Especialista em MBA: Liderança - curso gratuito da Escola Russa de Administração, treinamento 250 ac. horas, Data: 30 de novembro de 2023.
Miscelânea / / December 03, 2023
Você quer se tornar um líder, mas não entende quais qualidades, habilidades e competências lhe faltam? Seus funcionários estão tentando manipulá-lo e aproveitando sua confiança para seus próprios fins? Perdendo batalhas de negociação? Você não tem ferramentas para gerenciar efetivamente a si mesmo e ao tempo? Está tendo problemas para alcançar um equilíbrio entre as funções de gerente e líder? A RSHU oferece um programa único e especializado no mercado “MBA Expert: Leadership”.
Em um programa:
— Liderança (especialização).
— Liderança: comunicação empresarial, gestão de funcionários e autogestão.
— Gestão: estratégia de gestão, desenvolvimento, criação de produtos e serviços, análise de negócios.
— Marketing: tarefas e objetivos, marketing digital, transformação empresarial, trabalho em ambiente competitivo.
— Finanças: gestão financeira, ferramentas de desenvolvimento, gestão de riscos e análise de projetos de investimento.
— Pessoal: gestão do capital humano, ciclo de vida dos colaboradores, sistema de motivação.
— Projetos: lançamento, planejamento, sistema corporativo de gerenciamento de projetos.
O programa dura 11 meses com intervalos entre os módulos:
6 módulos de 2 dias (9h00-17h00)
3 módulos de especialização por 5 dias (9h00-14h30)
Sessões intermódulos (workshops online, 15h15-17h00)
Professor de MBA na Escola Russa de Administração. Desenvolvedor de programas de transformação digital, designer de sistemas sociais complexos. Designer organizacional, engenheiro de sistemas.
• Instintos sociais na prática de liderança inspiradora e formas de ativá-los como líder.
• Instinto de si mesmo. Instinto de luta. Instinto territorial. Instinto tribal. Instinto de justiça.
• Cinco erros que matam a motivação. Lições para um líder. Estilos de liderança e influência na prática da gestão de liderança.
• Níveis de desenvolvimento dos funcionários, de “novato” a “profissional”. Como um líder pode escolher um estilo de gestão de pessoas.
• “Ajudar” e “apoiar” na implementação do papel de liderança na gestão de pessoas.
• Entre o papel de especialista e de líder inspirador.
• Cinco métodos para garantir o envolvimento dos funcionários.
• Tipos metafóricos de funcionários: psicologia de selecionar pessoas e gerenciá-las.
• Principais funções de liderança.
• Líder-Chefe: responsabilidade, eficácia, comprometimento com metas.
• Líder pelo exemplo: integridade, dedicação, entusiasmo.
• Líder integrador: parceria incondicional, flexibilidade e estabelecimento de metas colegiais.
• Três fórmulas para funções de liderança: Chefe, Exemplo, Integrador.
Eficácia pessoal
• A capacidade de gestão como o indicador mais importante da eficácia pessoal.
• Recursos de eficácia pessoal: habilidades, atitudes, crenças, atitudes.
• Eficácia pessoal e etapas de definição de metas.
• Requisitos fundamentais para estabelecer metas de eficácia pessoal.
• O método de pequenos passos ou “contratação passo a passo”.
• O planeamento como ferramenta de eficácia pessoal: definir uma lista de tarefas para atingir um objetivo. Método FiSEQ.
• Estimativa da duração de tarefas intermediárias.
• Reserva de horário.
• “Plano-relatório do dia” e sua visualização.
• Avaliar a urgência e importância das tarefas.
• Priorizando tarefas.
• Matriz de Eisenhower no planejamento. Combate a incêndios. Prevenção de incêndio. Jogando lixo. Vida ardente.
• “Regra de Pareto” na eficácia pessoal.
• “Análise ABC” de eficácia pessoal e priorização.
• “O melhor resultado desejado” como indicador de ambição pessoal.
• Como definir metas de liderança. "A Teoria dos Estados Corporificados".
• Armadilhas da eficácia pessoal: locus de controle interno e externo.
Habilidades de falar em público
• Introdução ao curso. Por que aprender a falar em público?
• Preparação para um discurso: analisando o público e estabelecendo os objetivos certos.
• Estrutura de falar em público.
• Preparação do orador e do local para falar em público.
• Técnicas para garantir o contato com o público.
• Desenvolver contato com o público e manter a atenção.
• Opções de discurso: como iniciar seu discurso?
• Problematização da audiência e argumentação na oratória.
• Respostas a questões complexas e provocativas.
• Motivação para ação e finalização do discurso.
Definição de metas
• Três categorias de pessoas no estabelecimento de metas.
• Meta como recurso de eficácia pessoal.
• O conhecimento como recurso de eficácia pessoal.
• Por que as pessoas não estabelecem metas?
• A primeira lei do cumprimento de metas.
• Como funcionam nossos objetivos. A teoria dos estados corporificados de Denis Nezhdanov.
• A relação entre felicidade e objetivos, a posição do autor e a posição da vítima.
• Perguntas de teste ao estabelecer metas. Entre propósito e intenção. Análise de metas SMART.
• Determinação do objetivo de atingir a meta.
• Definição do resultado desejado (DDR).
• Mensurabilidade das metas.
• Ambição do objetivo.
• Alcançabilidade da meta.
• Determinar a urgência da meta.
• Prática de aplicação das regras de estabelecimento de metas (exemplo empresarial).
• Prática de definição de metas (exemplo pessoal).
• Qual é o resultado? Verificamos a nós mesmos e ao nosso entorno. A segunda lei do estabelecimento de metas.
• Mandamentos corporativos de estabelecimento e cumprimento de metas.
• Equilibrar metas.
• Tecnologia secreta para prevenir o “esgotamento” pessoal no cumprimento de metas.
• Quatro questões-chave para a estratégia de cumprimento de metas.
• Como definir a sua missão para definir prioridades específicas.
• Níveis de valores e objetivos. Teoria de Graves da dinâmica espiral do desenvolvimento da personalidade.
• Método FiSEQ de Denis Nezhdanov no estabelecimento de metas estratégicas.
• Principais erros no estabelecimento de metas (10 exemplos ilustrativos).
Nova gestão de tempo
• Por que não conseguimos fazer tudo o que queremos?
• Plano conveniente – o que é e como elaborá-lo.
• Técnicas de planejamento realistas.
• Planejando grandes tarefas e projetos.
• Priorização.
• Progresso uniforme e tarefas que não podem ser alcançadas.
• Proteger o seu plano e lidar com situações de emergência.
• Gestão do tempo da equipe.
• Procrastinação e trabalho em tarefas que você não quer fazer.
• Criação de sistema de gestão de tempo com planners eletrônicos.
Intelecto emocional
• O que é inteligência emocional e por que é necessária?
• Como funcionam as emoções?
• Como perceber e compreender suas emoções?
• Estabilização do seu estado emocional.
• Como expressar emoções de forma construtiva?
• As emoções como fonte de motivação.
• Emoções e auto-estima.
• Como compreender as emoções dos outros?
• Como influenciar as emoções dos outros?
• Como cuidar da sua estabilidade emocional?
Auto-motivação. Mobilização de recursos. Implementação de planos sem procrastinação
• Auto-motivação.
• Objectivos, sonhos, estilo de vida.
• Concentração e mobilização de recursos.
• Realizamos nossos planos sem procrastinação.
• Minha situação.
Gestão de negociações: regras e técnicas
• Diferença entre negociações e outros tipos de comunicação.
• Competências de um negociador.
• Algoritmo de preparação para negociações.
• Negociações de parceria.
• Reunião de negócios.
• Modelo universal de persuasão.
• Tipos de influência.
• Argumentação e psicótipos.
• Negociações difíceis.
• Gerenciar suas emoções e as do seu oponente.
• Como se proteger da manipulação.
Detectando mentiras. Poder de negociação
• O que é mentira. Por que as pessoas mentem? Formas e tipos de mentiras. O ponto de congelamento aproximado é o ponto a partir do qual começa o engano.
• Frequência e profundidade da respiração, deglutição, intensidade da sudorese e outras manifestações do sistema nervoso autônomo que devem ser levadas em consideração para determinar a verdade.
• Sinais faciais de engano. Microexpressões.
• Sinais de falsificação de emoções. Usando um programa de treinamento para identificar emoções.
• Linguagem corporal (posturas, gestos, localização no espaço) e sua interpretação.
• Sinais verbais (verbais) de engano, padrões de fala.
• Diferenças individuais que precisam ser levadas em conta ao reconhecer mentiras.
• Linha de base do comportamento humano e desvios dele.
• Diferenças nas técnicas de detecção de mentiras dependendo de quando o interlocutor sabe/não sabe que é suspeito.
• Elaboração de questões direcionadas para testar hipóteses.
• Detecção de mentiras numa conversa telefônica. Detecção de mentiras em texto escrito. Erros e precauções na detecção de mentiras.
• Análise de vídeos e materiais fotográficos de discursos de pessoas famosas (políticos e jornalistas de televisão, artistas).
• Regras para conduzir uma conversa, pesquisa. A sequência de perguntas, pontos de contato de interesses e outras formas de ajuste ao interlocutor.
• Algoritmo para melhorar a habilidade de diagnosticar mentiras.
Negociações difíceis
• Conceito e modelos de negociações.
• Princípios e regras de negociações difíceis.
• Técnicas de negociação.
• Estratagemas nas negociações.
• Pressionando fezes.
• Negociações em conflito.
• Tipologia de personagens.
• Preparação para negociações.
• Desenho de cenário.
• Prática de negociação.
Cartas comerciais. Capacidade de escrever bem
• Metas e objetivos de uma carta comercial.
• Linguagem e estilo de redação comercial.
• Estrutura e construção de uma carta comercial.
• Padrões de formatação de cartas comerciais.
• Tipos de cartas comerciais: cartas informativas.
• Tipos de cartas comerciais: cartas persuasivas e cartas que evocam emoções.
• Erros típicos na linguagem e no estilo da redação comercial.
• Técnicas psicológicas e padrões éticos na correspondência comercial.
• Correspondência interna corporativa e eletrônica.
• Padrões para formatação de cartas a parceiros estrangeiros.
• Verificar a carta antes de enviá-la.
Sistemas a pensar
• Pensamento sistêmico: sistemas e suas propriedades.
• Pensamento linear e pensamento sistêmico: exemplos e características.
• Análise de uma situação problema, criação de um quadro completo, questionamento, visualização.
• Procure relações de causa e efeito nos sistemas. Ferramenta de visualização de peixes Ishikawa.
• Diagrama circular de causalidade de Sherwood.
• Feedback no sistema: equilíbrio e reforço.
• Organização como sistema.
• Armadilhas do pensamento. O que o impede de tomar decisões informadas.
• Disposições principais. Teorias das limitações do sistema, busca por gargalos do sistema.
• Pensamento sistêmico como competência.
Planejamento, controle e feedback no trabalho de um gestor
• Trabalho de um gerente intermediário.
• Definir metas e objetivos para os subordinados.
• Fazer planos para atingir metas.
• Acompanhamento da implementação dos planos.
• Feedback em pontos de controle
• Condução de reuniões.
• Tomada de decisão no processo de gestão.
• Solução de problemas.
• Delegação de tarefas e poderes.
• Noções básicas de gerenciamento de tempo para um gerente.
Gestão do ciclo de vida dos funcionários
• Ciclo de vida de Adizes. Funcionário como organização.
• Seleção de funcionário para a organização.
• Problemas normais e anormais dos funcionários durante as fases do ciclo de vida.
• Valores dos colaboradores nas diferentes fases do ciclo de vida como indicador do nível de maturidade.
• Liderança situacional. Tipos de funcionários. Níveis de configuração de tarefas.
• Liderança situacional. Estilos de gestão. Funções de um gerente ao interagir com os funcionários.
• Desmotivação dos funcionários. Conceito e etapas.
• Os DPI como principal ferramenta de apoio a um trabalhador nas diferentes fases do ciclo de vida.
• Modelo de crescimento como método de trabalho com os colaboradores em cada fase do ciclo de vida.
• Demissão de funcionário. Como se separar de um funcionário mantendo sua lealdade à empresa.
Organização de preparação e realização de reuniões
• O conceito de reunião. Três princípios básicos de reuniões de negócios.
• Regras fundamentais para tornar as reuniões mais eficazes: Tempo.
• Regras fundamentais para aumentar a eficácia das reuniões: Preparação e curso da discussão.
• Regras fundamentais para tornar as reuniões mais eficazes: Planear e escolher um local.
• Componentes de comunicação das reuniões.
• Comunicações empresariais em reuniões.
• Erros típicos na condução de reuniões.
• Métodos para conduzir reuniões construtivas.
• Etapas de uma reunião construtiva.
Desenvolvimento profissional de gestores e prevenção de burnout
• Acompanhamento do desenvolvimento pessoal. Uma estratégia para atingir o nível ideal de desenvolvimento do “acme” intelectual, emocional, volitivo e comunicativo, autopreservação da saúde e da energia vital.
• “Armadilhas de carreira”: factores, condições e riscos de esgotamento profissional, deformações profissionais típicas, características psicológicas da “má” e da “boa” gestão.
• “Ecobarreira”: medidas preventivas para evitar deformações profissionais, desgaste intelectual, emocional e psicológico.
• “Estratégia pessoal”: desenvolver a sua própria estratégia para a longevidade profissional, formando uma base motivacional para o autoaperfeiçoamento.
• “Ponto de controle”: autodiagnóstico de recursos internos, formas de desenvolver resistência ao estresse, métodos de autorregulação e autoprogramação.
• “Potencial energético”: formas de perder energia vital, um algoritmo eficaz para auto-poupança, mantendo o tom ideal de vitalidade, energia e saúde.
• “Estado de recursos”: “coragem”, tom elevado nas atividades cotidianas, como criá-lo e mantê-lo.
Líder e funcionários
• O que um Líder precisa para uma gestão eficaz.
• Objetivo e orientação para resultados.
• Previsão e planejamento.
• Controle e autocontrole.
• Tomando decisões.
• Solução de problemas.
• Delegação.
• Comunicação com funcionários.
• Desenvolvimento do potencial dos colaboradores.
Líder e equipe
• Qual é o significado de Liderança.
• O Caminho do Líder.
• Como desenvolver qualidades de liderança.
• Poder e influência do Líder.
• Eficácia pessoal do líder.
• Como permanecer no caminho certo.
• Líder e equipe.
• Visão sistemática da equipe.
• Estilos de gestão de equipes.
• Melhorar a eficiência das equipes.
• Motivar colaboradores e equipes.
Sistema de negócios
• Gestão da atenção.
• Gestão do capital intelectual.
• Equilíbrio de recursos.
• Estratégia.
• Design moderno da empresa.
• Mundo VUCA e requisitos para empresas.
• Sistemas e estruturas.
• Modelagem de recursos-alvo.
• Gerenciamento.
• Gestão inteligente no mundo digital.
• Incerteza e seu impacto na gestão.
Projeto de sistemas
• Ferramentas de gerenciamento de complexidade.
• 3 ferramentas de análise úteis.
• Método de busca científica de soluções para problemas.
• Matriz de ferramentas para projeto de sistemas de controle.
• Desenvolvimento de uma proposta de valor.
• Transformação digital dos negócios.
• Equipe de transformação digital.
• Escala de maturidade digital.
• Competências dos gestores de topo.
• Tecnologias de transformação digital.
Sistema de marketing e busca de oportunidades
• Funções de marketing. A evolução do pensamento de marketing. Formação de valor.
• Marketing moderno: estratégia, táticas, tendências.
• Gestão de Marketing.
• Trabalhar com informações de marketing. Cálculo da capacidade de mercado.
• Índice de concentração. Métodos especializados. Maneiras de baixo orçamento de analisar o mercado.
• Pesquisa de marketing. Objetivos da tarefa. Especificidades de implementação.
• Análise da WEB. Análise ponta a ponta.
• Cenário de pesquisa de marketing. Construção do CJM.
• Estratégia do oceano azul. Valorizar a inovação. Modelos de negócios inovadores.
Criando e promovendo valor
• Posicionamento. Pontos de diferenciação. Nichos de posicionamento.
• Posicionamento: algoritmo para geração e construção de um mapa.
• Branding: algoritmo de desenvolvimento e identidade.
• Nomenclatura. Desenvolvimento de nomes. Registro de marcas na Federação Russa.
• Design de marca. A embalagem é uma estratégia de diferenciação da marca. KPIs da marca.
• Estratégia de marca. Crescimento do valor da marca própria (private label). Otimização do portfólio de marcas.
• Métodos de fixação de preços. Psicologia do preço. Precificação dinâmica.
• Estratégia e táticas em comunicações. Algoritmo para desenvolvimento de estratégia criativa e de mídia.
• Marketing integrado na Internet. Ferramentas de marketing na Internet.
Marketing na Internet
• Sistema de ferramentas de marketing na Internet.
• Etapas de desenvolvimento de uma estratégia de promoção na Internet.
• Segmentação do público-alvo.
• Análise da procura de bens/serviços na Internet.
• Análise da concorrência.
• Formação de uma estratégia de promoção.
• Desenvolvimento de site.
• Ferramentas para promoção de negócios na Internet.
• Otimização para Mecanismos de Busca (SEO). Fundamentos.
• Introdução à publicidade contextual.
• Publicidade na internet.
• Brevemente sobre banners publicitários.
• Introdução à publicidade em mídias sociais.
• Promoção nas redes sociais.
• Introdução à análise web.
Tecnologias-chave na área de gestão de recursos humanos
• Modelo de competências.
• Avaliação de pessoal.
• Recrutamento.
• Adaptação de pessoal. Mentoria.
• Treinamento e desenvolvimento de pessoal.
• Teorias da motivação.
• Sistema de motivação material.
• Parte fixa da remuneração. Classificação.
• Parte variável da remuneração. Gerenciamento por objetivos.
• Pesquisa interna sobre a situação dos recursos humanos.
Estratégia de Gestão de Recursos Humanos
• O capital humano da empresa. Auditoria da função de RH.
• Estratégia de RH.
• Análise de RH.
• Gestão de custos com pessoal: formação orçamentária.
• Gestão de custos com pessoal: métodos de otimização de custos.
• Cultura corporativa da empresa.
• Gestão da mudança organizacional: desenvolvimento/preparação para implementação.
• Gestão da mudança organizacional: lidar com a resistência/manutenção da mudança.
• Marketing de pessoal. Proposta de valor para o empregador.
• Promoção da marca RH no trabalho com diferentes gerações de colaboradores.
Formação de uma força de trabalho eficaz
• Treinamento e desenvolvimento de colaboradores. Gestão do conhecimento.
• Formação de uma equipe de trabalho eficaz.
• Eliminar a resistência ao implementar mudanças organizacionais.
• Criação de um ambiente motivacional na organização.
Construção de um sistema de gestão financeira. Análise de projetos de investimento e gestão de riscos
• Aplicação prática dos sistemas de reporte existentes para tarefas de gestão empresarial.
• Análise fundamentalista da empresa. Dashboard de análise operacional da empresa.
• Principais métodos para diagnosticar a situação financeira de uma empresa: histórico, vertical, plano-facto.
• Aumento de eficiência através da identificação de ativos imobilizados. Rotatividade de ativos.
• Metodologia para tomada de decisões gerenciais com base na análise de indicadores do modelo do ciclo de caixa.
• Análise de desempenho com base na demonstração de resultados financeiros.
• Metodologia para uma análise abrangente dos fatores que afetam a eficiência das atividades operacionais.
• Principais factores de sucesso na análise de projectos de investimento internos e externos.
• A gestão de riscos como base de um sistema de gestão empresarial. Criando uma matriz de risco. Métodos de gestão de risco.
• Análise da sensibilidade dos projetos de investimento com base na gestão de riscos e desenvolvimento de cenários de implementação de projetos.
Instrumentos financeiros para aumentar a eficiência
• Orçamento como tecnologia eficaz para gestão empresarial.
• Economia unitária como base para modelagem financeira.
• Determinar a zona de lucro ao expandir um negócio.
• Identificação de limitações infraestruturais do modelo de desenvolvimento empresarial.
• Previsão do desempenho do negócio com base no orçamento de receitas e despesas.
• Formação de um plano de desenvolvimento de negócios equilibrado com base no orçamento de fluxo de caixa.
• Formação de política de investimentos com base em indicadores CFS.
• Previsão da necessidade de recursos e possíveis fontes de financiamento empresarial com base no saldo previsto.
• Avaliação interna do negócio baseada em três métodos principais. Aplicação de valor terminal para aumentar o valor do negócio.
• Avaliação empresarial baseada no valor económico acrescentado.
Gerenciamento flexível de projetos nos negócios
• O lugar das abordagens de design flexíveis nos negócios. Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Clientes e Lean Startup.
• Modelo de negócio do projeto e do negócio.
• MVP. Um produto minimamente funcional para encontrar uma solução.
• Pivô: quando e como uma decisão ou estratégia deve ser alterada.
• Ágil no gerenciamento de projetos. Popularidade de diferentes abordagens Agile.
• Scrum. O conceito de Sprint. Funções no Scrum.
• Membros do time. Funções e habilidades exigidas.
• Documentos do projeto: Backlog do produto. Pendências da sprint. Gráfico de burndown.
• Processos: Planejamento de Sprint, revisão e retrospectiva. Reunião Scrum.
• Implementação de Scrum. Problemas e soluções.
Abordagem clássica ou “planejada” para projetos
• Ciclo de vida do projeto em 5 fases. Participantes e seus papéis de acordo com o PMBoK.
• Lançamento eficaz do projeto. Requisitos e Carta das partes interessadas.
• Conteúdo do projeto. Estrutura hierárquica de trabalho (EAP).
• Cálculo de durações de tarefas e cronogramas de projetos.
• Cálculo do custo da obra e do orçamento do projeto.
• Identificação e mitigação de riscos.
• Gerenciamento de execução de projetos.
• Controle de prazos, orçamento e conteúdo dos projetos.
• Sistema de gerenciamento de mudanças.
• Relatórios de projetos. Encerramento do projeto e lições aprendidas.