Como responder às críticas do áspero: o método de Steve Jobs

Com algumas pessoas, é impossível manter um diálogo razoável. Não se inclinar para insultos resposta, considere estas dicas.

Este artigo pode não só ler, mas também ouvir. Se você preferir - transformar em um podcast.

1. Tente antecipar a crítica

Se você chegar a uma apresentação ou discurso, imagine o que itens podem causar ouvintes críticas. Talvez você já fez comentários anteriores semelhantes a que você não pode responder. Premeditado, o que dizer. Ter uma resposta em branco, será mais fácil para responder a palavras desagradáveis.

2. Não responder imediatamente

Não fique com raiva e não respondem rapidamente. Despeje um copo de água, reunir os seus pensamentos, escolher as palavras certas.

3. Comece com uma frase geral amigável

Jobs sua resposta às críticas durante uma performances começou com a frase: "Quando você tenta mudar alguma coisa, um dos mais difíceis obstáculos é que as pessoas gostam de fazer esta pergunta, em algo certo." Ele suavizou sua resposta, e à primeira vista, parece como se ele concorda com o seu adversário, apesar de mais discurso é claro que não é.

Sempre iniciar uma resposta simpática, mesmo se você não concordar com a opinião do interlocutor.

4. Responda a pergunta que você gostaria de ouvir

Enquanto Jobs foi uma pergunta sobre uma linguagem de programação particular e sobre sua vida privada, ele não fez comentários sobre isso. Ele respondeu à pergunta mais geral: "alguns erros foram cometidos lá durante as mudanças na empresa e para o alguém em empresas de tecnologia ainda depende mais do resultado final: a partir dos desenvolvedores ou clientes? "

Esta é uma manobra clássica de políticos que sempre funciona.

5. Em conclusão, admitir seus erros, mas apoiar a sua equipa

Você deve tornar-se o seu maior fã. Especialmente no início, quando você pode confiar apenas em si mesmo e sua equipe. reconhecer comprometida errosDiga-nos quais as lições que você aprendeu, mas após a menção obrigatória que você e sua equipe a trabalhar duro e porque você merece apoio.

As pessoas estão acostumadas a trabalhar duro valor, portanto, mencioná-lo, você alinhar-se com o público.

Por exemplo, Jobs concluiu: "Nós encontramos erros e corrigi-los. Mas o que deve ser feito agora é apoiar a equipe, que está em um estágio muito importante e trabalhando duro ".