Gestão eficaz de uma empresa: gestão de projetos, gestão estratégica, configuração de processos de negócios - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento, Data: 4 de dezembro de 2023.

Ph.D., Professor Associado DGQ. Especialista em padrões industriais na área de qualidade, autor de mais de 70 publicações científicas e 7 patentes de invenções.

Modelo de negócios. Gestão estratégica, tática e operacional dos processos de negócios

• O modelo de negócios da empresa é representado por um conjunto de processos de negócios.
• Definição de um conjunto completo de processos de negócio da organização e seu detalhamento em componentes.
• Identificação de fatores de não otimização e inconsistência dos processos de negócio.
• Desenhar indicadores de desempenho alvo para cada componente (processo).
• Transformação de metas para o nível de processo.
• Aplicação da matriz de distribuição de competências e responsabilidades no sistema de gestão de processos de negócio.
• Síntese de modelos de negócios e processos de negócios alvo (inovadores), levando em consideração: estratégia de desenvolvimento, metas de desempenho, recursos disponíveis e tecnologias operacionais.
• Implementação de modelos de negócios e processos de negócios direcionados (inovadores).
• Previsão e planejamento (tático, operacional).
• Sincronização dos processos de negócio através do desenvolvimento de um sistema de planejamento tático e operacional.
• Desenho e implementação de um sistema de planejamento interligado: em termos volumétricos (quantitativos), nomenclatura, parâmetros financeiros.
• Identificação de áreas problemáticas no sistema de planejamento tático e operacional da própria organização.
• Desenhar um modelo de organização em forma de “etapas tecnológicas”.
• Transformação dos planos do nível estratégico para o nível tático.
• Sincronização de planos de nível tático e operacional.
• Introdução de um sistema de previsão e planejamento interligados.
• Serviço de Desenvolvimento Estratégico. Plataforma de desenvolvimento da empresa. Funções e recursos do diretor de desenvolvimento.
• Desenvolvimento e implementação da estratégia da empresa.
• Sistema unificado de gestão estratégica da empresa.
• Sessão estratégica. Etapas e formato da sessão estratégica. Planejando uma sessão estratégica (estudos de caso). Trabalho preparatório e organizacional. Suporte de informação. Conduzindo uma sessão estratégica. Materiais da sessão estratégica. Resultados da sessão. Processando resultados da sessão.
• Formulação de estratégia. Desenvolvimento de decisões estratégicas. Hierarquia das estratégias da empresa.

Estratégia. Transformação de negócios. De indicadores equilibrados

• Avaliar a posição estratégica atual, identificando possíveis opções de transformação do negócio.
• Análise das tendências de desenvolvimento do setor e da região onde a empresa atua.
• Avaliar a posição estratégica atual e os principais riscos.
• Identificação de áreas de problemas estratégicos.
• Avaliar a eficácia da organização dos principais processos de negócios.
• Análise de opções de desenvolvimento estratégico da empresa.
• Avaliação de oportunidades de desenvolvimento em termos de recursos disponíveis e tecnologias operacionais.
• Desenvolvimento de opções estratégicas para transformação do negócio.
• Otimização dos negócios em condições de estabilização da situação do mercado.
• Contração dos negócios devido a uma forte deterioração da situação do mercado.
• Desenvolvimento ativo em segmentos promissores.
• Reengenharia empresarial com mudança radical de estratégia.
• Avaliar a necessidade e possibilidades de utilização de soluções inovadoras.
• Estruturação e formalização dos objetivos estratégicos da empresa na lógica do Balanced Scorecard.
• Análise dos recursos disponíveis e principais indicadores de desempenho.
• Transformação de objetivos estratégicos ao nível de processos e projetos.
• Interpretação dos objetivos estratégicos ao nível das perspetivas financeiras.
• Identificação de relações de causa e efeito entre indicadores de desempenho.

Gerenciamento flexível de projetos nos negócios

• O lugar das abordagens de design flexíveis nos negócios. Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Clientes e Lean Startup.
• Modelo de negócio do projeto e negócio.
• Um produto minimamente funcional para encontrar uma solução.
• Inversão de marcha (pivô): quando e como uma decisão ou estratégia deve ser alterada.
• Ágil no gerenciamento de projetos. Popularidade de diferentes abordagens Agile.
• O conceito de Sprint. Funções no Scrum.
• Membros do time. Funções e habilidades exigidas.
• Documentos do projeto: Backlog do produto. Pendências da sprint. Gráfico de burndown.
• Processos: Planejamento de sprint, revisão e retrospectiva. Reunião Scrum.
• Implementação do Scrum. Problemas e soluções.

Projeto e diagnóstico de processos

• Razões para o surgimento da abordagem de processo.
• Boas práticas da abordagem de processos.
• Principais características da saída do processo. Medição e análise de identificação.
• Fontes de riscos inerentes ao processo e suas principais operações.
• Razões para falha das principais operações do processo.
• Gerenciamento de operações principais.
• Abordagem baseada em risco para o processo de Marketing e o processo de Compras. Exemplos.

Prática de implementação da abordagem de processo e padrões internacionais. Auditoria de processo

• Documentar informações sobre processos.
• Sequência de implantação dos processos do SGQ conforme requisitos da ISO 9001:2015.
• Auditoria interna da eficácia dos processos e sistemas de gestão. O que é uma auditoria?
• O que é um sistema de gestão.
• Compreender o texto da ISO 9001. Relação entre evidências objetivas e requisitos da ISO 9001.
• O que deve ser verificado durante o processo e como? ISO 19011:2021. Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.
• Programa de auditoria.
• Realização de uma auditoria.
• Competência dos auditores. Aspectos psicológicos da auditoria.