Os passageiros vão pagar mais: como alterar as regras da companhia aérea internacional
Viagem / / December 19, 2019
Na Rússia, entrou em vigor novas alterações ao Código Air. Eles montaram um passivo companhia aérea diferente para perda de bagagem e de vôo atrasos.
O que vai mudar para os passageiros?
Primeiro de tudo, aumentar a compensação monetária por atrasos nos vôos. Anteriormente, foi calculada na base de uma pequena quantidade - 25 rublos por hora. Agora, o cálculo vai como descrito na Convenção de Montreal: "No caso de danos causados a pessoas que exercem resultado do atraso, a responsabilidade do transportador em relação a cada passageiro é limitado à soma de 4150 direitos de saque especiais empréstimo".
Curso 1 XDR (SDR, Direitos Especiais de Saque), de acordo com o Banco Central, em 29 de maio foi de 88,3 rublos. Por conseguinte, a quantidade máxima que o transportador aéreo pode pagar para a demora, - 366 445 rublos.
Importante: a fim de receber uma compensação, o passageiro terá que provar que o atraso levou a perdas.
E ameaça a perda da bagagem?
Se a sua bagagem destruídaPerdida, danificada ou atrasada, a Convenção de Montreal prevê a quantidade máxima de uma indemnização no montante de 1 000 Direitos de Saque Especiais (cerca de 88 300 rublos). Anteriormente, os pagamentos foram calculados de forma diferente: por 600 rublos por quilograma.
Como e quando apresentar uma reclamação?
Se a sua bagagem é algo errado, uma reclamação ao transportador deve ser apresentada por escrito ou assinado eletronicamente documento. Isso pode ser feito tanto no local de registo da companhia aérea e o passageiro no local de residência.
Cronometrando para o fornecimento de tais identificados. O mais tardar:
- 7 dias - desde o recebimento, se era ruim ou você for encontrado para estar faltando;
- 14 dias - a partir da data de recepção de mercadorias danificadas;
- 21 dias - se houve um atraso na entrega da bagagem ou carga, ou que tenham sido perdidos.
O transportador, por sua vez, tem a obrigação no prazo de 30 dias a partir da data de recepção do pedido de considerá-lo e responder por escrito para: exigências serão satisfeitas ou renunciadas.
Existe ainda alguma alteração?
Sim. Agora, a companhia aérea é responsável para os passageiros e bagagem a partir do momento que eles estão a bordo durante o embarque e desembarque. Anteriormente, a responsabilidade estendida para contanto que um passageiro está em uma "zona limpa", após a inspecção prévia de voo, bem como a saída do aeroporto.