Projetos de otimização de processos de negócios - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento, data: 6 de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 09, 2023
Ph.D., consultor do governo de Moscou em otimização de processos de negócios e desenvolvimento de infraestrutura de TI.
Ph.D., consultor do governo de Moscou em otimização de processos de negócios e desenvolvimento de infraestrutura de TI.
Gerenciei e participei de mais de 50 projetos, incluindo:
- Automação da gestão da produção.
- Regulação e otimização de processos.
- Introdução ao gerenciamento de projetos.
- Desenvolvimento de estratégias de desenvolvimento da empresa.
- Desenvolvimento de projetos educacionais.
Investidor (parceiro) em projetos de rede: restauração, formação, medicina. Investidor de projetos de startups: foodtech, agrotech.
Publicações
- Como obter resultados de programas de treinamento corporativo (Vedomosti)
- Tipos de estruturas organizacionais (Portal RSHU)
- Por que os cursos online nem sempre são eficazes (Portal RSU)
- O efeito não-ficção: O papel da literatura empresarial nos negócios (transmissão RBC)
- Treinamento como projeto: como usar o método Scrum no treinamento de funcionários
- Como um líder pode desenvolver habilidades de pensamento sistêmico
Professor de MBA na RSU. Profissional especialista na implementação de projetos na área de TI, SGQ e desenvolvimento empresarial.
Professor de MBA na RSU. Profissional especialista na implementação de projetos na área de TI, SGQ e desenvolvimento empresarial.
Gerenciamento de projetos - do estatuto aos relatórios
• Introdução à gestão de projetos.
• Iniciação do projeto. Preparando-se para um início eficaz.
• Construir uma estrutura organizacional.
• Gerenciamento do escopo do projeto.
• Gestão de prazos.
• Criação de um sistema de gerenciamento de projetos na organização.
• Gestão de riscos.
• Controle e monitoramento de projetos/gerenciamento de mudanças.
Processos sob controle
• Conceito de gestão de processos de negócio. Maturidade dos processos e gestão de processos.
• Abordagens processuais e funcionais.
• Gestão estratégica de processos. Processo conceitual.
• O processo e seu ambiente.
• Classificação de processos. Tecnologia de controle de processo.
• Descrição e otimização de processos.
• Notações e ferramentas de modelagem.
• Tecnologia de descrição de PA.
• Modelagem de processos de cima para baixo.
• Modelagem de outras áreas temáticas.
• Reengenharia e melhoria de processos.
• Regulação e controle de processos.
• Regulação de processos. Controle e KPI dos processos de negócio.
• Conexão entre processos e sistemas de motivação de pessoal.
• Melhoria contínua dos processos.
• Organização da gestão de processos.
• Sistema de controle de processo. Escritório de processos.
• Convenções de modelagem.
• Um conjunto de obras para melhoria de processos.
Gerenciamento de projetos de automação de processos de negócios
• Como avaliar os benefícios da automação de processos.
• Processos e formas de melhorá-los.
• Abordagens para criação de valor.
• Modelagem de processos de negócios.
• Métodos de solução de problemas.
• O que precisa ser feito antes de iniciar um projeto de automação?
• Início de projeto de automação.
• Planejar o cronograma e o orçamento do projeto.
• Execução, controle e finalização de projeto de automação.
Projeto e diagnóstico de processos
• Razões para o surgimento da abordagem de processo.
• Boas práticas de abordagem de processos.
• Principais características de saída do processo. Medição e análise de identificação.
• Fontes de riscos inerentes ao processo e às suas principais operações.
• Razões para falhas nas principais operações do processo.
• Gestão de operações chave.
• Abordagem baseada em risco para o processo de Marketing e para o processo de Compras. Exemplos.
Prática de implementação da abordagem de processo e padrões internacionais. Auditoria de processo
• Documentação de informações do processo.
• Sequência de implantação dos processos do SGQ conforme requisitos da ISO 9001:2015.
• Auditoria interna da eficácia dos processos e sistemas de gestão. O que é uma auditoria?
• O que é um sistema de gestão.
• Compreensão do texto da ISO 9001. Relação entre evidências objetivas e requisitos da ISO 9001.
• O que deve ser verificado durante o processo e como? ISO 19011:2021. Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.
• Programa de auditoria.
• Realização de uma auditoria.
• Competência dos auditores. Aspectos psicológicos da auditoria.
Reengenharia ou começar do zero
• A reengenharia como forma radical de desenvolvimento de processos.
• O conceito de sistema ideal como meta para o desenvolvimento de processos.
• Abordagem sistêmico-funcional para projeto de processos.
• Definição do cliente e da função principal (objetivo) do processo.
• Desenho de subsistemas obrigatórios de um processo eficaz: processo, suporte, gestão.
• Implementação da solução desenvolvida na prática, superando resistências a mudanças radicais.