
operador turístico, não incluídos no registro, trabalhar ilegalmente. por leiArtigo 14.51 do Código AdministrativoEle colocou uma multa de até 10 milhões de rublos. Mas os turistas violadores melhor apenas não se envolver.
3. preços demasiado baixos
Fantástico voucher de viagem faz você se perguntar: talvez a empresa simplesmente não vai mandar ninguém para descansar. No entanto, estas preocupações não devem aplicar-se a ofertas especiais e passeios de última hora - esta é uma prática normal.
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