Abordagem de processos em uma empresa de TI - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento, data: 6 de dezembro de 2023.

Miscelânea / by admin / December 09, 2023

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Você quer dominar e implementar em sua empresa uma abordagem de processos que esteja em conformidade com a norma ISO 900? Durante o curso, você conhecerá as características da forma de gerenciamento de projetos, considerará os processos principais, auxiliares e de gerenciamento e dominará as ferramentas para descrevê-los. Especialistas praticantes irão ajudá-lo a descobrir as razões do fracasso de operações de processos individuais e explicar a sequência de implementação do sistema de gestão da qualidade. Além disso, durante o processo de aprendizagem você encontrará um grande número de tarefas práticas que ajudarão a consolidar as informações teóricas.

Yashchenko Vladimir Vladimirovich

curso

Ph.D., Professor Associado DGQ. Especialista em padrões industriais na área de qualidade, autor de mais de 70 publicações científicas e 7 patentes de invenções.

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Gerenciamento de projetos – do estatuto aos relatórios
• Introdução à gestão de projetos.
• Projeto, programa, portfólio.
• Participantes do projeto.
• Processos de gerenciamento de projetos.
• Iniciação do projeto.
• Planejamento de projetos.
• Gerenciamento de riscos do projeto.
• Controle de execução de projetos.
• Conclusão do projeto.
• Planejamento de processos de gerenciamento de projetos.

Descrição, regulação e otimização de processos de negócio
• Conceito de gestão de processos de negócio.
• Processo Conceitual.
• Descrição e otimização de processos.
• Regulação e controle de processos.
• Organização da gestão de processos.

Projeto e diagnóstico de processos
• Razões para o surgimento da abordagem de processo.
• Boas práticas de abordagem de processos.
• Principais características de saída do processo. Medição e análise de identificação.
• Fontes de riscos inerentes ao processo e às suas principais operações.
• Razões para falhas nas principais operações do processo.
• Gestão de operações chave.
• Abordagem baseada em risco para o processo de Marketing e para o processo de Compras. Exemplos.

Prática de implementação da abordagem de processo e padrões internacionais. Auditoria de processo
• Documentação de informações do processo.
• Sequência de implantação dos processos do SGQ conforme requisitos da ISO 9001:2015.
• Auditoria interna da eficácia dos processos e sistemas de gestão. O que é uma auditoria?
• O que é um sistema de gestão.
• Compreensão do texto da ISO 9001. Relação entre evidências objetivas e requisitos da ISO 9001.
• O que deve ser verificado durante o processo e como? ISO 19011:2021. Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.
• Programa de auditoria.
• Realização de uma auditoria.
• Competência dos auditores. Aspectos psicológicos da auditoria.