Gestão de TI - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento, data: 6 de dezembro de 2023.

Miscelânea / by admin / December 09, 2023

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De quais competências um gerente de TI precisa? Como entender todos os aspectos das atividades do projeto e mecanismos de gerenciamento de equipes de projeto, arquiteturas de SI e indicadores-chave de desempenho (KPIs) do ServiceDesk?

O programa da Escola Russa de Administração visa desenvolver as competências profissionais dos serviços de TI seniores. Durante o treinamento, os participantes se familiarizarão com as funções de um líder e os critérios para o sucesso do projeto, aprenderão como criar um termo de abertura do projeto, desenvolver estrutura hierárquica de trabalho e cronograma, abordagens principais para organizar o trabalho de TI, metodologia para gestão de pessoal e comunicações projeto. Professores experientes falarão sobre os tipos de sistemas de informação e problemas de negócios que podem ser resolvidos com a ajuda deles.

Gerenciei e participei de mais de 50 projetos, incluindo:

Automação da gestão da produção.
Regulação e otimização de processos.
Introdução ao gerenciamento de projetos.

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Desenvolvimento de estratégias de desenvolvimento da empresa.
Desenvolvimento de projetos educacionais.

Investidor (parceiro) em projetos de rede: restauração, formação, medicina. Investidor de projetos de startups: foodtech, agrotech.

Publicações

Como obter resultados de programas de treinamento corporativo (Vedomosti)
Tipos de estruturas organizacionais (Portal RSHU)
Por que os cursos online nem sempre são eficazes (Portal RSU)
O efeito não-ficção: O papel da literatura empresarial nos negócios (transmissão RBC)
Treinamento como projeto: como usar o método Scrum no treinamento de funcionários
Como um líder pode desenvolver habilidades de pensamento sistêmico

Pensamento sistêmico e geração de ideias em condições turbulentas
• Sistema e pensamento sistêmico. Áreas de uso.
• Tipos de sistemas, leis e princípios do sistema.
• Elementos e relacionamentos no sistema. Propriedades do sistema e suas partes.
• Informação em sistemas. Opinião.
• Reforçar e equilibrar o feedback nos sistemas.
• Causa e efeito: erro e verdade.
• Construção de modelos de sistemas.
• Ferramentas de pensamento sistêmico.
• Pensamento criativo e lógico.
• 5 etapas do processo criativo. Aquecimento. Geração de ideias (Ferramenta de Brainstorming). “Amadurecimento” de ideias. Avaliação e seleção de ideias. Análise final.
• Como “bombear” a sua mente.

Gerenciamento de projetos – do estatuto aos relatórios
• Introdução à gestão de projetos.
• Projeto, programa, portfólio.
• Participantes do projeto.
• Processos de gerenciamento de projetos.
• Iniciação do projeto.
• Planejamento de projetos.
• Gerenciamento de riscos do projeto.
• Controle de execução de projetos.
• Conclusão do projeto.
• Planejamento de processos de gerenciamento de projetos.

Departamento de TI como uma organização de serviços em uma crise. Organização e automação do ServiceDesk
• Requisitos para serviços de TI e sua classificação.
• Abordagens sistêmicas e integradas, processuais e funcionais.
• Serviço de informação moderno. Processos básicos.
• Equilibrar os interesses do proprietário, dos funcionários do departamento de TI, dos clientes, dos colegas e dos parceiros.
• Suporte técnico para serviços de TI.
• Informação e apoio de pessoal para serviços de TI.
• Características de criação, implementação e operação de um sistema digital com inteligência artificial.
• Serviço de informação sincero. Cultura corporativa do departamento de TI e características de motivação dos funcionários.
• Desenvolvimento prático de catálogo digital de serviços e implementação de serviços de TI.
• Gestão de projetos de implementação de serviços de TI e perspectivas de serviços de informação.

Gerenciamento de equipe de projeto
• Equipe do projeto: composição, estrutura, características.
• Definir os papéis dos membros da equipe do projeto (de acordo com M. Belbin).
• Tarefas de formação de uma equipe de projeto.
• Modelo de competências de gerente de projetos utilizando o “triângulo de talentos do PMI” (grupos de habilidades principais).
• Determinar os tipos de motivação dos membros da equipe do projeto.
• Ferramentas e métodos para gerenciamento de equipes de projetos.
• Desenvolvimento de relacionamento interpessoal na equipe, tomada de decisão eficaz.
• Características de uma equipe remota.
• Especificidades da função de um gestor que gerencia funcionários remotamente.
• Principais tarefas e dificuldades da gestão remota.
• Principais canais de comunicação remota.
• Superar distorções de informação na comunicação remota.
• Como estabelecer comunicação construtiva remotamente.

Gestão de sistemas de informação empresarial. Inovação em TI
• Tipos de sistemas de informação (SI) e os problemas de negócio que resolvem. Automação de processos de negócios.
• Um pouco sobre estratégia de TI e criação de valor comercial. CoBIT.
• Tipos de sistemas de informação e seus utilizadores. Fundamentos da arquitetura moderna de IC.
• Catálogo de sistemas de informação: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Problemas típicos de implementação e utilização de SI.
• Cenários para uma implementação bem-sucedida de SI. Quando você deve contratar consultores externos?
• Integração dos SI entre si. Problema de consistência de dados.
• Armazenamento corporativo (Data Warehouse). Processamento de grandes volumes de dados.