Mini MBA: Gestão Imobiliária - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento 250 horas, Data: 9 de setembro de 2022.

Modelo de negócios de uma sociedade gestora de imóveis comerciais
• Situação do mercado imobiliário.
• Introdução.
• Análise do mercado imobiliário comercial.
• Tipos de imóveis comerciais, suas características distintivas: imóveis de varejo, imóveis de escritórios, imóveis de armazém.
• Complexos multifuncionais.
• Complexo imobiliário como objeto de gestão.
• Processos de negócio da Sociedade Gestora.
• Principais atividades da sociedade gestora.
• Processos de negócios detalhados – para auto-estudo.
• Desenvolvimento da estrutura organizacional e funcional da sociedade gestora.
• Seleção do modelo de gestão da sociedade gestora.
• Tipos de estruturas organizacionais, prós e contras.
• Interação de serviços.
• Resolver o problema da “duplicação” de funções.
• Delegação de autoridade.
• Caso: desenvolvimento de uma estrutura organizacional e funcional de uma empresa gestora de um determinado objeto.

• Principais divisões da sociedade gestora. Composição, tarefas, regulamentos.
• Divisões chave para operação e manutenção de instalações.
• Gestão de instalações de serviços de operação técnica.
• Serviço de limpeza.
• Divisões não essenciais.
• Departamento Administrativo. Recepção Central.
• Serviço de controle de construção.
• Segurança e serviço de proteção.
• Fluxo de visitantes, mecanismos de gestão dos mesmos - para estudo independente.
• Caso: separação dos fluxos de visitantes em um complexo multifuncional específico e algoritmo para gerenciamento desses fluxos.
• Gestão comercial - gestão de imóveis, planos de vendas, estratégia de vendas.
• Caso: análise da situação entre o senhorio e o inquilino-devedor durante uma crise.
• Modernos equipamentos de engenharia de edifícios.
• Quais “pequenas coisas” podem se tornar a principal vantagem.
• Gestão dos recursos consumidos pelas concessionárias. Despacho complexo.
• Funcionalidades de gestão de Complexos Multifuncionais.
• Modalidades de contratos de administração imobiliária: acordos de gestão integral do imóvel com o proprietário, acordo de manutenção e manutenção das instalações com o inquilino (proprietário), acordo de reembolso de utilidades, acordo aluguel.
• Caso: selecione o tipo de contrato para gestão de determinado objeto.

Desenvolvimento do conceito e prática de venda de objetos imobiliários comerciais
• Complexos Multifuncionais (CMs), definição, princípios de formação.
• Conceito e classificação de IFCs, exemplos de projetos implementados.
• Vantagens/desvantagens da construção e implantação de complexo multifuncional.
• Criação de uma ideia única de complexo multifuncional, busca da combinação ideal de funções, efeito sinérgico.
• Conceito arquitetônico, especificações técnicas básicas de funções de escritório, varejo e hotelaria, características de combinação dentro de um complexo de uso misto.
• Especificidades do preenchimento do complexo multiuso (características de atração de inquilinos e/ou venda de espaço).
• Tendências atuais na formação de complexos de uso misto e exemplos de instalações bem-sucedidas.
• Centros de escritórios (OC).
• Pesquisa de mercado. Análise do ambiente competitivo. Situação atual do mercado e tendências futuras.
• Criação de uma ideia única. Desapego dos concorrentes. Parâmetros do OC “ideal”.
• Especificidades de soluções arquitectónicas, determinação do “coeficiente de perda de espaço num edifício”, soluções de planeamento óptimas (exemplos).
• Sistematização dos tipos de centros de escritórios (especificações técnicas) - actual classificação dos centros de escritórios do Grémio de Gestores e Promotores.
• Formação da tarifa básica de aluguel.
• Escrever um conceito para promover um objeto. Procure um portfólio de inquilinos equilibrado.
• Princípios de preenchimento de escritórios, interação eficaz com os inquilinos, principais erros dos proprietários.
• Métodos para encontrar inquilinos no mercado atual.
• Suporte documental de processos – títulos de propriedade, tipos de contratos de locação, pré-contrato (texto completo do contrato de locação de escritório, longo e curto prazo).
• Metodologia para determinação do valor do aluguel.
• Serviços para inquilinos e visitantes de escritórios: prática obrigatória e adicional, prática corrente.
• Centros Comerciais (CT).
• Parâmetros de um shopping center “ideal”.
• Desenvolvimento do conceito de shopping center, determinação do formato do shopping center, diferenciação dos concorrentes (sequência de passos na decisão do formato, área e parâmetros do futuro centro comercial, determinando uma possível composição dos inquilinos).
• Preparação de pré-venda, pré-corretagem, especificações técnicas dos principais lojistas (regras para “pré-corretagem” - coleta e análise de respostas dos lojistas sobre a possibilidade de entrada no empreendimento).
• Criação de um conceito tecnológico. Especificidades das soluções arquitetónicas (especificações de projeto baseadas num conceito tecnológico, especificações técnicas dos principais inquilinos “âncora”).
• Formação de taxas de aluguel. Preparação de um plano de negociação. Determinação de taxas de aluguel em shopping center; percentual do faturamento do inquilino; trabalhar com inquilinos âncora (a prática atual de acordar termos comerciais com “âncoras”).
• Construir relacionamentos eficazes com os principais inquilinos.
• Elaboração de plano comercial (análise de receitas de aluguel durante construção ou reconcepção de shopping center).
• Suporte documental de processos, títulos de propriedade, tipos de contratos de locação, pré-contrato. Contrato tendo em conta uma percentagem do volume de negócios (textos completos dos contratos preliminares e principais de arrendamento, tendo em conta a percentagem do volume de negócios do inquilino).
• Funções obrigatórias e adicionais (relacionadas). Compras e lazer ativo. Missões, centros de trampolim, escolas de culinária, museus, exposições, zoológicos. Centro comercial como plataforma social (exemplos de novos centros comerciais de sucesso).
• Garantir a máxima ocupação dos espaços alugados. Regras básicas para uma eficaz procura, seleção e colocação de inquilinos (atração inicial de inquilinos, organização da exposição do imóvel e prestação de informação, responsabilidades dos gestores de arrendamento).
• Shopping centers – tipos, classes, vantagens, tendências. Exemplos de experiências russas bem-sucedidas.
• Postulados do processo de negociação com inquilinos. Justificativa de preço.

Organização sistemática, posicionamento e promoção de imóveis comerciais
• Fundo. O surgimento do formato “shopping center”. Complexos multifuncionais modernos: complexos comerciais e de entretenimento, comerciais e de escritórios.
• Formação do conceito de linha de produtos de centro comercial e de entretenimento. Tipos e tipos de centros comerciais e de entretenimento. Outras funções do satélite para garantir a ocupação do espaço. Exemplos de soluções de sucesso.
• Zoneamento de shopping centers: entradas e saídas, estacionamento, zonas “quentes” e “mortas” em shopping centers. Ótimo equilíbrio entre áreas utilizadas e técnicas.

Técnicas para reviver zonas “mortas”.
• Garantir que o complexo comercial e de entretenimento esteja lotado.
• Lojistas-âncora no shopping center. Direção dos fluxos de consumo. Áreas de concentração de potenciais compradores. Organização de um sistema de navegação e informação no centro comercial.
• Trabalhar com clientes: identificação do grupo-alvo, retrato do comprador, estrutura da procura. Serviços para visitantes: básicos (obrigatórios) e adicionais. Organização de praças de alimentação e pontos de alimentação. Áreas de entretenimento em um shopping center.
• Mudanças na procura dos consumidores – como os padrões de consumo estão a mudar.
• Trabalhar com concorrentes: análise de concorrência, vantagens competitivas, métodos de captação de clientes. Atividades voltadas à promoção (abertura, promoção e “troca” de concorrente).
• A necessidade de reconcepção ou de ferramentas de marketing suficientes.
• Ferramentas de marketing para aumentar as vendas.
• Gestão de eventos para fins de marketing.
• Funções de marketing da sociedade gestora.
• Formação e desenvolvimento de marca.

Relações de arrendamento
• Crises no mercado imobiliário. Força maior e medidas governamentais de apoio aos inquilinos.
• Negociações com inquilinos durante uma crise.
• Como se preparar para negociações com inquilinos.
• O que você precisa saber sobre a contraparte antes de iniciar negociações. Plano B.
• Estratégias básicas de negociação. Formas de chegar a um acordo com o inquilino.
• Psicologia das negociações. Principais canais de influência sobre a contraparte.
• Gerenciar o clima das negociações.
• Negociações injustas. Violação do equilíbrio de interesses das partes.
• Ações do inquilino para reduzir o aluguel e contramedidas do proprietário.
• Estratégia de interação com lojistas durante uma crise.
• Oficina. Redução do aluguel em troca da prorrogação do contrato: determinação do valor do desconto.
• Termos do contrato de arrendamento, que se tornam especialmente relevantes durante uma crise.

Líder e equipe
• Qual é o significado de Liderança.
• O Caminho do Líder.
• Como desenvolver qualidades de liderança.
• Poder e influência do Líder.
• Eficácia pessoal do líder.
• Como permanecer no caminho certo.
• Líder e equipe.
• Visão sistemática da equipe.
• Estilos de gestão de equipes.
• Melhorar a eficiência das equipes.
• Motivar colaboradores e equipes.

Líder e funcionários
• O que um Líder precisa para uma gestão eficaz.
• Objetivo e orientação para resultados.
• Previsão e planejamento.
• Controle e autocontrole.
• Tomando decisões.
• Solução de problemas.
• Delegação.
• Comunicação com funcionários.
• Desenvolvimento do potencial dos colaboradores.

Sistema de negócios
• Gestão da atenção.
• Gestão do capital intelectual.
• Equilíbrio de recursos.
• Estratégia.
• Design moderno da empresa.
• Mundo VUCA e requisitos para empresas.
• Sistemas e estruturas.
• Modelagem de recursos-alvo.
• Gerenciamento.
• Gestão inteligente no mundo digital.
• Incerteza e seu impacto na gestão.

Projeto de sistemas
• Ferramentas de gerenciamento de complexidade.
• 3 ferramentas de análise úteis.
• Método de busca científica de soluções para problemas.
• Matriz de ferramentas para projeto de sistemas de controle.
• Desenvolvimento de uma proposta de valor.
• Transformação digital dos negócios.
• Equipe de transformação digital.
• Escala de maturidade digital.
• Competências dos gestores de topo.
• Tecnologias de transformação digital.

Sistema de marketing e busca de oportunidades
• Funções de marketing. A evolução do pensamento de marketing. Formação de valor.
• Marketing moderno: estratégia, táticas, tendências.
• Gestão de Marketing.
• Trabalhar com informações de marketing. Cálculo da capacidade de mercado.
• Índice de concentração. Métodos especializados. Maneiras de baixo orçamento de analisar o mercado.
• Pesquisa de marketing. Objetivos da tarefa. Especificidades de implementação.
• Análise da WEB. Análise ponta a ponta.
• Cenário de pesquisa de marketing. Construção do CJM.
• Algoritmo para desenvolvimento de um novo produto. Geração de ideias. Pensamento de design.
• Estratégia do oceano azul. Valorizar a inovação. Modelos de negócios inovadores.

Criando e promovendo valor
• Posicionamento. Pontos de diferenciação. Nichos de posicionamento.
• Posicionamento: algoritmo para geração e construção de um mapa.
• Branding: algoritmo de desenvolvimento e identidade.
• Nomenclatura. Desenvolvimento de nomes. Registro de marcas na Federação Russa.
• Design de marca. A embalagem é uma estratégia de diferenciação da marca. KPIs da marca.
• Estratégia de marca. Crescimento do valor da marca própria (private label). Otimização do portfólio de marcas.
• Métodos de fixação de preços. Psicologia do preço. Precificação dinâmica.
• Estratégia e táticas em comunicações. Algoritmo para desenvolvimento de estratégia criativa e de mídia.
• Marketing integrado na Internet. Ferramentas de marketing na Internet.

Estratégia de Gestão de Recursos Humanos
• O capital humano da empresa. Auditoria da função de RH.
• Estratégia de RH.
• Análise de RH.
• Gestão de custos com pessoal: formação orçamentária.
• Gestão de custos com pessoal: métodos de otimização de custos.
• Cultura corporativa da empresa.
• Gestão da mudança organizacional: desenvolvimento/preparação para implementação.
• Gestão da mudança organizacional: lidar com a resistência/manutenção da mudança.
• Marketing de pessoal. Proposta de valor para o empregador.
• Promoção da marca RH no trabalho com diferentes gerações de colaboradores.

Tecnologias-chave na área de gestão de recursos humanos
• Modelo de competências.
• Avaliação de pessoal.
• Recrutamento.
• Adaptação de pessoal. Mentoria.
• Treinamento e desenvolvimento de pessoal.
• Teorias da motivação.
• Sistema de motivação material.
• Parte fixa da remuneração. Classificação.
• Parte variável da remuneração. Gerenciamento por objetivos.
• Pesquisa interna sobre a situação dos recursos humanos.

Instrumentos financeiros para aumentar a eficiência
• Orçamento como tecnologia eficaz para gestão empresarial.
• Economia unitária como base para modelagem financeira.
• Determinar a zona de lucro ao expandir um negócio.
• Identificação de limitações infraestruturais do modelo de desenvolvimento empresarial.
• Previsão do desempenho do negócio com base no orçamento de receitas e despesas.
• Formação de um plano de desenvolvimento de negócios equilibrado com base no orçamento de fluxo de caixa.
• Formação de política de investimentos com base em indicadores CFS.
• Previsão da necessidade de recursos e possíveis fontes de financiamento empresarial com base no saldo previsto.
• Avaliação interna do negócio baseada em três métodos principais. Aplicação de valor terminal para aumentar o valor do negócio.
• Avaliação empresarial baseada no valor económico acrescentado.

Construção de um sistema de gestão financeira. Análise de projetos de investimento e gestão de riscos
• Aplicação prática dos sistemas de reporte existentes para tarefas de gestão empresarial.
• Análise fundamentalista da empresa. Dashboard de análise operacional da empresa.
• Principais métodos para diagnosticar a situação financeira de uma empresa: histórico, vertical, plano-facto.
• Aumento de eficiência através da identificação de ativos imobilizados. Rotatividade de ativos.
• Metodologia para tomada de decisões gerenciais com base na análise de indicadores do modelo do ciclo de caixa.
• Análise de desempenho com base na demonstração de resultados financeiros.
• Metodologia para uma análise abrangente dos fatores que afetam a eficiência das atividades operacionais.
• Principais factores de sucesso na análise de projectos de investimento internos e externos.
• A gestão de riscos como base de um sistema de gestão empresarial. Criando uma matriz de risco. Métodos de gestão de risco.
• Análise da sensibilidade dos projetos de investimento com base na gestão de riscos e desenvolvimento de cenários de implementação de projetos.

Gerenciamento flexível de projetos nos negócios
• O lugar das abordagens de design flexíveis nos negócios. Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Clientes e Lean Startup.
• Modelo de negócio do projeto e do negócio.
• MVP. Um produto minimamente funcional para encontrar uma solução.
• Pivô: quando e como uma decisão ou estratégia deve ser alterada.
• Ágil no gerenciamento de projetos. Popularidade de diferentes abordagens Agile.
• Scrum. O conceito de Sprint. Funções no Scrum.
• Membros do time. Funções e habilidades exigidas.
• Documentos do projeto: Backlog do produto. Pendências da sprint. Gráfico de burndown.
• Processos: Planejamento de Sprint, revisão e retrospectiva. Reunião Scrum.
• Implementação de Scrum. Problemas e soluções.

Abordagem clássica ou “planejada” para projetos
• Ciclo de vida do projeto em 5 fases. Participantes e seus papéis de acordo com o PMBoK.
• Lançamento eficaz do projeto. Requisitos e Carta das partes interessadas.
• Conteúdo do projeto. Estrutura hierárquica de trabalho (EAP).
• Cálculo de durações de tarefas e cronogramas de projetos.
• Cálculo do custo da obra e do orçamento do projeto.
• Identificação e mitigação de riscos.
• Gerenciamento de execução de projetos.
• Controle de prazos, orçamento e conteúdo dos projetos.
• Sistema de gerenciamento de mudanças.
• Relatórios de projetos. Encerramento do projeto e lições aprendidas.