Gestão de operações - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento, Data: 5 de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 05, 2023
Quer melhorar o desempenho dos negócios otimizando as atividades da sua empresa? Neste curso você aprenderá:
— Métodos para transformar metas no nível do processo.
— Nuances da utilização da matriz de distribuição de poderes e responsabilidades.
— Características da concepção e implementação de um sistema de planeamento interligado.
— Princípios de otimização de processos de negócios.
Professores altamente qualificados falarão sobre tipos de comunicação interna, fatores de sucesso e erros típicos durante mudanças organizacionais, e também explicará a metodologia de diagnóstico e configuração de processos de negócios, a sequência de implementação da abordagem de processos e padrões internacionais.
Consultor em desenvolvimento organizacional, gestão estratégica e operacional, treinamento de pessoal. Especialista em configuração de processos de negócios.
Ph.D., Professor Associado DGQ. Especialista em padrões industriais na área de qualidade, autor de mais de 70 publicações científicas e 7 patentes de invenções.
Ph.D., Professor Associado DGQ. Especialista em padrões industriais na área de qualidade, autor de mais de 70 publicações científicas e 7 patentes de invenções.
Especialista em manufatura enxuta, otimização de processos de negócios utilizando tecnologias Lean.
Aumentando a eficiência operacional da empresa
• Eficiência operacional.
• Gestão de mudanças empresariais.
• Principais direções de otimização dos processos de negócio.
• Construir um sistema equilibrado de metas para empresas estudantis que utilizam a tecnologia BSC.
• Desenvolvimento de um plano de redução de custos, um esquema para motivar o pessoal a reduzir custos.
• Desenvolvimento de áreas de melhoria, iniciativas e uma árvore de metas que precisam ser alcançadas como resultado da implementação de projetos de manufatura enxuta.
• Tecnologia para desenvolver um sistema de motivação e incentivo.
• Construir um sistema de KPI para diversas divisões de uma empresa de produção e vendas ou casa comercial. Consideração de diferentes maneiras de desenvolver e medir KPIs.
Descrição, regulação e otimização de processos de negócio
• Conceito de gestão de processos de negócio.
• Processo Conceitual.
• Descrição e otimização de processos.
• Regulação e controle de processos.
• Organização da gestão de processos.
Projeto e diagnóstico de processos
• Razões para o surgimento da abordagem de processo.
• Boas práticas de abordagem de processos.
• Principais características de saída do processo. Medição e análise de identificação.
• Fontes de riscos inerentes ao processo e às suas principais operações.
• Razões para falhas nas principais operações do processo.
• Gestão de operações chave.
• Abordagem baseada em risco para o processo de Marketing e para o processo de Compras. Exemplos.
Processo de Resolução de Problemas (PSP)
• Processo de Resolução de Problemas e Ciclo PDCA. Introdução e exemplos.
• Boas práticas (normas e diretrizes internacionais) e tipos de processos de resolução de problemas. Problemas de implementação.
Prática de implementação da abordagem de processo e padrões internacionais. Auditoria de processo
• Documentação de informações do processo.
• Sequência de implantação dos processos do SGQ conforme requisitos da ISO 9001:2015.
• Auditoria interna da eficácia dos processos e sistemas de gestão. O que é uma auditoria?
• O que é um sistema de gestão.
• Compreensão do texto da ISO 9001. Relação entre evidências objetivas e requisitos da ISO 9001.
• O que deve ser verificado durante o processo e como? ISO 19011:2021. Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.
• Programa de auditoria.
• Realização de uma auditoria.
• Competência dos auditores. Aspectos psicológicos da auditoria.