Como o chefe de uma organização pode construir o gerenciamento de sua TI?
Miscelânea / / December 06, 2023
Professor líder do Centro, chefe da direção “Tecnologias de ensino inovadoras”. Doutor em Ciências Técnicas com especialização em “Análise de sistemas em sistemas de informação”. Detentor de status de prestígio PfMP(®),PgMP®,PMP®, Especialista em ITIL®, ITIL 4.0. Profissional de gestão, Líder Estratégico, Product Owner certificado pela DASA, instrutor credenciado PMP® E ITIL®, instrutor de treinamento on-line certificado PMP®,ITIL 4.0 E DASA.
Leciona há mais de 15 anos, é autora de cursos e seminários no Centro, mais de 80 trabalhos científicos e 20 metodológicos. Experiência na indústria de TI - mais de 25 anos, dos quais mais de 15 anos - na área de gestão de projetos, portfólios de projetos, produtos, startups; tem experiência em consultoria em gestão de projetos e mudanças organizacionais (transformação digital) em diversas empresas de grande porte.
Implementou mais de 20 projetos nos seguintes setores: TI (incluindo soluções web, gerenciamento de serviços de TI), educação, metalurgia, seguros, telecomunicações. Os clientes mais famosos com quem Danil Yuryevich trabalhou: Siemens Telecom CIS, Microsoft, Royal Canin, PepsiCo Rus, Accenture, Pharmstandard, Myasnitsky Ryad. Danil Yurievich tem um enorme
experiência na construção de parcerias com grandes empresas, incluindo Microsoft, Citrix e etc.Desde 2015 Danil Yurievich atua ativamente em startups como parceiro (uma série de produtos para pessoas com deficiência auditiva; sistema de certificação de educação on-line) e como mentor (IAMCP, G-Accelerator).
Danil Yuryevich participa regularmente de conferências internacionais, incluindo PMXPO 2019, PMI Talent and Technology Symposium, PMI® Organizational Agility Conference e outras. Por dois anos consecutivos atuou como palestrante no DevOps Pro Moscow 2019-2020. Aprimoramento constante de habilidades em treinamentos de fornecedores (DASA, Peoplecert). Treinamento e avaliação (avaliação) concluídos com êxito para se tornar um instrutor PMP de acordo com a nova versão.
Usando sua vasta experiência e maravilhoso dom de ensino, ele apresenta o material com um grande número de exemplos. Provoca habilmente discussões frutíferas em grupos e responde detalhadamente a todas as perguntas. Danil Yurievich apresentará a você não métodos abstratos, mas como eles trabalhar na prática levando em consideração a legislação e as peculiaridades da realização de negócios.
Módulo 1. TI como serviço entregue às empresas (ITSM). Terminologia (2 ac. h.)
Produtos de TI como serviços que criam valor para a empresa
Conceitos básicos: Serviço de TI, garantia, SLA, utilidade, portfólio e catálogo de serviços, nuvens
Os tipos de valor que a TI pode criar. Três tipos de serviços de TI.
Ciclo de vida de um serviço de TI (produto)
Gestão de processos, projetos e prestação contínua de serviços de TI
Módulo 2. Construir uma estratégia de TI baseada na estratégia da empresa (4 ac. h.)
Modelos organizacionais
Lei de Conway
Concentre-se em entregar valor
Matriz “Estratégia da Empresa – Portfólio de Serviços de TI”
Gerenciamento de demanda de serviços de TI
Otimizando o valor do negócio
Serviços de suporte de TI
Serviços de TI voltados para o crescimento dos negócios
Serviços de TI que transformam os negócios
O papel de um produto mínimo suficiente para os negócios
Otimização de processos usando abordagens enxutas (Lean)
Caso de negócios. Crie uma matriz de estratégia de TI e identifique os principais serviços de TI
Módulo 3. Riscos: oportunidades e ameaças criadas pela TI (2 ac. h.)
TI como problema e solução ao mesmo tempo
Oportunidades geradas por produtos (serviços) de TI para negócios
Ameaças que a TI representa para os negócios
Riscos típicos das diversas fases do ciclo de vida dos serviços de TI: da ideia à operação e ao descomissionamento
Gestão Orientada a Riscos
Caso de negócios. Articule as principais oportunidades e ameaças que a TI pode gerar em sua organização
Módulo 4. ITIL – biblioteca de melhores práticas de gestão de TI (4 ac. h.)
Por que ITIL®?
Ciclo de vida do serviço de TI
Fase de estratégia: portfólio, demanda, finanças, relações comerciais
Fase de criação de serviço: processos organizacionais e técnicos
Documentos principais: catálogo, SLA, OLA
Fase de transformação do serviço: mudanças, projetos, lançamentos.
Gestão do conhecimento
Fase operacional como fonte de geração de valor
O desafio empresarial de fornecer um único ponto de contato
Tipos de Service Desk e requisitos básicos para eles
Maneiras de construir um helpdesk
Jogo de negócios. Simulamos trabalhar com TI
Módulo 5. Modelos de desenvolvimento e suporte de serviços de TI (4 ac. h.)
Modelo clássico: desenvolvimento - manutenção
Modelos de implementação: cascata, faseado, iterativo, ágil, híbrido.
Selecionando um modelo de implementação. Modelo Stacy
Modelo produto-serviço.
Visão geral dos modelos iterativos
Método Kanban
Módulo 6. Abordagens e equipes flexíveis: Agile, Scrum, Kanban, DevOps (4 ac. h.)
Desenvolvimento iterativo de um produto/serviço de TI como ferramenta para superar a barreira entre TI e negócios
Manifesto Ágil
Produto mínimo útil (viável) (MVP)
Microsserviços
Colaboração como fator chave de sucesso
Princípios básicos da prestação contínua de serviços
Princípio do fracasso rápido
O que é uma equipe DevOps autônoma?
TI enxuta
Caso de negócios. Definir MVP
Determine as perdas causadas pelo serviço de TI
Módulo 7. Trabalhando com prestadores de serviços de TI (2 ac. h.)
Faça você mesmo ou compre?
Riscos da organização interna de TI
Riscos de um contratante de TI externo
Quadrantes IAMCP de Tomada de Decisão em Projetos e Operações
O conceito de "nuvens" em desenvolvimento e operação
Características dos serviços de TI e maturidade das aplicações
Módulo 8. Como construir métricas para desempenho de serviços de TI (2 ac. h.)
Relação entre métricas e responsabilidade
Escolher as métricas certas é a chave para a sobrevivência
Métricas e preditores
Fatores que determinam os requisitos de pessoal e seu número.
Opinião
Painéis
Procedimento de implementação. Modelo Kotter
Módulo 9. Pilhas de tecnologia. Visão geral (2 ac. h.)
O que é uma pilha de tecnologia
Pilhas de administração
Pilhas de design
Pilhas de marketing na Internet
Pilhas de programação/desenvolvimento
Pilhas de controle
Módulo 10. As pilhas mais populares MEAN, LAMP e suas variações (2 ac. h.)
Revisão MÉDIA
Revisão da LÂMPADA
Vantagens e limitações.
Variações MERN, MEVN
Módulo 11. Pilhas sem servidor/DevOps (2 ac. h.)
Plataformas em nuvem
Conceito CI/CD
Tabela Periódica de Sistemas de Informação CI/CD
Módulo 12. Selecionando uma pilha de tecnologia (2 ac. h.)
Fatores de influência
Procedimento de tomada de decisão (“clássicos” e DevOps)
Riscos nativos ao escolher uma pilha.
Resumo do curso.