Mini MBA: Varejo - curso gratuito da Russian School of Management, formação 250 horas, data: 7 de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 09, 2023
Curso de reciclagem profissional para gestores, que consiste no clássico programa Mini MBA e no módulo adicional “Varejo”. O curso aborda questões de gestão, marketing, finanças, eficácia pessoal de um gestor e gestão de varejo.
Em um programa:
— Varejo (especialização).
— Liderança: gerenciar a si mesmo, aos outros e construir comunicações empresariais.
— Gestão: estratégia, concepção de produtos e sistemas, análise de negócios, desenvolvimento de ideias.
— Marketing: tarefas de um profissional de marketing, marketing digital e transformação digital dos negócios, ambiente competitivo.
— Finanças: noções básicas de gestão financeira, ferramentas para crescimento, projetos de investimento e gestão de risco.
— Pessoal: noções básicas de gestão de recursos humanos, ciclo de vida dos funcionários, equipe e motivação.
— Projetos: lançamento, gestão, sistema de gestão de projetos.
Professor de MBA na Escola Russa de Administração. Desenvolvedor de programas de transformação digital, designer de sistemas sociais complexos. Designer organizacional, engenheiro de sistemas.
Professor de MBA na Escola Russa de Administração. Desenvolvedor de programas de transformação digital, designer de sistemas sociais complexos. Designer organizacional, engenheiro de sistemas.
Ph.D., especialista na área de marketing e estratégia, coach de negócios certificado. Professor Associado do Departamento de Administração da Escola de Pós-Graduação em Negócios da Universidade Estadual de Moscou.
Gestão de rede de varejo
• Análise de marketing da indústria para varejo: fatores de influência, fontes de dados, sistematização de informações e reavaliação da estratégia da empresa varejista.
• Tendências do comportamento de compra: tipologia dos visitantes da loja, análise do comportamento do grupo-alvo de clientes.
• Diagnóstico do negócio de varejo: determinação do grau de sustentabilidade da empresa.
• Sistema de gestão de negócios de varejo.
• Gestão de lojas vs gestão de redes: características, diferenças, recursos, erros.
• Indicadores-chave para monitorização da eficiência e competitividade do negócio retalhista.
• Os principais erros dos gestores de loja: gerenciais, organizacionais, de marketing, financeiros.
• Ferramentas do gestor: regulamentos, orçamento, pessoal, tecnologia.
• Formação de planos estratégicos e táticos para gestão e desenvolvimento de negócios de varejo.
• Acompanhamento da execução do plano de desenvolvimento da loja.
• Competitividade das lojas.
• Análise da eficácia das técnicas de vendas e comunicação com o comprador alvo, análise do desenvolvimento da base de clientes.
• Programas de fidelização de clientes: como desenvolver, como implementar, como avaliar a eficácia.
• Técnicas para estimular vendas com orçamento mínimo: aumento do cheque médio.
• Otimização de custos: o que você pode ou não economizar.
Processos de negócios de lojas de varejo
• Armazene processos de negócios. Tecnologias.
• O conceito de processo de negócio.
• Tipos de estruturas organizacionais.
• Matriz de responsabilidades.
• Descrição dos processos de negócios.
• Distribuição de produtos.
• Otimização de processos de negócios.
• KPIs. Avaliação de resultados.
Padrões de serviço e loja de varejo
• Por que são necessários padrões?
• Expectativas do cliente e comportamento de serviço dos funcionários.
• Regulamentos. Instruções. Padrão.
• Lista de controle. Comprador misterioso.
• Regras para implementação de normas.
Gestão de Pessoal. Motivação material e intangível
• Gestão de Pessoal. Política de pessoal. Cultura corporativa.
• Competência. Competência. Perfil de trabalho.
• Realização de entrevistas: entrevista estruturada, entrevista de caso, entrevista projetiva.
• Estágio. Provação. Adaptação.
• Motivo. Estímulo. Motivação.
• Motivação material.
• Satisfação. Lealdade. Compromisso. Noivado.
Líder e equipe
• Qual é o significado de Liderança.
• O Caminho do Líder.
• Como desenvolver qualidades de liderança.
• Poder e influência do Líder.
• Eficácia pessoal do líder.
• Como permanecer no caminho certo.
• Líder e equipe.
• Visão sistemática da equipe.
• Estilos de gestão de equipes.
• Melhorar a eficiência das equipes.
• Motivar colaboradores e equipes.
Líder e funcionários
• O que um Líder precisa para uma gestão eficaz.
• Objetivo e orientação para resultados.
• Previsão e planejamento.
• Controle e autocontrole.
• Tomando decisões.
• Solução de problemas.
• Delegação.
• Comunicação com funcionários.
• Desenvolvimento do potencial dos colaboradores.
Sistema de negócios
• Gestão da atenção.
• Gestão do capital intelectual.
• Equilíbrio de recursos.
• Estratégia.
• Design moderno da empresa.
• Mundo VUCA e requisitos para empresas.
• Sistemas e estruturas.
• Modelagem de recursos-alvo.
• Gerenciamento.
• Gestão inteligente no mundo digital.
• Incerteza e seu impacto na gestão.
Projeto de sistemas
• Ferramentas de gerenciamento de complexidade.
• 3 ferramentas de análise úteis.
• Método de busca científica de soluções para problemas.
• Matriz de ferramentas para projeto de sistemas de controle.
• Desenvolvimento de uma proposta de valor.
• Transformação digital dos negócios.
• Equipe de transformação digital.
• Escala de maturidade digital.
• Competências dos gestores de topo.
• Tecnologias de transformação digital.
Sistema de marketing e busca de oportunidades
• Funções de marketing. A evolução do pensamento de marketing. Formação de valor.
• Marketing moderno: estratégia, táticas, tendências.
• Gestão de Marketing.
• Trabalhar com informações de marketing. Cálculo da capacidade de mercado.
• Índice de concentração. Métodos especializados. Maneiras de baixo orçamento de analisar o mercado.
• Pesquisa de marketing. Objetivos da tarefa. Especificidades de implementação.
• Análise da WEB. Análise ponta a ponta.
• Cenário de pesquisa de marketing. Construção do CJM.
• Algoritmo para desenvolvimento de um novo produto. Geração de ideias. Pensamento de design.
• Estratégia do oceano azul. Valorizar a inovação. Modelos de negócios inovadores.
Criando e promovendo valor
• Posicionamento. Pontos de diferenciação. Nichos de posicionamento.
• Posicionamento: algoritmo para geração e construção de um mapa.
• Branding: algoritmo de desenvolvimento e identidade.
• Nomenclatura. Desenvolvimento de nomes. Registro de marcas na Federação Russa.
• Design de marca. A embalagem é uma estratégia de diferenciação da marca. KPIs da marca.
• Estratégia de marca. Crescimento do valor da marca própria (private label). Otimização do portfólio de marcas.
• Métodos de fixação de preços. Psicologia do preço. Precificação dinâmica.
• Estratégia e táticas em comunicações. Algoritmo para desenvolvimento de estratégia criativa e de mídia.
• Marketing integrado na Internet. Ferramentas de marketing na Internet.
Estratégia de Gestão de Recursos Humanos
• O capital humano da empresa. Auditoria da função de RH.
• Estratégia de RH.
• Análise de RH.
• Gestão de custos com pessoal: formação orçamentária.
• Gestão de custos com pessoal: métodos de otimização de custos.
• Cultura corporativa da empresa.
• Gestão da mudança organizacional: desenvolvimento/preparação para implementação.
• Gestão da mudança organizacional: lidar com a resistência/manutenção da mudança.
• Marketing de pessoal. Proposta de valor para o empregador.
• Promoção da marca RH no trabalho com diferentes gerações de colaboradores.
Tecnologias-chave na área de gestão de recursos humanos
• Modelo de competências.
• Avaliação de pessoal.
• Recrutamento.
• Adaptação de pessoal. Mentoria.
• Treinamento e desenvolvimento de pessoal.
• Teorias da motivação.
• Sistema de motivação material.
• Parte fixa da remuneração. Classificação.
• Parte variável da remuneração. Gerenciamento por objetivos.
• Pesquisa interna sobre a situação dos recursos humanos.
Instrumentos financeiros para aumentar a eficiência
• Orçamento como tecnologia eficaz para gestão empresarial.
• Economia unitária como base para modelagem financeira.
• Determinar a zona de lucro ao expandir um negócio.
• Identificação de limitações infraestruturais do modelo de desenvolvimento empresarial.
• Previsão do desempenho do negócio com base no orçamento de receitas e despesas.
• Formação de um plano de desenvolvimento de negócios equilibrado com base no orçamento de fluxo de caixa.
• Formação de política de investimentos com base em indicadores CFS.
• Previsão da necessidade de recursos e possíveis fontes de financiamento empresarial com base no saldo previsto.
• Avaliação interna do negócio baseada em três métodos principais. Aplicação de valor terminal para aumentar o valor do negócio.
• Avaliação empresarial baseada no valor económico acrescentado.
Construção de um sistema de gestão financeira. Análise de projetos de investimento e gestão de riscos
• Aplicação prática dos sistemas de reporte existentes para tarefas de gestão empresarial.
• Análise fundamentalista da empresa. Dashboard de análise operacional da empresa.
• Principais métodos para diagnosticar a situação financeira de uma empresa: histórico, vertical, plano-facto.
• Aumento de eficiência através da identificação de ativos imobilizados. Rotatividade de ativos.
• Metodologia para tomada de decisões gerenciais com base na análise de indicadores do modelo do ciclo de caixa.
• Análise de desempenho com base na demonstração de resultados financeiros.
• Metodologia para uma análise abrangente dos fatores que afetam a eficiência das atividades operacionais.
• Principais factores de sucesso na análise de projectos de investimento internos e externos.
• A gestão de riscos como base de um sistema de gestão empresarial. Criando uma matriz de risco. Métodos de gestão de risco.
• Análise da sensibilidade dos projetos de investimento com base na gestão de riscos e desenvolvimento de cenários de implementação de projetos.
Gerenciamento flexível de projetos nos negócios
• O lugar das abordagens de design flexíveis nos negócios. Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Clientes e Lean Startup.
• Modelo de negócio do projeto e do negócio.
• MVP. Um produto minimamente funcional para encontrar uma solução.
• Pivô: quando e como uma decisão ou estratégia deve ser alterada.
• Ágil no gerenciamento de projetos. Popularidade de diferentes abordagens Agile.
• Scrum. O conceito de Sprint. Funções no Scrum.
• Membros do time. Funções e habilidades exigidas.
• Documentos do projeto: Backlog do produto. Pendências da sprint. Gráfico de burndown.
• Processos: Planejamento de Sprint, revisão e retrospectiva. Reunião Scrum.
• Implementação de Scrum. Problemas e soluções.
Abordagem clássica ou “planejada” para projetos
• Ciclo de vida do projeto em 5 fases. Participantes e seus papéis de acordo com o PMBoK.
• Lançamento eficaz do projeto. Requisitos e Carta das partes interessadas.
• Conteúdo do projeto. Estrutura hierárquica de trabalho (EAP).
• Cálculo de durações de tarefas e cronogramas de projetos.
• Cálculo do custo da obra e do orçamento do projeto.
• Identificação e mitigação de riscos.
• Gerenciamento de execução de projetos.
• Controle de prazos, orçamento e conteúdo dos projetos.
• Sistema de gerenciamento de mudanças.
• Relatórios de projetos. Encerramento do projeto e lições aprendidas.