Especialista em MBA: Gestão de Empresas - curso gratuito da Escola Russa de Administração, formação de 250 horas acadêmicas, Data: 6 de dezembro de 2023.

Professor de MBA na Escola Russa de Administração. Desenvolvedor de programas de transformação digital, designer de sistemas sociais complexos. Designer organizacional, engenheiro de sistemas.

Consultor em desenvolvimento organizacional, gestão estratégica e operacional, treinamento de pessoal. Especialista em configuração de processos de negócios.

Tendências modernas em gestão. Estratégia. Sistema de controle
• Economia digital e transformação empresarial. Tendências.
• Incerteza. Informação assimétrica. Lucro.
• VUCА. Requisitos para negócios do meio ambiente.
• Vida útil. P&D, startup, negócios. Processos e projetos.
• Estratégia. Segredos de empresas em rápido crescimento. Empresas gazelas.
• Principais competências. Abordagens para o seu desenvolvimento.
• Funções. Contratos. Requisitos para o sistema de controle.

Projeto de sistemas
• Ferramentas de gerenciamento de complexidade.
• 3 ferramentas de análise úteis.
• Método de busca científica de soluções para problemas.
• Matriz de ferramentas para projeto de sistemas de controle.
• Desenvolvimento de uma proposta de valor.
• Transformação digital dos negócios.
• Equipe de transformação digital.
• Escala de maturidade digital.
• Competências dos gestores de topo.
• Tecnologias de transformação digital.

Sistema de negócios
• Gestão da atenção.
• Gestão do capital intelectual.
• Equilíbrio de recursos.
• Estratégia.
• Design moderno da empresa.
• Mundo VUCA e requisitos para empresas.
• Sistemas e estruturas.
• Modelagem de recursos-alvo.
• Gerenciamento.
• Gestão inteligente no mundo digital.
• Incerteza e seu impacto na gestão.

Sistemas a pensar
• Pensamento sistêmico: sistemas e suas propriedades.
• Pensamento linear e pensamento sistêmico: exemplos e características.
• Análise de uma situação problema, criação de um quadro completo, questionamento, visualização.
• Procure relações de causa e efeito nos sistemas. Ferramenta de visualização de peixes Ishikawa.
• Diagrama circular de causalidade de Sherwood.
• Feedback no sistema: equilíbrio e reforço.
• Organização como sistema.
• Armadilhas do pensamento. O que o impede de tomar decisões informadas.
• Disposições principais. Teorias das limitações do sistema, busca por gargalos do sistema.
• Pensamento sistêmico como competência.

Planejamento, controle e feedback no trabalho de um gestor
• Trabalho de um gerente intermediário.
• Definir metas e objetivos para os subordinados.
• Fazer planos para atingir metas.
• Acompanhamento da implementação dos planos.
• Feedback em pontos de controle
• Condução de reuniões.
• Tomada de decisões no processo de gestão.
• Solução de problemas.
• Delegação de tarefas e poderes.
• Noções básicas de gerenciamento de tempo para um gerente.

Gestão do ciclo de vida dos funcionários
• Ciclo de vida de Adizes. Funcionário como organização.
• Seleção de funcionário para a organização.
• Problemas normais e anormais dos funcionários durante as fases do ciclo de vida.
• Valores dos colaboradores nas diferentes fases do ciclo de vida como indicador do nível de maturidade.
• Liderança situacional. Tipos de funcionários. Níveis de configuração de tarefas.
• Liderança situacional. Estilos de gestão. Funções de um gerente ao interagir com os funcionários.
• Desmotivação dos funcionários. Conceito e etapas.
• Os DPI como principal ferramenta de apoio a um trabalhador nas diferentes fases do ciclo de vida.
• Modelo de crescimento como método de trabalho com os colaboradores em cada fase do ciclo de vida.
• Demissão de funcionário. Como se separar de um funcionário mantendo sua lealdade à empresa.

Organização de preparação e realização de reuniões
• Por que algumas reuniões falham?
• Reuniões diárias de 5 minutos e semanais.
• Sessão mensal de estratégia e revisões trimestrais.
• Tipos e finalidades das reuniões.

Desenvolvimento intensivo da empresa: projetos inovadores e startups
• Inovação e empresa inovadora.
• Conexão de projetos inovadores e start-ups com a estratégia da empresa.
• Projetos ou startups.
• Mecanismos de lançamento de projetos inovadores e startups na empresa.
• Conteúdo e qualidade de projetos inovadores e startups.
• Custo de projetos inovadores e startups.
• Prazos na gestão de projetos inovadores e startups.
• Riscos na gestão de projetos inovadores e startups.
• Comunicações em projetos inovadores e startups.
• Construir um sistema para introdução de inovações.

Estratégia. Transformação de negócios. De indicadores equilibrados
• Mundo VUCA – o mundo do futuro.
• Pensando nos gestores de alto nível.
• Quatro áreas de atenção para gestores de alto nível.
• Modelo do processo de gestão estratégica.
• Visão. Missão. Interesses estratégicos e objetivos estratégicos.
• Avaliação e análise do ambiente externo.
• Análise do seu próprio negócio.
• Análise de alternativas e escolha de estratégia.
• Transformação de negócios.
• Implementação da estratégia – Balanced Scorecard.

Processos. Análise de negócio. Ideias de desenvolvimento
• Ferramentas de análise estratégica.
• Modelagem digital de atividades e resultados.
• Medições e contabilidade. Qualidade.
• Processos, regulação, reengenharia.
• Ferramentas de melhoria contínua. PDCA.
• Análise de negócio. Busca por benefícios e otimização. Valor.
• Ferramentas de análise de negócios.
• Análise estatística. Método de lista com defeito.
• Análise lógica de sistemas problemáticos. Método de gravata borboleta.
• Análise de valor econômico.
• Pesquisa divergente-convergente e 5 por quê?

Descrição, regulação, otimização e controle de processos de negócio
• Cenário de processos. Selecionando um processo para otimização.
• Tecnologia e otimização da gestão de processos de negócios.
• Notação de modelagem de processos de negócios BPMN.
• Métodos de análise e otimização de processos de negócio.
• Construção de um sistema de gestão de processos de negócio.
• Reengenharia do processo de negócios.
• KPI como parte de um sistema de gestão por objetivos.
• Regulação do processo. Minimizar a resistência do pessoal.
• Controle. Automação de processos de negócios.
• Melhoria contínua na gestão de processos.

Prática de implementação da abordagem de processo e padrões internacionais. Auditoria de processo
• Documentação de informações do processo.
• Sequência de implantação dos processos do SGQ conforme requisitos da ISO 9001:2015.
• Auditoria interna da eficácia dos processos e sistemas de gestão. O que é uma auditoria?
• O que é um sistema de gestão.
• Compreensão do texto da ISO 9001. Relação entre evidências objetivas e requisitos da ISO 9001.
• O que deve ser verificado durante o processo e como? ISO 19011:2021. Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.
• Programa de auditoria.
• Realização de uma auditoria.
• Competência dos auditores. Aspectos psicológicos da auditoria.

Liderança Inspiradora
• Instintos sociais na prática de liderança inspiradora e formas de ativá-los como líder.
• Instinto de si mesmo. Instinto de luta. Instinto territorial. Instinto tribal. Instinto de justiça.
• Cinco erros que matam a motivação. Lições para um líder. Estilos de liderança e influência na prática da gestão de liderança.
• Níveis de desenvolvimento dos funcionários, de “novato” a “profissional”. Como um líder pode escolher um estilo de gestão de pessoas.
• “Ajudar” e “apoiar” na implementação do papel de liderança na gestão de pessoas.
• Entre o papel de especialista e de líder inspirador.
• Cinco métodos para garantir o envolvimento dos funcionários.
• Tipos metafóricos de funcionários: psicologia de selecionar pessoas e gerenciá-las.
• Principais funções de liderança.
• Líder-Chefe: responsabilidade, eficácia, comprometimento com metas.
• Líder pelo exemplo: integridade, dedicação, entusiasmo.
• Líder integrador: parceria incondicional, flexibilidade e estabelecimento de metas colegiais.
• Três fórmulas para funções de liderança: Chefe, Exemplo, Integrador.

Habilidades de falar em público
• Introdução ao curso. Por que aprender a falar em público?
• Preparação para um discurso: analisando o público e estabelecendo os objetivos certos.
• Estrutura de falar em público.
• Preparação do orador e do local para falar em público.
• Técnicas para garantir o contato com o público.
• Desenvolver contato com o público e manter a atenção.
• Opções de discurso: como iniciar seu discurso?
• Problematização da audiência e argumentação na oratória.
• Respostas a questões complexas e provocativas.
• Motivação para ação e finalização do discurso.

Definição de metas
• Três categorias de pessoas no estabelecimento de metas.
• Meta como recurso de eficácia pessoal.
• O conhecimento como recurso de eficácia pessoal.
• Por que as pessoas não estabelecem metas?
• A primeira lei do cumprimento de metas.
• Como funcionam nossos objetivos. A teoria dos estados corporificados de Denis Nezhdanov.
• A relação entre felicidade e objetivos, a posição do autor e a posição da vítima.
• Perguntas de teste ao estabelecer metas. Entre propósito e intenção. Análise de metas SMART.
• Determinação do objetivo de atingir a meta.
• Definição do resultado desejado (DDR).
• Mensurabilidade das metas.
• Ambição do objetivo.
• Alcançabilidade da meta.
• Determinar a urgência da meta.
• Prática de aplicação das regras de estabelecimento de metas (exemplo empresarial).
• Prática de definição de metas (exemplo pessoal).
• Qual é o resultado? Verificamos a nós mesmos e ao nosso entorno. A segunda lei do estabelecimento de metas.
• Mandamentos corporativos de estabelecimento e cumprimento de metas.
• Equilibrar metas.
• Tecnologia secreta para prevenir o “esgotamento” pessoal no cumprimento de metas.
• Quatro questões-chave para a estratégia de cumprimento de metas.
• Como definir a sua missão para definir prioridades específicas.
• Níveis de valores e objetivos. Teoria de Graves da dinâmica espiral do desenvolvimento da personalidade.
• Método FiSEQ de Denis Nezhdanov no estabelecimento de metas estratégicas.
• Principais erros no estabelecimento de metas (10 exemplos ilustrativos).

Nova gestão de tempo
• Por que não conseguimos fazer tudo o que queremos?
• Plano conveniente – o que é e como elaborá-lo.
• Técnicas de planejamento realistas.
• Planejando grandes tarefas e projetos.
• Priorização.
• Progresso uniforme e tarefas que não podem ser alcançadas.
• Proteger o seu plano e lidar com situações de emergência.
• Gestão do tempo da equipe.
• Procrastinação e trabalho em tarefas que você não quer fazer.
• Criação de sistema de gestão de tempo com planners eletrônicos.

Auto-motivação. Mobilização de recursos. Implementação de planos sem procrastinação
• Auto-motivação.
• Objectivos, sonhos, estilo de vida.
• Concentração e mobilização de recursos.
• Realizamos nossos planos sem procrastinação.
• Minha situação.

O conceito de criação de uma universidade corporativa
• A Universidade Corporativa é uma importante unidade produtiva.
• O valor de uma universidade corporativa para uma empresa.
• Modelagem das atividades da Universidade Corporativa.
• Cultura corporativa como base para a formação de equipes.
• Utilização pretendida da Universidade Corporativa.
• Estratégia da Universidade Corporativa.
• Táticas da Universidade Corporativa.
• Avaliar a eficácia da Universidade Corporativa.
• Estrutura organizacional e de pessoal da Universidade Corporativa.
• Centro de Responsabilidade Financeira.

Líder e equipe
• Qual é o significado de Liderança.
• O Caminho do Líder.
• Como desenvolver qualidades de liderança.
• Poder e influência do Líder.
• Eficácia pessoal do líder.
• Como permanecer no caminho certo.
• Líder e equipe.
• Visão sistemática da equipe.
• Estilos de gestão de equipes.
• Melhorar a eficiência das equipes.
• Motivar colaboradores e equipes.

Líder e funcionários
• O que um Líder precisa para uma gestão eficaz.
• Objetivo e orientação para resultados.
• Previsão e planejamento.
• Controle e autocontrole.
• Tomando decisões.
• Solução de problemas.
• Delegação.
• Comunicação com funcionários.
• Desenvolvimento do potencial dos colaboradores.

Sistema de marketing e busca de oportunidades
• Funções de marketing. A evolução do pensamento de marketing. Formação de valor.
• Marketing moderno: estratégia, táticas, tendências.
• Gestão de Marketing.
• Trabalhar com informações de marketing. Cálculo da capacidade de mercado.
• Índice de concentração. Métodos especializados. Maneiras de baixo orçamento de analisar o mercado.
• Pesquisa de marketing. Objetivos da tarefa. Especificidades de implementação.
• Análise da WEB. Análise ponta a ponta.
• Cenário de pesquisa de marketing. Construção do CJM.
• Algoritmo para desenvolvimento de um novo produto. Geração de ideias. Pensamento de design.
• Estratégia do oceano azul. Valorizar a inovação. Modelos de negócios inovadores.

Organização de marketing eficaz na empresa
• Noções básicas de marketing. Análise de mercado, concorrentes, segmentação de público-alvo.
• Estratégia de marketing. Posicionamento de mercado.
• Ferramentas de marketing on-line.
• Marketing de mídia social.
• Ferramentas de marketing off-line.
• Planejamento de mídia.
• A influência do marketing nos produtos da empresa.
• Organização do departamento de marketing. Cargos, funcionalidade, KPIs.
• Relacionamento entre marketing e vendas.
• Avaliar a eficácia do marketing.

Estratégia de Gestão de Recursos Humanos
• O capital humano da empresa. Auditoria da função de RH.
• Estratégia de RH.
• Análise de RH.
• Gestão de custos com pessoal: formação orçamentária.
• Gestão de custos com pessoal: métodos de otimização de custos.
• Cultura corporativa da empresa.
• Gestão da mudança organizacional: desenvolvimento/preparação para implementação.
• Gestão da mudança organizacional: lidar com a resistência/manutenção da mudança.
• Marketing de pessoal. Proposta de valor para o empregador.
• Promoção da marca RH no trabalho com diferentes gerações de colaboradores.

Formação de uma força de trabalho eficaz
• Treinamento e desenvolvimento de colaboradores. Gestão do conhecimento.
• Formação de uma equipe de trabalho eficaz.
• Eliminar a resistência ao implementar mudanças organizacionais.
• Criação de um ambiente motivacional na organização.

Conceito de bem-estar
• A organização precisa implementar o Bem-Estar?
• Como avaliar o nível de bem-estar dos funcionários numa organização?
• Como o bem-estar afeta o envolvimento, a produtividade e a lealdade dos funcionários.
• O conceito de bem-estar e os cinco impulsionadores do trabalho.
• Cinco estágios de desenvolvimento da cultura em uma organização.
• Seleção de ferramentas para implementação do Bem-Estar.
• Revisão das opções para implementação do conceito de bem-estar. Fatores: saúde física e bem-estar social, ambiente confortável, bem-estar financeiro e oportunidades de crescimento profissional.
• Algoritmo para introdução do conceito de bem-estar.
• Como evitar erros na implementação do Bem-Estar.
• Revisão de casos de sucesso de implementação do conceito de bem-estar em empresas com diferentes números de colaboradores.

Construção de um sistema de gestão financeira. Análise de projetos de investimento e gestão de riscos
• Aplicação prática dos sistemas de reporte existentes para tarefas de gestão empresarial.
• Análise fundamentalista da empresa. Dashboard de análise operacional da empresa.
• Principais métodos para diagnosticar a situação financeira de uma empresa: histórico, vertical, plano-facto.
• Aumento de eficiência através da identificação de ativos imobilizados. Rotatividade de ativos.
• Metodologia para tomada de decisões gerenciais com base na análise de indicadores do modelo do ciclo de caixa.
• Análise de desempenho com base na demonstração de resultados financeiros.
• Metodologia para uma análise abrangente dos fatores que afetam a eficiência das atividades operacionais.
• Principais factores de sucesso na análise de projectos de investimento internos e externos.
• A gestão de riscos como base de um sistema de gestão empresarial. Criando uma matriz de risco. Métodos de gestão de risco.
• Análise da sensibilidade dos projetos de investimento com base na gestão de riscos e desenvolvimento de cenários de implementação de projetos.

Instrumentos financeiros para aumentar a eficiência
• Orçamento como tecnologia eficaz para gestão empresarial.
• Economia unitária como base para modelagem financeira.
• Determinar a zona de lucro ao expandir um negócio.
• Identificação de limitações infraestruturais do modelo de desenvolvimento empresarial.
• Previsão do desempenho do negócio com base no orçamento de receitas e despesas.
• Formação de um plano de desenvolvimento de negócios equilibrado com base no orçamento de fluxo de caixa.
• Formação de política de investimentos com base em indicadores CFS.
• Previsão da necessidade de recursos e possíveis fontes de financiamento empresarial com base no saldo previsto.
• Avaliação interna do negócio baseada em três métodos principais. Aplicação de valor terminal para aumentar o valor do negócio.
• Avaliação empresarial baseada no valor económico acrescentado.

Gerenciamento flexível de projetos nos negócios
• O lugar das abordagens de design flexíveis nos negócios. Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Clientes e Lean Startup.
• Modelo de negócio do projeto e do negócio.
• MVP. Um produto minimamente funcional para encontrar uma solução.
• Pivô: quando e como uma decisão ou estratégia deve ser alterada.
• Ágil no gerenciamento de projetos. Popularidade de diferentes abordagens Agile.
• Scrum. O conceito de Sprint. Funções no Scrum.
• Membros do time. Funções e habilidades exigidas.
• Documentos do projeto: Backlog do produto. Pendências da sprint. Gráfico de burndown.
• Processos: Planejamento de Sprint, revisão e retrospectiva. Reunião Scrum.
• Implementação de Scrum. Problemas e soluções.

Abordagem clássica ou “planejada” para projetos
• Ciclo de vida do projeto em 5 fases. Participantes e seus papéis de acordo com o PMBoK.
• Lançamento eficaz do projeto. Requisitos e Carta das partes interessadas.
• Conteúdo do projeto. Estrutura hierárquica de trabalho (EAP).
• Cálculo de durações de tarefas e cronogramas de projetos.
• Cálculo do custo da obra e do orçamento do projeto.
• Identificação e mitigação de riscos.
• Gerenciamento de execução de projetos.
• Controle de prazos, orçamento e conteúdo dos projetos.
• Sistema de gerenciamento de mudanças.
• Relatórios de projetos. Encerramento do projeto e lições aprendidas.