Tomada de decisão - curso gratuito da 4brain, treinamento 30 dias, data 30 de novembro de 2023.
Miscelânea / / December 02, 2023
A questão da escolha será sempre relevante para uma pessoa, independentemente da sua idade, sexo, nacionalidade, escolaridade, etc. A experiência de vida, é claro, ensina, e com o tempo, a tomada de decisões fica mais fácil, mas não dá nenhuma garantia de que todas as decisões, sem exceção, serão corretas e eficaz. A tomada de decisão é uma habilidade que requer muito esforço e conhecimento para ser dominada.
Aqui você pode seguir diferentes caminhos: ou aprender tudo por tentativa e erro, gastando muito tempo e nervosismo nisso, ou pesquisar a oportunidade de obter as informações necessárias de forma estruturada e compacta, economizando assim seu tempo e mental recursos. Acreditamos que você está em nosso site por um motivo, e o curso “Tomada de Decisões” apresentado foi criado para ajudá-lo a aprender como tomar decisões de forma rápida e correta.
Com nosso curso você não apenas aprenderá que muito do que acontece ao seu redor está sujeito a regras e padrões específicos, mas também se familiarizará com uma variedade de técnicas e técnicas práticas, dicas e recomendações que facilitam significativamente a atividade humana na vida cotidiana, aprendendo e trabalhar.
O que é tomada de decisão e por que ela é importante?
Temos que escolher uma estratégia para o nosso comportamento na maioria das situações da vida, e sempre escolhemos, mesmo quando nos parece que não o estamos fazendo. Mas a habilidade de tomar decisões é a capacidade de escolher conscientemente, entre uma variedade de opções, aquela que afetará melhor a situação. Simplificando, existe uma certa função objetivo que ajuda a avaliar a “utilidade” de uma situação particular. Pode dizer respeito não só à pessoa que faz a escolha, mas também aos seus entes queridos, amigos, colegas ou a toda a humanidade em geral. E a capacidade de tomar decisões é a habilidade de escolher um cenário com o valor máximo da função objetivo. É importante ressaltar que a escolha nem sempre é objetivamente correta - é simplesmente a melhor na opinião de uma determinada pessoa.
Existem situações em que é difícil fazer uma escolha e tomar uma decisão. Por exemplo, a função objetivo acima pode produzir os mesmos valores, diferentes opções podem ser equivalentes e ambos os cenários podem ser igualmente valiosos para uma pessoa. E se ele não consegue tomar uma decisão, pode ser descrito como indeciso.
Outra variante das dificuldades na tomada de decisão se expressa no fato de a função alvo não ter sido estabelecida. Em outras palavras, uma pessoa simplesmente não sabe o que quer. Este caso é muito mais complicado e requer uma determinação mais séria das causas das dificuldades.
Com base no exposto, a capacidade de tomar decisões representa todo um conjunto de competências:
- A habilidade de ver o máximo de soluções possíveis
- A habilidade de priorizar (definir a função alvo) para cada situação específica
- A habilidade de escolher uma solução entre todas as suas muitas
Não seria supérfluo notar que todas essas funções são inicialmente desempenhadas por uma pessoa (enquanto ela está na infância) por adultos. Mas quanto mais velho ele fica, mais escolhas ele tem que fazer. E é geralmente aceito que, ao atingir a idade adulta, a pessoa já é capaz de tomar quaisquer decisões que determinem sua vida futura.
A pessoa se desenvolve ainda mais e já aprende a tomar decisões que afetam não só ela, mas também outras pessoas. Aqueles. ele aprende a tomar decisões pelos outros, por exemplo, para corrigir o comportamento dos filhos em casa ou para administrar os funcionários no trabalho. Essa habilidade também é muito importante, mas também é mais difícil, porque... o número de escolhas se expande e a função alvo inclui interesses pessoais e os interesses dos outros.
Se uma pessoa não sabe tomar decisões, ficará dividida entre opções, o que leva a ações inconsistentes e até mesmo a deixar a situação seguir seu curso. E aqui é importante notar que ele não decide não fazer nada, escolhendo esta estratégia como a ideal, mas simplesmente não toma nenhuma decisão, permanecendo um observador passivo.
Mas tal passividade só é aceitável em casos raros - quando a situação é positiva e não requer intervenção. Quando as coisas pioram, quer se trate de uma pessoa específica ou de um grupo de pessoas, mudá-las sempre requer ação. As ações são um ato razoável e por trás de cada uma delas existe uma decisão tomada para realizá-las. Uma pessoa que não consegue tomar uma decisão acaba sendo incapaz de tomar medidas para resolver situações negativas.
Tudo isto sugere que a capacidade de tomar decisões é, antes de tudo, a capacidade de agir, resolver situações, resolver problemas e melhorar a própria vida. E o quanto uma pessoa domina essa habilidade pode determinar tanto sua própria vida e resultados profissionais, quanto os resultados de outras pessoas. E aqui é a hora de falar sobre soluções profissionais.
A importância e o significado das decisões de gestão
As condições do mercado moderno são muito difíceis e a concorrência é muito elevada. Num tal ambiente, onde todas as empresas e organizações possuem tecnologias semelhantes, um papel enorme no sucesso, competitividade decisões altamente eficazes, corretas e racionais desempenham um papel no confronto e no alcance dos objetivos definidos, e em todos os níveis manuais.
As decisões de gestão são definidas como métodos de influência direcionada sobre os objetos de gestão, com base na análise de dados confiáveis informações que caracterizam uma situação específica de gestão, bem como estabelecem o objetivo de influência e formas de alcançá-lo metas.
A tomada de decisões nesta posição é uma das principais, e por vezes até a mais importante, funções desempenhadas pelos gestores ou departamentos de organizações e empresas. A necessidade de tomar decisões gerenciais constantemente permeia literalmente todas as áreas de atuação de líderes e gestores. Por isso, todos os que estão de alguma forma envolvidos na gestão devem compreender a essência do processo de tomada de decisão. A eficácia da organização como um todo depende de quão adequadas e oportunas são as decisões de gestão.
Se falarmos especificamente sobre a Rússia, então em nosso país, durante muito tempo, não houve tentativas de treinar profissionalmente pessoal administrativo para tomar decisões. Isto foi muito influenciado pela presença de um aparato de comando administrativo, no qual todas as decisões sérias eram tomadas ao mais alto nível de vários departamentos e ministérios. Os níveis mais baixos estavam preocupados apenas com a execução.
Mas com a transição para uma economia de mercado, a responsabilidade pela tomada de decisões de gestão aumentou seriamente a todos os níveis. Cada decisão tomada passou a influenciar a posição das organizações, e não existem mais autoridades superiores controlando isso.
Hoje, num momento em que a economia se desenvolve de forma muito intensa, os gestores enfrentam cada vez mais a necessidade de procurar novas formas de resolver problemas, o que está associado a grandes riscos. As decisões de gestão associadas a um grande número de processos caracterizam-se hoje pela complexidade do seu desenvolvimento e por um elevado grau de responsabilidade.
Isto determina a particular importância entre os gestores em diferentes níveis da habilidade de desenvolver, tomar e implementar decisões de gestão altamente eficazes, tendo em conta todas as perspectivas e riscos. Na verdade, isso indica mais uma vez a relevância do curso oferecido à sua atenção.
Noções básicas de tomada de decisão
Nesta pequena seção da introdução, apesar de sua orientação teórica e introdutória, ainda queremos oferecer várias recomendações úteis, com base nas quais agora você pode repensar algumas coisas e aumentar a eficiência decisões tomadas. As informações apresentadas vão te ensinar a fazer melhores escolhas na educação, no trabalho, nos negócios, na família e nas amizades, e em qualquer outra área da vida.
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Desista da estrutura
Quando o seu pensamento lhe dá apenas duas opções: “Sim” ou “Não”, você se vê preso em uma caixa. Ao escolher entre elas, você fica preso nos limites de apenas uma alternativa e ignora o resto. Em vez disso, é preciso buscar uma solução em outro plano, apesar do desejo e da vontade instintiva de tornar tudo mais simples e evitar a diversidade.Além disso, as pessoas muitas vezes tentam encontrar uma opção entre dois extremos, apesar da possibilidade de encontrar um compromisso ou de prosseguir ambas as opções simultaneamente sem ter de fazer uma escolha. Ocorrem situações em que diversas opções de ação estão disponíveis simultaneamente, embora não com frequência.
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Olhe mais amplo
Você nunca deve se apressar em tomar uma decisão. É muito mais correto tentar ver o máximo de opções. Isso permitirá que você navegue melhor e se proteja da influência das emoções, o que nem sempre é útil.Não há necessidade de se apegar demais ao objetivo que o pensamento inicialmente estabelece para si mesmo. Com isso, a capacidade de tomar decisões torna-se inerte, e vemos apenas o que confirmará a decisão, e o que a contradiz passará despercebido.
A escolha óbvia nem sempre é a melhor, e por trás dela podem estar escondidas decisões melhores. É perigoso se apegar a uma decisão e, para ampliar a escolha, deve-se fazer uma análise comparativa de outros caminhos.
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Coletar informação
Antes de tomar qualquer decisão, você precisa coletar o máximo de informações possível sobre o problema atual. Ele pode ser obtido de outras pessoas, da Internet ou de livros, de outras fontes de terceiros.Uma grande quantidade de informações ampliará sua visão do problema, iluminará detalhes e sutilezas inicialmente invisíveis do assunto e tornará sua compreensão da situação mais objetiva. Operando com informações suficientes, será possível avaliar todos os prós e contras das opções disponíveis e, assim, fazer uma escolha pela mais adequada.
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Não se emocione
Como dissemos, as emoções, principalmente as momentâneas, muitas vezes criam sérios obstáculos na tomada de decisões.Para se livrar das emoções, você pode usar diferentes métodos: basta respirar calmamente por alguns minutos, se distrair, olhar para situação de fora, espere um pouco até que as paixões diminuam, etc. A propósito, também recomendamos a leitura do nosso artigo sobre como gerenciar emoções.
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Defina suas prioridades
Para que as decisões sejam corretas, você deve sempre conhecer seus verdadeiros objetivos e desejos. Muitas dificuldades são causadas pelo fato de uma pessoa tomar decisões (ou tentar fazê-lo) com base em valores que não correspondem às prioridades básicas.Pense nisso: por que você está fazendo uma escolha? Até que ponto as opções disponíveis atendem às suas necessidades? Você ficará confortável quando a decisão for tomada? Somente entendendo o que você realmente precisa você poderá tomar a decisão certa.
Entre outras coisas, as decisões que vão contra as prioridades muitas vezes tornam-se causa de contradições internas e conflitos consigo mesmo, e a saúde mental depende em grande parte disso. Lembre-se que ao tomar as decisões certas, além de tudo mais, você também cuida da sua saúde. As prioridades são sempre maiores para as decisões que contribuem para atingir seus objetivos principais.
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Considere soluções simples
Dissemos anteriormente que em vez de apenas uma alternativa, você precisa procurar várias, mas existem algumas limitações aqui. Por exemplo, uma vasta selecção de opções semelhantes não simplifica a tomada de decisões. Se o número dessas opções aumentar, o número de variáveis que servem de base para a escolha também aumentará. E quanto mais variáveis, mais difícil será a escolha.Nesse caso, você pode usar os conselhos da literatura de pôquer necessários para criar espaço para decisões simples. Você precisa tentar evitar tomar decisões difíceis. Para isso, é necessário determinar as prioridades básicas já nos estágios iniciais para entender o que é realmente importante e o que pode ser ignorado.
Ao fazer isso, em primeiro lugar, você economizará a maior parte do tempo pensando e analisando todas as opções e, em segundo lugar, simplificar a tarefa de escolha, porque Apenas os mais ideais estarão à sua disposição alternativas.
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Tente
Você pode pensar em todos os prós e contras ad infinitum. Mas é muito mais produtivo simplesmente começar a agir. Claro que esta opção é mais indicada para casos em que é possível rodar uma versão “teste” da solução. Isso o ajudará a descobrir quais clientes em potencial o aguardam após tomar uma decisão.Lembre-se de que até os funcionários são contratados para um período experimental para entender como irão trabalhar, e só então é tomada a decisão sobre a contratação. Esta é a mesma versão de teste. Se não houver possibilidade de teste, colete o máximo de informações possível para fazer previsões mais precisas.
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Definir condições
Para tomar decisões eficazes, você pode usar um truque - definir certas condições (de preferência desfavoráveis) sob as quais ações específicas serão executadas.Ao tomar uma decisão, você pode cair na armadilha do excesso de confiança, acreditando que tudo ficará bem. Mas diante dos problemas, você não conseguirá mais dar um passo atrás, ficando fortemente apegado à sua decisão.
As condições de que estamos a falar permitirão evitar isso. Isso significa que você deve definir diversas variáveis sob as quais sua decisão pode ser anulada. Por exemplo, você decidiu investir dinheiro em um projeto de investimento, mas ao mesmo tempo prometeu a si mesmo que se em um ano os investimentos não começarem a dar lucro, você sairá do projeto - essa é a sua condição.
Este método ajuda a evitar situações difíceis, permite ver riscos ocultos e preparar-se para eles, identificar rotas de fuga e ver as coisas de forma mais realista. Além disso, você ficará menos apegado à sua decisão e se livrará do excesso de confiança.
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Aceite críticas
Às vezes, as críticas externas ajudam você a tomar a decisão certa. Mas é importante entender que é preciso saber tirar as conclusões corretas das críticas, porque nem sempre são construtivas, principalmente quando são uma projeção dos medos e expectativas de outras pessoas sobre o seu objeto. A formação psicológica é muito importante na crítica.Mas ainda assim, o crítico deve ser percebido como um aliado, ajudando você a se livrar da autoconfiança e apontando os pontos fracos da decisão que você está tomando. A crítica ajuda você a olhar a situação de um ângulo diferente e incorporar essa visão ao seu ponto de vista, a fim de obter uma imagem mais objetiva do que está acontecendo.
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Não faça nenhuma das opções acima
Por mais estranho que pareça, há situações em que você não precisa seguir nenhuma das dicas acima. Eles ajudam a tomar decisões quando as opções são motivadas por vantagens e desvantagens. Mas pode não haver deficiências, certo.Se você entende que ao escolher uma das opções não perderá nada, deixe de lado tudo o que foi dito acima, tome uma decisão e apenas observe o que acontece. Uma regra simples se aplica aqui: se a escolha não custa nada, você não precisa pensar muito – apenas agir.
Como você pode ver, aprender a tomar as decisões certas não é tão difícil quanto pode parecer. Naturalmente, os conselhos dados são extremamente limitados para o domínio completo desta habilidade, mas é por isso que foi criado o nosso treinamento “Tomada de Decisões”, que irá discutir outras coisas igualmente importantes.
Como fazer aulas
A formação “Tomada de Decisão” tem como objetivo apresentar os fundamentos teóricos e práticos da tomada de decisão. Portanto, sua tarefa será abordar o estudo da teoria com o máximo cuidado possível e projetar o conhecimento no plano da aplicação prática o mais rápido possível.
Para estudar cada lição, 1 a 2 dias serão suficientes para você, após os quais você poderá dedicar 1 a 2 dias às ações em condições reais e ao estudo de materiais auxiliares. Na verdade, a prática deve estar presente constantemente em sua vida, pois ela determinará a rapidez com que você dominará uma nova habilidade e quais resultados poderá alcançar.
Lições sobre tomada de decisão
Nosso curso inclui cinco lições que examinam componentes individuais do processo de tomada de decisão. Possui orientação teórica e prática, portanto as informações que você aprender serão úteis para qualquer pessoa.
Recomendamos fazer as aulas na sequência apresentada, mas recomendamos que você consulte os materiais de apoio: Forneceremos links para alguns deles, e alguns você terá que procurar por si mesmo (incluindo livros, cuja lista é apresentada abaixo).
A conclusão consistente das lições permitirá que você compreenda melhor as características de fazer tarefas cotidianas e gerenciais tomar decisões e assimilar informações da melhor maneira possível, ao mesmo tempo em que é capaz de aplicar imediatamente novos conhecimentos prática. Mas vamos esclarecer um pouco que tipo de conhecimento será esse.
Lição 1. Problemas: tipos, diagnósticos, análises
A tomada de decisão, como é fácil perceber, está diretamente relacionada à solução de diversos problemas. Mas para resolver problemas com competência é necessário compreendê-los, bem como realizar diagnósticos e análises abrangentes. Isso pode ser chamado de base para a tomada de decisões, e é recomendável começar a dominar uma habilidade tão difícil estudando-a.
Na primeira lição, você será apresentado ao conceito de problema e aos tipos de problemas, como psicológicos, científicos, sociais, econômicos, gerenciais, ambientais e outros. Você também aprenderá sobre os fundamentos do diagnóstico e análise de problemas e os métodos utilizados para isso: histograma, planilha de verificação, estratificação, gráfico de dispersão, gráfico de controle, gráfico de Pareto e gráfico Ishikawa.
Lição 2. Tipos de soluções. Processo de tomada de decisão. Teoria da decisão
Tomar decisões em geral é muito mais fácil do que tomar decisões corretas e confiáveis. A tomada de decisão é um processo psicológico, o que significa que nem sempre está sujeito à lógica e ao bom senso. Daí a diferença nas próprias decisões e nas muitas nuances no processo de tomá-las. As decisões racionais são legitimamente consideradas as mais eficazes, mas os seus outros tipos não devem ser desconsiderados.
Na segunda lição você aprenderá sobre decisões intuitivas e de julgamento, mas a maior parte será dedicada a decisões racionais e ao processo de tomá-las. aceitação, composta por várias etapas: diagnóstico, formulação de critérios e restrições, identificação de alternativas e sua avaliação, escolha final e implementação. Além disso, falaremos sobre quatro grupos de abordagens para a tomada de decisão e os fundamentos da teoria da decisão.
Lição 3. Métodos e técnicas para procurar e desenvolver soluções eficazes
Nem todos conseguem encontrar a melhor saída para uma situação difícil, e isso nem sempre é fácil. Hoje, muitos métodos e técnicas diferentes para buscar e desenvolver soluções eficazes foram desenvolvidos. E a tarefa de todos os interessados em aumentar a sua eficácia pessoal é compreender estes métodos e técnicas e selecionar os adequados para cada caso específico.
Na terceira lição falaremos sobre os métodos e técnicas mais populares e procurados atualmente para encontrar e desenvolver soluções eficazes. Entre eles estão brainstorming, sinética, método Delphi, engenharia de ideias, método de objeto focal, análise SWOT, análise de sistemas, matriz de Eisenhower, quadrado de Descartes, matriz de ideias de Bush e outros.
Lição 4. Avaliando a eficácia das decisões tomadas
Avaliar a eficácia das decisões é tão importante quanto tomá-las, pois graças a isso você poderá entender se as ações foram competentes, se é possível focar nelas de forma futuro, que ajuda eles podem fornecer, etc. Mas as decisões cotidianas e as decisões de gestão são avaliadas usando algoritmos diferentes, e falaremos sobre elas no quarto lição.
Com ele você aprenderá como as decisões são avaliadas no dia a dia e quais são os fundamentos para avaliar as decisões gerenciais, além de conhecer os métodos para avaliá-las: métodos de índice, equilíbrio e gráfico, método de eliminação e método de comparação, análise de sistema funcional e econômico-matemático métodos.
Lição 5. Psicologia da tomada de decisão
Como você mesmo entende, a tomada de decisões está intimamente ligada à psicologia humana. Este tópico também é muito importante para uma compreensão mais precisa das especificidades deste problema. Algumas das pesquisas mais populares e relevantes nesta área hoje são os estudos do psicólogo israelense-americano Daniel Kahneman, premiados entre entre outras coisas, o Prêmio Nobel pela “aplicação de técnicas psicológicas na ciência econômica, especialmente no estudo da formação de julgamentos e tomada de decisões em condições incerteza."
Na quinta e última lição do treinamento falaremos sobre as características psicológicas da tomada de decisão na posição de Kahneman e seu colega Amos Tversky. Em particular, falaremos sobre dois sistemas de pensamento (pensamento rápido e lento), os pré-requisitos para o surgimento da teoria de Kahneman e as conclusões que ele tirou através de seus numerosos experimentos.