Quais são os designers, para nos levar a gastar dinheiro e para cumprir as promessas

A teoria econômica há muito partiu do princípio de que as pessoas pensar logicamente e desapaixonadamente tomar decisões orientadas por seus próprios interesses. No entanto, a crescente influência da economia comportamental nos últimos anos, cujos adeptos descobriram que tal situação um está errado. Na verdade, as pessoas são criaturas complexas, que muitas vezes dependem de emoção e intuição na tomada de decisões, mesmo que às vezes estas decisões são contrárias ao senso comum.

a empresa Opower Nossos designers tem um monte de pensar sobre como combinar um mecanismo confortável e estética da interação do usuário com a ciência do comportamento, para motivar cada pessoa para economizar energia. Acreditamos que uma compreensão da psicologia e fundamentos científicos de como as pessoas processam informações, tomar decisões e ações que nos permitem criar mais projeto eficienteQue, por sua vez, ajuda-nos a alcançar seus objetivos.

Como usar o behaviorismo - a ciência do comportamento - na concepção? Vamos olhar os números. Esses itens de informação aparentemente objetivas realmente fáceis de interpretação subjetiva. Compreender a psicologia de números seria útil na criação de uma ampla gama de produtos de design - a partir de sites de lojas on-line para aplicativo rastreador de fitness ou software para business intelligence. Em geral, nos casos em que a informação numérica é uma parte integrante do produto futuro.

O copo está meio cheio ou meio vazio?

Vamos olhar um copo cheio de suco de modo uniforme para o meio. Se você pedir-lhe para descrever o conteúdo do vidro, você pode fazer isso de várias maneiras diferentes. Você pode dizer que o copo está meio cheio, meio vazio, contém 0,2 litros de fluidos, 110 calorias, 20 gramas de açúcar e 200% da necessidade diária de vitamina C - Tudo isso corresponde exatamente ao conteúdo vidro. Mas os nossos responde cérebro para todas estas características não são as mesmas. Este fenômeno é conhecido na psicologia como o efeito de enquadramento (ou enquadramento), explica como uma ea mesma informações apresentadas com pequenas modificações, pode alterar drasticamente as nossas percepções e afetar nossas soluções.

tudo é relativo

Em 1981, Amos Tversky (Amos Tversky) e Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), os fundadores da economia comportamental, realizou um estudo que mostrou como um quadro do efeito tem um impacto psicológico em nosso escolha.

Quando os participantes do estudo foram questionados se eles estão dispostos a conduzir as extra de 20 minutos para comprar uma calculadora por US $ 15, US $ 5 mais barato, quase 70% disseram que sim. Mas quando perguntado se eles estão dispostos a conduzir as extra de 20 minutos para comprar uma jaqueta por US $ 125 a US $ 5 mais barato, apenas 29% dos entrevistados responderam afirmativamente. Por quê? Economia de US $ 5 é razoável, e de fato, e em outro caso, no entanto, um desconto de 33% é visto como uma oferta mais atraente do que um desconto de 4%, por isso estamos dispostos a colocar mais esforço para ela.

Outro exemplo claro do efeito de enquadramento em ação pode ser encontrada no livro de Dan Ariely (Dan Ariely) «previsivelmente irracional». Em 1990, Williams-Sonoma pela primeira vez apresentado em sua lojas máquina de fazer pão. Nele foi instalado preço de US $ 275. Após as vendas de não-brilhantes compras consultores convidados que aconselharam a lançar um modelo melhorado com um preço de US $ 429.

E as vendas saltaram. Somente as pessoas começaram a comprar não é um modelo premium e original, por US $ 275. Por quê? Sem opções para os clientes foi difícil decidir se o valor fabricante de pão o dinheiro. Mas em comparação com os modelos muito mais caros do original parecia uma opção atraente. Este efeito - efeito âncora - frequentemente usado intencionalmente no setor de varejo.

Considere o lançamento da empresa Apple - Apple Watch Edition para 10 000 dólares. Mesmo que a empresa não tem planos de vender milhões de cópias do modelo de edição, a existência de tal produto em si aumenta o efeito âncora. Contra o fundo de tal modelo Desportivo preço de aquisição por US $ 349 parece razoável.

Técnicas semelhantes podem ser aplicadas em outras situações não relacionadas com preços. Em Opower estamos procurando uma maneira de convencer as pessoas a usar menos energia em casa. A maioria das pessoas não são particularmente versados ​​em unidades de medição de energia, tais como kilowatts, ou termos, mas poupar dinheiro é muitas vezes demasiado pequeno para ser um verdadeiro motivador. Portanto, para tornar as nossas mensagens mais compreensível e convincente, usamos comparações de taxas de juros.

E outro exemplo. Nossa equipe desenvolveu uma interface que iria ajudar as pessoas para instalar a temperatura de poupança de energia no verão e inverno. Nós adicionamos a dicas campanhas sazonais e aplicação de programação do termostato. Aprendemos a contar as economias significativas de energia a partir desses esforços, incentivando assim as pessoas a escolher as configurações de temperatura mais eficientes.

Quando os pequenos detalhes são importantes

Estamos todos familiarizados com os truques que os comerciantes usam para Preço parecia seguir: fazer o preço de um pouco menos de um número redondo (por exemplo, $ 49,99 em vez de US $ 50). Este método é popular por uma razão simples - ele funciona.

No entanto, muitas marcas estão começando a afastar-se do uso desta técnica, tendo em vista que os preços noves associada a baixo preço em detrimento da qualidade. Para aumentar a atratividade dos preços de seus produtos e serviços, eles usam outras técnicas psicológicas.

Estudos mostram que o preço sem ponto decimal e nenhum ponto decimal são percebidas como mais razoável. Por exemplo, parece que os bens oferecidos para 1000 dólares, vale menos do que o preço dos bens de escrita tanto quanto $ 1.000 ou US $ 1.000,00. Este princípio é usado Airbnb, aumentando assim a atratividade de suas listas, e, portanto, o número de reservas através do serviço.

Em outro estudo verificou-se que se você remover o cifrão ($) do preço, reduzido a "dor" emocional pela necessidade de pagar, e isso afeta a nossa tendência para gastar. Esta estratégia é frequentemente usado em restaurantes high-end e lojas de luxo. Olhe, parece que a lista de preços de vinho O French Laundry: eles são escritos sem quaisquer símbolos e dígitos.

Que há uma imagem

Nosso mundo é inundado com sistemas, sensores digitais e inteligente SoupMas a questão permanece a mesma: como podemos destacar algo importante entre a enorme quantidade de dados, que continua a crescer todos os dias?

Desdobrado mesa - uma opção útil quando você recolher dados ou executar cálculos. Mas, do ponto de vista do design, a tabela não é a maneira mais eficaz para contar uma história ou destacar informações importantes.

Um estudo recente da Universidade de Cornell descobriram que, quando os valores numéricos são complementadas gráficos e outros meios de imagem, a informação fornecida é muito convincente aumenta.

Olhe para um exemplo Fitbit - Eu parecia uma conta pessoal na aplicação de alguns anos atrás e hoje.

Visualization ajuda para melhor representar dados numéricos por várias razões. C novo design Fitbit exibe dados sobre a atividade do usuário, adicionando aos seus recursos visuais que atraem a nossa atenção e ajuda a concentrar-se na informação chave. Além disso, gráficos contribuir para uma percepção mais pensativo. Finalmente, a barra de progresso leva vantagem efeito ZeigarnikLembramo-nos melhor a ação interrompido do que completa e reforça o nosso desejo de atingir a meta (e Não importa o que você quer: estabeleceu um novo recorde em treinamento, dormir em um horário ou movimento para dia).

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O uso do efeito de enquadramento para o preço de detalhes e visualização de dados... Estes exemplos mostram como os designers podem tornar a informação numérica mais significativa, atraente, push to ações.