Comunicação eficaz - curso RUB 14.925. de Sincronização, treinamento, Data: 4 de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 08, 2023
Nós nos comunicamos todos os dias. E a comunicação é habilidade.
Pode e deve ser desenvolvido para que
Aprenda isso nos cursos do pacote "Comunicação efetiva".
Dentro estão quatro de nossos cursos de habilidades interpessoais.
Em dois anos, mais de 15 mil pessoas já os concluíram.
(vídeo curso) Acesse imediatamente
Argumentação: como convencer as pessoas
Aprenda a ouvir seu interlocutor e transmitir sua ideia de forma convincente
Bloco 1
Aprendendo a entender seu interlocutor
Muitas vezes, especialmente na comunicação oral, esquecemos de pensar nos sentimentos da outra pessoa. Não temos tempo para entender o que ele quer de nós e da nossa comunicação com ele. Mas sem isso é difícil evitar conflitos e chegar a um diálogo construtivo. Portanto, na primeira lição discutiremos o básico: o que é o diálogo e quais podem ser os objetivos da conversa.
Lição introdutória
Escrevemos desejos para o curso e entendemos o que é diálogo cooperativo
Determinando o propósito da conversa
Vamos conhecer a classificação dos diálogos de Douglas Walthan e treinar para reconhecer os objetivos da conversa
Revelando valores
Estudamos o modelo “centro-periferia”, que pode ser usado para determinar o sistema de valores do interlocutor
Bloco 2
Escolhendo palavras
Não basta entender o propósito do diálogo - é importante construir o discurso para que a outra pessoa ouça e entenda. Nesta lição aprenderemos como construir frases cooperativas e alcançar o resultado desejado.
Organizando atos de fala
Vamos conhecer a tríade aristotélica - ethos, pathos, logos - e a estrutura do ato de fala segundo John Austin
Aprendendo a se comunicar com ética
Descobrimos como não ofender o seu interlocutor e quais exigências você deve sempre fazer a si mesmo durante uma conversa
Analisamos o código de comunicação
Discutimos quatro máximas do linguista Herbert Paul Grice: a máxima da qualidade, a máxima da quantidade, da relação e do método.
Bloco 3
Construindo argumentos fortes
O objetivo desta lição é compreender como funciona a argumentação e como chegar a um argumento convincente. Falaremos também sobre a crítica: como é, como antecipá-la e como responder a ela.
Estudamos a estrutura da argumentação
Vejamos o que é um bom argumento e como construí-lo usando o modelo SExI
Trabalhamos com críticas
Discutimos o modelo de argumentação de Tumlin e aprendemos a responder adequadamente a diferentes tipos de críticas
Bloco 4
Lemos truques e manipulações
Conscientemente ou não, às vezes usamos truques diferentes para conseguir o que queremos. Nossos interlocutores fazem o mesmo. Isto sempre complica o diálogo e às vezes leva a conflitos óbvios. Durante a lição discutiremos como não cair na manipulação e reconhecer argumentos incorretos em uma conversa.
Aprendendo a distinguir um erro de um truque
Analisamos os tipos de truques e treinamos para reagir corretamente a eles
Bloco 5
Crie táticas de conversação
Na lição final discutiremos estratégia e táticas. Aprendamos a planejar uma discussão, antecipar as críticas e levar em consideração os movimentos do interlocutor. Vejamos os truques que podem ser usados para influenciar o nosso adversário e ajudá-lo a aceitar a nossa posição.
Preparando o mapa de argumentos
Aprendendo a combinar argumentos em um monólogo lógico
Vejamos os tipos de táticas
Vamos nos familiarizar com sete táticas de disputa populares
Bônus: gravação da palestra de Yulia Gorbatova
O professor apresentará exemplos que você trabalhará durante o curso.
(curso webinar gravado)
Pensamento crítico
Aprenda a analisar informações e formar seu próprio ponto de vista
Lição 1
Cérebro e tomada de decisão
Vivemos em um mundo de nossas próprias ideias. E não importa o quanto tentemos, não podemos obter informações absolutamente objetivas sobre o mundo - algo em algum lugar ainda está distorcido. No webinar aprenderemos quais erros de pensamento cometemos todos os dias.
Lição 2
Dedução
Para aprender a raciocinar corretamente e não cometer erros lógicos, é importante seguir o método da dedução. Durante a palestra aprenderemos a evitar raciocínios contraditórios.
Lição 3
Indução
O mundo que nos rodeia está em constante mudança e exige que encontremos novas formas de resolver problemas. Mas como encontrar esses métodos e como escolher o melhor entre eles? O método de indução ajudará. Descubra como funciona e como utilizá-lo na palestra!
Lição 4
Argumentação
Para pensar criticamente, você precisa compreender e avaliar corretamente os argumentos de uma disputa. Desenvolveremos essa habilidade no webinar. Vamos aprender como construir argumentos e testar sua força.
Lição 5
Retórica
A retórica é a arte da persuasão sem depender de julgamentos lógicos. E para dominar o pensamento crítico, é muito importante aprender a reconhecer recursos retóricos no discurso de outra pessoa e usá-los de forma eficaz no seu próprio discurso. Nesta lição veremos como funcionam os dispositivos retóricos e como eles nos influenciam.
Lição 6
Verificando os fatos
Vivemos num mundo pós-verdade – quando em qualquer disputa, o apelo às emoções e à autoridade é mais importante do que os factos. Nesta lição aprenderemos como funciona a verificação de fatos e como verificar informações.
(master class online) Começa em 14 de novembro
Negociações eficazes e disputa construtiva
Aprenda a defender sua posição em casa e no trabalho
Lição 1
Argumentação
Vamos aprender como construir argumentos e avaliar sua correção. Vamos entender os tipos e a estrutura dos argumentos. Aprenderemos como explicar claramente a nossa posição e apoiá-la com exemplos, e praticaremos esta habilidade.
Lição 2
Lógica da disputa
Vamos entender a contra-argumentação, ou seja, aprenderemos a analisar os argumentos e a posição do oponente e a trabalhar com as objeções. Aprenderemos como avaliar corretamente a situação de uma disputa, antecipar os argumentos do interlocutor e entender o que há de errado com eles.
Lição 3
Truques e manipulações
Vamos aprender a encontrar truques e armadilhas lógicas nos argumentos do oponente. Vamos descobrir como responder a eles corretamente e praticar - encontraremos truques inteligentes e contra-argumentos contra eles.
Lição 4
Noções básicas de falar em público
Vamos aprender a expressar nossas ideias com clareza e confiança. Vamos falar sobre respiração adequada e descobrir como lidar com a tensão. Vamos aprender a trabalhar os gestos e o corpo para falar com energia.
Lição 5
Gerenciando Emoções
Vamos descobrir como conduzir uma discussão de forma construtiva e não ir para o lado pessoal. Vamos descobrir como tomar consciência de suas emoções e controlá-las durante uma discussão, caso algo dê errado.
Lição 6
Pensamento Sistêmico: Prática Final
Na lição final, combinaremos todas as ferramentas que aprendemos e as usaremos em uma discussão. Vamos pegar conversas desagradáveis que tivemos no passado e tentar desenvolvê-las em um ambiente seguro para que possamos ver como e o que podemos melhorar na vida “real”.
(webinars) Início em 21 de novembro
Como desenvolver habilidades sociais
Aumentamos a inteligência emocional e o pensamento crítico, combatemos a manipulação e o estresse
Intelecto emocional
Pode ser difícil reconhecer e gerir as nossas emoções, colocar-nos no lugar dos outros e responder corretamente às palavras dos outros. A inteligência emocional é responsável por tudo isso, o que não é menos importante na vida do que um QI elevado. Na palestra descobriremos como desenvolver a inteligência emocional e como utilizá-la para subir na carreira e estabelecer relações pessoais e de trabalho.
Pensamento criativo
Como mobiliar um apartamento? Qual é o melhor lugar para organizar uma apresentação? Que projeto você deve sugerir ao seu chefe? É difícil pensar fora dos padrões: é mais fácil para o cérebro seguir um caminho conhecido do que inventar algo novo. Durante a palestra veremos o pensamento criativo do ponto de vista psicológico e aprenderemos como melhorar a criatividade.
Autoconfiança saudável
Assertividade é a capacidade de regular o próprio comportamento e ser responsável pelas próprias ações, independentemente da opinião de outras pessoas. Parece fácil, mas na realidade muitas vezes esquecemos os nossos desejos para obter a aprovação de amigos e colegas. Na palestra aprenderemos como evitar isso.
Comunicação efetiva
Muitos conflitos não ocorrem devido a argumentos e formulações selecionados incorretamente. Freqüentemente, o interlocutor simplesmente não está pronto para uma comunicação racional e inconscientemente participa de um jogo manipulador. O modelo analítico-transacional de comunicação de Eric Byrne e seus seguidores ajuda a reconhecer tal jogo e resistir a ele.
Gerenciamento de estresse
O estresse é uma invenção útil da evolução: já ajudou nossos ancestrais a sobreviver na batalha contra um predador e a se adaptar a condições difíceis. Mas a nossa psique não estava preparada para o advento das redes sociais, dos transportes públicos e de uma pandemia: o constante stress de fundo passou de amigo a inimigo. Na palestra aprenderemos como funcionam os mecanismos de estresse e como eles podem ser regulados.
Pensamento crítico
Na era das notícias falsas e da pós-verdade, as pessoas estão substituindo os fatos por opiniões e a lógica por apelos às emoções. O pensamento crítico é um conjunto de habilidades que o ajudam a detectar esses erros, analisar tudo o que lhe é dito e proteger-se do engano e da manipulação. Aprenderemos como desenvolver essas habilidades na palestra.