Organização de projeto de preparação e aprovação na certificação SGQ - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento, data: 1º de dezembro de 2023.
Miscelânea / / December 05, 2023
Quer aprender como desenvolver projetos de implantação de SGQ em uma empresa e como organizar o trabalho corretamente? Durante o seminário você poderá passar por todas as etapas sequencialmente. Você se familiarizará com o formulário de gerenciamento de projetos e considerará os conceitos do cliente e da rede de processos, bem como compreenderá os recursos na prática regulação de processos, sutilezas de suporte documental e princípios de implementação de um sistema de gestão da qualidade que atenda aos requisitos ISO 9001:2015.
O material teórico é apoiado por exercícios práticos que ajudarão você a consolidar os temas abordados e começar a implementar mudanças no empreendimento.
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cursoPh.D., Professor Associado DGQ. Especialista em padrões industriais na área de qualidade, autor de mais de 70 publicações científicas e 7 patentes de invenções.
Ph.D., Professor Associado DGQ. Especialista em padrões industriais na área de qualidade, autor de mais de 70 publicações científicas e 7 patentes de invenções.
Gerenciamento de projetos - do estatuto aos relatórios
• Introdução à gestão de projetos.
• Iniciação do projeto. Preparando-se para um início eficaz.
• Construir uma estrutura organizacional.
• Gerenciamento do escopo do projeto.
• Gestão de prazos.
• Criação de um sistema de gerenciamento de projetos na organização.
• Gestão de riscos.
• Controle e monitoramento de projetos/gerenciamento de mudanças.
Processos sob controle
• Conceito de gestão de processos de negócio. Maturidade dos processos e gestão de processos.
• Abordagens processuais e funcionais.
• Gestão estratégica de processos. Processo conceitual.
• O processo e seu ambiente.
• Classificação de processos. Tecnologia de controle de processo.
• Descrição e otimização de processos.
• Notações e ferramentas de modelagem.
• Tecnologia de descrição de PA.
• Modelagem de processos de cima para baixo.
• Modelagem de outras áreas temáticas.
• Reengenharia e melhoria de processos.
• Regulação e controle de processos.
• Regulação de processos. Controle e KPI dos processos de negócios.
• Conexão entre processos e sistemas de motivação de pessoal.
• Melhoria contínua dos processos.
• Organização da gestão de processos.
• Sistema de controle de processo. Escritório de processos.
• Convenções de modelagem.
• Um conjunto de obras para melhoria de processos.
Projeto e diagnóstico de processos
• Razões para o surgimento da abordagem de processo.
• Boas práticas de abordagem de processos.
• Principais características de saída do processo. Medição e análise de identificação.
• Fontes de riscos inerentes ao processo e às suas principais operações.
• Razões para falhas nas principais operações do processo.
• Gestão de operações chave.
• Abordagem baseada em risco para o processo de Marketing e para o processo de Compras. Exemplos.
Processo de Resolução de Problemas (PSP)
• Processo de Resolução de Problemas e Ciclo PDCA. Introdução e exemplos.
• Boas práticas (normas e diretrizes internacionais) e tipos de processos de resolução de problemas. Problemas de implementação.
Prática de implementação da abordagem de processo e padrões internacionais. Auditoria de processo
• Documentação de informações do processo.
• Sequência de implantação dos processos do SGQ conforme requisitos da ISO 9001:2015.
• Auditoria interna da eficácia dos processos e sistemas de gestão. O que é uma auditoria?
• O que é um sistema de gestão.
• Compreensão do texto da ISO 9001. Relação entre evidências objetivas e requisitos da ISO 9001.
• O que deve ser verificado durante o processo e como? ISO 19011:2021. Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.
• Programa de auditoria.
• Realização de uma auditoria.
• Competência dos auditores. Aspectos psicológicos da auditoria.