O que fazer se sua bagagem for perdida ou danificada
Viagem / / December 19, 2019
bagagem Por perdido
As razões podem ser muito diferentes do scanner erro de classificador a fatores humanos (não tem tempo para mergulhar no avião mergulhou no errado). Os problemas mais comuns ocorrem quando os vôos de conexão.
De acordo com estatísticas WorldTracerRelatório de bagagem 2016, O sistema de bagagem traçado internacional para 2016 foi perdido 23,1 milhões de malas e sacos. Figura parece assustador. Mas se você olhar de perto, verifica-se que apenas 6,5 em cada mala 1000 não chegou a tempo para seus proprietários.
E se não há nenhuma bagagem no cinto
Não entre em pânico! Você não tê-lo encontrado uma mala ou algumas coisas gerais, como carrinho de bebê ou equipamento desportivo? Neste último caso, então está tudo bem. bagagem personalizado sempre é emitido em uma janela separada, para que ele não acidentalmente danificado durante o transporte.
Se você perdeu a mala, ir até o balcão da bagagem perdida Lost & Found, às vezes pode ser chamado de Serviço de Passageiros. Tipicamente, o serviço é emitido a partir da área de bagagens. Se um rack não é, pergunte a qualquer membro do aeroporto, para onde ir.
Não deixe o terminal até que você vai entender com bagagem perdida!
Funcionários Lost & Found mesa vai pedir para você presente cupão num primeiro momento, bagagem e tentar olhar junto com você suas malas. Se a pesquisa não deu em nada chumbo, você será oferecido para preencher uma forma especial de Propriedade Relatório de Irregularidade (PIR) em duas cópias: uma que você dá, e deixar-se um segundo.
O formulário será preciso especificar as informações sobre si mesmos, os dados de voo e para descrever o caso em detalhes. Os funcionários do aeroporto inseriu essas informações para o sistema de contabilidade internacional bagagem WorldTracer. E você receberá um número de registo, o que pode verificar de forma independenteQuer a sua descoberta mala.
número de registro é uma combinação de código do aeroporto de três dígitos, o código de companhia aérea de dois dígitos e cinco dígitos de sua bagagem. Por exemplo, meios LEDLH15123 que a Lufthansa perdeu malas no aeroporto de São Petersburgo.
Depois de obter um número de registro, você pode deixar o terminal. Você só vai ter que esperar, quando haverá o seu material. By the way, um rótulo de corte sobre os restos de bagagem em suas mãos. Certifique-se de salvá-lo. Isso permitirá que no futuro, para obter a mala.
No Lost & mesa Encontrado pode oferecer-lhe dinheiro para comprar as necessidades básicas. Não é o dever da companhia aérea, e sua boa vontade.
Cada operadora define suas próprias regras, e que o valor dessa situação a. Informações sobre a actualização pode ser tanto no bar Lost & Found, ea companhia aérea.
Se de repente o pagamento não for fornecida, guarde todos os recibos de compras de necessidades básicas. Em seguida, a companhia aérea que você será capaz de pedir uma indemnização para este montante.
Quando a bagagem de retorno
Se suas malas não têm tempo para assentos mudar com você no banco dos réus enquanto sua próxima aeronave dokinut realizando o mesmo vôo, livre entregue ao seu hotel.
entrega gratuita de bagagem - a obrigação da companhia aérea.
WorldTracer sistema rastreia bagagem em 100 dias. Depois disso, ele é considerado perdido.
De acordo com a legislação localFim Ministério dos Transportes da Rússia a partir de 28.06.2007 número 82, Art. 154, A bagagem é considerada detido por 21 dias. Depois disso, ele recebe o status dos perdidos. Depois de 22 minutos por dia para escrever uma reclamação para o endereço da companhia aérea para receber uma compensação. A alegação é escrito de uma forma livre, pode aplicar pessoalmente no escritório da companhia aérea, ou através do site. Não se esqueça de F. I. O., informações de contato, fazer cópias de documentos: bagagem e cartões de embarque, o ato de perda de bagagem, número de registo WorldTracer.
E se mala danificada
Mala de viagem ainda Voei com você, mas é claramente danificado durante o transporte: há lascado profundo, quebrado do volante ou na alavanca. Neste caso, mais uma vez para ajudar os funcionários Perdido & serviço encontrado. Eles devem registrar o fato de bagagem danos e fazer o ato (relatório de danos) em duas vias, uma das quais permanecerão no aeroporto, eo segundo será dado a você em seus braços.
Em seguida, localize no aeroporto de construção representantes de sua companhia aérea. Se você se encontra não pode se referir ao pessoal do aeroporto: eles rápida.
Ao representante da companhia aérea terá de preencher o formulário de pedido. Além F. padrão I. O., endereços e números de telefone e de vôo, deve haver uma descrição detalhada dos danos de bagagens e a quantia pela qual você está se candidatando.
Confirmar este montante irá verificar para a compra de uma mala. É possível enviar uma cópia da empresa aérea mais tarde.
O representante da companhia aérea fará uma cópia do seu pedido, a bordo documentos e certificado de dano de bagagem que você emitidas anteriormente funcionário do aeroporto. Agora eu tenho que ser paciente e esperar pela decisão.
No futuro, a companhia aérea pode pedir um pagamento deslizamento reparação de uma mala ou um ato da impossibilidade de reparo. O ato é escrito em uma forma livre, pode dar qualquer oficina.
Quantos vão pagar por bagagem perdida ou danificada
Lei de qualquer maneira, perdeu sua mala ou simplesmente danificado. Os valores máximos são o mesmo.
Pagamentos voos internacionais para
Mais de 120 países (a Rússia - um deles) aderiram à Convenção de Montreal para a unificação de regulamentos de tráfego aéreoConvenção para a unificação de certas regras relativas ao Transporte Aéreo InternacionalQue determina o montante da compensação.
O montante da compensação é considerado meios artificiais de pagamento - Direitos de saque especiais (DSE). Seu curso é baseado em uma cesta de cinco moedas: dólar, euro, iene, o yuan chinês eo libra - e mudando a cada dia. O custo de 1 SDR pode ser encontrada em Fundo monetário internacional ou o uso calculadora on-line.
Em caso de perda, atraso ou dano à bagagem a companhia aérea é obrigada a pagar até 1 000 DSE.
O máximo que você pode obter cerca de 83 000 rublos. Deve ser entendido que a companhia aérea vai tentar reduzir este valor, tanto quanto possível. Cláusula na Convenção "a 1 000 DSE" lhe dá esse direito.
Pagamentos com voos internos
Se a mala for perdido ou danificado durante o vôo dentro da Federação Russa, o montante da compensação é determinado pelo Código AirCódigo Air da Federação Russa, Art. 119. Valores têm muito mais modesto e dependem do peso da mala perdida. Você receberá 600 rublos por quilograma de bagagem e até 11 000 rublos por danos ou perda de bagagem.
Bagagem com valor declarado
Estas disposições não se aplicam à bagagem com um valor declarado. Declare o valor possível em vôos domésticos e internacionais. Para isso terá que pagar (a taxa cada operadora determina o seu próprio). Mas se o seu saco é perdido ou estragado, você receberá o montante que durante o registro.
Nenhuma companhia aérea não vai devolver o dinheiro colocado na bagagem equipamentos caros, jóias ou valores mobiliários. De acordo com as regras do transporte de estas coisas devem ir na bagagem de mão.
Dicas para o futuro: o que deve ser feito antes da partida
- Malas de viagem, pendurado com etiquetas velhas, parecem extremamente romântico. Mas se você quiser ver as coisas em fita, scanners e ajuda casca fora os antigos códigos de barras.
- Comprar etiqueta de bagagemSe a sua mala não é built-in, não seja preguiçoso e preenchê-lo. Isto irá reduzir significativamente o tempo para procurar sua bagagem.
- Se voar no evento de negócios, colocar em sua bagagem de mão um casaco decente e calças (como fazer isso de modo que as coisas não são esmagados, Layfhaker escrevi). Mesmo se o caso é tarde, você terá roupas de reposição e você não tem que corar na frente de parceiros para a sua aparência pijama.
- Tire uma foto das coisas que você colocar em uma mala. Isto irá acelerar a preparação de um inventário de perder propriedade.
- Faça uma mala com sinais não devem ser tomadas com uma fita por engano. Aqui você vai ajudar brilhante cinta ou caso especial.
- Chegar ao aeroporto cedo. Ele vai salvar a sua força e nervos nos manipuladores de registro e de bagagem dar tempo extra, se se verificar que a sua bagagem foi enviada para o avião errado.
- No check-in da vara tag de bagagem na parte de trás do bilhete, se o funcionário do aeroporto não fazê-lo para você.
Alguma vez você já perder minha bagagem? Quanto dinheiro poderia começar? Ou você prefere viajar luz e ignora a bagagem de mão? Conte-nos sobre isso nos comentários!