Mini MBA: Logística - curso gratuito da Russian School of Management, formação 250 horas, data: 5 de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 05, 2023
Planejamento de negócios
• Público-alvo do plano de negócios.
• Resumo do plano de negócios.
• Sobre pessoas internas.
• Descrição da empresa – missão e valores.
• Descrição da empresa – histórico e posição atual.
• Descrição da empresa – estrutura organizacional.
• Descrição da empresa – modelo de negócio.
• Descrição do mercado e ambiente.
• Descrição dos concorrentes.
• Análise SWOT.
• Análise PESTLE.
• Planejamento estratégico.
• Erros típicos no planeamento estratégico.
• Plano operacional.
• Distribuição de vendas).
• Implementação do plano.
• Descrição dos riscos.
• Plano financeiro.
• Descrição do comando.
• Memorando de investimento.
• Análise de materiais e links adicionais.
Gerenciamento de armazém em um sistema logístico empresarial
• Procedimentos padrão para organização do trabalho interno do armazém.
• Organização do trabalho no armazém.
• Divisão de trabalho no armazém.
• Cooperação laboral no armazém.
• Padronização das operações de armazém.
• Cálculo do número de pessoal no armazém.
• Estrutura organizacional de gestão de armazéns. Uma abordagem à formação e exemplos da estrutura organizacional de um armazém.
• Questões estratégicas na organização das operações de armazém.
• O que é mais rentável: alugar um armazém, recorrer aos serviços de intermediários logísticos ou ter o seu próprio?
• Determinar a localização do armazém na área atendida.
• Cálculo de requisitos de equipamentos.
• Determinação dos parâmetros da área de recebimento e descarga de transporte no armazém.
• Zoneamento e layout do armazém.
• Regras de segurança do armazém.
• Gestão dos recursos do armazém (espaços, máquinas, equipamentos, pessoal) através de um sistema de gestão de armazéns (WMS).
• Motivar o pessoal do armazém. Métodos e opções.
• Principais indicadores de desempenho do armazém. Workshop: “Cálculo dos principais indicadores de armazém”
• Fluxo de documentos do armazém. Lista de documentos.
• Otimização das operações de armazém.
Logística e gestão de suprimentos nas cadeias de suprimentos empresariais
• Compreensão moderna do papel da logística e do abastecimento, influência nas atividades da empresa.
• Conceito moderno de construção de um negócio empresarial. A abordagem logística como a “arma de gestão” mais avançada do século XXI. 12 princípios “secretos” da abordagem logística.
• As principais “alavancas” de influência da logística e do abastecimento nas atividades empresariais do empreendimento.
• Indicadores-chave de desempenho (KPI) de logística e abastecimento do empreendimento.
• Gestão de custos das atividades de logística e abastecimento. Composição dos custos. Uma abordagem moderna para gerenciamento de custos. A relação entre custos e os principais indicadores económicos da empresa.
• Chefe do serviço logístico da empresa: coordenador do fluxo de materiais e cadeias de distribuição ou gerente dos departamentos de logística? Mudamos o pensamento tradicional para o pensamento logístico.
• Estrutura organizacional de logística e abastecimento, como base da gestão logística do empreendimento. Formação de uma estrutura organizacional de logística empresarial orientada para processos.
• Matriz de distribuição de responsabilidades nos processos logísticos e de abastecimento.
• Interação entre o serviço logístico e o serviço de abastecimento. Questões e problemas de interação, organização da interação.
• Sistema logístico empresarial. Estrutura, procedimento para formação e otimização do sistema logístico. Inter-relação de elementos do sistema logístico.
• Motivar o pessoal de logística e abastecimento. Criando um sistema de motivação: métodos e opções.
• Tecnologias de informação e ferramentas de automação para gestão de logística e abastecimento em cadeias de distribuição empresarial.
Gestão de estoques no sistema logístico empresarial
• O que é gerenciamento de estoque e o que é estoque?
• Sem o que é impossível o gerenciamento de estoques em uma empresa?
• Estrutura de custos para gestão de estoques. Contabilização do custo de manutenção de estoque como base para o cálculo dos custos totais associados às compras. Cálculo e gestão de custos de manutenção de estoques: métodos e exemplos.
• Determinar o volume necessário de capital de giro para garantir atividades de compras estáveis. Metodologia de planejamento da necessidade de capital de giro para atividades de compras, fontes de cobertura da necessidade de capital de giro.
• KPIs básicos para gerenciamento de estoque de uma empresa comercial e industrial: volume de negócios estoque, lucratividade do estoque, nível de estoque para atender à demanda atual, nível serviço. Inter-relação e gestão de indicadores.
• O objectivo da criação de um stock, tipos de stocks, abordagens à gestão de stocks.
• Ativos não líquidos incluídos em estoque. O que é considerado ilíquido? O que fazer com ativos ilíquidos?
• Análise ABC e XYZ de reservas. Classificação dos estoques e formação de uma abordagem de gestão de estoques com base nos resultados da análise ABC e XYZ. A matriz ABC-XYZ é como um “espelho” das reservas de uma empresa. Um exemplo de análise usando EXCEL.
• Parâmetros de estoque necessários para uma gestão eficaz de estoque: demanda, tamanho do pedido, custos gerenciamento de estoque, nível de estoque máximo desejado, prazo de entrega do pedido, nível de seguro estoque. O que um logístico e um comprador precisam saber para gerenciar o estoque?
• Relação entre custos e tamanho do pedido. O conceito de tamanho ideal do pedido.
• Previsão de demanda como base para planejamento de estoque. Um roteiro para uma previsão de demanda bem-sucedida. Métodos de previsão de demanda. Medindo a precisão da previsão. Selecionar o método mais adequado para previsão.
• Estoque de segurança: todos os tipos de cálculo.
• Prazo de entrega do pedido. Conceito e estrutura do ciclo de compras.
• Ponto de pedido, como principal elemento de gestão de estoque e manutenção de um nível ideal de estoque para atender a demanda dos consumidores do empreendimento.
• Modelos e sistemas de gestão de estoques.
Gestão de compras e relacionamento com fornecedores
• Problemas diários no trabalho com fornecedores e gestão de compras.
• Tipos globais de compras.
• As principais abordagens do fornecedor nas relações com a empresa compradora.
• O que você precisa fazer para ter bons fornecedores.
• Métodos de aquisição. Competência metodológica na organização de cada método de aquisição (solicitação de preço, solicitação de proposta, compra em um único fornecedor).
• Sistema de critérios de seleção e avaliação de fornecedores. Os principais critérios utilizados pelas empresas na Rússia e nos países ocidentais.
• Modelos e métodos de avaliação e seleção de fornecedores para empreendimentos comerciais: comentários e recomendações de utilização.
• Contrato com o fornecedor. Principais tipos de contrato. O que precisa constar no contrato para melhor desempenho das partes.
• Sistema de avaliação de desempenho de fornecedores para análise contínua do desempenho dos fornecedores. Abordagem tradicional e metodologia OTIF. Automação do sistema de avaliação: exemplo e descrição.
• Estratégias de preços em compras. Maneiras de se proteger contra um aumento na taxa de câmbio da moeda de compra.
• Tecnologias de informação em compras. Sistema de gerenciamento eletrônico de documentos: esquema e regras. As tecnologias de compra mais comuns na Rússia e nos países ocidentais.
• Composição de dados e “mecanismos” para automação de compras. Como integrar adequadamente os processos de aquisição existentes com software para suporte de informações dos processos.
• Ferramentas de planejamento de aquisições: plano de aquisições, período de planejamento, ponto de replanejamento.
• Descontos em compras. Como administrar descontos, técnicas práticas.
• Condições de pagamento das compras. Pagamento na entrega, como pagamento diferido oculto. O diferimento do pagamento nem sempre é rentável: como relacionar o diferimento com preço, volume, desconto e rentabilidade. Comparar as ofertas dos fornecedores e manipular as condições para obter o máximo de benefícios.
• Quem devo pagar e quando? Como agir em condições de recursos limitados.
Negociações com fornecedores
• O que são negociações de aquisição? Vamos tentar formulá-lo.
• Estilos de negociação: coerção, persuasão, percepção e emoção. O que funciona de forma mais eficaz nos relacionamentos modernos.
• Os fatores e componentes mais importantes de qualquer negociação.
• Resultado da negociação em que o fornecedor irá atendê-lo bem.
• A preparação para as negociações representa 80% do sucesso das próprias negociações. Algoritmo de preparação para negociações de compras.
• Pontos fortes e fracos do fornecedor e da empresa compradora. O que fazer sobre isso?
• Estratégias com as quais você sempre pode vencer – somente nos livros. Tudo depende da situação!
• Abordagem de Harvard ou “luta de rua”. O que é melhor e como proceder?
• Especificidades das conversas telefônicas. Vantagens e dificuldades de conduzir negociações telefônicas. Como tornar uma conversa telefônica mais eficaz.
• Negociações em equipe. Planejamento, erros típicos, distribuição de funções.
• Como negociar com sucesso apenas com uma equipe de fornecedores.
• 10 princípios tácitos de comportamento do comprador ao negociar com um fornecedor.
• 3 regras de ouro de negociação com o fornecedor, que o próprio fornecedor aplica.
• Psicótipos de negociadores de fornecedores difíceis. Características. Métodos de detecção.
• Estabelecer contato. Crie e aproveite benefícios desde o início.
• Técnicas e táticas de comunicação.
• Técnicas e métodos de negociação contínua com o fornecedor.
• Equilíbrio de poder nas negociações: respondendo à pergunta “Quem precisa mais de quem?”
• As principais táticas de comportamento do vendedor: para que servem as vendas “direcionadas”?
• Tipos, métodos e mecanismos de manipulação.
• Anti-manipulação: apenas alguns passos.
• Como determinar quando é hora de encerrar as negociações.
• Receber obrigações do fornecedor, registrando os acordos firmados.
Líder e equipe
• Qual é o significado de Liderança.
• O Caminho do Líder.
• Como desenvolver qualidades de liderança.
• Poder e influência do Líder.
• Eficácia pessoal do líder.
• Como permanecer no caminho certo.
• Líder e equipe.
• Visão sistemática da equipe.
• Estilos de gestão de equipes.
• Melhorar a eficiência das equipes.
• Motivar colaboradores e equipes.
Líder e funcionários
• O que um Líder precisa para uma gestão eficaz.
• Objetivo e orientação para resultados.
• Previsão e planejamento.
• Controle e autocontrole.
• Tomando decisões.
• Solução de problemas.
• Delegação.
• Comunicação com funcionários.
• Desenvolvimento do potencial dos colaboradores.
Sistema de negócios
• Gestão da atenção.
• Gestão do capital intelectual.
• Equilíbrio de recursos.
• Estratégia.
• Design moderno da empresa.
• Mundo VUCA e requisitos para empresas.
• Sistemas e estruturas.
• Modelagem de recursos-alvo.
• Gerenciamento.
• Gestão inteligente no mundo digital.
• Incerteza e seu impacto na gestão.
Projeto de sistemas
• Ferramentas de gerenciamento de complexidade.
• 3 ferramentas de análise úteis.
• Método de busca científica de soluções para problemas.
• Matriz de ferramentas para projeto de sistemas de controle.
• Desenvolvimento de uma proposta de valor.
• Transformação digital dos negócios.
• Equipe de transformação digital.
• Escala de maturidade digital.
• Competências dos gestores de topo.
• Tecnologias de transformação digital.
Sistema de marketing e busca de oportunidades
• Funções de marketing. A evolução do pensamento de marketing. Formação de valor.
• Marketing moderno: estratégia, táticas, tendências.
• Gestão de Marketing.
• Trabalhar com informações de marketing. Cálculo da capacidade de mercado.
• Índice de concentração. Métodos especializados. Maneiras de baixo orçamento de analisar o mercado.
• Pesquisa de marketing. Objetivos da tarefa. Especificidades de implementação.
• Análise da WEB. Análise ponta a ponta.
• Cenário de pesquisa de marketing. Construção do CJM.
• Algoritmo para desenvolvimento de um novo produto. Geração de ideias. Pensamento de design.
• Estratégia do oceano azul. Valorizar a inovação. Modelos de negócios inovadores.
Criando e promovendo valor
• Posicionamento. Pontos de diferenciação. Nichos de posicionamento.
• Posicionamento: algoritmo para geração e construção de um mapa.
• Branding: algoritmo de desenvolvimento e identidade.
• Nomenclatura. Desenvolvimento de nomes. Registro de marcas na Federação Russa.
• Design de marca. A embalagem é uma estratégia de diferenciação da marca. KPIs da marca.
• Estratégia de marca. Crescimento do valor da marca própria (private label). Otimização do portfólio de marcas.
• Métodos de fixação de preços. Psicologia do preço. Precificação dinâmica.
• Estratégia e táticas em comunicações. Algoritmo para desenvolvimento de estratégia criativa e de mídia.
• Marketing integrado na Internet. Ferramentas de marketing na Internet.
Estratégia de Gestão de Recursos Humanos
• Capital humano da empresa. Auditoria da função de RH.
• Estratégia de RH.
• Análise de RH.
• Gestão de custos com pessoal: formação orçamentária.
• Gestão de custos com pessoal: métodos de otimização de custos.
• Cultura corporativa da empresa.
• Gestão da mudança organizacional: desenvolvimento/preparação para implementação.
• Gestão da mudança organizacional: lidar com a resistência/manutenção da mudança.
• Marketing de pessoal. Proposta de valor para o empregador.
• Promoção da marca RH no trabalho com diferentes gerações de colaboradores.
Tecnologias-chave na área de gestão de recursos humanos
• Modelo de competências.
• Avaliação de pessoal.
• Recrutamento.
• Adaptação de pessoal. Mentoria.
• Treinamento e desenvolvimento de pessoal.
• Teorias da motivação.
• Sistema de motivação material.
• Parte fixa da remuneração. Classificação.
• Parte variável da remuneração. Gerenciamento por objetivos.
• Pesquisa interna sobre a situação dos recursos humanos.
Instrumentos financeiros para aumentar a eficiência
• Orçamento como tecnologia eficaz para gestão empresarial.
• Economia unitária como base para modelagem financeira.
• Determinar a zona de lucro ao expandir um negócio.
• Identificação de limitações infraestruturais do modelo de desenvolvimento empresarial.
• Previsão do desempenho do negócio com base no orçamento de receitas e despesas.
• Formação de um plano de desenvolvimento de negócios equilibrado com base no orçamento de fluxo de caixa.
• Formação de política de investimentos com base em indicadores CFS.
• Previsão da necessidade de recursos e possíveis fontes de financiamento empresarial com base no saldo previsto.
• Avaliação interna do negócio baseada em três métodos principais. Aplicação de valor terminal para aumentar o valor do negócio.
• Avaliação empresarial baseada no valor económico acrescentado.
Construção de um sistema de gestão financeira. Análise de projetos de investimento e gestão de riscos
• Aplicação prática dos sistemas de reporte existentes para tarefas de gestão empresarial.
• Análise fundamentalista da empresa. Dashboard de análise operacional da empresa.
• Principais métodos para diagnosticar a situação financeira de uma empresa: histórico, vertical, plano-facto.
• Aumento de eficiência através da identificação de ativos imobilizados. Rotatividade de ativos.
• Metodologia para tomada de decisões gerenciais com base na análise de indicadores do modelo do ciclo de caixa.
• Análise de desempenho com base na demonstração de resultados financeiros.
• Metodologia para uma análise abrangente dos fatores que afetam a eficiência das atividades operacionais.
• Principais factores de sucesso na análise de projectos de investimento internos e externos.
• A gestão de riscos como base de um sistema de gestão empresarial. Criando uma matriz de risco. Métodos de gestão de risco.
• Análise da sensibilidade dos projetos de investimento com base na gestão de riscos e desenvolvimento de cenários de implementação de projetos.
Gerenciamento flexível de projetos nos negócios
• O lugar das abordagens de design flexíveis nos negócios. Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Clientes e Lean Startup.
• Modelo de negócio do projeto e do negócio.
• MVP. Um produto minimamente funcional para encontrar uma solução.
• Pivô: quando e como uma decisão ou estratégia deve ser alterada.
• Ágil no gerenciamento de projetos. Popularidade de diferentes abordagens Agile.
• Scrum. O conceito de Sprint. Funções no Scrum.
• Membros do time. Funções e habilidades exigidas.
• Documentos do projeto: Backlog do produto. Pendências da sprint. Gráfico de burndown.
• Processos: Planejamento de Sprint, revisão e retrospectiva. Reunião Scrum.
• Implementação de Scrum. Problemas e soluções.
Abordagem clássica ou “planejada” para projetos
• Ciclo de vida do projeto em 5 fases. Participantes e seus papéis de acordo com o PMBoK.
• Lançamento eficaz do projeto. Requisitos e Carta das partes interessadas.
• Conteúdo do projeto. Estrutura hierárquica de trabalho (EAP).
• Cálculo de durações de tarefas e cronogramas de projetos.
• Cálculo do custo da obra e do orçamento do projeto.
• Identificação e mitigação de riscos.
• Gerenciamento de execução de projetos.
• Controle de prazos, orçamento e conteúdo dos projetos.
• Sistema de gerenciamento de mudanças.
• Relatórios de projetos. Encerramento do projeto e lições aprendidas.