Como relatar más notícias, e o homem não fazer pior
Relacionamento / / December 19, 2019
Ninguém gosta de dar a má notícia, mas às vezes não há escolha. Siga regras simples e tornar o processo menos doloroso para ambos os lados.
Prepare-se para falar
Anote os pontos principais que têm de ser dito. Se você está preocupado, ensaiar. Claro que, para lê-lo com antecedência colhido um pedaço de papel não é necessário, mas é melhor que o plano de conversa e antecipar potenciais problemas. Durante a chamada, ser calmo, mas não indiferente.
Escolha um lugar e tempo adequado
Praticar psicoterapeuta escreve Amy Morin5 erros a evitar quando você está entregando Bad NotíciasQue o meio ambiente é importante. Portanto, escolha um lugar onde ninguém vai perturbar. Se a notícia sugere a discussão posterior, realce um pouco de tempo para responder as perguntas do interlocutor ou apenas para ouvi-lo. Reportar má notícia casualmente em um lotado e barulhento espaço - não a melhor solução.
Más notícias em pessoa
Deixar via messenger ou informar demissão em um e-mail - um sinal de desrespeito à outra parte. Isso se aplica a mais triste notícia, como doença ou tragédia. Porque se você tem a oportunidade de conhecer pessoalmente, usá-lo.
Falar suavemente, mas diretamente e honestamente
Não tente esconder a verdade desagradável. Amy Morin acredita que a manifestação de maciez excessiva não beneficiar. Por exemplo, demitindo um empregado, não diga a ele que ele não tem culpa e perfeitamente exercer as suas funções, se de fato não é. Gentilmente explicar-lhe a verdadeira razão e não forçar a pensar por que um trabalhador bem, ele foi convidado a sair.
Além disso, a maioria das pessoas preferemMás notícias primeiro: Como ideal franqueza depende do que é negada honestidade, para que possam obter a informação negativa. Se você estiver muito mole, as pessoas vão começar a suspeitar que algo estava errado e jitter. Por que mais uma vez atormentar? Fale diretamente.
Assista seu tom
O tom de sua mensagem é reproduzidaExibindo Fairness ao entregar Bad News: testar a eficácia de Organizacional Bad Notícias formação no contexto da dispensa papel importante. apresentação malfeita de informação vai causar uma reação, de modo a ter tempo para educadamente explicar à pessoa que está errado, e ser muito objetivo.
Não jogue água
Não rodeios, antes de passar para o ponto. Não perca tempo em tempo ou cambiais talk interlocutor taxas de vazio - você chamou não para este. Além disso, pode confundir a conversa sem sentido prolongada: ele vai pensar que tudo que você precisa dele, e por que ele está aqui? Em vez disso, educadamente cumprimentar, lamentar e dizer o que eles queriam. Não se trata de dar um golpe corpo para o limiar da notícia e agitação infeliz. Prefácio pode ser, mas está longe de ser o assunto não desaparecem.
fornecer fatos
O interlocutor pode tomar o que você diz muito emocional. Então, estar preparado para explicar por que isso aconteceu. Tudo depende do caso individual e os temas sobre os quais você fala, mas se você pode dar uma razão - fazê-lo. Deixar as pessoas ver a situação por completo, será informado e chegar a conclusões que serão úteis para ele no futuro. Só não ficar animado, tentar manter uma posição neutra.
Não pedir simpatia do interlocutor
Muito provavelmente, toda a raiva e ressentimento vai derramar sobre a pessoa que relatou a má notícia. Mesmo que nada de você em uma situação particular não depende. Não abuse a frase "Imagine como difícil para mim falar sobre isso!" Ou "Você acha que me foi dada é fácil?" - assim corre o risco de irritar o homem ainda mais. Amy Morin aconselha a se preparar para as diferentes reações do interlocutor e tentar levá-lo, mas não se inclinar para insultos.
show de preocupação
Saiba como as pessoas tomaram a notícia. Empathize, Suportado, mas não tossir emoções simuladas: A sinceridade é o mais importante.
Oferta de ajuda
Se você pode fazer algo para ajudar - me dizer sobre isso. Se a outra parte aceita a oferta, levá-la com total responsabilidade: ele tem um problema, e talvez você - a única fonte de apoio.
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