MBA Expert: Direito - curso gratuito da Russian School of Management, formação 250 horas, data de 5 de dezembro de 2023.

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Administração jurídica: organização do trabalho do serviço jurídico
• Lugar e papel do Serviço Jurídico na organização.
• Organização do trabalho contratual e judicial do Serviço Jurídico.
• Questões de controlo e motivação dos advogados.
• Retrato psicológico de um advogado.
• Como selecionar advogados para sua equipe.
• Relacionamentos na equipe.
• Aumentar a eficiência do Serviço Jurídico.
• Análise jurídica no trabalho do Serviço Jurídico.
• Opinião legal.
• Orçamentação do Serviço Jurídico.

Ferramentas para um contrato de trabalho eficaz
• Regulamentos de trabalho contratual.
• Como redigir um parecer jurídico sobre transações e potenciais contratos.
• Termos essenciais do contrato.
• Regulamentação e responsabilidade pelas negociações contratuais.
• O que você precisa saber sobre a celebração de contratos. Celebração de contratos remotamente.
• Problemas com assinatura de contratos. Riscos de contratos assinados por pessoa não autorizada.
• Questões atuais na preparação de documentos de encerramento em trabalhos contratuais.
• Tudo o que você precisa saber sobre como manter uma ordem pretensiosa.
• O que escrever na secção “Disposições finais e transitórias”.
• Técnicas para um trabalho contratual eficaz.

Organização do trabalho judicial na empresa
• Regulamentos do trabalho judicial.
• Acompanhamento de processos judiciais, mantendo registo eletrónico de processos judiciais.
• Regras para trabalhar com informação. Nuances de trabalhar com o sistema “My Arbitrator”.
• Procuração judicial – formando o texto em blocos, incluindo poderes individuais, sua gradação dependendo do nível de carreira do autorizado, prazo, presença de carimbo, etc. (apresentação do texto finalizado da procuração).
• Características dos casos relacionados à redução de penas.
• Ações processuais obrigatórias de um advogado de defesa.
• Dever do Estado – técnicas de poupança.
• Princípios do trabalho judicial.
• Caso “Lado fraco do contrato”.
• Caso “Correspondência Eletrônica em Contencioso”.
• Análise de casos para redução de penalidades – interpretação literal dos termos do contrato, busca e apresentação de provas de contra-incumprimento.
• Características de envio de documentos ao tribunal – anexação de diagramas visuais e apresentações aos materiais do caso.
• Caso “Enriquecimento sem causa”.
• Experiência em contencioso junto à FAS.
• Exemplos de esquemas fraudulentos na prática (em relação a pessoas físicas e jurídicas).
• Combater a apreensão de bens da empresa por invasores. Análise de uma situação real com formação de um conjunto de ações e conclusões sobre as técnicas básicas dos raiders.
• Cobrança eficaz. Retenção de penalidades por compensação, prática atual.
• Cobrança eficaz no âmbito dos processos de execução - exemplos da prática (cálculo do banco contas do devedor, fornecimento de textos prontos de pedidos, pedidos de apresentação de mandado de execução e etc.).
• Ferramentas de trabalho judicial.
• RP de litígio.
• Trabalhar com contas a receber. GR.
• KPI de um advogado de defesa.
• Discurso de um advogado de defesa.

Gestão de contas a receber
• Situação actual no domínio da gestão de contas a receber.
• Sistema de gerenciamento de contas a receber. Aspectos organizacionais do trabalho com dívidas.
• Política de crédito da organização. Prevenção de contas a receber.
• Verificação e monitoramento de contrapartes. Indicadores de problemas de dívida, sua identificação e avaliação.
• Planear um trabalho eficaz com dívidas actuais e dívidas problemáticas.
• Correspondência de reclamações alargada no tratamento de dívidas.
• Impacto da informação pública na recuperação de dívidas.
• Processos de execução e aspectos jurídicos penais da cobrança de dívidas: oportunidades para aumentar a eficiência.
• Falência e responsabilidade subsidiária para resolução de conflitos de dívidas.
• Negociações eficazes sobre o reembolso da dívida: preparação e condução. Aspectos psicológicos da UDS.

Riscos jurídicos criminais: conceito, identificação, redução
• Tendências modernas na política jurídica penal do Estado no domínio dos negócios: melhoria da regulamentação jurídica penal no domínio relações económicas, reforçando a luta contra os esquemas de subornos, criando condições de igualdade para a administração fiscal para todos contribuintes.
• Tipos de riscos. A probabilidade de sua ocorrência, causas e consequências.
• Riscos de iniciar um processo criminal.
• Probabilidade de ocorrência de riscos.
• Esquemas de reversão. Fatos que indicam conspiração.
• Fraude.
• Infracções e crimes fiscais.
• Razões para a realização dos riscos.
• Iniciar processo criminal e conduzir uma investigação policial.
• Etapas da verificação policial. Coleta de informações pela polícia.
• Algoritmo para trabalhar com solicitações policiais.
• Análise de atividades típicas de busca operacional.
• Consequências do processo criminal.
• Recomendações práticas para minimizar riscos.
• Plano de ação antes e depois da chegada dos policiais.
• Métodos de proteção contra ações ilegais.
• Prevenção de riscos. O valor da prevenção.

Transações, obrigações. Contrato: como redigir, concluir e executar corretamente
• Conceito e tipos de transações. A diferença entre uma transação e um fato jurídico está no trabalho contratual.
• Conceito e tipos de transações.
• A relação entre a transação e outras ações e fatos jurídicos.
• Revisão dos princípios e disposições gerais que afectam a correcta preparação de um contrato.
• Questões de aplicação de transações unilaterais. Responsabilidades sob uma transação unilateral.
• Questões atuais de transações inválidas.
• Problemas de reconhecimento de um acordo por um tribunal como inválido e não concluído.
• Métodos de proteção contra o reconhecimento judicial de um contrato como não celebrado e inválido.
• Registro e assinatura do contrato.
• Transações desafiadoras.
• Transações inválidas. Transações anuláveis ​​e nulas. Transações imaginárias e fingidas. Problemas de transações desafiadoras.
• Motivos especiais para contestar transações.
• Limitações à aplicação de regras gerais sobre as consequências de transações inválidas.
• Representação. Procuração.
• Transações que violem os poderes do representante. O problema de confirmar a autoridade de um representante no cumprimento de obrigações e na assinatura de documentos de encerramento.
• Confirmação de autoridade através de ações reais.
• Celebração de contrato e questões atuais de cumprimento de obrigações.
• Compromissos. Obrigação alternativa e facultativa.
• Métodos para garantir o cumprimento das obrigações.
• Problemas de aplicação de métodos de extinção de obrigações.
• Questões de limitação da responsabilidade do devedor pelas obrigações.

Declaração de reivindicação. Processo de arbitragem. Trabalhe nos erros
• Declaração de reivindicação: questões atuais de preparação.
• Problemas de cumprimento de ordem pretensiosa pré-julgamento.
• Sutilezas na determinação da jurisdição. CAS ou APK.
• Conteúdo da petição de acordo com as novas regras do Código de Processo de Arbitragem e do Código de Processo Civil.
• Regras gerais para redigir uma declaração de reivindicação. Conteúdo das partes introdutória, descritiva, motivacional e processual da reclamação.
• Algumas questões de distribuição do ónus da prova entre as partes ao redigir uma declaração de reclamação. Casos de desvio ao artigo 65.º do APC.
• Como formular corretamente a parte processual da reclamação.
• Revisão das Resoluções dos Plenários do Supremo Tribunal Arbitral e do Supremo Tribunal Federal, que formulam recomendações quanto à petição.
• Como preparar corretamente os anexos de uma declaração de reivindicação e o que anexar?
• Questões atuais e regras para apresentação de pedido reconvencional.
• Algumas questões de preparação e apresentação de uma resposta à declaração de reivindicação.
• Funcionalidades de preparação de declarações de crédito nos casos considerados em procedimento simplificado. Pedido de emissão de ordem judicial.
• Características de redação de declarações de reivindicação individuais.
• Declarações de reivindicação para disputas decorrentes de contratos de arrendamento, fornecimento, contrato e serviço.
• Declarações de reivindicação para reconhecer um acordo como não concluído ou uma transação como inválida
• Declarações de reclamação de rescisão do contrato.
• Tipos especiais de reivindicações: para reconhecer um direito registrado como ausente, para reconhecer uma renúncia o acordo é nulo, sobre a transferência de direitos de gestão do domínio, sobre a proteção da honra e da dignidade e sobre a compensação por danos morais ferir.
• Erros típicos ao apresentar uma reclamação em um tribunal arbitral.
• A competitividade não é absoluta.
• Táticas e estratégia de litígio.
• Como neutralizar abusos no processo.
• Disputa com um notário.
• Preparação de provas.
• Procuração. Simplicidade enganosa.
• Problemas na realização de exames. Exame de prescrição.
• A jurisdição exclusiva foi “esquecida”. Questões de mudança de jurisdição.
• Casos típicos de abuso na prática dos tribunais arbitrais.
• Formas de combater comportamento processual injusto

Esquemas cinzentos de trabalho contratual e judicial
• Exemplos de abuso de trabalho contratual abordados através da interpretação contratual.
• Nome das seções.
• Regras para a interpretação literal do contrato.
• Como evitar a interpretação desfavorável de um contrato pelo tribunal.
• A terceira forma de interpretar um contrato, não prevista no Código Civil da Federação Russa.
• Doutrina de defesa partidária fraca.
• Conduta de boa fé e abuso de direito.
• Como lidar com o abuso.
• Abusos através da mudança de jurisdição.

Questões atuais do direito contratual na prática dos tribunais arbitrais
• Transações anuláveis.
• Anular transações. Aplicação das consequências da invalidez.
• Abuso de direitos.
• Outras questões de transação.
• Cumprimento condicional e contra-cumprimento de obrigações.
• Obrigações alternativas e facultativas. Novação e compensação: semelhanças e diferenças.
• Representações sobre as circunstâncias. Compensação por perdas. Responsabilidade por negociações injustas.
• Execução e rescisão do contrato.
• Alguns problemas de rescisão.
• Garantir o cumprimento das obrigações.

Celebração de contratos e trabalhos contratuais na Internet
• Funcionalidades de celebração de contratos na Internet.
• Celebração remota de contratos via Internet.
• Métodos de imposição de condições em contratos celebrados online.
• Formas de contrariar a imposição de condições desfavoráveis ​​nos contratos celebrados online.
• Temas atuais da correspondência eletrônica.
• Características do contrato de criação de site na Internet.
• Características do contrato de criação de programas de computador.
• Contratos de nuvem.
• Isenções de responsabilidade e limitações de responsabilidade no site.
• Contrato do usuário para uso do aplicativo móvel.
• Acordo sobre a transferência de direitos de gestão do domínio.
• Contrato de venda à distância e características da venda à distância.

Direitos intelectuais em atividades comerciais e de marketing
• Questões atuais de proteção da atividade intelectual na empresa.
• O site da empresa.
• Direito de cópia. Serviço funciona.
• Nome do domínio. Maneiras de combater informações difamatórias sobre uma empresa na Internet.
• Regulamentação legal das atividades publicitárias. Propaganda enganosa.

Trabalho jurídico contratual na área de direito de propriedade intelectual e direito de tecnologia da informação
• Revisão das últimas alterações ao Código Civil da Federação Russa que afetam o trabalho contratual na esfera intelectual e de informação
• Revisão de breves descrições de contratos celebrados em direito de propriedade intelectual e direito de informação: características e especificidades
• Acordo público e acordo de adesão em direito de propriedade intelectual e direito de tecnologia da informação
• Características de transações inválidas na lei de propriedade intelectual e na lei de tecnologia da informação
• O uso de contratos não nomeados na lei de propriedade intelectual e na lei de tecnologia da informação usando o exemplo da prática judicial
• Especificações de interpretação de contratos em direito de propriedade intelectual e direito de tecnologia da informação
• Execução e encerramento de contratos em direito de propriedade intelectual e direito de tecnologia da informação
• Funcionalidades de elaboração, celebração e execução de contratos através de aplicações móveis
• Contrato de licença de software
• Contrato do usuário e clientes (usuários do aplicativo móvel)
• Situação jurídica e questões de limitação da responsabilidade do proprietário do aplicativo móvel
• Momento e forma de celebração do contrato
• Contratos e documentos em formato eletrônico
• Acordo sobre a alienação de direitos de gestão de um nome de domínio: especificidades e conteúdo do acordo, transição direitos sobre o nome de domínio e registro do novo proprietário junto ao provedor, execução de outros documentos para fornecedor
• Vendas à distância. Acordos no domínio da venda à distância (negociação através da Internet)
• Regulamentação legal da venda à distância
• Características de celebração e rescisão de um contrato celebrado remotamente
• Características de proteção dos direitos do consumidor em vendas remotas
• Aplicação das disposições da Lei Federal ao método remoto de venda a varejo de mercadorias
• Evidência de compra de mercadorias no varejo remotamente
• Recursos de contratos SaaS (Software as a Service) - software como serviço
• Recursos de contratos SaaS e diferenças de outros modelos ASP
• Distribuição de direitos do software entre as partes do contrato
• Responsabilidades das partes implícitas no modelo SaaS
• Benefícios para desenvolvedores e clientes resultantes do modelo SaaS
• Revisão de outros tipos de contratos em direito da informação
• Acordos para suporte de programas de computador, sistemas automatizados e de informação
• Contratos de serviço em nuvem
• Propriedade intelectual. Acordo de alienação de direitos exclusivos: contratos de licença e sublicença, contrato de encomenda de autor e contrato de criação de obra, contratos de criação de programas de computador, contratos de desenvolvimento e manutenção de WEB -sites
• Características da proteção de direitos violados decorrentes de acordos sobre legislação de tecnologia da informação e direitos de propriedade intelectual
• Nome de domínio (conceito, relação com marca). A necessidade de registrar o site como meio de comunicação. Captura de nomes de domínio/marcas: problemas, formas de combate. Concorrência desleal na Internet. Distribuição de dados que desacreditam o fabricante/vendedor ou produto na Internet
Questões atuais na construção de um grupo de empresas
• Conceito e significado de grupo de empresas
• Afiliação
• Por que é criado um grupo de empresas?
• O que considerar ao formar um grupo?
• O conceito de controle societário do ponto de vista jurídico
• Utilização de empresas sem fins lucrativos na holding
• Fundos fiduciários
• Empresas offshore
• Tipos e tipos de empresas internacionais e formas de utilizá-las em uma holding

Novos desenvolvimentos na legislação societária da Federação Russa e na prática de aplicação da lei
• O conceito de direito societário.
• Tipos de pessoas jurídicas. Nova classificação. Recursos de registro.
• Corporações.
• Pessoas jurídicas unitárias.
• Últimas notícias de registro.
• Beneficiários.
• Procedimento e métodos para verificar a confiabilidade da contraparte. Partes nas relações jurídicas.
• Transações com partes interessadas – ordem de execução.
• Condições de interesse.
• Quando a transação é grande. A necessidade de aprovação.
• Afiliação.
• Interesse.
• Pessoas controladoras.
• Documentos para verificar a confiabilidade da contraparte. Uso de serviços de Internet.
• Riscos de responsabilização subsidiária.
• Due diligence na celebração de contratos.
• Inovações na emissão de ações na constituição de sociedade por ações a partir de 1º de janeiro de 2020.
• Como registrar a emissão de ações na constituição de uma sociedade por ações.

Melhores Práticas de Governança Corporativa
• O conceito e o papel da governança corporativa. Teorias, conceitos e modelos básicos de governança corporativa. Teoria da empresa e custos de transação. Teoria da agência. Teoria gerencial. Deveres fiduciários dos administradores e seu reflexo na legislação.
• Fontes de regulação da governança corporativa. “Soft law” e seu papel no aumento da eficiência da governança corporativa. Documentos internos da corporação: conceito e natureza jurídica. Código de Governança Corporativa da Federação Russa. Documentos internacionais na área de governança corporativa. Principais direções para melhorar a eficiência da governança corporativa.
• Factores-chave para aumentar a eficiência da assembleia geral de accionistas. O papel e as funções do conselho de administração no sistema de governança corporativa. Fatores-chave para aumentar a eficiência e a qualidade das decisões do conselho de administração. Comitês do Conselho de Administração. Formas e métodos básicos de motivação dos membros do Conselho de Administração. Avaliação de desempenho do conselho de administração: definição de critérios para seleção de indicadores-chave de desempenho do conselho de administração e de seus membros. Remuneração dos membros do conselho de administração: principais modelos e práticas de sua implementação nas empresas russas. Secretário corporativo e seu papel no sistema de governança corporativa.
• Gerenciamento de riscos. Sistema de auditoria interna e externa. Suporte de informação para governança corporativa e política de informação da corporação. Política de dividendos da corporação. Ações corporativas significativas: regras e procedimentos básicos.
• Meios legais para aumentar a eficiência da actividade dos membros dos órgãos de administração: conceito e sistema. Remunerações, bónus e compensações, “pára-quedas dourados”: problemas de registo legal.
• Programas de opções: conceito, objetivos, regulamentação legal. Tipos de programas opcionais. Opções para estruturar um programa de opções na Federação Russa.
• Conflito de interesses em uma sociedade anônima: conceito, formas e características. Meios legais de prevenção de conflitos de interesses. Formas de limitar os direitos dos membros dos órgãos de administração. Prestação de contas e controle no sistema de governança corporativa.
• Responsabilidade dos membros dos órgãos de administração: conceito, tipos, características. O seguro de responsabilidade civil como forma legal de aumentar a eficiência dos membros dos órgãos de administração.

Líder e funcionários
• O que um Líder precisa para uma gestão eficaz.
• Objetivo e orientação para resultados.
• Previsão e planejamento.
• Controle e autocontrole.
• Tomando decisões.
• Solução de problemas.
• Delegação.
• Comunicação com funcionários.
• Desenvolvimento do potencial dos colaboradores.

Líder e equipe
• Qual é o significado de Liderança.
• O Caminho do Líder.
• Como desenvolver qualidades de liderança.
• Poder e influência do Líder.
• Eficácia pessoal do líder.
• Como permanecer no caminho certo.
• Líder e equipe.
• Visão sistemática da equipe.
• Estilos de gestão de equipes.
• Melhorar a eficiência das equipes.
• Motivar colaboradores e equipes.

Sistema de negócios
• Gestão da atenção.
• Gestão do capital intelectual.
• Equilíbrio de recursos.
• Estratégia.
• Design moderno da empresa.
• Mundo VUCA e requisitos para empresas.
• Sistemas e estruturas.
• Modelagem de recursos-alvo.
• Gerenciamento.
• Gestão inteligente no mundo digital.
• Incerteza e seu impacto na gestão.

Projeto de sistemas
• Ferramentas de gerenciamento de complexidade.
• 3 ferramentas de análise úteis.
• Método de busca científica de soluções para problemas.
• Matriz de ferramentas para projeto de sistemas de controle.
• Desenvolvimento de uma proposta de valor.
• Transformação digital dos negócios.
• Equipe de transformação digital.
• Escala de maturidade digital.
• Competências dos gestores de topo.
• Tecnologias de transformação digital.

Sistema de marketing e busca de oportunidades
• Funções de marketing. A evolução do pensamento de marketing. Formação de valor.
• Marketing moderno: estratégia, táticas, tendências.
• Gestão de Marketing.
• Trabalhar com informações de marketing. Cálculo da capacidade de mercado.
• Índice de concentração. Métodos especializados. Maneiras de baixo orçamento de analisar o mercado.
• Pesquisa de marketing. Objetivos da tarefa. Especificidades de implementação.
• Análise da WEB. Análise ponta a ponta.
• Cenário de pesquisa de marketing. Construção do CJM.
• Algoritmo para desenvolvimento de um novo produto. Geração de ideias. Pensamento de design.
• Estratégia do oceano azul. Valorizar a inovação. Modelos de negócios inovadores.

Criando e promovendo valor
• Posicionamento. Pontos de diferenciação. Nichos de posicionamento.
• Posicionamento: algoritmo para geração e construção de um mapa.
• Branding: algoritmo de desenvolvimento e identidade.
• Nomenclatura. Desenvolvimento de nomes. Registro de marcas na Federação Russa.
• Design de marca. A embalagem é uma estratégia de diferenciação da marca. KPIs da marca.
• Estratégia de marca. Crescimento do valor da marca própria (private label). Otimização do portfólio de marcas.
• Métodos de fixação de preços. Psicologia do preço. Precificação dinâmica.
• Estratégia e táticas em comunicações. Algoritmo para desenvolvimento de estratégia criativa e de mídia.
• Marketing integrado na Internet. Ferramentas de marketing na Internet.

Estratégia de Gestão de Recursos Humanos
• Capital humano da empresa. Auditoria da função de RH.
• Estratégia de RH.
• Análise de RH.
• Gestão de custos com pessoal: formação orçamentária.
• Gestão de custos com pessoal: métodos de otimização de custos.
• Cultura corporativa da empresa.
• Gestão da mudança organizacional: desenvolvimento/preparação para implementação.
• Gestão da mudança organizacional: lidar com a resistência/manutenção da mudança.
• Marketing de pessoal. Proposta de valor para o empregador.
• Promoção da marca RH no trabalho com diferentes gerações de colaboradores.

Tecnologias-chave na área de gestão de recursos humanos
• Modelo de competências.
• Avaliação de pessoal.
• Recrutamento.
• Adaptação de pessoal. Mentoria.
• Treinamento e desenvolvimento de pessoal.
• Teorias da motivação.
• Sistema de motivação material.
• Parte fixa da remuneração. Classificação.
• Parte variável da remuneração. Gerenciamento por objetivos.
• Pesquisa interna sobre a situação dos recursos humanos.

Construção de um sistema de gestão financeira. Análise de projetos de investimento e gestão de riscos
• Aplicação prática dos sistemas de reporte existentes para tarefas de gestão empresarial.
• Análise fundamentalista da empresa. Dashboard de análise operacional da empresa.
• Principais métodos para diagnosticar a situação financeira de uma empresa: histórico, vertical, plano-facto.
• Aumento de eficiência através da identificação de ativos imobilizados. Rotatividade de ativos.
• Metodologia para tomada de decisões gerenciais com base na análise de indicadores do modelo do ciclo de caixa.
• Análise de desempenho com base na demonstração de resultados financeiros.
• Metodologia para uma análise abrangente dos fatores que afetam a eficiência das atividades operacionais.
• Principais factores de sucesso na análise de projectos de investimento internos e externos.
• A gestão de riscos como base de um sistema de gestão empresarial. Criando uma matriz de risco. Métodos de gestão de risco.
• Análise da sensibilidade dos projetos de investimento com base na gestão de riscos e desenvolvimento de cenários de implementação de projetos.

Instrumentos financeiros para aumentar a eficiência
• Orçamento como tecnologia eficaz para gestão empresarial.
• Economia unitária como base para modelagem financeira.
• Determinar a zona de lucro ao expandir um negócio.
• Identificação de limitações infraestruturais do modelo de desenvolvimento empresarial.
• Previsão do desempenho do negócio com base no orçamento de receitas e despesas.
• Formação de um plano de desenvolvimento de negócios equilibrado com base no orçamento de fluxo de caixa.
• Formação de política de investimentos com base em indicadores CFS.
• Previsão da necessidade de recursos e possíveis fontes de financiamento empresarial com base no saldo previsto.
• Avaliação interna do negócio baseada em três métodos principais. Aplicação de valor terminal para aumentar o valor do negócio.
• Avaliação empresarial baseada no valor económico acrescentado.

Gerenciamento flexível de projetos nos negócios
• O lugar das abordagens de design flexíveis nos negócios. Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Clientes e Lean Startup.
• Modelo de negócio do projeto e do negócio.
• MVP. Um produto minimamente funcional para encontrar uma solução.
• Pivô: quando e como uma decisão ou estratégia deve ser alterada.
• Ágil no gerenciamento de projetos. Popularidade de diferentes abordagens Agile.
• Scrum. O conceito de Sprint. Funções no Scrum.
• Membros do time. Funções e habilidades exigidas.
• Documentos do projeto: Backlog do produto. Pendências da sprint. Gráfico de burndown.
• Processos: Planejamento de Sprint, revisão e retrospectiva. Reunião Scrum.
• Implementação de Scrum. Problemas e soluções.

Abordagem clássica ou “planejada” para projetos
• Ciclo de vida do projeto em 5 fases. Participantes e seus papéis de acordo com o PMBoK.
• Lançamento eficaz do projeto. Requisitos e Carta das partes interessadas.
• Conteúdo do projeto. Estrutura hierárquica de trabalho (EAP).
• Cálculo de durações de tarefas e cronogramas de projetos.
• Cálculo do custo da obra e do orçamento do projeto.
• Identificação e mitigação de riscos.
• Gerenciamento de execução de projetos.
• Controle de prazos, orçamento e conteúdo dos projetos.
• Sistema de gerenciamento de mudanças.
• Relatórios de projetos. Encerramento do projeto e lições aprendidas.