Auditor interno de SGQ - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento, data: 3 de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 06, 2023
Como avaliar a funcionalidade de um sistema de gestão, entender onde ocorrem as falhas e avaliar sua eficácia? Como desenvolver um plano de ação para ajustes e identificar oportunidades de melhoria de processos individuais? Você foi promovido ao cargo de auditor interno da empresa e agora precisa realizar verificações, procurar e corrigir erros, construir um sistema de controle, mas você nunca encontrou isso em sua atividade principal e não entende por quê começar?
O programa do curso não cobre apenas o padrão GOST R ISO 19011, mas também durante exercícios práticos fornece uma visão geral das principais ferramentas usadas na depuração de um SGQ com base no padrão ISO internacional 9011. Você poderá iniciar suas novas responsabilidades imediatamente após o treinamento.
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cursoPh.D., Professor Associado DGQ. Especialista em padrões industriais na área de qualidade, autor de mais de 70 publicações científicas e 7 patentes de invenções.
Ph.D., Professor Associado DGQ. Especialista em padrões industriais na área de qualidade, autor de mais de 70 publicações científicas e 7 patentes de invenções.
Projeto e diagnóstico de processos
• Razões para o surgimento da abordagem de processo.
• Boas práticas de abordagem de processos.
• Principais características de saída do processo. Medição e análise de identificação.
• Fontes de riscos inerentes ao processo e às suas principais operações.
• Razões para falhas nas principais operações do processo.
• Gestão de operações chave.
• Abordagem baseada em risco para o processo de Marketing e para o processo de Compras. Exemplos.
Processo de Resolução de Problemas (PSP)
• Processo de Resolução de Problemas e Ciclo PDCA. Introdução e exemplos.
• Boas práticas (normas e diretrizes internacionais) e tipos de processos de resolução de problemas. Problemas de implementação.
Prática de implementação da abordagem de processo e padrões internacionais. Auditoria de processo
• Documentação de informações do processo.
• Sequência de implantação dos processos do SGQ conforme requisitos da ISO 9001:2015.
• Auditoria interna da eficácia dos processos e sistemas de gestão. O que é uma auditoria?
• O que é um sistema de gestão.
• Compreensão do texto da ISO 9001. Relação entre evidências objetivas e requisitos da ISO 9001.
• O que deve ser verificado durante o processo e como? ISO 19011:2021. Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.
• Programa de auditoria.
• Realização de uma auditoria.
• Competência dos auditores. Aspectos psicológicos da auditoria.