MBA Expert: Pessoal - curso gratuito da Russian School of Management, treinamento 250 horas, Data: 7 de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 09, 2023
O programa foi desenvolvido levando em consideração o moderno modelo de competências de um parceiro de negócios de RH. O curso ajudará a estruturar a experiência existente, fornecer novos conhecimentos e ajudar a desenvolver competências pessoais, gerenciais e profissionais para obter o status de parceiro estratégico nos negócios.
Em um programa:
— Liderança: comunicação empresarial, gestão de funcionários e autogestão.
— Gestão: estratégia de gestão, desenvolvimento, criação de produtos e serviços, análise de negócios.
— Marketing: tarefas e objetivos, marketing digital, transformação empresarial, trabalho em ambiente competitivo.
— Finanças: gestão financeira, ferramentas de desenvolvimento, gestão de riscos e análise de projetos de investimento.
— Pessoal: gestão do capital humano, ciclo de vida dos colaboradores, sistema de motivação.
— Projetos: lançamento, planejamento, sistema corporativo de gerenciamento de projetos.
— Especialização (você aprenderá como motivar adequadamente os funcionários, monitorar seu trabalho, como gerenciar mudanças ao trabalhar com pessoal, desenvolver um modelo de competências, criar uma cultura corporativa forte, construir marca RH).
O programa é realizado em módulos ao longo de 11 meses:
6 módulos - competências de gestão
3 módulos - especialização
Sessões intermódulos (workshops online, 17h00-19h15)
Professor de MBA na Escola Russa de Administração. Desenvolvedor de programas de transformação digital, designer de sistemas sociais complexos. Designer organizacional, engenheiro de sistemas.
Estratégia de RH: estratégia de gestão de recursos humanos
• O capital humano da empresa. Auditoria da função de RH.
• Estratégia de RH e sua ligação com a estratégia empresarial.
• Estratégia de liderança em custos.
• Estratégia de liderança em serviços.
• Estratégia de liderança em inovação.
• Satisfação, lealdade, engajamento e seu impacto nos resultados do negócio.
• Tendências de RH.
• Níveis de análise de RH.
• Principais métricas de RH.
• Automação da função de RH: seleção de solução, preparação para implementação.
• Automação da função de RH: exemplos de soluções
Gestão de custos de pessoal (orçamento)
• Processo orçamentário. Etapas do planejamento e orçamento de pessoal.
• Orçamento de RH em tempos de crise. Tendências orçamentárias.
• Estrutura orçamentária de pessoal.
• Cálculo e proteção do orçamento operacional.
• Cálculo e proteção do orçamento/projeto de investimento.
• Um exemplo de cálculo do ROI para projetos na área de desenvolvimento de recursos humanos.
• Análise planejado-real.
• Gestão orçamentária da folha de pagamento.
• Gestão orçamentária para treinamento e desenvolvimento de pessoal.
• Gestão orçamentária na área de seleção e adaptação de pessoal.
Desenvolvimento de modelos de competências. Organização de um sistema de recrutamento de pessoal. Avaliação de seleção
• Desenvolvimento de um modelo de competências.
• Abordagem baseada em competências, gestão baseada em competências. Clusters de competências. Estrutura de competências. Exemplos de competências em empresas e bancos russos.
• Organização de um sistema de recrutamento e adaptação de pessoal.
• Tecnologia de recrutamento.
• Perfil do cargo/vaga.
• Fontes de busca de pessoal: redes sociais, Head Hunting, Executive Search, recrutamento (recrutamento em massa), programa “Indique um Amigo”.
• Entrevista sobre competências na fase de seleção de candidatos para a empresa.
• Adaptação. Tipos de adaptação: adaptação corporativa, social, profissional.
• Programa de adaptação dos colaboradores ao período probatório. Apresentações ao cargo. Mentoria.
• Fatores que dificultam a adaptação dos funcionários: valores e prioridades diferentes, expectativas frustradas, contato pessoal deficiente, condições de trabalho, volume de tarefas.
Perfil. Conhecimento do personagem
• Noções básicas de tipologia, características do pensamento humano
• Tipos de personagens (tendência demonstrativa, tendência agressiva, tendência estagnada, tendência sensual, tendência ativa, tendência criativa)
• Tipos, essência e fundamentos para a formação de vários psicótipos de caráter humano
• Manifestações externas do psicótipo (gestos, expressões faciais, estilo de autoexpressão, características de autoapresentação)
• Objetivos e valores de pessoas de diferentes psicótipos
• Tecnologias para corrigir o comportamento do interlocutor com base no conhecimento do seu tipo de caráter
• Gestão de conflitos tendo em conta o psicótipo do interlocutor
• Conexão entre o tipo de pensamento e o psicótipo de uma pessoa
• Elaborar um perfil de personagem com base nas características faciais
• Determinação do psicótipo com base em materiais de vídeo e fotográficos
• Erros e imprecisões na determinação do psicótipo
• Recursos de coleta de informações para determinar o psicótipo de uma pessoa
• Análise dos psicótipos de pessoas famosas, exemplos de vídeos
• O problema da autoanálise e da capacidade de regular as próprias manifestações comportamentais
• Trabalhar com combinações de psicótipos em uma pessoa
• Ferramentas práticas para influenciar pessoas durante a comunicação em grupo
• Formas adicionais de influenciar portadores de vários psicótipos
• Exercícios para desenvolvimento pós-treinamento de análise e observação do comportamento do interlocutor
Desenvolvimento e implementação de um Centro de Avaliação
• Organização de um Centro de Avaliação na empresa.
• Desenvolvimento do programa Centro de Avaliação.
• Resumo do Centro de Avaliação.
Gestão de desempenho dos funcionários. Motivação material e imaterial. KPI
• O conceito de sistema de motivação e o seu papel na gestão de pessoas.
• Componentes e princípios do sistema de motivação de pessoal.
• Causas e fatores de desmotivação dos funcionários.
• Diagnóstico do sistema de motivação, monitorização da satisfação dos colaboradores.
• Parte constante da remuneração.
• Sistemas de pagamento tarifários e não tarifários. Princípios de construção e condições de aplicação.
• Métodos para desenvolver factores de avaliação.
• Preço ideal para a posição.
• Ótima relação entre partes constantes e variáveis.
• Determinação do crescimento salarial dentro da faixa. Sistema de pagamentos adicionais, abonos e benefícios. Princípios de construção e condições de aplicação.
• Revisão salarial.
• Parte variável da remuneração.
• Elementos básicos do sistema de bônus. Tipos de bônus tradicionais e não tradicionais. O procedimento e condições de bônus, requisitos para indicadores de bônus.
• Estrutura de pagamentos de bônus por posição.
• Indicadores utilizados para avaliar a eficácia e motivação do pessoal.
• Motivação não material.
• Fatores de motivação não material do pessoal.
• Perfil motivacional e psicótipo do colaborador. Ferramentas de definição.
• Cultura corporativa.
• Formação de equipas de gestão e gestão eficaz das mesmas.
• Reserva de pessoal. Treinamento e mentoria.
• Avaliar a eficácia da motivação não material.
• Desenvolvimento e gestão da parte variável da remuneração com base no sistema KPI: metas e objetivos do sistema KPI.
• Determinar o desempenho dos funcionários. Formação de um cartão KPI individual para um funcionário.
• Levar em conta resultados individuais e coletivos.
• Expectativas injustificadas. Sistema de gestão por objetivos e sistema Balanced Scorecard.
Construindo um sistema salarial baseado em notas
• Construir um sistema de classificação na empresa.
• Métodos de avaliação de cargos.
• Descrições de emprego.
• Realizar uma avaliação baseada em fatores.
• Comparação com o mercado.
• Abordagem à reforma remuneratória.
• Escolha da política de remuneração. Casos.
• Construção de faixas salariais.
• Revisão e indexação.
• Introdução de um sistema de classificação.
Desenvolvimento de um sistema de bônus. Sistema de gestão de desempenho. Balanced Scorecard BSC
• Gestão por objetivos, MBO, KPI e BSC.
• Abordagem geral de PM para definição de metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Determinação de critérios de desempenho dos colaboradores e do departamento como um todo.
• Sistema de avaliação de departamentos e colaboradores com base em indicadores de desempenho.
• Sistematização e implementação eficaz do processo de avaliação de KPI nos processos de negócio.
• Recursos de utilização do sistema KPI.
• Incentivos financeiros eficazes para resultados.
• Bônus e política de bônus, integração com KPI.
• Projeto de desenvolvimento e implantação de sistema de gestão baseado em resultados.
• Workshop e soluções prontas.
Compensação e benefícios. Pacote social. Sistema de motivação não material
• Abordagens para a formação de um pacote social.
• Bem-estar físico.
• Bem-estar financeiro.
• Bem-estar social e mental.
• Garantias e compensações estatais.
• Impostos e benefícios comerciais.
• Teorias de motivação e recompensa.
• Motivação não material.
• Cultura corporativa.
• O papel do gestor na motivação dos colaboradores.
Introdução de uma cultura corporativa que motiva o desenvolvimento. Ferramentas internas de relações públicas
• Abordagem baseada em valor para gerenciar atividades de equipe.
• Estrutura para cultura corporativa.
• Missão, valores, visão da empresa como ferramenta de gestão.
• Código cultural corporativo.
• Tipos de culturas corporativas.
• Transformação da cultura corporativa ao longo do ciclo de vida da organização.
• Formação da cultura corporativa.
• Relações públicas internas. Ferramentas de propaganda corporativa.
• Ideologia organizacional.
• Avaliar a eficácia das medidas para criar uma cultura corporativa
• Motivação no trabalho X e Y. Evolução das abordagens. Teoria da geração.
• 10 fatores de organização motivacional do trabalho. Técnicas modernas.
• Caleidoscópio de práticas de gestão.
Desenvolvimento do potencial dos funcionários. Gestão de talentos. Gestão do conhecimento
• Princípios de “Gestão de Talentos” no recrutamento e seleção de colaboradores. Criando um ambiente motivacional. Aplicação de tecnologia de coaching e mentoring para desenvolvimento de talentos.
• Gestão do conhecimento e gestão de competências essenciais. Planejar o desenvolvimento de competências-chave. Avaliação do nível de capital intelectual. Relação entre estratégia de gestão de recursos humanos e estratégia de gestão do conhecimento. Criação de um sistema de gestão do conhecimento baseado em treinamento corporativo.
Criação de um sistema de gestão do conhecimento na empresa
• Gestão do conhecimento no sistema de disciplinas de gestão.
• Remover restrições do sistema através da gestão do conhecimento.
• Conhecimento corporativo como capital intelectual. Gestão do capital intelectual.
• Gestão estratégica e gestão das competências-chave da organização.
• Cenários de gestão do conhecimento.
• Métodos de gestão do conhecimento.
• Projeto de implementação de sistema de gestão do conhecimento.
Gestão de mudanças ao trabalhar com pessoal
• Cultura corporativa como ambiente de mudança.
• Foco da mudança: pessoas e sistema. Mudanças em cascata.
• Métodos de investigação: inquéritos e questionários.
• Grupos de especialistas e métodos de desenvolvimento.
• Grupos focais e métodos de discussão.
• Conflitos ao desenvolver e implementar mudanças.
• Resistência à mudança.
• Implementação de mudanças.
• Sustentar a mudança.
• Comunicações internas
Marketing de RH. Criação e promoção de uma marca de RH. RP profissional interno e externo
• O que é marketing de pessoal? Informações de marketing.
• Características de trabalhar com diferentes gerações.
• Ferramentas de marketing para promoção da marca empregadora.
• Proposta de valor para o empregador.
• Promoção da marca empregadora nas redes sociais. redes: como e o que pesquisar.
• Pesquisa interna: procedimento para realização da pesquisa e seu processamento.
• Satisfação/lealdade/engajamento: ferramentas separadas.
• Eventos, competições, vídeos.
• Discursos de autoridades.
• Gamificação.
Questões atuais de gerenciamento de registros de pessoal
• Documentos da organização. Obrigatório e opcional.
• Documentos constitutivos. Carta
• Ordem sobre a nomeação dos responsáveis pelo registo, manutenção e armazenamento dos cadernos de trabalho.
• Regulamentos trabalhistas internos. Regulamentos de pagamento. Regulamentos sobre a proteção de dados pessoais.
• Pessoal.
• Calendário de férias.
• Livros de trabalho e encartes para eles. Livros para registro da movimentação de carteiras de trabalho.
• Livro de recebimentos e despesas para contabilização de formulários de carteira de trabalho.
• Ordens sobre relações trabalhistas. Validade.
• Atos locais obrigatórios.
• Regulamentos trabalhistas internos.
• Regulamentos de Pagamento. Cronograma de pessoal.
• Regulamentos sobre a protecção de dados pessoais.
• Registro de relações trabalhistas.
• Procedimento para registro de relações trabalhistas.
• Meio período e combinação.
• Acordos GPC.
• Alterações nos termos do contrato de trabalho. Por iniciativa do funcionário. Por razões médicas.
• Férias. Cronograma de férias. Férias anuais sem remuneração.
• Licença para gravidez, parto e cuidados infantis.
• Ação disciplinar. Tipos. Procedimento para emissão.
• Rescisão do contrato de trabalho por acordo das partes. Procedimento de aplicação. Benefícios para o empregador. Exceções.
• Conteúdo do contrato de trabalho. Contrato de trabalho a termo certo.
Regulamentação legal de remuneração e normas trabalhistas
• Regulação dos salários.
• A remuneração é uma questão fundamental nas relações laborais.
• Actos regulamentares que regulam os salários. Regulamentações locais sobre remuneração.
• Condições de pagamento de salários.
• Outras questões de regulação salarial: mudança de banco, indexação, emissão de recibos de vencimento, abonos.
• Responsabilidade por atrasos salariais. Regulamentação legal de bônus.
• Jornada de trabalho: norma e desvios da norma. Descrições de emprego.
• Casos atípicos no registro de horas de trabalho.
• Horas irregulares e horas extras, burocracia.
• Elaboração e alteração de descrições de cargos.
• Racionamento de mão de obra. Mudanças nos salários.
• Tipos de normas laborais, sua utilização nas organizações.
• Fotografia em tempo de trabalho: conceito. Organizando a fotografia do tempo de trabalho. Usando os resultados.
• Opções para alteração de salários.
Fiscalização da Inspetoria Tributária do Estado e demais órgãos governamentais. Tudo sobre verificações de RH
• O procedimento para realizar uma inspeção do GIT. Tipos de verificação. Abordagem baseada no risco.
• O que exatamente o inspetor irá verificar?
• Lista de documentos a serem verificados, áreas de verificação, estatísticas.
• Documentos pessoais que serão verificados pelo fiscal. Erros típicos do empregador ao fornecer documentos pessoais.
• Documentos de segurança ocupacional que serão verificados pelo fiscal.
• Preparação de documentos de verificação. Comunicação com o inspetor.
• Como preparar adequadamente os documentos para o inspetor. Algoritmo de preparação. Consequências da auditoria.
• Quem e em que casos irá verificar a manutenção dos registos militares.
• Verificação de documentos de cotas.
• Desenho de arquivo. Algoritmo de preparação de documentos para arquivo.
• Dados pessoais e sua proteção. Algoritmo para preparação de documentos.
• Inspeções Roskomndazor.
Líder e funcionários
• O que um Líder precisa para uma gestão eficaz.
• Objetivo e orientação para resultados.
• Previsão e planejamento.
• Controle e autocontrole.
• Tomando decisões.
• Solução de problemas.
• Delegação.
• Comunicação com funcionários.
• Desenvolvimento do potencial dos colaboradores.
Líder e equipe
• Qual é o significado de Liderança.
• O Caminho do Líder.
• Como desenvolver qualidades de liderança.
• Poder e influência do Líder.
• Eficácia pessoal do líder.
• Como permanecer no caminho certo.
• Líder e equipe.
• Visão sistemática da equipe.
• Estilos de gestão de equipes.
• Melhorar a eficiência das equipes.
• Motivar colaboradores e equipes.
Sistema de negócios
• Gestão da atenção.
• Gestão do capital intelectual.
• Equilíbrio de recursos.
• Estratégia.
• Design moderno da empresa.
• Mundo VUCA e requisitos para empresas.
• Sistemas e estruturas.
• Modelagem de recursos-alvo.
• Gerenciamento.
• Gestão inteligente no mundo digital.
• Incerteza e seu impacto na gestão.
Projeto de sistemas
• Ferramentas de gerenciamento de complexidade.
• 3 ferramentas de análise úteis.
• Método de busca científica de soluções para problemas.
• Matriz de ferramentas para projeto de sistemas de controle.
• Desenvolvimento de uma proposta de valor.
• Transformação digital dos negócios.
• Equipe de transformação digital.
• Escala de maturidade digital.
• Competências dos gestores de topo.
• Tecnologias de transformação digital.
Sistema de marketing e busca de oportunidades
• Funções de marketing. A evolução do pensamento de marketing. Formação de valor.
• Marketing moderno: estratégia, táticas, tendências.
• Gestão de Marketing.
• Trabalhar com informações de marketing. Cálculo da capacidade de mercado.
• Índice de concentração. Métodos especializados. Maneiras de baixo orçamento de analisar o mercado.
• Pesquisa de marketing. Objetivos da tarefa. Especificidades de implementação.
• Análise da WEB. Análise ponta a ponta.
• Cenário de pesquisa de marketing. Construção do CJM.
• Algoritmo para desenvolvimento de um novo produto. Geração de ideias. Pensamento de design.
• Estratégia do oceano azul. Valorizar a inovação. Modelos de negócios inovadores.
Criando e promovendo valor
• Posicionamento. Pontos de diferenciação. Nichos de posicionamento.
• Posicionamento: algoritmo para geração e construção de um mapa.
• Branding: algoritmo de desenvolvimento e identidade.
• Nomenclatura. Desenvolvimento de nomes. Registro de marcas na Federação Russa.
• Design de marca. A embalagem é uma estratégia de diferenciação da marca. KPIs da marca.
• Estratégia de marca. Crescimento do valor da marca própria (private label). Otimização do portfólio de marcas.
• Métodos de fixação de preços. Psicologia do preço. Precificação dinâmica.
• Estratégia e táticas em comunicações. Algoritmo para desenvolvimento de estratégia criativa e de mídia.
• Marketing integrado na Internet. Ferramentas de marketing na Internet.
Estratégia de Gestão de Recursos Humanos
• O capital humano da empresa. Auditoria da função de RH.
• Estratégia de RH.
• Análise de RH.
• Gestão de custos com pessoal: formação orçamentária.
• Gestão de custos com pessoal: métodos de otimização de custos.
• Cultura corporativa da empresa.
• Gestão da mudança organizacional: desenvolvimento/preparação para implementação.
• Gestão da mudança organizacional: lidar com a resistência/manutenção da mudança.
• Marketing de pessoal. Proposta de valor para o empregador.
• Promoção da marca RH no trabalho com diferentes gerações de colaboradores.
Tecnologias-chave na área de gestão de recursos humanos
• Modelo de competências.
• Avaliação de pessoal.
• Recrutamento.
• Adaptação de pessoal. Mentoria.
• Treinamento e desenvolvimento de pessoal.
• Teorias da motivação.
• Sistema de motivação material.
• Parte fixa da remuneração. Classificação.
• Parte variável da remuneração. Gerenciamento por objetivos.
• Pesquisa interna sobre a situação dos recursos humanos.
Instrumentos financeiros para aumentar a eficiência
• Orçamento como tecnologia eficaz para gestão empresarial.
• Economia unitária como base para modelagem financeira.
• Determinar a zona de lucro ao expandir um negócio.
• Identificação de limitações infraestruturais do modelo de desenvolvimento empresarial.
• Previsão do desempenho do negócio com base no orçamento de receitas e despesas.
• Formação de um plano de desenvolvimento de negócios equilibrado com base no orçamento de fluxo de caixa.
• Formação de política de investimentos com base em indicadores CFS.
• Previsão da necessidade de recursos e possíveis fontes de financiamento empresarial com base no saldo previsto.
• Avaliação interna do negócio baseada em três métodos principais. Aplicação de valor terminal para aumentar o valor do negócio.
• Avaliação empresarial baseada no valor económico acrescentado.
Construção de um sistema de gestão financeira. Análise de projetos de investimento e gestão de riscos
• Aplicação prática dos sistemas de reporte existentes para tarefas de gestão empresarial.
• Análise fundamentalista da empresa. Dashboard de análise operacional da empresa.
• Principais métodos para diagnosticar a situação financeira de uma empresa: histórico, vertical, plano-facto.
• Aumento de eficiência através da identificação de ativos imobilizados. Rotatividade de ativos.
• Metodologia para tomada de decisões gerenciais com base na análise de indicadores do modelo do ciclo de caixa.
• Análise de desempenho com base na demonstração de resultados financeiros.
• Metodologia para uma análise abrangente dos fatores que afetam a eficiência das atividades operacionais.
• Principais factores de sucesso na análise de projectos de investimento internos e externos.
• A gestão de riscos como base de um sistema de gestão empresarial. Criando uma matriz de risco. Métodos de gestão de risco.
• Análise da sensibilidade dos projetos de investimento com base na gestão de riscos e desenvolvimento de cenários de implementação de projetos.
Gerenciamento flexível de projetos nos negócios
• O lugar das abordagens de design flexíveis nos negócios. Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Clientes e Lean Startup.
• Modelo de negócio do projeto e do negócio.
• MVP. Um produto minimamente funcional para encontrar uma solução.
• Pivô: quando e como uma decisão ou estratégia deve ser alterada.
• Ágil no gerenciamento de projetos. Popularidade de diferentes abordagens Agile.
• Scrum. O conceito de Sprint. Funções no Scrum.
• Membros do time. Funções e habilidades exigidas.
• Documentos do projeto: Backlog do produto. Pendências da sprint. Gráfico de burndown.
• Processos: Planejamento de Sprint, revisão e retrospectiva. Reunião Scrum.
• Implementação de Scrum. Problemas e soluções.
Abordagem clássica ou “planejada” para projetos
• Ciclo de vida do projeto em 5 fases. Participantes e seus papéis de acordo com o PMBoK.
• Lançamento eficaz do projeto. Requisitos e Carta das partes interessadas.
• Conteúdo do projeto. Estrutura hierárquica de trabalho (EAP).
• Cálculo de durações de tarefas e cronogramas de projetos.
• Cálculo do custo da obra e do orçamento do projeto.
• Identificação e mitigação de riscos.
• Gerenciamento de execução de projetos.
• Controle de prazos, orçamento e conteúdo dos projetos.
• Sistema de gerenciamento de mudanças.
• Relatórios de projetos. Encerramento do projeto e lições aprendidas.