Como se desculpar com a web
Relacionamento / / December 19, 2019
Ninguém está imune a erros. Seja qual for a sua experiência e suas intenções, erros no trabalho e na vida ainda vai ocorrer, e como você pode se desculpar antes de associados para o erro admitido (especialmente se for sobre seus clientes ou parceiros de negócios), vai falar sobre a própria muito. Vamos tentar entender, como pedir desculpas para o público on-lineSe o seu projeto ou sua gestão tornou-se uma fonte de emoções negativas e mau serviço aos clientes e colegas.
Passo 1: Dê voz ao problema, mais uma vez
Sim, você já está na chateado, e não iria querer alguém para lembrá-lo mais uma vez que o impacto negativo sobre o seu negócio. Peço desculpas à rede "apenas porque" - pode parecer muito do seu público, não estão familiarizados com o contexto - não vale a pena: mais uma vez descrever brevemente a essência do problema e as consequências negativas que isso resultou em situação.
Passo 2: restaurar o controlo da situação
Antes de lhe ser acusado de algo que você faz eo que não fazer, a admitir os próprios erros e confirmar que sim, você está arrependido, mas a situação negativa já ocorreu, e você quer desculpas por não sob a pressão da opinião pública ou a direção superior, mas porque eles próprios percebem que o incidente teve um impacto negativo em seus clientes e trabalho empresa.
Passo 3: reconhecer publicamente a sua culpa e pedir desculpas
Depois de ter mostrado que plenamente consciente da situação e reconhecer seu caráter negativo, sem as condições e qualificações de forma clara e escrever o que sinto muito sobre o que aconteceu, e oferecer minha sincera pedido de desculpas.
Passo 4: Explique o que correu particularmente bem
A etapa difícil mais no processo de pedido de desculpas público online. É muito fácil cair em auto-defesa e contra-acusações contra a pessoa lesada. Evitar este em todos os sentidos possíveis, mas sim dar uma explicação detalhada das razões que levaram a uma situação negativa.
Passo 5: Faça uma perspectiva de futuro
Reconhecendo os erros do passado, é necessário para dar ao público uma compreensão de como você vê o desenvolvimento dos acontecimentos. Não basta prometer não repetir esses erros: colocar na página com a promessa de uma ligação permanente a os clientes da empresa, ficando para o site pode verificar se está ou não manter sua promessa no futuro trabalho com cliente.
Passo 6: Das palavras à ação, ir
Não só apenas pedir desculpas em palavras. Deve ser uma questão de provar que você percebeu seu erro. Por exemplo, como um pedido de desculpas, não com palavras, mas na verdade, você pode usar uma doação público grande para a caridade fundo ou uma organização cívica, uma nova campanha ou uma oferta gratuita para os clientes como compensação por serviços inconveniente.
Passo 7: Uma vez mais desculpar
Número desculpas não deve ser um fio de cabelo o mesmo que o número de erros. Peça perdão sempre tem um monte mais e mais vezes, do que para cometer erros.
By the way, nesta fase às vezes são feitas para gravar vídeo manipulação pedido público de desculpas. Há um certo risco: se o vídeo é feito muito profissionalmente, você não vai acreditar. Se ele é filmado com pressa e a nível amador, pode dar a impressão de que você o incidente ocorreu não está jogando um papel importante (é admissível que o blogueiro, mas não para uma empresa ou marca). Tente manter um equilíbrio razoável na qualidade, comprimento e formato de vídeo chamadas com pedidos de desculpas.
Erros no trabalho e negócios são inevitáveis; mas só até você como fazer estes erros, Treat, o que aprender com esses erros e como trazer o seu pedido de desculpas público, se você ainda cometeu um erro.
Ver: Shutterstock