Serviço de TI: uma unidade de serviço eficaz - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento de 16 horas, Data: 5 de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 09, 2023
No curso de formação avançada “Serviço de TI: um departamento de serviços eficaz” você aprenderá informações atualizadas sobre os recursos criação de um departamento de TI confiável e eficaz da empresa, sobre a situação do mercado de TI e tendências no desenvolvimento da informação tecnologias. Juntamente com professores praticantes, domine métodos modernos de gestão.
Departamento de TI como uma organização de serviços em uma crise. Organização e automação do ServiceDesk
• Requisitos para serviços de TI e sua classificação.
• Abordagens sistêmicas e integradas, processuais e funcionais.
• Serviço de informação moderno. Processos básicos.
• Equilibrar os interesses do proprietário, dos funcionários do departamento de TI, dos clientes, dos colegas e dos parceiros.
• Suporte técnico para serviços de TI.
• Informação e apoio de pessoal para serviços de TI.
• Características de criação, implementação e operação de um sistema digital com inteligência artificial.
• Serviço de informação sincero. Cultura corporativa do departamento de TI e características de motivação dos funcionários.
• Desenvolvimento prático de catálogo digital de serviços e implementação de serviços de TI.
• Gestão de projetos de implementação de serviços de TI e perspectivas de serviços de informação.