Vendas diretas - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento, data: 7 de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 10, 2023
Você costuma ir a reuniões com clientes e realizar negociações pessoais, mas ainda não tem contratos bem-sucedidos? Você quer aprender como lidar com as objeções dos clientes e concluir até mesmo transações complexas? Você trabalha com vendas há muito tempo, mas não tem conhecimento sobre psicologia do cliente? Faça o programa de treinamento de Venda Direta para entender essas questões.
Durante o treinamento você aprenderá a superar problemas durante as negociações, estabelecer contatos, trabalhar corretamente com as objeções do cliente e transmitir o valor de um produto ou serviço ao cliente de uma forma compreensível sua língua.
Os professores do curso contarão os segredos para identificar os psicótipos das pessoas, darão as chaves para construir um diálogo com qualquer cliente, ensinarão como fazer as perguntas certas e encontrar interesses comuns.
Consultor para desenvolvimento de sistemas de produção, Certificação TPS, membro do VOIR. Competências: gestão de projetos na área de manufatura enxuta.
Consultor para desenvolvimento de sistemas de produção, Certificação TPS, membro do VOIR. Competências: gestão de projetos na área de manufatura enxuta.
Especialista em psicodiagnóstico operacional, profiler, especialista em imagem. Autor e apresentador de seminários, consultor de negócios. Tem experiência em gestão de marcas.
Coach de negócios certificado, especialista em psicodiagnóstico operacional e gerenciamento de impressões em comunicações empresariais e interpessoais. Profiler, especialista em imagem, coach de carreira.
Especialização:
Perfil de RH
Avaliação e adaptação de pessoal
Consolidação de equipe
Habilidades interpessoais
Habilidades gerenciais
Consultoria de imagem
Especialista em comunicação eficaz, trabalhando com comportamento e emoções. Praticante na área de negociações difíceis e desenvolvimento de flexibilidade no processo de comunicação.
Especialista em comunicação eficaz, trabalhando com comportamento e emoções. Praticante na área de negociações difíceis e desenvolvimento de flexibilidade no processo de comunicação.
Esfera de competências profissionais:
Determinar o modelo de comportamento do interlocutor.
Detectar mentiras nas negociações.
Desestabilização da posição do interlocutor, negociações difíceis.
Recrutamento de potenciais clientes e agentes.
Desenvolvimento da inteligência emocional e resistência ao estresse.
Trabalhando com pensamento sistêmico, habilidades metacognitivas.
Publicações
http://delovoe.tv/event/V_Gosdume_predlozhili_rasshirit_vozmozhnosti_polucheniya_besplatnogo_visshego_obrazovaniya/
https://lenta.ru/news/2020/10/04/phrazi/
https://tvzvezda.ru/schedule/programs/content/201608171139-ti1d.htm/20191151753-ut81b.html/player/
https://tvzvezda.ru/schedule/programs/201608171139-ti1d.htm/2019124910-8tmAz.html
https://m.5-tv.ru/news/311770/pocemu-braki-porascetu-okazyvautsa-krepce-brakov-polubvi-otvet-psihologa/
https://www.5-tv.ru/news/314439/aze-govorila-kakie-vyrazenia-provociruut-naagressiu-otvet-psihologa/
https://www.5-tv.ru/news/314209/ulybka-nepravdiva-ekspert-ocenil-poslednee-foto-konkinoj-szenihom/
https://cont.ws/@sonofcont/1702190
https://smolensk-i.ru/society/speczialist-po-vyyavleniyu-lzhi-prokommentirovala-otvety-figurantov-dela-vlada-bahova_314858
https://www.kp.ru/daily/27235/4362213/?utm_campaign=internal&utm_medium=section_politi
Identificação de necessidades, apresentação, proposta comercial
• Identificação de necessidades. Como ajudar um cliente a entender o que ele quer, mesmo que ele mesmo não saiba?
• Método clássico – quinze questões básicas.
• Desenvolvimento de hipóteses de necessidades dos clientes que nos sejam significativas e interessantes.
• Identificação de critérios de seleção de fornecedores.
• Produzir uma apresentação. Como contar sobre o seu produto para que todos o queiram?
• Modelo de três níveis de formação de vantagens.
• Os Cinco Cs de qualquer apresentação.
• Leis de persuasão.
• Trabalhar com critérios de seleção de fornecedores ao discutir uma proposta.
• Mapa argumentativo.
• Formação de CP. Como fazer um CP vendável?
• Objetivo e estratégia do PC.
• Regras para um PC ideal.
• Métodos padrão para elaboração de CP.
Lidar com objeções, negociar, negociar, pressionar
• Trabalhe com objeções. Como evitar objeções dos clientes e, caso existam, transformá-las em argumentos adicionais a favor de uma compra?
• Tipos e motivos de objeções.
• Algoritmo para superar objeções.
• Métodos para superar objeções.
• Objeções típicas, formas e técnicas para superá-las.
• Negociação. Como atingir seus objetivos e conduzir efetivamente uma reunião com os tomadores de decisão?
• Lista de verificação para preparação para a reunião.
• Iniciar uma reunião – estabelecer contato.
• Estratégias de negociação.
• Negociações. Como vender com lucro?
• Regras de negociação.
• Chips e truques durante a licitação.
• Impulsionar. Como transformar solicitações e solicitações de clientes em produtos enviados e dinheiro recebido?
• Princípio e métodos de prensagem.
• Técnicas gerais para concluir uma transação.
Perfil. Conhecimento do personagem
• Noções básicas de tipologia, características do pensamento humano
• Tipos de personagens (tendência demonstrativa, tendência agressiva, tendência estagnada, tendência sensual, tendência ativa, tendência criativa)
• Tipos, essência e fundamentos para a formação de vários psicótipos de caráter humano
• Manifestações externas do psicótipo (gestos, expressões faciais, estilo de autoexpressão, características de autoapresentação)
• Objetivos e valores de pessoas de diferentes psicótipos
• Tecnologias para corrigir o comportamento do interlocutor com base no conhecimento do seu tipo de caráter
• Gestão de conflitos tendo em conta o psicótipo do interlocutor
• Conexão entre o tipo de pensamento e o psicótipo de uma pessoa
• Elaborar um perfil de personagem com base nas características faciais
• Determinação do psicótipo com base em materiais de vídeo e fotográficos
• Erros e imprecisões na determinação do psicótipo
• Recursos de coleta de informações para determinar o psicótipo de uma pessoa
• Análise dos psicótipos de pessoas famosas, exemplos de vídeos
• O problema da autoanálise e da capacidade de regular as próprias manifestações comportamentais
• Trabalhar com combinações de psicótipos em uma pessoa
• Ferramentas práticas para influenciar pessoas durante a comunicação em grupo
• Formas adicionais de influenciar portadores de vários psicótipos
• Exercícios para desenvolvimento pós-treinamento de análise e observação do comportamento do interlocutor
Detectando mentiras. Poder de negociação
• O que é mentira. Por que as pessoas mentem? Formas e tipos de mentiras. O ponto de congelamento aproximado é o ponto a partir do qual começa o engano.
• Frequência e profundidade da respiração, deglutição, intensidade da sudorese e outras manifestações do sistema nervoso autônomo que devem ser levadas em consideração para determinar a verdade.
• Sinais faciais de engano. Microexpressões.
• Sinais de falsificação de emoções. Usando um programa de treinamento para identificar emoções.
• Linguagem corporal (posturas, gestos, localização no espaço) e sua interpretação.
• Sinais verbais (verbais) de engano, padrões de fala.
• Diferenças individuais que precisam ser levadas em conta ao reconhecer mentiras.
• Linha de base do comportamento humano e desvios dele.
• Diferenças nas técnicas de detecção de mentiras dependendo de quando o interlocutor sabe/não sabe que é suspeito.
• Elaboração de questões direcionadas para testar hipóteses.
• Detecção de mentiras numa conversa telefônica. Detecção de mentiras em texto escrito. Erros e precauções na detecção de mentiras.
• Análise de vídeos e materiais fotográficos de discursos de pessoas famosas (políticos e jornalistas de televisão, artistas).
• Regras para conduzir uma conversa, pesquisa. A sequência de perguntas, pontos de contato de interesses e outras formas de ajuste ao interlocutor.
• Algoritmo para melhorar a habilidade de diagnosticar mentiras.