Gestão de reputação e marketing - curso gratuito da Skillbox, treinamento, Data: 29 de novembro de 2023.
Miscelânea / / December 05, 2023
Proprietários de pequenas empresas
Melhore a reputação da sua marca e aumente as vendas. Aprenda a lidar com a negatividade sem recorrer à ajuda de profissionais de marketing. Aumente a classificação média da sua empresa em sites de avaliação.
Gerentes de relações públicas, profissionais de marketing, especialistas em SMM
Aprenda a rastrear menções à sua marca e responder corretamente às avaliações positivas e negativas. Aumentar a fidelidade do cliente à marca. Você poderá trabalhar com sites de avaliação. Aprenda uma habilidade muito procurada e aumente sua renda.
Fundador e diretor do Sidorin Lab, Reputation Lab, LIMUR e Reputation House (Hong Kong)
CEO e fundador do Sidorin Lab. Chefe do Departamento de Tecnologias da Internet, Sinergia MFPU. Fundador do centro de formação LIMUR e do projeto de gestão de reputação Reputation lab. Participou do projeto CERN CMS LHC (Compact Muon Solenoid at the Large Hadron Collider at CERN, Suíça) em Genebra. Dmitry é autor de cursos para estudantes do MIPT e da Universidade Estadual de Moscou. Coach de negócios do ano 2014 na Rússia e indicado ao prêmio Ernst and Young "Empreendedor do Ano 2016"
Fundador e diretor do Sidorin Lab, Reputation Lab, LIMUR e Reputation House (Hong Kong)
Especialista em gestão de reputação, autor de livros. Trabalhou com Sportmaster, Utkonos, Novikobank, L'Occitane, Biglion, SELA e Gazprom-Media
Conceitos Básicos
Você aprenderá qual o papel da reputação no marketing e como melhorá-la online. Aprenda a avaliar a reputação de uma empresa com base nas informações dos resultados de pesquisa e nas menções em sites de avaliação. Você entenderá como trabalhar com trocas de avaliações e freelancers.
Trabalhando com negatividade
Aprenda a encontrar rapidamente a negatividade sobre uma empresa e responder a ela rapidamente. Você entenderá em quais casos precisa de uma resposta em nome da marca e em quais - de um usuário terceirizado. Você será capaz de reconhecer bots e responder corretamente à trollagem. Aprenda como desenvolver uma estratégia para lidar com a negatividade.
Gerando resultados positivos nos motores de busca
Você entenderá onde e quais conteúdos precisa publicar para que os resultados sejam positivos para a marca. Descubra em quais casos você não pode excluir conteúdo negativo e o que isso pode levar.
Trabalhando com blogueiros
Você poderá selecionar influenciadores, avaliá-los e definir tarefas para eles. Você aprenderá sobre os possíveis riscos da cooperação com blogueiros e entenderá como lidar com a negatividade em caso de integração malsucedida.
Monitoramento
Domine o monitoramento manual e automático. Você pode selecionar ferramentas pagas e gratuitas para diversas tarefas. Conheça os serviços de verificação de blogueiros e aumento de fatores comportamentais.
Trabalhando com clientes. Gerenciamento de equipe
Você entenderá quais especialistas precisam estar envolvidos no trabalho com reputação. Você aprenderá como montar uma equipe sozinho e onde procurar profissionais fortes. Aprenda a atribuir tarefas aos funcionários.
Trabalhando com sites de avaliação
Você aprenderá como obter boas classificações nos maiores sites de avaliação, mercados e geoserviços. Você poderá melhorar a avaliação média da empresa e conquistar a confiança de novos clientes.
Reputação pessoal
Aprenda a gerenciar a reputação de figuras públicas e a repelir ataques de informação. Você pode trabalhar com a reputação de celebridades ou políticos. Você aprenderá como melhorar sua própria reputação e criar uma imagem positiva de toda a empresa.
Projeto de graduação. Avaliação da reputação da marca
Você selecionará uma empresa e realizará uma auditoria sobre sua reputação atual no mercado. Você desenvolverá uma estratégia que aumentará o número de menções positivas à marca e ajudará a atrair um público fiel.