Fundamentos de consultoria - curso 8.490 rublos. de Especialista, treinamento 8 ac. h., Data: 5 de junho de 2023.
Miscelânea / / December 03, 2023
Professor de curso profissionalizante análise de negócio com uma experiência profissional total de mais de 20 anos. Possui habilidades para trabalhar com produtos de software: PBI (Power BI), Excel (PowerQuery, Power Pivot), SAP, MS Project, Visio, Office 2016. Tem experiência de sucesso no desenvolvimento de dashboards analíticos em PowerBI, Tableau, clique em Exibir. Gerencia projetos analíticos na Associação Nacional de Profissionais de Gerenciamento de Projetos, com base nos resultados de 2020. recebeu o maior prêmio da Associação.
Experiência central no setor:
Resolver problemas de negócios e gerenciamento de projetos de tarefas na intersecção de Negócios (vendas, marketing), finanças, conformidade e TI:
- M&A (integração e otimização de estrutura organizacional e recursos, desenvolvimento de modelos de competências)
- Transformação analítica e melhoria da eficiência da empresa (avaliação e desenvolvimento de competências analíticas, implementação de relatórios de gestão e promoção omnicanal)
- Gestão de mudanças, reengenharia e automação de processos de negócios.
Tatyana Anatolyevna se formou em 2007 A Universidade Aberta (Reino Unido) nas especialidades MBA: Estratégia, Marketing num Mundo Complexo, Gestão de Recursos Humanos, Fazendo a diferença. Mais tarde, estudou estratégia financeira e recebeu um diploma profissional em gestão. Ela também participa regularmente de diversas exposições (palestrante no Global Commercial & SFE Summit (Munique, 2019)) e eventos (IMISP, SPB), aprimora suas habilidades na área de gestão de projetos e estratégia financeira, participa como especialista nos trabalhos de uma associação profissional "SFE Academy", Conselho Consultivo de Clientes IQVIA 2019 OneKey Rússia. Palestrante 32º Congresso Mundial IPMA, Sessão de Jovens Tripulantes.
Iniciando uma carreira como gerente regional de vendas (Leciva (Praga), Comércio de Ervas (Áustria)), Tatyana Anatolyevna tornou-se chefe do departamento de eficiência e desenvolvimento depois de alguns anos Marketing STADA, e atualmente é chefe do Departamento para Melhoria da Eficiência da Força de Campo Dr. Laboratórios de Reddy. Como resultado, ela possui ampla experiência prática no desenvolvimento de estratégias para melhorar o desempenho de vendas. (SF e Marketing) e transformação da cultura corporativa (treinar os funcionários da empresa nas habilidades de um trabalho analítico eficaz para tomar decisões de gestão da qualidade). Ela recebe regularmente prêmios por seu trabalho: prêmio especialDr. Laboratório Reddy’s (2019), “Prêmio de Excelência IT&BPE” (2018), “Prêmio EM Stella” (2017).
Liderou projetos para desenvolver e realizar avaliações de competências analíticas em empresas como Norilsk Nickel e BostonGene (2021). Com base nos resultados da implementação destes projetos, foi recebido o seguinte feedback:
“...os resultados da avaliação estão altamente correlacionados com o desempenho dos colaboradores avaliados e o nível de competências que demonstram na resolução de problemas de trabalho. Esta coincidência convence-nos ainda mais da utilidade e aplicabilidade do “Modelo de Competência Analítica” desenvolvido(Níquel Norilsk).
“As recomendações recebidas com base nos resultados da avaliação permitem não só aos colaboradores formular o seu próprio plano de desenvolvimento, mas também formular um plano de ação para a Empresa. (BostonGene).
Discurso claro, pensamento sistemático, rica experiência analítica e de design a ajudam a transmitir conhecimento a ouvintes com qualquer nível de treinamento, incluindo a falta dele. Tatyana Anatolyevna complementa o material teórico com exemplos de projetos concluídos, transferindo o conhecimento adquirido do abstrato para o prático. Os graduados notam especialmente sua capacidade de criar um ambiente confortável para o diálogo entre o ouvinte e o professor.
Módulo 1. Introdução à área de consultoria empresarial e ao papel do consultor (2 ac. h.)
Serviços de consultoria - definição de consultoria
Um elemento-chave da consultoria é a capacidade de criar valor para o cliente resolvendo seus problemas.
Consideração da questão a partir de duas posições: Consultor de Cliente
Cliente
Consultor
Consultoria: externa e interna (parceria).
Ferramentas de consultoria: consultoria externa e interna.
Cadeia de criação de valor analítico e consultivo de serviços de consultoria
Competências exigidas para um consultor: Compreensão empresarial Pensamento crítico (TOP 10 competências 2020 de acordo com especialistas do Fórum Econômico de Davos) Atitude orientada para o cliente “Chegar à verdade” Preparar dados Realizar análises Apresentar resultados ao cliente, incluindo preparar recomendações para soluções problemas do cliente
Entendendo o negócio
Pensamento crítico (TOP 10 competências 2020 de acordo com especialistas do Fórum Econômico de Davos)
Foco no cliente
A atitude de “chegar à verdade”
Preparação de dados
Fazendo análise
Apresentação de resultados ao cliente, incluindo preparação de recomendações para solucionar o problema do cliente
O papel do cliente, a sua influência na qualidade da prestação do serviço.
Clientes internos e externos
Algoritmo para seleção de um prestador de serviços de consultoria. Características de análise de mercado de serviços de consultoria e precificação.
Erros típicos de consultores iniciantes - exemplos das competências que faltam com mais frequência e o que isso leva em um projeto de consultoria
Responsabilidade do consultor pelo cumprimento dos princípios básicos: Independência, objetividade, confidencialidade, cumprimento dos termos do contrato
Independência, objetividade, confidencialidade, cumprimento dos termos contratuais
Módulo 2. Princípios-chave e etapas básicas na prestação de serviços de consultoria (1 ac. h.)
Módulo 3. Estruturar possíveis opções de construção de relacionamento entre cliente e consultor (1 ac. h.)
Matriz de Stakeholders
Estratégia de comunicação com os stakeholders em função da sua “localização na matriz”
Workshop: Modelo e opções de contrato
Módulo 4. Discussão sobre a importância de trabalhar no envolvimento das partes interessadas num projeto de consultoria (2 ac. h.)
Ferramentas básicas: Análise SWOT para desenvolver linhas estratégicas para resolver um problema Digitalização de linhas estratégicas para selecionar as opções ideais Modelo de resolução criativa de problemas 4 abordagens e 12 regras de solução criativa Problemas
Análise SWOT para desenvolver linhas estratégicas para resolver o problema
Digitalização de linhas estratégicas para selecionar as melhores opções
Modelo de resolução criativa de problemas
4 abordagens e 12 regras para resolução criativa de problemas
Módulo 5. Familiaridade com os recursos de fazer alterações no lado do cliente (2 ac. h.)
Modelos básicos de gerenciamento de mudanças
Escolhendo o método ideal para implementar mudanças no lado do cliente
Este curso (em conjunto com o curso CIMA P1 - nível 1) tem como objetivo preparar os alunos para a aprovação no exame externo de qualificação CIMA na disciplina P1 “Gestão de Desempenho de Operações” para obtenção do Certificado CIMA internacional “Gestão de Desempenho negócios." O curso destina-se a alunos que prosseguem os seus estudos nas disciplinas CIMA e inclui secções da disciplina P1 “Gestão do Desempenho de Operações”:
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