Conflictologia e gestão de conflitos - curso gratuito da 4brain, treinamento 30 dias, data: 4 de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 07, 2023
Os conflitos aguardam uma pessoa literalmente a cada passo: em casa e no trabalho, nos transportes e locais públicos, na nossa cidade natal, onde passamos a vida inteira, e em outro país para onde saímos de férias. Os conflitos não podem ser evitados. E mesmo que você seja, como dizem agora, uma pessoa megapositiva, na vida, de uma forma ou de outra, surgirão situações em que você precisará provar seu ponto de vista, entrar em posição de outra pessoa, ouvir algo desagradável dirigido a você, discordar de algo e, muito possivelmente, até usar a força para fazer valer seus direitos ou se defender ou entes queridos.
Naturalmente, a probabilidade de você e eu conseguirmos influenciar a situação no mundo é insignificante. E a formação apresentada sobre gestão de conflitos não foi pensada para isso. Sua tarefa é fornecer informações importantes, necessárias e úteis que você possa aplicar com sucesso na prática e que possam ensiná-lo a interagir de forma mais eficaz com as pessoas ao seu redor, encontrar uma linguagem comum com elas, evitar “cantos agudos” e prevenir relacionamentos negativos e agressão, e também se comportar exatamente conforme exigido por cada situação tensa individual, se isso acontecer surgiu.
Mas é importante compreender que a conflituologia teórica e a conflituologia aplicada são duas partes de um todo. Por este motivo, iremos também fornecer-lhe informações práticas sobre como são realizadas a prevenção de conflitos, a gestão de conflitos, a prevenção e a resolução de conflitos. Estudar o curso será mais produtivo se você usar materiais adicionais, então depois de estudar aulas de treinamento, preste atenção aos livros e livros didáticos, bem como outras ferramentas auxiliares, que são dedicadas a uma seção separada curso.
Lições sobre gestão de conflitos
Depois de estudar uma grande quantidade de materiais teóricos sobre conflitualidade, destacando os principais momentos, sistematizando-os e adaptando-os à prática, desenvolvemos um conjunto de lições únicas sobre este tema. Estas lições discutem as seções mais importantes da conflituologia, bem como apresentam as opiniões de cientistas destacados e os resultados de algumas pesquisas científicas. O maior valor destas lições reside no fato de que é dada grande atenção à prática.
Lição 1. O que é conflito: tipos, tipos e formas de conflitos
Apesar de os conflitos serem um componente da vida humana, nem todos são capazes de responder à pergunta: o que é realmente o conflito? O conceito de conflitos é muito vago na compreensão da maioria, ou seja, não é apenas algo como: eles não encontraram uma linguagem comum, brigaram, brigaram ou não concordaram, mas algo mais complexo. E se falamos do fato de que os conflitos se dividem em um número considerável de tipos e variedades, então para muitos é geralmente uma “floresta escura”.
Na primeira lição, você se familiarizará com o conceito de conflito, considerará seus lados negativos e positivos (acredite, eles existem) e aprenderá por quais sinais você pode reconhecer um conflito. A seguir, você estudará as classificações dos conflitos e aprenderá com exemplos como cada conflito difere um do outro. Uma parte separada contará como a conflitualidade moderna tipologiza os conflitos. Apesar de a primeira lição ser principalmente teórica, já nela você receberá um exercício maravilhoso para trabalhar seus estados internos.
Lição 2. Causas dos conflitos e fases do seu desenvolvimento
É importante e necessário saber não só o que são e como são os conflitos, mas também as razões pelas quais surgem as situações de conflito em geral. Muitas vezes até a piada mais inofensiva pode causar uma discussão, por isso não é surpreendente quando os governos parecem Estados amigos não podem resolver pacificamente a questão de quem é o dono disto ou daquilo território. Conseqüentemente, os motivos de qualquer desacordo são algo que você precisa saber antes de começar a tomar qualquer ação prática.
Esta lição apresentará vários tipos de causas de conflitos, bem como seus subtipos - a primeira parte da lição é dedicada a isso. Na segunda parte falaremos sobre quais etapas o conflito passa durante o seu desenvolvimento e quais são as dinâmicas desse processo. Cada etapa é complementada com exemplos ilustrativos. É bem possível que alguns dos exemplos lhe pareçam muito familiares, porque todos foram tirados da vida das pessoas comuns e da sociedade.
Lição 3. Prevenção, prevenção e gestão de conflitos
O surgimento de qualquer conflito é sempre precedido por certas circunstâncias. Saber o que desencadeia o conflito, bem como o que pode impedi-lo, é uma habilidade fundamental que uma pessoa pode usar para evitar o confronto. Se não foi possível prevenir o conflito e surgiu o confronto, é importante escolher uma estratégia de comportamento que melhor se adapte à situação atual. Estas são as coisas que serão discutidas na terceira lição.
Você aprenderá sobre o que é o processo de prevenção de conflitos em geral e os motivos que podem interferir nele; conhecer a tecnologia, com a qual aprenderá a prevenir conflitos; Você aprenderá sobre as formas de desenvolver e manter a cooperação e quais procedimentos regulatórios estão disponíveis para resolver situações de conflito. A maior parte do material desta lição falará sobre métodos de gerenciamento de conflitos e as situações em que esses métodos devem ou não ser usados. E no final da lição, você receberá as recomendações mais eficazes para gestão de conflitos.
Lição 4. Resolução de conflitos e estratégias de resolução
Uma pessoa que sabe prevenir e administrar conflitos tem muito mais chances de evitar situações desagradáveis do que alguém que não sabe fazer isso. No entanto, isto não garante 100% que não surgirá um conflito. É por esta razão que a conflitologia presta grande atenção à questão da resolução e resolução de conflitos. Isso pode ser chamado de uma verdadeira arte, pois, sabendo aplicar as técnicas adequadas, você pode aproveitar até a situação mais perigosa, além de eliminá-la.
A penúltima lição apresentará os conceitos de resolução de conflitos e resolução de conflitos e a diferença entre eles, bem como os erros que as pessoas cometem com mais frequência ao tentar resolver conflitos. Então você aprenderá sobre prevenção e análise de conflitos. Muita atenção é dada ao processo de negociações, porque representam o principal método de resolução de conflitos, mas outros métodos não serão esquecidos. Na parte final, você conhecerá uma ferramenta única para trabalhar com conflitos - a matriz de resolução de conflitos.
Lição 5. Conflito intrapessoal: conceito, tipos, prevenção e resolução
Falando em conflitos em geral, eles não devem ser entendidos como um processo de interação entre pessoas ou grupos de pessoas. Um tipo especial de conflito ocorre frequentemente na vida de uma pessoa – o conflito intrapessoal. E muitas vezes pode ser muitas vezes mais perigoso do que qualquer outro, porque a pessoa dentro da qual o conflito surgiu perde a capacidade de uma existência harmoniosa, comunicação normal com outras pessoas, produtiva e eficaz Atividades. Nas suas formas mais agudas, o conflito intrapessoal pode até causar suicídio ou comportamento anti-social extremamente destrutivo.
O que é conflito intrapessoal? Como isso se manifesta? Que tipos de conflito intrapessoal existem e qual é a sua base? Por que o conflito intrapessoal pode ser não apenas destrutivo, mas também construtivo? Como você pode evitá-lo ou resolvê-lo se ocorrer? Você obterá respostas para todas essas perguntas na última lição.